在過去幾年中，白鴉是中國最活躍的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師之一。對于5億中國網(wǎng)民來說，沒有使用過白鴉設(shè)計過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)該不多—他參與設(shè)計過百度和支付寶的多款產(chǎn)品。

白鴉其實是他的網(wǎng)名，但即便同事也大多沒有叫過他的本名朱寧。在2000年第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)之前，今年29歲的白鴉于高二輟學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)畫畫，并在家鄉(xiāng)河南的一所電大拿到美術(shù)專業(yè)的大專學(xué)位，他自稱還擺過地攤、做過泥瓦工。在對人才包容度極大的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，白鴉這般經(jīng)歷也不多見，但他現(xiàn)在的確是中國一線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師中最懂網(wǎng)民需求并能將其運用在產(chǎn)品上的人?！拔业男叛鼍褪腔ヂ?lián)網(wǎng)?！卑坐f對《環(huán)球企業(yè)家》說，互聯(lián)網(wǎng)改變了他的人生。

在去年10月從支付寶辭職之前，白鴉在這家全球最大的電子支付公司擔(dān)任首席產(chǎn)品設(shè)計師。現(xiàn)在，他是一家名為“逛”（guang.com）的初創(chuàng)網(wǎng)站的聯(lián)合創(chuàng)始人及COO。與他一起創(chuàng)業(yè)的并擔(dān)任“逛”CEO的是支付寶原用戶事業(yè)部總經(jīng)理的錢志龍。錢志龍在阿里巴巴的工號排在前100位，先后參與過阿里巴巴、支付寶、淘寶、阿里媽媽、一淘的創(chuàng)建過程。

白鴉說，他們無論是繼續(xù)在阿里系公司工作，還是跳槽至其他互聯(lián)網(wǎng)公司，都能拿到很好的薪水和職位，但下定決心開始創(chuàng)業(yè)，是因為“心中還有夢想”。

消費入口

白鴉認(rèn)為，商品種類和數(shù)量極為豐富的淘寶，已經(jīng)變成消費者選擇越來越困難的地方，“逛”要解決的就是這個難題。

2008年，百度推出與淘寶模式類似的有啊，淘寶屏蔽了百度的搜索，所以至今中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的時候不去百度搜索，而大多直接去淘寶尋找。這在他看來是中國特有的市場空間：“比如連衣裙這個詞，淘寶上一天有幾十萬個搜索，百度上只有幾百個?！?/p>

但成功繞開百度的淘寶，能給用戶尋求所需產(chǎn)品的途徑也只有兩個，搜索和商品類目。白鴉從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的角度來看，認(rèn)為商品類目提供的功能是針對商家的，背后的邏輯是商家貨柜怎么擺，而不是消費者怎么找東西；淘寶目前所能提供的搜索，也不能滿足消費者的需求，比如一個用戶要購買手機，除非明確地知道要買一個iPhone 4，否則只搜索關(guān)鍵字“手機”可能花一天時間也找不到適合自己的。

現(xiàn)在打開白鴉負(fù)責(zé)產(chǎn)品和運營的“逛”，用戶在淘寶、凡客等電子商務(wù)網(wǎng)站購物的時候，可以隨手將這一商品進(jìn)行分享，其他用戶可以看到醒目圖片、簡單描述、評論以及商品鏈接等元素。用戶之間既可以互相加為好友，也可以通過“喜歡”、“評論”等功能來形成轉(zhuǎn)發(fā)。在某種程度上，這種模式很接近更強調(diào)圖片、商品點評的微博，一件廣受贊譽的商品在“逛”上會像微博中的一條爆炸性新聞一樣迅速流傳開來。

這與美國圖片社交網(wǎng)站Pinterest有幾分接近。在美國，Pinterest已經(jīng)成為僅次于Facebook和Twitter的第三大社交網(wǎng)站，樂觀的投資人認(rèn)為它的估值已經(jīng)達(dá)到10億美元級別。Pinterest模式讓人們的互聯(lián)網(wǎng)購物模式由“搜索”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)現(xiàn)”。在中國，蘑菇街、美麗說等模仿者已經(jīng)出現(xiàn)。

但白鴉并不想做一個硅谷明星公司的復(fù)制品。從“逛”的產(chǎn)品形式上，他認(rèn)為在圖片社交的基礎(chǔ)上，一個對商品和商家的評價系統(tǒng)很重要：“比如豆瓣用戶對電影、圖書的討論，就沉淀下來，通過社會化的手段來為更多用戶提供價值。”中國網(wǎng)民一直有對商品的討論、評價的熱情，但現(xiàn)有的這些信息散落在各處，比如淘寶、京東內(nèi)的購買評價，汽車論壇、母嬰論壇對相關(guān)產(chǎn)品的討論等。

對于“逛”這一設(shè)想的未來，可以參照一下大眾點評網(wǎng)建立了一個餐館評價體系之后對人們選擇吃什么的影響。但“逛”的野心更大，要覆蓋幾乎所有日常消費的商品，既包括線上也包括線下。在白鴉看來，如果只以社交為賣點，Pinterest對用戶來說僅僅是一個媒體，一個用戶在朋友的一些評論中看到自己喜歡的東西而去購買；但“逛”的目標(biāo)是改變商業(yè)生態(tài)，在此之前中國做成類似事情的互聯(lián)網(wǎng)公司只有淘寶。

“逛”的價值觀，有一部分受到了百度和阿里理念的影響?！拔业墓亲永镉幸恍┌俣群桶⒗锘??！卑坐f說，百度的價值觀是簡單可依賴，所有人的目標(biāo)是為用戶把信息打通；阿里強調(diào)客戶第一、電子商務(wù)信用值錢，所以要服務(wù)好消費者，讓消費者之間更好的溝通，找到更適合他們的東西。

“逛”打算提供另外一個目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尚不具備的服務(wù)，是滿足“場景”式消費。白鴉舉例說：“比如春天來了，一個人打算與太太帶著孩子開車去城郊看油菜花，在這個場景下可能需要購買帳篷、防曬霜、尿布、食物……淘寶或者其他電子商務(wù)網(wǎng)站傳統(tǒng)的商業(yè)類目形式，不可能讓你迅速找到所需商品?！?/p>

“逛”希望通過一個類似由用戶自發(fā)產(chǎn)生的“清單”來滿足這種場景式消費。比如一個人買了一輛新車，可能會問買過車的人，拿到車之后要添置什么東西；每個準(zhǔn)媽媽在生產(chǎn)之前，都會找一個做過媽媽的人要一個非常詳細(xì)的嬰兒用品清單。盡管熱門“清單”的數(shù)量可能是有限的，但總體上的數(shù)目會因為用戶的需求場景的差異在理論上會是無限大的。比如登山是一種場景，在雨天登山也可能是另外一種不同的場景。

相比Pinterest的模仿者，白鴉面臨的最強大對手可能還是老東家阿里系的淘寶。但他認(rèn)為，淘寶本質(zhì)上是一個集市，而不是一個消費者社區(qū)。“如果幾個消費者在集市中討論什么商品好，很可能會有商家插嘴進(jìn)來推銷自己的商品，但實際上消費者需要的是其他消費者的評價，而不是商家的自我評價?！北热缭诖蟊婞c評網(wǎng)上，顧客帳號與餐館帳號的界限很清晰；但在淘寶網(wǎng)的社區(qū)屬性上，買家和賣家處于同等地位，賣家隨時可能打破買家之間的交流。

用戶體驗至上

在支付寶的三年工作經(jīng)歷，讓白鴉的最對電子商務(wù)市場的理解更為深入，也是現(xiàn)在他參與創(chuàng)辦“逛”的主要原因。

“支付寶處在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)塔尖?！彼榻B說，在團購火起來的過程中，在支付寶比身處某一家團購公司更能看到整個行業(yè)的發(fā)展軌跡，因為幾乎所有用戶向團購網(wǎng)站支付的錢都要從支付寶經(jīng)過；某一家B2C網(wǎng)站興起的時候，從支付寶也能清楚地看到其中消費者與商戶之間的關(guān)系。

不過在2008年時，他差點因為學(xué)歷等原因被支付寶拒之門外。限于公司人力資源政策，支付寶業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人出了個主意，讓白鴉到公司打“短工”，為制定支付寶創(chuàng)立以來最大的改版方案做顧問。一個月的顧問工作結(jié)束之后，當(dāng)時的支付寶總裁邵曉鋒看了白鴉做的方案之后說：“這就是我要的支付寶！”接下來，所有的入職障礙都沒有了。支付寶專門為他設(shè)置了全新的職位，花了一年的時間完成這次改版。

白鴉是少數(shù)擔(dān)任管理層之后依然在長期身處一線的產(chǎn)品設(shè)計師，在支付寶的三年中他大大小小做了二十多個項目?！澳侨曛?，我基本沒有休過假。”白鴉說，他這樣精耕細(xì)作到最后，可以清楚支付寶的每一個細(xì)節(jié)，“如果彭蕾（支付寶CEO）給我打電話說支付寶哪個地方出錯，我能馬上告訴她彈出的窗口長什么樣，出錯文字是什么?！?/p>

出身草根的白鴉，非常強調(diào)用戶對產(chǎn)品的良好體驗。

他歸納自己設(shè)計理念的成長過程為：第一階段，就像網(wǎng)絡(luò)流傳的“丟貓別找設(shè)計師”的段子一樣，一個人貓丟了之后請設(shè)計師設(shè)計了一個很炫的海報，但炫技之余卻忽略了找貓這一核心需求；第二階段有些像“西直門橋”，設(shè)計的產(chǎn)品非常宏大、復(fù)雜，但是開車的人想從上面繞過去卻非常困難；第三階段是在百度，得到的收獲是，用最簡單的方式，最低的設(shè)計成本，最低的用戶交互成本，滿足用戶的需求。

馬云對白鴉的影響也很大。“馬云是一個非常強調(diào)用戶、強調(diào)體驗的人，他總是跟我們說，用戶真的不是來使用你的產(chǎn)品的；從更高的維度來看，他是來享受一種體驗的?！庇幸淮危Ц秾殘F隊向馬云匯報支付寶官網(wǎng)改版項目，馬云突然打斷了匯報說，你是為客戶服務(wù)的，怎么能叫官網(wǎng)？馬云不是糾結(jié)于“官網(wǎng)”這兩個字，而是認(rèn)為這透露出錯誤的出發(fā)點。他認(rèn)為支付寶是為客戶服務(wù)的，怎么能跟商戶說我要規(guī)定你怎么入駐，跟用戶說我要規(guī)定你怎么注冊，真正的出發(fā)點應(yīng)該是跟客戶說我們能給你提供什么服務(wù)?！榜R云對這種感覺很敏銳。”白鴉說。

白鴉并不認(rèn)同自己是“極客”。盡管他幾乎每天所有事情都圍繞著設(shè)計展開，所有的朋友都來自互聯(lián)網(wǎng)，在百度的時候注冊了100多個馬甲來模擬用戶感受，最近三年為了研究網(wǎng)絡(luò)購物體驗從一個毫不在乎形式的人變成各種裝備控。

他以使用iPad及iPhone為例，雖然他會大量地下載、研究新上線的應(yīng)用，但卻并不會沉迷其中，常用的應(yīng)用也與普通用戶相差不大。他最近最喜歡玩的手機游戲也不太“酷”—鱷魚小頑皮愛洗澡。