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        如何讓產(chǎn)品狠狠地擊中用戶心臟

        2012-04-29 00:00:00梓璃
        網(wǎng)絡導報 2012年18期

        如果說2011年是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的元年,2012年則算得上是移動互聯(lián)網(wǎng)的高速成長年。今年,各類應用以排山倒海之勢充斥著移動互聯(lián)網(wǎng)的各種應用市場,使得移動應用的競爭進入了白熱化階段。如何在激烈的競爭中殺出一條血路?新美互通科技有限公司副總經(jīng)理龔曉峰直言:簡單的模仿并非最佳途徑,做出的產(chǎn)品能狠狠地擊中用戶心臟才是正途。

        那么,如何做好移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品?龔曉峰認為,有七條秘訣一定要謹記。

        秘訣1滿足用戶的需求

        在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,要想產(chǎn)品能夠得到用戶的信賴,吸引用戶并留住用戶,就要做滿足用戶需求的產(chǎn)品。拿安卓手機為例:安卓手機非常費電,用戶在省電方面有著很強的需求,但目前市場上并沒有省電類的產(chǎn)品??上驳氖?,省電寶發(fā)現(xiàn)了這一市場空白,并開始致力于做用戶需要的省電產(chǎn)品,而且結(jié)果不錯——截止目前,省電寶的用戶已超1000萬。

        秘訣2做用戶喜歡的產(chǎn)品

        一款好的、能得到用戶垂青的產(chǎn)品,光能滿足用戶的需求顯然是不夠的,還要成為用戶喜歡的產(chǎn)品。

        開發(fā)者在進行產(chǎn)品的設(shè)計時,要準確把握用戶的心,明白用戶喜歡的究竟是什么。只有將產(chǎn)品做到貼近用戶內(nèi)心,才能被認為是好的產(chǎn)品,有價值的產(chǎn)品。

        秘訣3做“強體驗”產(chǎn)品

        縱觀過去一年中所有能引爆的模式和產(chǎn)品,大多具有“弱功能、強體驗”的氣質(zhì),這點在許多受用戶歡迎的產(chǎn)品上都得到了印證。因此,做“強體驗”產(chǎn)品非常重要。那么,什么是“強體驗”產(chǎn)品呢?簡言之,就是注重情感化交互的產(chǎn)品,在產(chǎn)品中體現(xiàn)人性化的細節(jié),比如簡單的操作流程、舒服的配色方案、貼心的提醒服務和易理解的功能等。

        秘訣4注重用戶反饋

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高,人們對產(chǎn)品的要求越來越高。因此,開發(fā)者開發(fā)的產(chǎn)品要注重滿足挑剔用戶端的需求。開發(fā)者可以首先將自己當成是挑剔的用戶,站在對方的角度為產(chǎn)品提出合理的意見;其次,要注重通過多種渠道和用戶交流,傾聽用戶的心聲,解答用戶的問題;再者,可以通過快速迭代產(chǎn)品,分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)來設(shè)計真正滿足這部分用戶的產(chǎn)品。除此之外,還可以設(shè)置用戶反饋渠道,征求用戶的反饋意見,以幫助產(chǎn)品的完善。

        秘訣5保證產(chǎn)品質(zhì)量

        產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品能夠占有市場、占據(jù)用戶心房的關(guān)鍵。而要做質(zhì)量好的產(chǎn)品,要把握以下四個原則:一是需求明確,和研發(fā)人員溝通清楚;二是研發(fā)要寫提測說明,強調(diào)針對性的測試;三是產(chǎn)品版本發(fā)布后,要通過多個反饋渠道獲取用戶的反饋和程序錯誤報告,及時發(fā)布Patch(補?。?;四是研發(fā)層面需要關(guān)注研發(fā)的水平和規(guī)范性。

        秘訣6準確定位、創(chuàng)新設(shè)計

        產(chǎn)品的準確定位常常能讓產(chǎn)品快速擊中用戶的心房,得到用戶的支持和喜愛。發(fā)現(xiàn)來源于生活,成功者善于從生活中找到產(chǎn)品的定位。在進行產(chǎn)品的定位時,能夠發(fā)現(xiàn)用戶需求的痛點,并幫助用戶解決問題。

        移動互聯(lián)網(wǎng)提倡創(chuàng)新,創(chuàng)新的設(shè)計是產(chǎn)品吸引用戶的關(guān)鍵因素。在做有創(chuàng)新設(shè)計的產(chǎn)品時,需要持續(xù)地深入了解用戶需求,為用戶帶來更新的體驗,比如為他們節(jié)約時間和金錢等等。

        秘訣7減少植入廣告

        植入廣告是開發(fā)者和企業(yè)獲得盈利的一條重要途徑,但在用戶看來,植入廣告非常影響體驗,會令他們非常反感。所以,好的產(chǎn)品一定要注意植入廣告對用戶的影響,并減少帶給他們打攪:一方面,開發(fā)者和用戶可以從用戶體驗出發(fā),優(yōu)化廣告形態(tài)和廣告欄位置;另一方面,可以提供精準廣告服務,給用戶較有價值的廣告。

        除了以上七點之外,開發(fā)者和企業(yè)在做產(chǎn)品時也要注重產(chǎn)品的口碑營銷。將口碑做好了,產(chǎn)品自然能得到用戶的喜愛,也毫無疑問地能成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的好產(chǎn)品。

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