標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化的東西往往可以傳承；而傳奇往往是不能傳承的。

最近，因?yàn)閹讉€(gè)案例與人發(fā)生爭(zhēng)論，爭(zhēng)論也引發(fā)了我的思考。

河南許昌出了個(gè)傳奇式的商業(yè)企業(yè)——胖東來(lái)，傳奇到什么程度？有人驚為神人神企，有一大堆神奇的故事。比如，清潔工趴在地上擦地板；每月商場(chǎng)停業(yè)2天，春節(jié)歇業(yè)5天；老人上電梯的時(shí)候會(huì)有人主動(dòng)攙扶；在商場(chǎng)問(wèn)路會(huì)有人直接帶你到目的地；買(mǎi)多了東西，門(mén)口的保安會(huì)幫你捆綁固定。

做商場(chǎng)超市，它擠倒了實(shí)力雄厚的本土品牌、聲譽(yù)卓著的全國(guó)連鎖品牌在該城市的商場(chǎng)，它使進(jìn)軍該地的世界零售巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福延遲開(kāi)業(yè)；做家電，它所在的城市見(jiàn)不到國(guó)美、蘇寧的影子；做珠寶，其他珠寶店都開(kāi)始瑟縮過(guò)冬。在零售這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，它每到一個(gè)城市都成為壟斷者。

它的員工成為一個(gè)城市令人羨慕的群體。高工資、高福利，公共意識(shí)強(qiáng)，品德好?！叭绻阍诖蠼稚峡吹津T摩托車戴頭盔、不闖紅燈的人，十有八九是胖東來(lái)的員工?！痹S昌人這樣說(shuō)。

按理說(shuō)，河南出了這樣一家企業(yè)，我應(yīng)該高興。如果我還在挑刺的話，除非我有愛(ài)抬杠的毛病。我與人的爭(zhēng)論，發(fā)生在一個(gè)老板考察胖東來(lái)后，想把自己的企業(yè)建成胖東來(lái)一樣的企業(yè)，我給他潑了一盆冷水。當(dāng)然，我絲毫沒(méi)有否定胖東來(lái)的意思。因?yàn)檫@個(gè)老板是把胖東來(lái)與大商做比較的，我給他提了三個(gè)問(wèn)題：

1.就現(xiàn)有的門(mén)店，胖東來(lái)比大商做得好，但為什么這么多年大商的門(mén)店遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)胖東來(lái)？是胖東來(lái)不想做大還是胖東來(lái)的模式難以做大？

2.如果做到100個(gè)門(mén)店，胖東來(lái)的做法能否全面復(fù)制？

3.10年、20年后，未來(lái)百貨商店能夠生存下來(lái)的最低規(guī)模是多大？胖東來(lái)能否達(dá)到這樣的規(guī)模？假設(shè)未來(lái)胖東來(lái)和大商中只有一家能夠活下來(lái)，那么，最有可能活下來(lái)的是誰(shuí)？

因?yàn)樯厦嫒齻€(gè)問(wèn)題都是假設(shè)性問(wèn)題，所以，我希望的不是答案，而是針對(duì)問(wèn)題的思考。

就胖東來(lái)的案例，我有幾個(gè)思考，主要是大企業(yè)與小企業(yè)的差別。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有些小企業(yè)做得特別好，但這樣的企業(yè)就是做不大，或者只要做大，一定變樣。

胖東來(lái)確實(shí)做得很好，但當(dāng)胖東來(lái)做到沃爾瑪這樣規(guī)模的時(shí)候，被稱為傳奇的東西還有多少可以傳承下來(lái)？麥當(dāng)勞、沃爾瑪能夠做到現(xiàn)在，已經(jīng)基本沒(méi)有什么稱得上傳奇的東西，但他們所做的一定是可以傳承的。

傳奇的東西，往往打上了太多創(chuàng)始人個(gè)性化的烙?。ㄓ腥税堰@些稱為企業(yè)文化），傳奇會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而攤薄。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)文化，如果離開(kāi)創(chuàng)始人，往往會(huì)淡化。

創(chuàng)業(yè)階段，往往有太多的傳奇；成長(zhǎng)階段，就要研究傳承的問(wèn)題。琢磨傳承，有時(shí)是要與傳奇告別的。

與另外一個(gè)老板的爭(zhēng)論發(fā)生在近幾天，老板一直懷念創(chuàng)業(yè)時(shí)的氛圍，指責(zé)現(xiàn)在的管理層丟掉了過(guò)去的氛圍。老板帶出來(lái)的大徒弟已經(jīng)無(wú)法把握老板的精髓，老板徒弟的徒弟漸漸丟掉了過(guò)去的東西。他認(rèn)為這是企業(yè)很大的問(wèn)題，一直耿耿于懷。

我與老板的爭(zhēng)論在于：為什么過(guò)去的傳奇無(wú)法傳承，并且自己親自帶的弟子也無(wú)法傳承？如果企業(yè)要做大，到底過(guò)去的什么東西是值得珍惜的？

我不反對(duì)文化氛圍的價(jià)值，但在多層次的管理體系中，老板文化確實(shí)是遞減且難以傳承的。

我特別欣賞麥當(dāng)勞的一個(gè)價(jià)值觀：麥當(dāng)勞不用天才。管理的價(jià)值觀如果是英雄價(jià)值觀，那么企業(yè)通常做不大，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)大企業(yè)是英雄濟(jì)濟(jì)，而是讓平凡人做出不平凡業(yè)績(jī)。標(biāo)準(zhǔn)化的、簡(jiǎn)單化的東西是可以傳承的，傳奇往往是不能傳承的。

我也欣賞傳奇，但作為一個(gè)管理者，我更欣賞可以傳承的東西。管理科學(xué)史上，福特的流水線，泰羅的動(dòng)作研究，吉爾布雷斯的動(dòng)作與時(shí)間研究，都是在研究可以傳承的東西，告別傳奇。

大企業(yè)不是小企業(yè)規(guī)模的N倍，大企業(yè)是小企業(yè)的脫胎換骨。傳奇，也許可以小有成就；但能夠做好傳承，才能成就大的傳奇。

編輯：王玉spellingqiu@163.com