2月16日，據(jù)某建材雜志爆料稱，安信地板刻意造假、以次充好，向多名開發(fā)商提供甲醛嚴重超標的劣質地板。據(jù)了解，自2008年至今，安信地板一直為萬科、中海、綠地、龍湖等多家房企提供甲醛含量嚴重超標的不合格地板，涉及到的住房超過1萬套。雖然此次安信“地板門”事件已過去兩月有余，但其引發(fā)的在社會范圍內業(yè)主及廣大消費者對整個地板行業(yè)的整體不信任發(fā)人深思。

安信“地板門”事件暴露的相關企業(yè)管理方面的諸多漏洞已使家居建材行業(yè)乃至整個供應鏈上的企業(yè)均不同程度地受到振蕩和牽連。筆者認為，安信“地板門”事件可以運用企業(yè)管理中的“森林哲學”理念得到全新的詮釋：“森林哲學”通過科學管理企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”，合理利用內部及環(huán)境因素，幫助企業(yè)規(guī)劃未來發(fā)展戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”是超越了傳統(tǒng)價值鏈且綜合價值鏈、產業(yè)鏈、信息鏈和人才鏈于一體的動態(tài)系統(tǒng)，它可促使企業(yè)內部結點與外部環(huán)境實現(xiàn)相互制約、相互利用，進而共同促進企業(yè)的發(fā)展。

“森林哲學”的內部管理

在大自然中，森林的生態(tài)系統(tǒng)是在一定時間和空間范圍內，由生物群落與其環(huán)境組成的一個整體，各成員通過能量流動、物質循環(huán)和信息傳遞而相互作用、相互依存并形成具有自我組織和自我調節(jié)功能的復合體。這些特征與企業(yè)管理特征非常一致。企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”涵蓋企業(yè)經營管理的各個方面，良好的企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”即是一套功能明確的企業(yè)管理體系，它包含著企業(yè)的所有功能模塊。企業(yè)若想提高經濟效益就必須充分利用企業(yè)的所有模塊資源，對企業(yè)的運營管理進行計劃、組織、領導和控制。而企業(yè)的每個功能模塊都是相互依存，互相促進的。

安信地板之所以曝出誠信危機事件，是因為它并未按照企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”模式運營管理，以至于使企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”一直處于搖搖欲墜的狀態(tài)。最終，“毒”地板事件將安信地板推上了輿論的風口浪尖，多年辛苦打拼建立的企業(yè)形象和良好口碑瞬間崩塌。舉個簡單的例子，一只木桶想盛滿水，必須保證每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只木桶的木板中有一塊不整齊，都無法盛滿水。在某種程度上說，一只木桶能裝多少容量的水，并非取決于最長的木板，而是取決于那塊最短的木板，這就是著名的“木桶定律”。

具體到生產型企業(yè)，任何工廠在采購、生產及成品出庫前，都應建立嚴格的質量控制標準，只有這樣，企業(yè)才可以在瞬息萬變的市場環(huán)境中，一如既往地保證產品的質量。相反，在生產環(huán)節(jié)中任何一個鏈條斷裂，任何一個步驟出現(xiàn)誤差，都將給整個企業(yè)帶來利益損失。

“森林哲學”的共存共榮

在自然界中，一片原始森林比一片人工經濟林更能經得起大自然的風雨考驗。由于人工經濟林必須借助外界提供的水分、肥料來維持自身的生長，若遇到惡劣天氣，它們甚至會因自身抵抗力薄弱而出現(xiàn)群體性死亡。而原始森林則能形成自我平衡、自我修復的生態(tài)系統(tǒng)，可充分借自然界的水分、空氣、土壤，自我提供養(yǎng)料，從而保持長久旺盛的生命力。此外，原始森林里的物種之間互相依賴，高大的喬木可為喜陰類植物遮擋烈日的曝曬，灌木和草本植物可減緩雨水對土壤的沖刷；茂密的樹葉可為鳥獸提供棲息之所，而鳥獸啄食又可使樹種的種子和果實四處散播并生根發(fā)芽。同物種之間，雖然也會相互競爭奪自然資源，但它們最終會團結成為一個密不可分的整體，共同迎接大自然的洗禮，度過一道道難關?；ハ嘁蕾嚒⒐泊婀矘s，這正是森林比單一經濟作物林更能經得起考驗的根本源由。

在企業(yè)的“大森林”中，任何一個企業(yè)都不是孤立存在的個體，為了追求利益最大化，它們必然會結成各種聯(lián)盟。而此種和諧共生的關系不僅限定于供應商、分銷商、融資機構、外包服務公司等組織機構，還包括與同行業(yè)合作伙伴和競爭對手之間。

合作伙伴

如果雙方合作中無法達成雙贏，導致關聯(lián)組織利益受損，除非有更重要的關聯(lián)因素，否則這種合作將不可能長久和穩(wěn)定。由此筆者建議，企業(yè)在運營中不能把短期、單方面利益看得太重，必須適當照顧考慮到關聯(lián)企業(yè)組織的利益，只有達成“Win-Win”雙贏的局面，才能獲得長久且穩(wěn)定的利益最大化。

競爭對手

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不再是“你死我活”的較量，而是尋求更高層次上的合作與共贏，甚至是多贏。在以往的市場競爭中經常會出現(xiàn)“曝丑聞”、“揭老底”等惡意中傷現(xiàn)象，但如今已有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，采用此種非正常競爭手段，最后傷害的不僅僅是競爭對手，也極有可能傷害到爆料企業(yè)自身，甚至危及到整個上下游產業(yè)鏈。

競爭與合作

在市場經濟條件下，企業(yè)間的競爭是必然的，企業(yè)只靠自身的力量，是難以獲得長期發(fā)展的，相反，廣泛地與競爭對手達成合作，才能借助各方力量促進企業(yè)的發(fā)展。美國企業(yè)界有一句名言：如果你不能戰(zhàn)勝對手就加入到他們中間。的確，企業(yè)為了生存和發(fā)展，不僅要投入必要的正面競爭，也應從防御的角度加強與其他企業(yè)的合作。如同微軟，一直強調與合作伙伴共同成長，并由此衍生出了“微軟軟件生態(tài)系統(tǒng)”。對于該系統(tǒng)，微軟如此定義：系統(tǒng)中的企業(yè)或為微軟產品提供服務，或其創(chuàng)造的產品基于微軟的平臺運行，或與微軟產品協(xié)同合作。微軟大中華區(qū)董事長梁念堅曾引用IDC的一組數(shù)據(jù)來說明微軟與軟件生態(tài)系統(tǒng)的“森林哲學”——“2009年，微軟在中國每創(chuàng)造1元收入，生態(tài)系統(tǒng)公司就將創(chuàng)造出16.45元的收入，由此我們非常注重企業(yè)生態(tài)鏈的建設”。

此外，市場競爭不僅僅是一種經濟行為，也是一種社會行為和道德行為。市場競爭者打破絕對的對立關系，在某種程度上互利共贏、共生共存。只有競爭與合作相融合，才能跳出惡性競爭的漩渦，建立協(xié)調發(fā)展的新秩序，增加市場競爭的透明度，使整個行業(yè)的經濟發(fā)展走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道，否則只能是引起整個行業(yè)之間的紛爭，大打價格戰(zhàn)，致使兩敗俱傷，使整個行業(yè)的發(fā)展陷入混亂。

美國學者肯尼思·普瑞斯等曾在《以合作求競爭》一書中指出“諸如削減銷量、降低價格等這些戰(zhàn)術競爭方法，短期可能行之有效，但卻不可能與顧客之間建立起持久的紐帶關系，進而保障長期戰(zhàn)略上的成功”。中國企業(yè)目前的首要任務是，轉變競爭觀念，重新認識市場游戲規(guī)則，選擇協(xié)調競爭的競爭手段，以達到雙贏的局面。筆者認為，在經濟全球化的宏觀市場環(huán)境下，任何企業(yè)都不可能在競爭中“包打天下”。相反，聯(lián)合起來協(xié)調競爭，才是當代企業(yè)競爭的發(fā)展趨勢和我國企業(yè)實施戰(zhàn)略重組的必然趨勢。

（本文由上海延展咨詢公司獨家供稿）