從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。然而對于現(xiàn)有的“帝國”韓小紅并不滿足，她的“野心”是要構建中國式健康產(chǎn)業(yè)鏈。

1994年的一天，一輛從大連開往北京的火車上，女孩懷揣著北京醫(yī)科大學研究生的錄取通知書，當時夢想著成為醫(yī)生的她，可能從未想到，自己能創(chuàng)建亞洲規(guī)模最大、體檢量世界第一的專業(yè)化健康體檢連鎖機構。

她就是慈銘健康體檢管理集團總裁韓小紅，她更喜歡人們稱呼她“韓博士”。

在德國取得博士學位，到回國創(chuàng)業(yè)；從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有800萬的客戶檔案數(shù)據(jù)庫，2500個中外企業(yè)客戶積累，50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。

然而對于現(xiàn)有的“帝國”韓小紅并不滿足，她的“野心”是要構建中國式健康產(chǎn)業(yè)鏈。

健康基石

曾經(jīng)作為醫(yī)生，韓小紅面對的一般都是晚期病人，尤其是在301醫(yī)院工作的時候，病人幾乎都進入了癌癥晚期。

“醫(yī)生會不自覺形成一個思維定式：預測病人還能活多久?！边@給韓小紅很大的觸動，“我們?yōu)槭裁床荒苡幸粋€體制、系統(tǒng)讓人們在健康狀態(tài)的時候把檔案存下來，更多的思考如何預防疾病呢？”

韓小紅萌發(fā)了做體檢項目的想法。2002年，第一家體檢中心誕生了。

韓小紅的創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風順。創(chuàng)業(yè)之初遭遇非典、火災、癌癥……“天將降大任于斯人也，必將勞其筋骨，餓其體膚?！边@句話用在韓小紅身上特別恰當。

憑著不服輸?shù)捻g勁，韓小紅帶著對健康行業(yè)的無限熱誠穩(wěn)步前行，通過體檢將“預防醫(yī)學”的理念延伸入每個國人的健康中。

據(jù)統(tǒng)計，十年間，慈銘檢出首診血壓增高425，828人，發(fā)現(xiàn)血脂異常926，726人，發(fā)現(xiàn)體重超重999，575人。累計檢出心電異常362，514人；發(fā)現(xiàn)腫瘤13，727人。慈銘體檢每天平均查出一個癌癥患者，十年來大概有3800個癌癥患者被查出來，其中有相當一部分都是早期，為患者爭取了寶貴的治療時間。

“我有一個夢。夢想著全世界的人都能健康積極地生活著，不再為疾病所困擾。慈銘承載的不僅僅是商業(yè)格局，更多是承擔著巨大社會責任，愛生命，愛健康，成就人類健康長壽夢想?！?/p>

質量是夢想的基石?！白鳛獒t(yī)療機構，這十年我們一直在做的一件事就是保證質量?！表n小紅認為質量保證分兩方面，“拿出最精準的結果和圍繞人性化的服務?！?/p>

說起來相當簡單的兩點，但國內很多醫(yī)院根本做不到。

有60多年體檢歷史的日本，是最早為國民做體檢的國家，僅東京就有1000多家體檢機構?！叭澜缍荚趯W習日本的經(jīng)驗，每年我都要帶領管理層去日本的體檢機構參觀、考察、學習?！?/p>

“日本醫(yī)院都分污染區(qū)和非污染區(qū)，客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間，注射藥物后使用污染區(qū)的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個區(qū)分對管理的要求就是一系列的，比如對客戶的提示，對清潔工具的區(qū)分，對污物處理的區(qū)分等?！表n小紅認為，高水平的、人性化的流程管理才是健康管理機構的核心競爭力。

韓小紅也正是用這樣的標準要求慈銘體檢中心。體檢大廳裝修如星級賓館，體檢全程都有熱情的導診員；體檢流程清晰，男女有不同的體檢線路，充分尊重客戶的隱私；檢查分為餐前和餐后兩部分，體檢中心提供免費營養(yǎng)早餐；保證客戶在4小時內完成所有的體檢項目，并且在48小時內由專業(yè)醫(yī)師負責解釋最終的健康檢查報告。同時體檢中心還為體檢者建立完全的健康檔案資料，開通健康體檢“綠色通道”，對受檢者提供醫(yī)治、預防、中西醫(yī)保健建議、后續(xù)追蹤健康咨詢等等?！白⒅厝诵曰铡斌w現(xiàn)在慈銘健康體檢中心的每一個服務細節(jié)中。

“建立標準是質量的根本保證?！表n小紅說，“沒有一家體檢中心像慈銘這樣是集權管控，這種集權管控能保證整個質量體系標準化的搭建。”

十年間，慈銘健康管理集團自主研發(fā)了40余個體檢套餐，擬定了《健康體檢管理暫行規(guī)定》；連續(xù)四年通過IS09001質量管理認證體系的醫(yī)療機構，成為國內健康體檢產(chǎn)業(yè)首家認證單位，也標志著慈銘健康體檢“標準化”得到國際質量管理體系的認證；慈銘《健康體檢操作規(guī)范》是我國首部健康體檢行業(yè)規(guī)范；慈銘《體檢質量控制體系》填補了中國體檢行業(yè)的一項空白；在體檢機構設置上，“慈銘模式”成為行業(yè)的重要參考；在產(chǎn)業(yè)管理上，實現(xiàn)了“集團化、標準化、數(shù)字化、國際化”的健康體檢產(chǎn)業(yè)模式，建立了系統(tǒng)的行業(yè)技術標準和統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。

二次創(chuàng)業(yè)

2012年3月28日，是慈銘十歲生日。

在這個值得紀念的日子里，慈銘集團與西門子診斷醫(yī)療簽訂“西門子實驗室全自動解決方案”戰(zhàn)略合作協(xié)議。

簽約的地點、高端實驗室落戶地，就是慈銘斥巨資締造的國際化、超大型、全新型的醫(yī)療健康管理事業(yè)聯(lián)合體一慈銘·奧亞國際醫(yī)療會所（以下簡稱“奧亞會所”）。國內目前只有奧亞會所和協(xié)和醫(yī)院擁有此高端實驗室。

十年來，從第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅并不滿足。站在第十個年頭的十字路口，韓小紅選擇了“二次創(chuàng)業(yè)”。

“做大眾體檢，還是做的不過癮?！表n小紅坦率地說，“我對大眾體檢的科學性持保留態(tài)度?！?/p>

大眾體檢服務客戶70％～80％都是團體客戶，團體客戶一個最大弊端就是標準化，體檢像流水線一樣，很多檢查還只是基礎。對于篩查大量慢性疾病上有一定意義，但對一些深度檢測，例如癌癥、心腦血管及基因檢測等還是欠缺。

“每個人都是個性化的個體，那么，體檢也應該是個性化的?！表n小紅覺得慈銘體檢原有的體系，已無法滿足個性化、深入化及高端化的需求。

韓小紅把奧亞會所定位為慈銘體檢的產(chǎn)品升級。從大眾化體檢升級到深度的、全面的，系統(tǒng)的體檢；從人性化的服務升級到個性化、定制化、私人顧問式的“七星級”服務。為此，韓小紅四年前就開始運籌帷幄。

四年前，國家還不允許民營企業(yè)上大型醫(yī)療設備，但韓小紅打造高端醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)載體目標已定?！坝袟l件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上?！?/p>

韓小紅一邊向國家提出申請，一邊按照心中的構想，建造奧亞會所?！霸O備是按照我們的要求在國外定做，13米長的檢測機器，是國內首創(chuàng)。這也意味著我的會所構造必須滿足設備的擺放需求，一切都得提前規(guī)劃好。”

會所建好了，設備也都到位了，但審批依然沒有下來。“2000多萬的投資就這么放著，什么時候批了什么時候用。”韓小紅說得輕描淡寫，但承受的壓力卻是常人無法想象的。

所幸，在奧亞會所開業(yè)前，韓小紅拿到了審批?！皧W亞會所的高端，超過了你能想象的高端?！币葬t(yī)療為品牌標志的奧亞會所開啟了醫(yī)療會所時代，使健康管理成為一種享受過程。

奧亞會所引進世界一流設備，薈萃國際知名專家，與數(shù)十間國際私人診所、?？漆t(yī)院、醫(yī)學研究機構和中國各主流城市三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險等醫(yī)療相關組織聯(lián)盟，將高端資源整合利用；獨創(chuàng)“999足金健康管理”和“1×365多維主動干預”服務體系，運用“云健康”先進理論和應用技術，將“全球醫(yī)療綠色通道保障體系+私人醫(yī)生高級定制集成模式”，創(chuàng)造性思維布局在中國健康事業(yè)的新版圖中。

“會所+醫(yī)療”的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)模式，以國際首腦級專家組圍診服務形式，開辟中西醫(yī)合璧特色之路，其中，“私人醫(yī)生高級定制集成”則是奧亞會所全新的產(chǎn)業(yè)和服務管理模式。

“中國沒有真正的私人醫(yī)生?！表n小紅說地很堅決，“中國的私人醫(yī)生分兩種：一種是醫(yī)院的?？漆t(yī)生，朋友關系的顧問。還有一種是中介機構做疾病代理，召集專家，收取中介費，大部分中介機構沒有實體。”

慈銘的“私人醫(yī)生”完全不一樣。它是一個實體平臺，是一個團隊在服務。365天陪伴、全方位的、24小時服務?！爸袊鴽]有培養(yǎng)出真正全方位的全科醫(yī)生，我們的培訓體系沒有，所以只能打造成團隊。”

韓小紅構想的奧亞會所就是一個大醫(yī)療、全產(chǎn)業(yè)鏈的平臺。這個平臺將傳統(tǒng)的醫(yī)療體檢、醫(yī)療綠色就醫(yī)通道和健康養(yǎng)生有機地組構到全面管理生命健康管理體系中。

形成了深度體檢中心、中醫(yī)醫(yī)學中心、口腔醫(yī)學中心、心理醫(yī)學中心、營養(yǎng)醫(yī)學中心、運動醫(yī)學中心、抗衰老美容中心、國際會診中心、自然療法中心等九大醫(yī)學中心，聯(lián)合奧亞國際俱樂部、私人醫(yī)生聯(lián)盟、奧亞生命研究院等全新服務平臺，形成“尊享，關懷，專精，可續(xù)”的新服務氛圍。

“我們用十年時間，趕超了韓國五十年的發(fā)展?！表n小紅自豪地說，“如果接下來把奧亞會所按照構想成功運作，那就是超越世界。”

未來，韓小紅希望在北京奧亞會所成功實踐的核心模式基礎上，三至五年內，按中國東部一線發(fā)達城市，中部首府城市，西部中心城市的次序布局100-300個奧亞大，中，小型產(chǎn)業(yè)載體。形成大小適度，和諧精專的發(fā)展格局，開創(chuàng)中國健康管理產(chǎn)業(yè)新時代。

建立高端醫(yī)療管理機構的標準，建立健康管理產(chǎn)業(yè)鏈的新標準，也成為韓小紅的新目標。

任重道遠

從涉足健康產(chǎn)業(yè)到打造健康產(chǎn)業(yè)鏈，韓小紅和她的“慈銘帝國”一直都在人民的健康而服務。

2003年4月初，在北京的的士司機的圈子里，互相傳遞著這么一個信息：只要填一份體檢申請表，然后打個電話提前預約一下，就可以去一家叫慈濟（慈銘健康管理集團前身）的健康體檢中心，做一套免費的全科健康檢查。

一群的哥站在“慈濟”門前不敢進來，“天下哪有掉餡餅的事？”

這當然是“天上掉餡餅”，而且還是韓小紅履行企業(yè)社會責任的一個縮影。“京城萬名的哥免費體檢”活動持續(xù)了一年，為每個的士司機進行了300多項的檢查，沒有一個是疏忽的，包括提供免費的早餐。

事實上，像這種“天上掉餡餅”的事，韓小紅還做了很多。

發(fā)起“慈銘杯”企業(yè)足球聯(lián)誼賽，倡導體育與健康之間的積極關系；2008年，專門為奧運火炬手量身定制了體檢套餐，由醫(yī)護精英組成專業(yè)團隊，為火炬手提供無償?shù)膶I(yè)健康體檢服務……

慈銘從未停止在公益方面的付出，堅持將企業(yè)回報社會落實到實處。組織健康義診，惠及鄉(xiāng)村、軍營和社區(qū)更是成為慈銘的保留項目。

除了具體的慈善活動，慈銘更多的是影響人們的健康理念。

2003年，韓小紅創(chuàng)辦了北京慈銘大眾醫(yī)療健康消費教育學校，引導老百姓加強健康管理。除了“醫(yī)生”、“總經(jīng)理”以外，韓小紅更喜歡以“健康教育專家”的身份，為大眾健康教育奔走呼號。

慈銘體檢中心讓人們認識了健康管理的重要性，體檢已經(jīng)為大家所普遍接受。如今的奧亞會所，則會讓人們更全面深入地了解自己的健康狀況，享受到最高端的健康管理私人定制服務。

“用精英群體去逐漸影響人們的健康意識?！表n小紅說，“慈銘體檢就是很好的成功案例。當初第一家體檢中心開業(yè)時，大家都認為是高端，但現(xiàn)在觀念普及后，體檢變得常規(guī)化?，F(xiàn)在奧亞會所也一樣，相信不久的將來，深入體檢，私人醫(yī)生、健康定制等等都不會再神秘?！?/p>

韓小紅改變的不僅是人們健康觀念，更是對整個健康產(chǎn)業(yè)鏈的革新。

“我總是跟我的員工說，你們的工作就是在做慈善，是在給人們帶來健康?！表n小紅說，“健康產(chǎn)業(yè)就是一個充滿了責任的產(chǎn)業(yè)，但履行企業(yè)社會責任的首要任務還是做好企業(yè)，服務好客戶，善待員工。”

對于未來，韓小紅表示，她會選擇繼續(xù)“創(chuàng)業(yè)”，例如將高端醫(yī)療與養(yǎng)老地產(chǎn)的結合等等，希望能完善健康產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)。