“一個品牌，它總是只能服務(wù)于一部分客戶，不要試圖解決所有的個性化問題。”采訪中，北京酷紳服裝有限公司總經(jīng)理黃岳南是這樣解釋型牌的。

型牌男裝是為商務(wù)男士提供高級男裝定制服務(wù)的專業(yè)品牌，黃岳南對記者說，型牌追求的是個性化定制，但他坦言，圍繞少數(shù)的特別個性化的需求，而犧牲絕大部分個性化的成本不是型牌所追求的。曾經(jīng)有一位客戶，專門從外地搭飛機來到酷紳總公司定制衣服，在自然狀態(tài)下，他的腰圍尺寸是90cm，而他要求定制時裁剪到86cm，這種情況就是非常個性化的情況，而這樣的服務(wù)暫時還不在型牌的服務(wù)范圍內(nèi)。

互聯(lián)網(wǎng)帶來定制新模式

酷紳服裝開展網(wǎng)上個人定制服務(wù)已經(jīng)2年有余，在這之前，黃岳南和他的團隊主要進行的是團體男女工裝、文化衫等服裝定制。

十余年的時間里，酷紳服務(wù)了如國家大劇院、故宮博物院、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、鐵道部等一大批高端客戶，也參與了諸如第七屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會等大型活動的服裝設(shè)計制作，在業(yè)界積攢了一定的客戶，贏得了相當多的贊譽。

2006年，PPG襯衫在網(wǎng)絡(luò)上瘋賣給了黃岳南一個很大的啟發(fā)，他發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來了個性化產(chǎn)品的生存空間，可以讓企業(yè)煥發(fā)出巨大的活力，而服裝的網(wǎng)絡(luò)個性化定制，也許是將是個性化經(jīng)濟浪潮的一個趨勢。

他對記者說，如今站在大街上，放眼望去，幾乎沒有兩個人穿完全一樣的衣服，這就是個性化的需求，隨著人們選擇越來越多樣化，追求個性化是消費大勢。

黃岳南介紹，在定制行業(yè)大概有兩個極端：一個是裁縫店模式，一個是高級定制模式。但是，無論哪種模式，都是傳統(tǒng)的手工定制，所謂高低也只是憑手工水平相較。二者存在的相同問題是，都偏離現(xiàn)代科技很遠，一些先進的現(xiàn)代科技沒有應(yīng)用于定制生產(chǎn)過程中，從而導致了價低質(zhì)低、質(zhì)高價高兩個極端。而這樣的模式，是不能適應(yīng)個性化的經(jīng)濟浪潮的。

密碼解讀個性化

通過電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)定制，不但可以解決開店成本問題，更重要的是可以和顧客形成互動。

在以往的生產(chǎn)模式中，都是企業(yè)說了算，顧客參與不到成衣的生產(chǎn)制作。以襯衫為例，目前商場上統(tǒng)一的成衣號型，大都是38、39、40等幾個號型，這樣一來仍存在著相當一部分客戶將買不到合適自己身材的衣服。如何能讓顧客通過網(wǎng)絡(luò)平臺參與自己成衣的制作呢？包括黃岳南在內(nèi)的企業(yè)家開始考慮通過網(wǎng)絡(luò)定制解決這一難題。

黃岳南首先考慮到，網(wǎng)絡(luò)定制雖然可以讓客戶參與到定制過程中，但仍存在見不到客戶、不能準確量體尺寸的問題。而要將測量肩寬、袖長、胸圍、領(lǐng)圍等十多個尺寸都交給非專業(yè)出身的顧客來做，客戶自己一一測量難免會有誤差，要想精簡顧客參與其中的測量步驟，就需要一定數(shù)量的號型做數(shù)據(jù)參考。

“所以我就想，那多做一些號型不就可以解決了嘛！”回想當初的困惑，黃岳南笑著對記者說。

在傳統(tǒng)定制領(lǐng)域打拼的十幾年時間里，酷紳積累了數(shù)百萬的量體尺寸，這成了黃岳南開展網(wǎng)絡(luò)定制的專業(yè)尺寸庫。他對這些尺寸進行了分析整理，形成了非常精確的尺寸數(shù)據(jù)，每一組數(shù)據(jù)便是一件衣服所需要的全部尺寸，也就是一件衣服的型號。

“每一個服裝品類都有一萬個型號，對應(yīng)的就有一萬個電子樣板，客戶只需要量出身高、領(lǐng)圍和肚圍，便可以生成一個樣衣型號。有了這個樣衣型號，后臺就能自動生成相應(yīng)的成衣尺寸，再將這個成衣尺寸發(fā)給客戶，讓客戶對準自己最合身的衣服進行尺寸調(diào)整，然后再反饋回來。公司將會依此調(diào)出相適應(yīng)的樣板，再按照客戶需求的面料和款式進行裁剪，這樣做出的衣服，就能滿足95%的人的需求。”黃岳南說，這就是型牌的“密碼定制法”。也就是說，型牌將傳統(tǒng)的量體裁衣轉(zhuǎn)為由電子化來控制。

采訪中黃岳南向記者介紹，型牌有屬于自己的電子裁縫系統(tǒng)，在整個生產(chǎn)過程中，熟練的職工隊伍會通過專業(yè)的縫紉設(shè)備，來進行柔性化程度很高的專業(yè)流水線作業(yè)，讓“合體滿意率95%以上”成為現(xiàn)實。

為了讓服裝更能符合每個消費者的身材，型牌還特意為顧客制訂了定制信息表，表上會盡可能多的羅列出顧客平時穿衣覺得不舒服的地方，型牌會通過顧客定制表的反饋來進行尺寸調(diào)整，力求讓顧客得到最完美的穿衣體驗。

“退貨的情況肯定是有的，我們型牌的退貨率大概是3%左右，這種情況下，我們會尊重顧客的意思進行適當?shù)恼{(diào)整，能改就改，一般都能達成共識，大發(fā)雷霆的基本沒有?！辈稍L中，黃岳南幽默坦誠的對記者說道。

黃岳南說，顧客就是上帝，“合體滿意率95%以上”不單單是對顧客的一個承諾，更是型牌對自己的一個要求，所以出了問題是一定要解決的，在解決問題的過程中，型牌也在不斷成長不斷突破。在追求完美的大路上，型牌一直做好前進的準備。

價值第一 營銷第二

定制服裝易于傳達客戶的個性化需求，而通過網(wǎng)絡(luò)平臺，顧客可以自主的參與到服裝的定制過程中，通過和商家的有效互動來達到完美的成衣效果。型牌正是通過這種模式在運營還不到三年的時間里，銷售越來越紅火，也因為這樣，黃岳南受到了很多來自業(yè)界及相關(guān)行業(yè)的關(guān)注。

“我曾經(jīng)也很心動，但是我告訴自己一定要先穩(wěn)定下來，腳踏實地，先將顧客的事情做好，在我這里，永遠是價值第一，營銷第二。”當談到型牌發(fā)展過程中面臨的種種誘惑時，黃岳南堅定地告訴記者。他講，在沒學會好好走路之前，快跑是要摔跟頭的。他對型牌的目標期許是，要讓型牌成為全國男裝定制的專業(yè)品牌，讓客戶找到難得一見的產(chǎn)品，所以，型牌永遠會在價值層面上下功夫。

黃岳南認為，成產(chǎn)是技術(shù)問題，營銷是戰(zhàn)略問題，有了好的技術(shù)做支撐，營銷問題自然就解決了。

追求高性價比

目前，型牌在產(chǎn)品開發(fā)方面下了很多功夫，相關(guān)工作人員會到世界各地進行考察，力求找到最適合型牌的時尚高檔面料。與此同時，型牌也會參與業(yè)界相關(guān)的媒體活動并在微博上和顧客形成互動，通過活動汲取更多的行業(yè)知識來增強型牌的品牌力量。

黃岳南表示，市場是很好的老師，一個品牌的發(fā)展過程其實就是市場教育的過程，而且，任何一個品牌在發(fā)展過程中，或多或少都有可能遇到發(fā)展瓶頸，對于我們自己，我只能說，如果遇到了瓶頸，那只能說我們做的還不夠好。

精致是型牌的追求，黃岳南也認為型牌是屬于高質(zhì)生活的，而他所做的就是，在降低客戶總擁有成本的基礎(chǔ)上，讓客戶享受高性價比的品質(zhì)感受，即用成衣的價格來定制高級服裝，通過工業(yè)化的手段將生產(chǎn)效率提高，客戶成本降低，提高性價比。

談到型牌以后的發(fā)展，黃岳南表示，型牌會一直堅持一個理念：永遠在價值這條路上不斷探索。在未來的一段時間內(nèi)，型牌有可能進軍商務(wù)休閑裝的定制。

當問到如何看待國際定制品牌的競爭時，黃岳南表示：“我個人認為，工業(yè)化定制，我們和國外是處于同一個起跑線上的?！睂τ谖磥淼姆b定制行業(yè)，黃岳南相信，中國的市場是能夠承載一些定制品牌的，而型牌將一直前進在路上。