如何在這種激烈競爭中，脫穎而出，做到一枝獨(dú)秀，各大航空公司無不挖空心思，頻繁出招。作為國內(nèi)四大航空公司之一的海航集團(tuán)亦不例外，他們在確保服務(wù)和安全的基礎(chǔ)上，狠下苦功，努力增強(qiáng)核心競爭力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，民航的重要性日益突出，國內(nèi)各大航空公司的競爭更加激烈，同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重。如何在這種激烈競爭中，脫穎而出，做到一枝獨(dú)秀，各大航空公司無不挖空心思，頻繁出招。

作為國內(nèi)四大航空公司之一的海航集團(tuán)亦不例外，他們在確保服務(wù)和安全的基礎(chǔ)上，狠下苦功，努力增強(qiáng)核心競爭力。

引入“微”招聘

隨著9月“開學(xué)季”臨近，海南航空已全面啟動(dòng)2012下半年乘務(wù)員干人招聘計(jì)劃。

根據(jù)計(jì)劃，下半年海航將進(jìn)入全國20余個(gè)大中城市、130多所高校，招聘千余名空中乘務(wù)員。8月31日，這一全國大招聘將在北京、廣州、西安、?？谒牡厥紫壤_帷幕。

“除了基本的形象要求外，要具有良好的外語聽、說、讀、寫能力，有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)的考核要求也很高?！焙：秸衅肛?fù)責(zé)人告訴記者。

作為內(nèi)地首家SKYTRAX五星航空公司，除了對應(yīng)聘者形象氣質(zhì)和綜合素質(zhì)嚴(yán)格要求外，海航還特別注重對東方服務(wù)意識(shí)的考核。

“今年我們招聘的主題是‘尋找東方之美’，一是尋找東方臉龐，尋找東方審美的神韻；二是尋找東方智慧與服務(wù)意識(shí)，這一點(diǎn)會(huì)更多的在面試考核細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。”

整個(gè)面試考核過程采取單向淘汰制，即一個(gè)環(huán)節(jié)考核通不過，將無法進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

渠道多管齊下，大膽引入“微”招聘，成為海航本次招聘的新亮點(diǎn)。

“應(yīng)聘者可以通過新浪微博，發(fā)布個(gè)人形象照片，并參加海航乘務(wù)員招聘，面試官會(huì)對報(bào)名照片進(jìn)行初選，通過初選的應(yīng)聘者，可就近選擇面試城市，參加8月底的現(xiàn)場復(fù)試?！必?fù)責(zé)人告訴記者。

由于初次嘗試，而且僅限海口、北京、廣州、西安四地，但“微”招聘將會(huì)取得很大成效。這種招聘形式簡化了現(xiàn)場面試的形象初面流程，也增加了應(yīng)聘者通過面試的幾率。

這位負(fù)責(zé)人說，“微”招聘是海航順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢的一項(xiàng)新嘗試，自上線以來得到了應(yīng)聘者及業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，引起良好社會(huì)反響。

對于90后求職者而言，微博等社交新媒體更受青睞，受眾針對性強(qiáng)；通過微博平臺(tái)，與應(yīng)聘者的溝通更親密，這樣的交流不僅實(shí)用，而且很有趣，拉近了海航與應(yīng)聘者的距離。

選才到軍營

當(dāng)今世界，出行安全便捷已經(jīng)成為人們衣食住行的頭等大事，可以說是“民以行為天，行以安為先”。如何落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)民航持續(xù)安全，是海航領(lǐng)導(dǎo)層尤為關(guān)心的問題。

從一些積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)中，我們可以看到，有責(zé)任的企業(yè)是有由有責(zé)任的員工組成的。對于高風(fēng)險(xiǎn)的民航業(yè)來說，不僅要減少因自然條件、機(jī)械故障等帶來的災(zāi)難，還需要強(qiáng)有力的安保執(zhí)行力。

為了保證乘客的安全，避免意外傷害事件的發(fā)生，提高消費(fèi)者的滿意度和企業(yè)的美譽(yù)度，海航集團(tuán)將安全員的招聘放到了軍營。

2012年8月9日，海航走進(jìn)駐京某部隊(duì)，招聘專職安全員。這是海航新一輪從部隊(duì)招收專職安全員的行動(dòng)，招聘規(guī)模近百人，重點(diǎn)招聘特戰(zhàn)隊(duì)員、特警隊(duì)員等特殊人才。

海航有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，本次專職安全員招聘確定了“高標(biāo)準(zhǔn)、重能力，寧缺毋濫”的基本準(zhǔn)則，對應(yīng)聘人員全面考察。除了基本的體能考試、面試等環(huán)節(jié)，還專門引入了搏擊技能考試、心理素質(zhì)測評等實(shí)用性較強(qiáng)的選拔方式。

在招聘人員組成中，海航特地安排了安全員教員、退役特戰(zhàn)隊(duì)員等專業(yè)人員對應(yīng)聘者進(jìn)行考察，以保證招收質(zhì)量。

“海航多次走進(jìn)軍營，招收軍事技術(shù)過硬、思想素質(zhì)高、體能條件優(yōu)秀的退伍人員?！边@位負(fù)責(zé)人說。

至今，海航已從特種部隊(duì)等單位接收了多批退伍軍人，有效提升了海航專職安全員隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力，提高了海航反恐怖、反劫機(jī)的綜合能力。

同時(shí)，海航這一招聘行動(dòng)受到了部隊(duì)廣大官兵的熱烈歡迎。此類招聘既為他們解決了退役的后顧之憂，同時(shí)也有利于他們發(fā)揮專業(yè)技能，為民航安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

“通過在退伍軍人中嚴(yán)格篩選安全人才，海航專職安全員隊(duì)伍建設(shè)近幾年取得了長足進(jìn)步。從2011年至今，海航參訓(xùn)的各批專職安全員中，優(yōu)秀學(xué)員的平均比例超過80%?！边@位負(fù)責(zé)人說。

目前，在軍營中招收綜合素質(zhì)好，有特戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)歷的優(yōu)秀退伍軍人，已成為海航的一項(xiàng)長期安全員招聘策略。