購物有積分，比賽有積分，如今在企業(yè)的管理中也開始運(yùn)用積分制了。蘭州華宇包裝彩印有限責(zé)任公司就在進(jìn)行這一嘗試，對(duì)員工的能力和綜合表現(xiàn)用獎(jiǎng)分和扣分的形式進(jìn)行量化考核，并安排專職人員對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌，目的在于全方位調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工能夠主動(dòng)自發(fā)地多做事、做好事。

這一管理制度是總經(jīng)理王毓全在外學(xué)習(xí)時(shí)偶然所得，當(dāng)時(shí)華宇包裝的新廠房剛剛落成，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，亟需先進(jìn)的管理制度跟上企業(yè)發(fā)展的腳步。在學(xué)習(xí)積分制管理時(shí)，王毓全找到了方向。他將這一制度引入華宇包裝，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際進(jìn)行調(diào)整使其順利落地。如今，積分制管理在華宇包裝實(shí)施十個(gè)多月了，效果還不錯(cuò)，企業(yè)的風(fēng)氣改善了，員工干活更有動(dòng)力了。在積分制管理推行過程中，王毓全也在不斷地總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，希望能夠使這一管理模式更加趨于完善。

獎(jiǎng)扣須有標(biāo)準(zhǔn)

“獎(jiǎng)扣分要有標(biāo)準(zhǔn)，不能隨心所欲”。實(shí)施積分制管理，最關(guān)鍵的是建立一套完善的積分標(biāo)準(zhǔn)體系。什么行為獎(jiǎng)分、什么行為扣分，對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)的制定，華宇包裝很是下了一番功夫。在華宇包裝，員工人手一本積分制管理的小冊(cè)子，上面詳細(xì)記錄了員工積分的獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)。例如，我們看到了這么兩段文字：

“休息日每加班一天獎(jiǎng)30分，加半天獎(jiǎng)15分；

工作日請(qǐng)事假，每天扣50分，工作日請(qǐng)病假，每天扣10分，病假須出具醫(yī)院相關(guān)證明，否則按事假處理，情節(jié)嚴(yán)重的按曠工處理。”

以上是積分獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)中“出勤獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)”的前兩條內(nèi)容?！俺銮讵?jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)”主要是針對(duì)員工加班、請(qǐng)假、曠工、遲到等與出勤有關(guān)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)扣分，僅這一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定就達(dá)11條之多，而在整個(gè)積分獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)體系中，與“出勤獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)”平行的標(biāo)準(zhǔn)共有11項(xiàng)（如表1所示）。

根據(jù)表1中所列的11條標(biāo)準(zhǔn)，員工獲得的積分統(tǒng)稱為B分，主要是量化員工在工作中的行為，作為員工評(píng)定職稱、領(lǐng)取福利的依據(jù)。2012年8月，華宇包裝進(jìn)一步擴(kuò)大了積分制的范圍，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)全部量化，計(jì)為A分。與B分不同的是，A分為物質(zhì)分，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。王毓全介紹說，A分相當(dāng)于計(jì)件工資，每多做一項(xiàng)工作就會(huì)多獲得一筆收入?！氨热?，原來送貨都是臨時(shí)抽調(diào)員工，誰都不愿意干，現(xiàn)在每送一車貨就會(huì)得15個(gè)A分，員工搶著去送。”A分獲得的越多，當(dāng)月的工資也就越高，相應(yīng)的B分也就增多，領(lǐng)取的福利也會(huì)越多，因?yàn)槊吭黾?個(gè)A分，B分會(huì)相應(yīng)地增加2個(gè)。通過A分和B分的結(jié)合使用，華宇包裝將生產(chǎn)活動(dòng)和員工行為全部納入到了考核范圍。

執(zhí)行須有對(duì)策

為了全力推進(jìn)積分制的實(shí)施，華宇包裝專門成立了積分制管理辦公室，獨(dú)立于行政部門之外，由王毓全直接負(fù)責(zé)，下設(shè)4名專職人員。積分獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)建立之后，華宇包裝便在公司上下進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使員工能夠明白積分制管理的實(shí)施細(xì)則和意義。

一項(xiàng)管理制度的推行貴在落地，華宇包裝將積分獎(jiǎng)扣的任務(wù)下達(dá)給生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、各工段段長，以及行政部門的管理者。他們會(huì)在日常工作中觀察員工的行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有規(guī)定的獎(jiǎng)扣事件發(fā)生時(shí)，會(huì)在當(dāng)天記錄并填寫《日常獎(jiǎng)扣表》。每周，他們會(huì)將《日常獎(jiǎng)扣表》整理成《獎(jiǎng)扣周報(bào)表》，在周一晨會(huì)時(shí)交給積分專管人員。積分專管人員收到《獎(jiǎng)扣周報(bào)表》之后，將獎(jiǎng)扣分?jǐn)?shù)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并將《獎(jiǎng)扣周報(bào)表》進(jìn)行公示，同時(shí)向被獎(jiǎng)勵(lì)員工發(fā)放《員工積分獎(jiǎng)勵(lì)通知單》。

管理制度的推行最繞不開的就是“人情”。為避免管理人員在執(zhí)行過程中“放水”，多獎(jiǎng)分、少扣分，華宇包裝根據(jù)職務(wù)的高低為管理人員設(shè)定了每月必須完成的獎(jiǎng)扣任務(wù)。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任每月必須完成300分的扣分任務(wù)，如果扣分達(dá)不到50%，管理者本人的職務(wù)分將被扣除。此外，華宇包裝在扣分時(shí)實(shí)行“連帶責(zé)任制”，假如車間主任給某工段組員扣了50分，則該工段段長將要被扣5分的連帶責(zé)任分，此舉的目的在于督促管理者積極管理好自己的下屬。有懲罰就有獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)不同級(jí)別的管理者，華宇包裝每月都會(huì)設(shè)置這一職位對(duì)應(yīng)權(quán)限的獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，如果超過了這一分?jǐn)?shù)，仍需要獎(jiǎng)分的，則應(yīng)該單獨(dú)向積分制管理辦公室提出申請(qǐng)。

在積分制推行過程中，出現(xiàn)爭議也是不可避免的?！丢?jiǎng)扣周報(bào)表》公示以后，如果員工發(fā)現(xiàn)有處理錯(cuò)誤、過輕、過重等情況發(fā)生時(shí)，可立即向積分制管理辦公室提出申訴，申訴期只限當(dāng)月，原則上過期不再受理。若申訴內(nèi)容屬實(shí)，除更正外，還會(huì)另獎(jiǎng)申訴人50分，而管理者將會(huì)受到2倍于相同分?jǐn)?shù)的扣分。

員工獲得的積分，A分是以現(xiàn)金的形式當(dāng)月發(fā)放，B分則可以單獨(dú)使用，那么員工獲得B分將會(huì)享受哪些待遇？華宇包裝在每年的前3個(gè)季度都會(huì)設(shè)立季度名次獎(jiǎng)，對(duì)積分排在前列的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每年設(shè)立年度名次獎(jiǎng)，對(duì)當(dāng)年積分排在前列的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，員工每年累計(jì)積分位列前若干名者，將享受公司提供的國內(nèi)旅游機(jī)會(huì)。節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)等的發(fā)放，也會(huì)按照累計(jì)積分的排名，劃分為三個(gè)等級(jí)，“排名靠前的能領(lǐng)到3袋大米，排名靠后的可能只有1袋?！贝蚱屏舜箦侊?，王毓全稱，這樣的安排使優(yōu)秀的員工不僅可以得到實(shí)際的回報(bào)，更能收獲一份榮譽(yù)感。

在華宇包裝，每兩個(gè)月都會(huì)組織一次員工快樂會(huì)議。前文提到，員工每被獎(jiǎng)勵(lì)一次，就會(huì)得到一張《員工積分獎(jiǎng)勵(lì)通知單》。在員工快樂會(huì)議上，這些《員工積分獎(jiǎng)勵(lì)通知單》將被集中在一起進(jìn)行隨機(jī)抽取。平時(shí)積分越高的員工，被抽中的幾率也就越大。被抽中的員工，可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品有現(xiàn)金、帶薪休假、空調(diào)被、洗發(fā)水、香皂、牙膏等?！蔼?jiǎng)值雖然不大，但員工是通過他們的努力和運(yùn)氣獲得的，感受不一樣”，王毓全認(rèn)為，采取抽獎(jiǎng)形式，要比單純發(fā)放獎(jiǎng)金更能激勵(lì)員工。

積分制管理在華宇包裝推行十個(gè)月來，王毓全能夠明顯地感受到在員工身上發(fā)生的變化：規(guī)定早上8點(diǎn)半上班，之前員工幾乎都是卡著點(diǎn)來，到了之后還要搞衛(wèi)生、吃早飯，現(xiàn)在8點(diǎn)15分員工基本上已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)了。積分制的實(shí)施，解決了用金錢不能解決的問題，形成了長效的激勵(lì)機(jī)制。依托積分制管理的推行，華宇包裝不斷走向壯大，已然成為西部地區(qū)包裝行業(yè)的一面旗幟。在華宇包裝的廠房區(qū)，我們看到了樹立的八個(gè)大字：“厚德、感恩、勤奮、精作”，這是華宇包裝的企業(yè)文化，也是積分制管理推行的精神內(nèi)核，抱著回饋社會(huì)和感恩員工的心態(tài)，勤勉工作精耕細(xì)作。王毓全說，他希望更多的包裝企業(yè)能夠加入到積分制管理中來。