企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理的有效載體，在提升企業(yè)經(jīng)營管理績效、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實(shí)踐所證實(shí)。

在我國加入世貿(mào)組織以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強(qiáng)大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場深刻的、徹底的管理變革，這就涉及到創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)涵蓋的內(nèi)容很廣，應(yīng)當(dāng)包括：理念文化、制度文化、管理文化、安全文化、服務(wù)文化、精神文化、家庭文化等一系列方面。企業(yè)的發(fā)展需要有效的管理經(jīng)驗(yàn)作支撐，但企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理的有效載體，在提升企業(yè)經(jīng)營管理績效、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實(shí)踐所證實(shí)。

理念文化是文化建設(shè)的靈魂。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上，把“追求利益最大化”作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或尺度也是有失偏頗的，因?yàn)槠髽I(yè)還有提高員工素質(zhì)、履行社會責(zé)任和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等任務(wù)和目標(biāo)。也就是說，從企業(yè)發(fā)展的目的性來看，它應(yīng)從經(jīng)濟(jì)、政治、文化和生態(tài)環(huán)境等方面全面考慮、協(xié)調(diào)發(fā)展才是符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的。因此，企業(yè)的大文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入到企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)之中。根據(jù)該理念的定位，在形成具有企業(yè)特色的企業(yè)文化理論體系中，首先，應(yīng)設(shè)立具有企業(yè)特色的司旗、司歌；其次，確立體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神、服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，使企業(yè)在內(nèi)質(zhì)外型建設(shè)上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并有一個(gè)全新的突破。

企業(yè)的文化建設(shè)，不能僅就觀念抓觀念，它必須有相應(yīng)的制度規(guī)范作為硬性的約束來配合，否則就可能成為空對空式的說教。當(dāng)企業(yè)員工將企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化于心靈之中，能夠?qū)嵭凶晕夜芾頃r(shí)，制度的外在硬性約束就已經(jīng)消失，而代之以員工們的內(nèi)在自我約束的自覺行為。要達(dá)到這一目的，就必須加強(qiáng)制度文化建設(shè)。

在實(shí)施制度文化建設(shè)中，一是企業(yè)應(yīng)成立一把手任組長的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的決策、規(guī)劃和政策制定等工作。二是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，可以成立企業(yè)文化協(xié)會、思想政治工作研究會，明確規(guī)定各級黨政一把手是企業(yè)文化建設(shè)的第一負(fù)責(zé)人，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制。三是工會、團(tuán)委、女工委均按照在雙文明建設(shè)中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，遵循“以人為本”和管人、管物、管事一體化的思路，各有側(cè)重，互相配合，形成上下同心、齊抓共管的企業(yè)文化制度建設(shè)格局，為企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

在建設(shè)企業(yè)安全文化中，各企業(yè)應(yīng)組織開展以人為本，提升素質(zhì)，自主更新為核心內(nèi)容的“安全文化創(chuàng)建活動”，把涉及到安全的各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)，從各方面確保生產(chǎn)安全。企業(yè)的安全文化范疇，可以延伸到安全效益文化、安全措施文化、安全管理文化、安全道德文化、安全教育文化、安全規(guī)程制度文化、安全環(huán)境文化、安全作品文化、安全班組文化等企業(yè)所涵蓋的安全內(nèi)容?？梢詮V泛開展征集安全警句活動或職工看得見、摸得著、喜聞樂見的安全文化活動。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)想立于不敗之地，必須在企業(yè)服務(wù)文化上做好文章。各企業(yè)一定要嚴(yán)格按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的企業(yè)服務(wù)方針和服務(wù)文化理念的要求，用實(shí)際行動向客戶傳遞“挑剔批評是您的權(quán)利，真誠服務(wù)是我們的義務(wù)”的服務(wù)真諦。在服務(wù)客戶的工作中，要重點(diǎn)抓好工程服務(wù)質(zhì)量回訪制度、首問負(fù)責(zé)制等制度措施的落實(shí)。

在建設(shè)企業(yè)精神文化方面，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以“內(nèi)強(qiáng)凝聚力，外爭吸引力，促進(jìn)生產(chǎn)力”為出發(fā)點(diǎn)，在職工中著力培育一種“勇于創(chuàng)新、敢為人先”的精神。企業(yè)在制訂長期規(guī)劃和年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)提出精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)。在深入開展以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨的創(chuàng)建文明行業(yè)系列活動中，應(yīng)從增強(qiáng)企業(yè)干部職工的向心力、凝聚力和民族自豪感與職業(yè)榮譽(yù)感入手，這樣才能使企業(yè)精神文化建設(shè)落到實(shí)處。

家庭文化建設(shè)，是企業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。各企業(yè)應(yīng)站在企業(yè)發(fā)展的高度上，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范家庭文化、高質(zhì)量建設(shè)家庭文化，使家庭文化成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)獨(dú)具魅力的亮點(diǎn)。

創(chuàng)新作為一種思想，它的形成是20世紀(jì)的事情。是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特創(chuàng)立的，他在1912年，首次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。他認(rèn)為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合。他從企業(yè)的角度提出創(chuàng)新五個(gè)方面的內(nèi)容。 一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新。二是工藝創(chuàng)新。三是市場開拓創(chuàng)新。四是要采用新的生產(chǎn)要素，要素創(chuàng)新。五是制度的創(chuàng)新?，F(xiàn)在“創(chuàng)新”已擴(kuò)展到了社會的方方面面。比如我們講的思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、分配創(chuàng)新等等。最早將創(chuàng)新一詞引入我國的是我們改革開放總設(shè)計(jì)師鄧小平同志。他在1977年9月29日會見英籍作家韓素音時(shí)指出：“我們損失了二十年或者三十年時(shí)間，但我們相信中國人是聰明的，再加上不搞關(guān)門主義，不搞閉關(guān)自守，把世界上最先進(jìn)的科研成果作為我們的起點(diǎn)，洋為中用，吸收外國的好東西，先學(xué)會它們，再在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)新，那么，我們就是有希望的。”建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障，優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)同樣離不開創(chuàng)新。

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏也說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競爭力?！蔽覀冎?，企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。一個(gè)沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的目標(biāo)性、方向性和戰(zhàn)略性，也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的前瞻性、能動性和適應(yīng)性。

企業(yè)文化的核心是“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”，主體是“集團(tuán)化改組、市場化運(yùn)作、集約化經(jīng)營、多元化發(fā)展、法制化管理”和“分權(quán)管理、分灶吃飯、分級核算、分層負(fù)責(zé)”的“五化四分”科學(xué)經(jīng)營模式，內(nèi)涵是“勤儉、奉公、嚴(yán)細(xì)、文明”企業(yè)訓(xùn)風(fēng)，落腳點(diǎn)是凝心聚力、激發(fā)員工工作主動性和創(chuàng)造精神，根本目的是提升企業(yè)競爭力。

企業(yè)經(jīng)營中要創(chuàng)新管理，科學(xué)經(jīng)營。緊密結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)揮作用，是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。在日常工作中提煉形成具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念。同時(shí)，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際過程，努力做到有機(jī)結(jié)合，不斷深化細(xì)化和豐富發(fā)展，實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對接，增強(qiáng)制度執(zhí)行的軟約束力，促進(jìn)企業(yè)管理升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、激勵力、導(dǎo)向力、輻射力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。不僅如此，還要有創(chuàng)新的勇氣和思維進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，唯其如此，才能使企業(yè)更具生機(jī)和前途。

（作者單位：山東省煙臺市牟平區(qū)供電公司）