北京 9:10
因?yàn)樗瘔糁蟹路鹇犚娏颂詫毻鷣硇畔⒌穆曇?,王瀟比鬧鐘早醒了十分鐘。昨天接近三點(diǎn)睡覺的她坐起來發(fā)了一會(huì)兒呆,才急匆匆地起床。王瀟起床后的第一件事不是去洗手間洗漱,而是先打開電腦,確認(rèn)自己昨天睡覺后沒有新的訂單,才慢悠悠地走進(jìn)洗手間。這個(gè)時(shí)候,北京賽特、東單這些大商場還處在沉睡狀態(tài)。對于做網(wǎng)上服裝生意的王瀟來說,一天的繁忙馬上就要開始了。果然,十分鐘后,她咬著三明治坐在電腦前開始處理訂單。
幾年前王瀟還是一家外企的白領(lǐng),每天身著干練的職業(yè)裝在華貿(mào)過著朝九晚五的生活。那時(shí)她的生活異常忙碌也異常疲憊:每天以分鐘計(jì)算的密密麻麻的日程表、嚴(yán)苛的考勤和績效、復(fù)雜的職場斗爭再加上幾個(gè)小時(shí)擁堵在上下班路上的煩躁……讓王瀟對自己當(dāng)時(shí)的生活有了厭倦的情緒。有一天,通過一位在淘寶上做兼職的朋友,她接觸到了開網(wǎng)店這個(gè)行業(yè),被這個(gè)能夠遠(yuǎn)離白領(lǐng)生活中那些讓她厭倦的東西的行業(yè)迷住了。
開始做網(wǎng)店時(shí),王瀟充滿了成就感。找模特為服裝拍照、研究店鋪系統(tǒng)的設(shè)置、精心為網(wǎng)上店鋪?zhàn)鰷剀巴庥^……任何一項(xiàng)努力都會(huì)很快在人氣和銷售上得到肯定。這與外企工作中機(jī)械麻木但看不到改變希望的狀況相比,付出很快就能得到肯定的成就感讓她很快樂。于是利用業(yè)余時(shí)間做了幾個(gè)月后,她辭職專職做網(wǎng)店。
像張愛玲喟嘆的:“生命是一襲華美的袍,爬滿了虱子。”真正“穿上”做網(wǎng)店這件初看華麗的“袍”后,王瀟才深切感受到壓力和疲憊。開網(wǎng)店并不是“票友”時(shí)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、發(fā)發(fā)貨那般輕松:早上處理訂單,中午進(jìn)貨,晚上給貨物拍照、上架、做客服,要研究文案、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置技巧、如何分配發(fā)貨時(shí)間,尋找推廣軟件……即便是王瀟雇了人,要在多如牛毛的淘寶網(wǎng)店中脫穎而出,也有大量需要她躬親的工作去做:處理訂單、應(yīng)對砍價(jià)、快遞發(fā)貨、查看物流、解決售后……這讓熬夜成了她生活中的常態(tài)。除了熬夜的疲憊,她還要修煉直接面對客戶的挑剔與責(zé)難。開網(wǎng)店的人有一句話:“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀?!庇袝r(shí)候被稱作“親”的客戶們還會(huì)把對物流、快遞員的怨氣發(fā)泄到網(wǎng)店這邊,王瀟只能做一個(gè)盡職的出氣筒,陪盡好話以免被打差評。她的店用了一年的時(shí)間升到皇冠,背后是數(shù)不清的不眠之夜和委屈、疲憊的淚水。
幾年的辛勞積累下來,王瀟終于扛不住大病了一場?!澳莻€(gè)時(shí)候躺在床上不能動(dòng),耳邊突然沒有了讓人崩潰的旺旺‘叮咚’聲,世界似乎清凈了許多?!辈『煤螅吹搅颂詫毜曛靼B因?yàn)檫^勞在睡夢中猝死的新聞,讓剛剛經(jīng)歷了一場大病的王瀟做出了停掉網(wǎng)店的決定??墒切菡雮€(gè)月找到一份工作后,長期宅在家中的她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法適應(yīng)白領(lǐng)的工作方式。堅(jiān)持了一個(gè)星期后,她再次辭職。“辭職回家那天,看著房間里網(wǎng)店的存貨,突然想起一句話‘如果你愛他,請送他去紐約,因?yàn)槟抢锸翘焯?如果你恨他,請送他去紐約,因?yàn)槟抢锸堑鬲z’。做網(wǎng)店也是這樣,既能讓你收獲很多成就感,也能讓你瀕臨崩潰。對我來說,做網(wǎng)店再讓人崩潰,它也是最適合我的一種生存方式。這次我會(huì)更注意自己的身體,學(xué)會(huì)調(diào)整節(jié)奏?!?/p>
上海 15:30
暗紅色絲絨帷幔將強(qiáng)烈的午后陽光過濾成具有異國風(fēng)情的浪漫光線,蘇芮坐在深褐色的胡桃木椅子上享受著地道現(xiàn)磨藍(lán)山的醇厚味道。她是一個(gè)典型的海派女子:化著精致而恰到好處的妝,保持極具上海腔調(diào)的儀態(tài),永遠(yuǎn)是搭配完美的名牌服飾。享受著這杯藍(lán)山咖啡,蘇芮打開桌上白色的電腦,開始她今天的“節(jié)目”——網(wǎng)購。
蘇芮是閨蜜中的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)和艷羨對象。成為風(fēng)向標(biāo)是因?yàn)樗偰芮泻袭?dāng)季的流行風(fēng)尚;成為艷羨對象是因?yàn)樗軓木W(wǎng)站買來價(jià)格低到令閨蜜“發(fā)指”的名牌。在閨蜜的眼里,“別人在正品店對著名牌流口水舍不得出手,她用下午茶的時(shí)間,喝著咖啡,手指輕點(diǎn),輕松地將四五折的LV(路易·威登)、Gucci(古馳)拿下”。
能有這樣的“修為”,得益于蘇芮在國外多年的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。少女時(shí)的她就癡迷于名牌,曾經(jīng)省下半年的早點(diǎn)錢只為買一個(gè)小小的Tiffany(蒂梵尼)別針。在國外留學(xué)和工作時(shí),升級為名牌控的她突然發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站銷售的名牌有著相當(dāng)大的折扣。她開始光顧這些網(wǎng)站,用很少的錢把自己打造成一身名牌的時(shí)尚達(dá)人。
回國后,蘇芮繼續(xù)研究如何網(wǎng)購名牌。她常用的網(wǎng)購方式是瀏覽綜合網(wǎng)站和名牌官網(wǎng),在知名綜合網(wǎng)站和名牌官網(wǎng)注冊成為會(huì)員,一方面能夠通過電子郵件得到及時(shí)的打折信息,另一方面享受只有會(huì)員才能擁有的折扣。
蘇芮也通過國內(nèi)網(wǎng)站上的海外代購賣家購買名牌。比如專賣店賣一萬多元的包,她只用不到六千塊錢就能從海外代購那里買到。某些海外賣家擁有一些設(shè)計(jì)師與各大網(wǎng)站合作的限定版設(shè)計(jì)資源,這種限定版甚至在品牌專賣店都不一定能買到?!昂M獯徱灿酗L(fēng)險(xiǎn),不過提高自己的鑒別能力就不太會(huì)上當(dāng)了。通過多個(gè)賣家和官網(wǎng)的比較能大概了解一個(gè)品牌的折扣一般會(huì)到什么幅度。那些價(jià)格太低的賣家非常危險(xiǎn),他們賣的一般是仿貨或尺碼畸形厲害的次品。另外還要對國外尺碼和國內(nèi)的區(qū)別有足夠的了解,特別是衣服和鞋子對尺碼的要求很高。如果買了不合適的東西,退起來是非常麻煩的?!弊鳛榫W(wǎng)購達(dá)人,蘇芮不斷豐富著自己的網(wǎng)購秘籍。
除名牌外,蘇芮還大膽地在網(wǎng)上選購價(jià)格昂貴的鉆石。五年前她網(wǎng)購了一枚兩萬元的裸鉆,當(dāng)時(shí)閨蜜都覺得她瘋了。而她卻非常自信,這是因?yàn)樗捌谧隽舜罅康臏?zhǔn)備工作,挑選比對各家的信譽(yù)后才慎重地購買。如今這枚裸鉆已經(jīng)升值了一半,這件事成為閨蜜向別人推薦她網(wǎng)購實(shí)力的重要證據(jù)之一。
身家并不富裕的蘇芮通過網(wǎng)購,以低于別人一半甚至更低的價(jià)格打造出令人艷羨的名牌生活。
蘇芮們是網(wǎng)上商城背后實(shí)力遠(yuǎn)超股東團(tuán)隊(duì)的資金鏈。
廣州 3:30
本該是萬籟俱寂的深夜,天河區(qū)一棟居民樓里卻不時(shí)傳來驚呼聲。李麗躲在臥室,聽著外面客廳鐵桿意大利球迷丈夫的大呼小叫。“歐洲杯都沒有中國隊(duì)參加,他激動(dòng)個(gè)什么?”李麗一邊嘀咕一邊恨恨地點(diǎn)下一套化妝品,又刷去了淘寶賬戶里四百多塊錢??煲粋€(gè)月的歐洲杯讓丈夫過足了看球的癮,也讓李麗當(dāng)了近一個(gè)月的“足球寡婦”。不過李麗也有“報(bào)復(fù)”的辦法,這一個(gè)月來本就是網(wǎng)購達(dá)人的她在淘寶網(wǎng)上買了將近四千塊錢的東西。為了好好看球,丈夫權(quán)當(dāng)是花錢買清凈。李麗回頭看著衣柜和鞋柜里的新成員,那顆備受冷落的心得到了安慰。
根據(jù)淘寶網(wǎng)在歐洲杯期間發(fā)布的數(shù)據(jù),每天凌晨1:45第一場球結(jié)束到凌晨2:45第二場球開始,這中間的一個(gè)小時(shí)網(wǎng)購交易量明顯增多,和同期比增長超過260%。平時(shí)一天的網(wǎng)購高峰在21:00到22:00。在這些午夜網(wǎng)購者中,有85%是女性,與女性相關(guān)的女裝、化妝品、包、女鞋等產(chǎn)品的交易量大幅增長。
成為網(wǎng)購達(dá)人帶給李麗的,不僅僅是找到了一個(gè)在成為“足球寡婦”時(shí)期緩解被冷落的方式,而是徹底改變了她的消費(fèi)觀念。家里的東西大到音響、電視,小到抽紙、茶杯,都是李麗從網(wǎng)上選購的。以前每到周末,李麗總會(huì)約上好友或是押著老公轉(zhuǎn)遍廣州各大商場,直到商場關(guān)門才身體疲憊卻精神愉悅地帶著大包小包回到家。如今的她正應(yīng)了網(wǎng)上的一句話:“一入淘寶深似海,從此逛街是路人?!迸紶柸ス湟淮我彩菫榱私o自己在網(wǎng)購時(shí)選定最直觀的目標(biāo),這也是她丈夫舉雙手贊成李麗網(wǎng)購的重要原因之一。
愛上網(wǎng)購后,李麗最直接的感受是生活水準(zhǔn)有了很大提升。當(dāng)然省下的錢也不會(huì)成為存款,而是很快在網(wǎng)上又變成了別的東西。
女性欲望的威力
李麗正在電腦前用網(wǎng)購緩解被丈夫忽略的不滿,偶爾活動(dòng)一下酸痛的脖子,突然意識(shí)到自己很久沒有鍛煉身體了;蘇芮剛剛從夜店回到家里,脫下只花費(fèi)了半價(jià)的Prada高跟鞋,回味著剛才自己吸引的目光……沒有交集的她們都因?yàn)榫W(wǎng)購讓自己的生活發(fā)生了巨大的變化。
她們沒有意識(shí)到,網(wǎng)購在改變她們的同時(shí),也因?yàn)樗齻兌淖儭?/p>
淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,女性消費(fèi)者所占的比例為 46.1%,但在成交人數(shù)、成交筆數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上,女性消費(fèi)者均高于男性。2010年女裝在淘寶網(wǎng)各平臺(tái)的交易額占據(jù)首位。而據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,2010年,女性相比于男性更熱衷于網(wǎng)購;在網(wǎng)購累計(jì)金額5000元以上、網(wǎng)購頻次30次以上的高區(qū)間分布中,女性用戶所占比例均高于男性。淘寶網(wǎng)針對女性對價(jià)格更加敏感、更愿意參與團(tuán)購的消費(fèi)心理,推出了聚劃算。去年聚劃算用戶500萬參團(tuán)網(wǎng)友中,76% 為女性。
正是女人在網(wǎng)絡(luò)上旺盛的消費(fèi)欲望,讓網(wǎng)絡(luò)開始為女人做出改變。