摘要：大學(xué)生作為對社會熱點現(xiàn)象最為關(guān)注的群體之一，對社會輿論的發(fā)生、發(fā)展起著重要作用。所以對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究勢在必行。重在從大學(xué)生這個主體角度去了解、思考網(wǎng)絡(luò)輿情。首先從深刻了解網(wǎng)絡(luò)輿情概念和產(chǎn)生機理，明確管理目標(biāo)，然后分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的作用以及影響，最后針對管理的重點、難點分析天津各大高校的管理現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；主體；網(wǎng)絡(luò)輿情

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情指在一定的時間空間內(nèi)以大學(xué)生為主體，社會上熱點事件為客體反映，在一定社會空間范圍內(nèi)產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)論壇是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的一個重要平臺。對高校而言，高校BBS已成為在校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活必不可少的重要部分，它既是學(xué)生學(xué)習(xí)和思想交流的平臺，也是交友、娛樂、休閑的聚集地，更是高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成的重要平臺。它無時無刻不在影響著每位大學(xué)生的成長。所以我們應(yīng)變被動管理為主動預(yù)防，在保證大學(xué)生言論自由的前提下維護校園的和諧穩(wěn)定。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)輿情的特點有重大的關(guān)系。

1.發(fā)布者的真實身份具有隱匿性和虛擬性

在網(wǎng)上發(fā)布熱點信息，無時無刻不在影響著眾人的關(guān)注焦點，對信息的真實性我們可以考證，對發(fā)布者卻知之甚少，可能某些居心不良的人隨便造謠或者是以自己的觀點來敘述某件事情，都可能在一定程度上誤導(dǎo)眾人。

2.互聯(lián)網(wǎng)信息的開放性

相比其他媒體而言，互聯(lián)網(wǎng)信息有其獨特的開放性，這種開放性也是大學(xué)生喜歡互聯(lián)網(wǎng)的原因之一。在這里網(wǎng)民們暢所欲言，正是這種開放性推動了輿情的形成、發(fā)展。

3.信息傳播的快速性和群體性

網(wǎng)絡(luò)上信息傳播十分快速，可能在事發(fā)過后2～3小時就已經(jīng)在網(wǎng)上有傳播了，龐大數(shù)量的網(wǎng)民對熱點消息的關(guān)注、傳播使得可能在24小時后就到達第一次討論高潮，以后可能還會達到新的關(guān)注峰值。圖1是天津市薊縣大火輿情走勢圖：

4.大學(xué)生對熱點事件的情緒化看法

對于網(wǎng)上熱點事件，大學(xué)生的態(tài)度多是情緒化的、非理性的，更多大學(xué)生的觀點會隨著他人的變化而變化，從而推動了輿情的發(fā)展。

5.對政治敏感問題，大學(xué)生觀點偏向于個人主義

針對網(wǎng)絡(luò)上的政治敏感問題大部分大學(xué)生都會關(guān)注，然后發(fā)表自己的觀點，但是每個人都是按照自己的認(rèn)識來評判，這些評判往往因為認(rèn)識不足有很大的局限性，但卻極大地推動了輿情的發(fā)展。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情可能產(chǎn)生的后果

大學(xué)生是對社會現(xiàn)象、問題反應(yīng)最敏感的群體之一，他們具有思維獨立、勇敢、有強烈的自我肯定意識等優(yōu)點。但是由于他們?nèi)烁裆刑幱谕暾∪A段，同時思想和價值觀還具有不穩(wěn)定性，更重要的是他們還未真正踏入社會，社會閱歷不豐富，極容易受到不良輿論的誤導(dǎo)、煽動，進而產(chǎn)生游行、罷課和罷餐等擾亂社會秩序的群體事件，嚴(yán)重影響了校園的和諧穩(wěn)定。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制的構(gòu)成及其重難點

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情機制的構(gòu)成：信息收集、信息處理、信息傳遞傳播、校與校的聯(lián)動預(yù)警機制。

1.信息收集

在多數(shù)人都能發(fā)表言論的論壇、BBS和帖吧等監(jiān)測和跟蹤熱點信息發(fā)展態(tài)勢，可以通過檢測點擊率、熱度和相關(guān)度來實時監(jiān)測。

2.信息處理

信息處理，包括識別和判斷，識別是在大量信息中篩選。其中的難點就是在大量的信息中做到去偽存真、去粗取精。判斷就是通過對輿情信息進行定性定量的分析，把握得出輿情信息可能的發(fā)展趨勢和影響范圍。其中定量分析數(shù)據(jù)的真實性直接影響著大學(xué)生對信息的判斷。

3.信息傳遞傳播

通過信息傳遞建立反饋機制，如圖2所示。

本階段關(guān)注的重點和需要解決的難點主要是傳遞傳播的有效性。

4.校與校的聯(lián)動預(yù)警機制

同城高校之間輿情信息共享、預(yù)警機制共享等，首先不僅僅是節(jié)約了資源方便了管理，更重要的是促進了高校之間及時、有效地進行預(yù)警管理，但同時也暴露出了新的問題，高校之間的輿情管理協(xié)作關(guān)系也影響著預(yù)警機制發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀分析

1.高校忽視了學(xué)生的申訴

在國內(nèi)高校忽視了學(xué)生的主體地位，要求學(xué)生服從教育，雖然是加強了道德教育的量化，但卻缺少學(xué)生的主動性、積極性。盡管大學(xué)是一個比較自由的團隊，學(xué)校忽視了給予學(xué)生申訴的機會和途徑。這時學(xué)生往往會通過網(wǎng)絡(luò)來宣泄自己的不滿，如果學(xué)校、社會處理不當(dāng)可能就會導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。

2.高校監(jiān)控預(yù)警機制不完善

高校的監(jiān)控預(yù)警機制不完善的原因：高校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情不夠重視，認(rèn)為沒有出過事就沒有必要去浪費人力、物力、財力，或者是有但卻缺乏及時地更新維護。

3.高校缺乏合適的引導(dǎo)機制

高校是青年完整健全人格養(yǎng)成的重要環(huán)節(jié)，在高校范圍內(nèi)進一步討論如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作顯得尤為重要。要變被動管理為主動防御，對學(xué)生的引導(dǎo)教育顯得尤為重要。高校應(yīng)重視學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情形成傳播中的作用，教育學(xué)生理性地來看待對待問題。

高校是大學(xué)生心智成長完善的重要環(huán)節(jié)，在這期間大學(xué)生很容易受到不良的誘惑和誤導(dǎo)，所以建立健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理十分重要，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會理性地、客觀地去了解事實，網(wǎng)絡(luò)輿情可以作為大學(xué)生的意見表達，但是要知道的是它只是民眾意見交流的產(chǎn)物，和國家的政治建設(shè)無關(guān)，國家的政治是建立在公民的合法利益上的。

參考文獻：

[1]李罡.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育工作應(yīng)對.南昌教育學(xué)院學(xué)報，2012.

[2]王靈芝.高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)機制研究.中南大學(xué)，2010.

[3]史偉.關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的維度思考.重慶教學(xué)院學(xué)報，2012-03.

[4]于江寧.淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與高校政治教育工作.世紀(jì)橋，2010（21）.

課題資助情況：國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃資助項目，項目編號：IECAUC12001。

（作者單位 王霞：中國民航大學(xué)安全科學(xué)與工程學(xué)院 孫石磊：中國民航大學(xué)空中交通管理學(xué)院 劉川：中國民航大學(xué)安全科學(xué)與工程學(xué)院）