摘 要：作為網(wǎng)絡社會的新型信息輿論平臺，可以說近年來微博在眾多的社會公共事件中扮演了重要的媒介角色，因此即將實行的微博實名制一經(jīng)公布便引起了多方關注，這一政策的推出給微博平臺帶來了許多積極的影響，如更加穩(wěn)定的運行環(huán)境、用戶的言語自律等，同時也帶來了一些無法忽視的問題。重點即在于對此政策利弊之處給予綜合考量，并對實名制之后的微博管理提出合理的思考和建議。關鍵詞：微博實名制；利弊影響；政策管理中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1002-2589（2012）12-0117-03許多人把2010年稱作國內(nèi)的微博元年，截至目前，短短兩年時間其注冊用戶數(shù)量早已過億，不同于有著明確劃分的傳統(tǒng)媒體受眾，各行業(yè)領域和各社會階層人士都十分樂于將微博看做是個人信息的獲取和發(fā)布平臺，在受眾群體的橫向覆蓋面上可以說微博達到了以前的網(wǎng)絡媒介所無法企及的程度。用戶把微博當做獲取每天重大信息的首選方式，因為其轉(zhuǎn)發(fā)和評論等功能實現(xiàn)了表明觀點的可能性。這種接受與發(fā)布的雙向性，使得微博完全符合了現(xiàn)代網(wǎng)民早已求之若渴的信息權利需求，也從而使微博這個平臺變成了各種信息的集散地、各種觀點的自由市場。微博給普通個人帶來的各種好處已經(jīng)毋庸置疑，其發(fā)展的迅速也有目共睹，因此微博實名制政策的推出，也引起了各方面相當多的關注。據(jù)悉，微博實名制首先于2011年12月16日，以北京率先作為試點，實行“前臺自愿，后臺實名”的方式，而在3月16日，新浪，搜狐，網(wǎng)易等各大微博網(wǎng)站微博都將全部實行實名制，在3月16日之后未進行實名認證的微博老用戶，將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)，只能瀏覽。實名制究竟能夠解決什么問題，又會帶來什么新的問題，本文將針對這一問題提出一些自己的思考。一、遏制負面新聞，令微博信息環(huán)境相對安全、穩(wěn)定、合理微博上常見的負面影響較大的新聞主要有兩種：其一是符合大眾關注熱點的假新聞或惡意誹謗、污蔑等負面信息。如前不久剛剛在微博上傳出的，烏克蘭籍歌手維塔斯猝死和中國歌手俞灝明傷情加重再次入院治療的假新聞，是造謠者最喜利用的熱點。還有部分用戶利用微博進行不正當?shù)纳虡I(yè)競爭，為了打擊競爭對手在微博上誣陷其產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，或為了爭取個人微博關注度而刻意編造血腥暴力或熱點相關新聞以博取公眾眼球等。其二是對社會安定和諧產(chǎn)生負面影響的煽動性言論，此類言論經(jīng)常跟隨時事新聞熱點，利用廣大受眾對某些信息的獲取渠道不暢的弱點，編造事實，煽動受眾情緒，造成不良的社會影響，給政府管理部門和廣大群眾之間制造隔閡。如不久前一些微博用戶編造出警察拘押記者、縱容老板繼續(xù)使用智障女工的假新聞，以及霍元甲創(chuàng)辦精武會的四幢洋房將被拆毀的假新聞等等。由于微博的自媒體性質(zhì)，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論什么樣的信息完全由個人作出決定，而廣泛擁有了信息發(fā)布權的自媒體其實并沒有受過專業(yè)訓練，更沒有職業(yè)道德的約束，因此在微博上，由非正規(guī)媒體發(fā)布的、符合大眾關注熱點但并不屬實的假新聞，或者是對他人名譽造成傷害的誹謗、污蔑和煽動性信息經(jīng)常出現(xiàn)。與一般的社交網(wǎng)站相比，一條信息在微博上通過一個傳播中心向外擴散時，就同時擁有了大批量的中心點，一條信息發(fā)布出去，立即呈幾何級數(shù)的態(tài)勢擴張，“從理論和技術的層面上來說，在一對多模式的一次傳播形成后，還會產(chǎn)生多再對多（直至無限）N次的傳播，最終形成一對多對多直到無限的裂變式傳播?！盵1]在這樣的傳播模式下，由沒有經(jīng)過專業(yè)訓練的個人發(fā)布的假新聞或誹謗信息，很容易以極快的速度大范圍的傳播，造成一定的負面影響。在極具張力的傳播力量下，微博中的辟謠和懲罰功能也常常是滯后的、低效的。在微博這個網(wǎng)絡集體平臺中，這樣不負責任的虛假新聞和誹謗信息正是符合了“匿名性原理”，“……人們淹沒在集合當中，沒有人能夠知道他的姓名和身份，處于沒有社會約束力的‘匿名’狀態(tài)中，這種狀態(tài)使他們失去社會責任感和自我控制力……”[2]而在實名制的約束下，個人發(fā)布信息時首先在心理上形成一種壓力，即當自己不再是匿名發(fā)言者，不再扮演網(wǎng)絡虛擬世界游蕩者的角色時，微博上的個人被冠以現(xiàn)實的身份和形象約束，從而帶來一種心理暗示：其發(fā)布的任何信息都是在現(xiàn)實生活中的真實身份下完成的，那么任何一個個人媒體都不得不對自己的言論負起責任，不能再任意妄言，從而遏制負面信息制造者動機上的任意性。二、認證個人身份、增加信任度以保證高質(zhì)量的溝通與傳統(tǒng)社交網(wǎng)站相比，微博的獨特性在于其建立關系的依據(jù)是更加多元化的，明星名人、話題、朋友都可以成為建立關注關系的動機，從而導致這個平臺上的交流更多是建立在陌生人之間。但是網(wǎng)絡交流的匿名性、隱藏性早已根深蒂固，現(xiàn)代都市生活中人們的交往習慣也在網(wǎng)絡的匿名環(huán)境下得到了進一步放大，“人與人之間的交往很多時候是短暫的匿名的，不存在任何個性色彩，也不需要任何感情付出，常常伴隨著公式化的冷漠與無情。但是人在本質(zhì)上是需要與他人真誠交流的，在這種情況下，典型的‘容器人’的心態(tài)表現(xiàn)出來了?！麄冞x擇與他人進行無關緊要的交流、漠然地處理與他人的關系”[3]。這是網(wǎng)絡世界人際交往的常態(tài)，由于對交流對象的不信任和對自身的保護，人們通常以小心翼翼的心態(tài)進行著浮于表面的交流。微博實名制，在一定程度上給隱藏在屏幕后的交流者帶來一定的安全感。這種安全感首先來自于對環(huán)境的信任，前面我們說過，雖然在微博上也存在專門對運行環(huán)境進行監(jiān)控以保證整個平臺安全運行的工作人員，但面對一個由數(shù)億匿名用戶構成的時時發(fā)布信息的動態(tài)環(huán)境，是無法保證每一次信息交換的安全性的。反觀實名制，其在維護微博的持續(xù)發(fā)展宗旨下，進行前臺自愿、后臺實名的措施，用戶的信息不再是完全隱蔽，只有創(chuàng)造平臺的一方對用戶信息有一定的掌握，才有可能對整個微博運行環(huán)境進行有效的監(jiān)控，因此用戶首先是對整個微博環(huán)境產(chǎn)生一種安全和信任的感覺，對于交換信息的對象也產(chǎn)生了一定程度上的信任感，就如同我們無法信任一個遮耳掩面的陌生人一樣，擁有實名認證的用戶相當于對其他的交流對象表明了自己的安全性。在這個程度上，可以說一個讓人們產(chǎn)生更多信任感的交流平臺是更符合人們需要的交流環(huán)境，也是能夠產(chǎn)生更多正面效能的交流工具，“我總是認為，我們?nèi)祟惖慕涣鞴ぞ咴胶茫覀兪褂脷缧怨ぞ叩目赡苄跃驮叫?。果真如此的話，Twitter就是一個可以促進世界和平的偉大工具?！盵4]三、微博實名制帶來的問題（一）是否遏制了表達與監(jiān)督微博相較其之前的社交網(wǎng)絡更具寬容和自由度，在這個平臺上獲取的信息不僅速度更快，更重要的是許多社會熱點事件的當事人和經(jīng)歷者都擁有了發(fā)布事實真相的權利和渠道，相比之下，微博出現(xiàn)之前的各種社交網(wǎng)絡平臺的網(wǎng)民集合力量是相對有限的，而在微博這個更自由廣博的平臺上，快速發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)可以使公眾意見達到最迅速的集合，并且可以實現(xiàn)普通民眾與明星名人的交流，許多事件經(jīng)由名人的關注和轉(zhuǎn)發(fā)，其影響力和關注度會迅速增加，如宜黃強拆事件、紅十字會事件、溫州動車事故等等，在這些公共事件中，微博扮演了將事件真相透明化、群眾聲音擴大化的媒體角色，從而在很大程度上改變了事件的發(fā)展軌跡，使得事件最終得到良好的解決，這是其他媒介形式所不能比擬的一大優(yōu)勢特點。在微博扮演公權力監(jiān)督者角色的過程中，千千萬萬網(wǎng)友公眾事務參與熱情被極大地激發(fā)出來，面對有失公正公平的事件，大家每一次轉(zhuǎn)發(fā)評論都是有力的指責，可以說在一定程度上，微博對公權力的監(jiān)督是有效的持久的。但是不得不正視的問題是，之所以千萬博友用戶可以毫無顧忌地直指自己所關注的事件，正是匿名性給了他們很大的保護。而實名制時代到來之后隱藏在頭像和網(wǎng)名背后的發(fā)言者身份浮出水面，在公共事件中義正詞嚴地進行批判和指責的網(wǎng)民是否還具有這樣的勇氣，無后顧之憂地參與到對公權力的監(jiān)督之中，這就不得而知了。因此，實名制帶來的負面影響，首要的即是對發(fā)言者的制約：言語安全性的保障度是否會降低，發(fā)言者是否多了后顧之憂不敢直言不諱，這種對公權力制約的外在壓力是否會受到影響，而使政府部門的信息透明化變得更加遙遙無期，都值得擔憂。（二）用戶身份信息是否安全2011年的最后幾天，一場連環(huán)泄密門的爆出被媒體稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模最大的泄密事件”，據(jù)悉2011年12月21日開始，中國最大開發(fā)者技術社區(qū)CSDN的600萬用戶數(shù)據(jù)被泄露，其中包含極為敏感的用戶名、密碼，同時，天涯社區(qū)4000萬用戶數(shù)據(jù)包被瘋傳；人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、支付寶、當當以及京東商城等社交及商務網(wǎng)站的用戶信息都遭到盜取，雖然國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦隨后發(fā)表通報聲明僅有天涯和CSDN兩家網(wǎng)站遭竊取用戶信息，其他網(wǎng)站的信息泄漏事故皆是陳年舊事。但是在互聯(lián)網(wǎng)應用早已深入日常生活并且發(fā)展日臻完善的今天，網(wǎng)民的個人信息竟還能夠如此輕易地被竊取，著實令人心驚不已?；ヂ?lián)網(wǎng)信息安全事故頻發(fā)，網(wǎng)民的個人信息安全得不到保障，在業(yè)內(nèi)者看來是由許多方面的因素造成的，“缺乏自主的計算機網(wǎng)絡和軟件核心技術、安全意識淡薄、運行管理機制的缺陷和不足、缺乏制度化的防范機制”[5]，都是相關部門應當提高重視的問題。而微博這個目前來說國內(nèi)最大的社交信息平臺，每一個經(jīng)過實名認證的用戶直面的問題就是自己的個人信息是否安全，微博運行企業(yè)的安全投入是否能夠保證這一政策平穩(wěn)實施，如果更多的用戶信息遭到泄露，誰將會承擔什么樣的責任，如何給用戶一個交代，這些事實目前似乎都并不明了。（三）注冊ID用戶是否會減少從而影響微博平臺的社會和商業(yè)價值對于微博來說，如上文所述，其匿名性不僅僅保證了發(fā)言者的隱匿性，也是微博作為一個暢所欲言的信息發(fā)布平臺的核心特色，實名制在一定程度上抹殺了這種獨特性。此外，也有業(yè)界學者提出，強制實名往往會引發(fā)用戶的消極情緒，“從目前業(yè)界的實踐來看，在注冊環(huán)節(jié)即強制填寫個人隱私信息的網(wǎng)站都遭遇各種各樣的挫折，審核的網(wǎng)站會大大降低用戶注冊的積極性，不審核的網(wǎng)站所提交的這些信息其實毫無價值。‘百度說吧’的實名制失敗可以說是強制實名制失敗的典型案例?！盵6]可見微博用戶被強制實名時，也要面對這樣一個問題，為了使用一種已經(jīng)可替代的信息社交網(wǎng)站而托付自身的隱私信息是否值得？而來自一些網(wǎng)站的調(diào)查表明，實名制之后許多網(wǎng)友都表示自己可能放棄微博使用轉(zhuǎn)戰(zhàn)傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站。因為，不能否認，實名制會將一部分新用戶阻隔在原本簡單的注冊環(huán)節(jié)外，也會使部分老用戶喪失使用興趣，從而使微博網(wǎng)站的用戶縮水，失去了匿名性發(fā)言的競爭力和部分用戶數(shù)量，微博網(wǎng)站的關注度和社會輿論價值可能會隨之減小，難免令微博網(wǎng)站的商業(yè)價值也隨之縮水。（四）微博淪為炒作工具的情況難以有所改善上文說過，實名制的推行可以增加發(fā)言者的自律性，遏制部分謠言、假新聞、淫穢色情信息的傳播，但是，我們也可見另一種狀況，早已經(jīng)過實名認證的明星名人的微博，其本意應當是與粉絲進行互動交流和發(fā)布自己最新近況的平臺，甚至要擔當一部分導向積極價值觀的義務，卻也成了散播謠言、引起罵戰(zhàn)借以獲得關注度和自我炒作的媒介工具。作為早已經(jīng)被認證實名的微博用戶，以微博為謾罵和炒作工具，發(fā)泄私憤、提高知名度，即使在實名制時代，只要有爭端、有動機、有利益點，這種污染微博輿論環(huán)境的事件還會一再上演，越是身份公開、實名認證，這種炒作越具備價值，而管理者恐怕也束手無策，或者反因為這種罵戰(zhàn)或造謠事件給自己的網(wǎng)站帶來更多關注度而擊掌相迎。微博作為近年來強勢發(fā)展的自由言論平臺，以數(shù)量巨大的用戶群和對輿論熱點的推動力來看，其獨特性在于：在千萬信息洪流中，依據(jù)每一個用戶的個人選擇，言論、觀點可以自由經(jīng)過篩選，有價值的信息成為熱點，無價值的閑言碎語則自動被淘汰，由于受到各方力量干涉較少，可以說由微博推出的議程設置是大眾意見的集合，由于這個集合影響力的逐步加大，它可以逐步到達傳統(tǒng)媒體和上層管理者的視野中，由此將一般性的群眾意見上升到公民意志因而具有社會性價值，因此這個平臺中體現(xiàn)出的公平和自由是彌足珍貴的。實名制對于維護網(wǎng)絡信息環(huán)境的純潔、輿論環(huán)境的穩(wěn)定和高質(zhì)量的溝通是無可厚非的，但是同時帶來的網(wǎng)民對于公共事務參與熱情的消減和情緒上的顧忌，也應當引起足夠的重視，無論采取怎樣的態(tài)度來對待類似的網(wǎng)絡社交和信息發(fā)布平臺，在管理政策的制定過程中，應當充分尊重微博本身有別于其他信息平臺形式的獨特性及其發(fā)展規(guī)律，令各種網(wǎng)絡信息平臺形式充分發(fā)揮各自的功能，各種觀點和信息的呈現(xiàn)才能更加有效和合理。另外，面對實名制實行之后，微博輿論環(huán)境可能仍舊會受到惡意利用的情況，應當認識到，要維護信息輿論環(huán)境的純潔性，完全靠強制性的監(jiān)管手段始終不足以應對，更重要的是網(wǎng)民自身的媒介素質(zhì)以及社會道德觀念的約束和引導，擁有個人發(fā)言權的虛擬網(wǎng)絡平臺反而更容易暴露出國民素質(zhì)的高低、精神文明建設程度的高低，沒有發(fā)言權時我們只能緘默，那么一旦擁有發(fā)言權時我們又是否能夠堅守正確的道德觀念導向，這只有靠社會精神文明環(huán)境的改善以及眾多的發(fā)言者以及管理者擁有自制和自律的道德素養(yǎng)，“如果僅僅把倫理失衡現(xiàn)象局限于微博這個虛擬環(huán)境，而忽略了現(xiàn)實社會的失衡，即便對微博的監(jiān)督管理再得力，措施再得當，最終也是治標不治本，無法消除倫理失衡現(xiàn)象?！盵7]而身份信息的安全性，以及商業(yè)網(wǎng)站可能面臨的用戶縮水、商業(yè)價值減少等狀況，則需要政府管理者和商業(yè)網(wǎng)站本著對用戶負責任的態(tài)度，在前期做好充分的安全防備措施和承諾，充分贏得用戶的信任。我們可以看到，目前政府管理部門對于微博社會功能的強大已經(jīng)有了足夠的認識，也在一定程度上利用微博發(fā)布政務信息、與廣大群眾進行交流、樹立良好形象等。并且，許多隱匿的社會問題也是通過微博的呼吁得到了有關部門的重視，比如積壓農(nóng)產(chǎn)品的熱銷、微博打拐、免費午餐等等，都是網(wǎng)民同政府齊心協(xié)力切實解決的問題，在這一點上，可以說微博做到了下情上達，是實現(xiàn)政府與群眾之間良好溝通的平臺。因此，我們希望政府管理部門對于微博這個平臺的綜合考量應當是積極的、肯定的、倡導的，假新聞、淫穢色情信息、煽動性言論畢竟是少數(shù)，其危害也畢竟不足以令人惶恐，因此，實名制之后，我們希望政府部門對于微博這一平臺仍舊寬以待之，將其視做與公眾進行溝通交流的有效通道，在危機事件中平息謠言、發(fā)布真相、安撫情緒的有效工具，簡言之，就是把利用這個最平民最草根的信息輿論平臺為自身服務，同時也為公眾服務?？傮w把握這樣的方向和態(tài)度，實名制才能在最大程度上實現(xiàn)其積極意義，削弱其消極影響。參考文獻：[1]袁立癢.微博的傳播模式與傳播效果[J]，安徽師范大學學報：人文社會科學版，2011，8(6).[2]郭慶光.傳播學概論[M].北京:中國人民大學出版社，1999：98.[3]黃瑞玲，肖堯中.現(xiàn)代人際傳播事業(yè)中的手機傳播研究.[M].長春:吉林大學出版社，2010：109.[4]謝爾.以色列著.微博力.[M].任文科，譯.北京:中國人民大學出版社，2010：158.[5]李祥.網(wǎng)絡時代信息互聯(lián)網(wǎng)安全對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2010，（12）.[6]陳紅梅.微博實名制：信息時代的焦慮[J].社會觀察，2012，（1）.[7]萬曉紅，周沖.微博傳播中的倫理失衡現(xiàn)象[J].傳媒觀察，2011，（12）.