去年從新聞專業(yè)畢業(yè)的小張最近心情不是很好，現(xiàn)在正從事文秘工作的她認(rèn)為自己的運(yùn)氣糟透了，畢業(yè)還不到一年就已經(jīng)換了三家公司。原來(lái)一心想進(jìn)新聞媒體做一名出色的記者，可直到現(xiàn)在也沒(méi)能如愿。權(quán)衡利弊之后，她選擇了一份自認(rèn)為跟文字有關(guān)的工作，想“曲線救國(guó)”。正因?yàn)樗龑?duì)工作性質(zhì)了解不深，自身能力有欠缺，形成了心理障礙，致使她沒(méi)過(guò)完試用期就主動(dòng)離職了。經(jīng)過(guò)第一次挫折，她決定還是做回“老本行”，在一家小公司找了份網(wǎng)站編輯的工作。正當(dāng)她沉浸在自己的創(chuàng)作世界中時(shí)，一次和新上司的談話卻讓她從天堂墜入了地獄。原來(lái)新上司是工科出身的程序員，修改了她做的大量業(yè)務(wù)流程，其中有很多是她不能接受的。她不想做違背原則的事情，在多次與新上司發(fā)生矛盾后，被列入了裁員名單。心情郁悶的小張無(wú)奈只好再次來(lái)到人才市場(chǎng)，這一回，她把目光又放回到文秘工作，認(rèn)為做文秘工作只要照著領(lǐng)導(dǎo)的意思去做，就不會(huì)出什么岔子，即使出了岔子，也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)頂著。在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地度過(guò)了試用期后，她感覺(jué)自己似乎已經(jīng)摸準(zhǔn)了職場(chǎng)規(guī)律。正當(dāng)她暗自慶喜的時(shí)候，一個(gè)“大黑鍋”扣在了她的頭上，讓她束手無(wú)策。她開(kāi)始懷疑自己的工作能力，懷疑自己選擇的道路，懷疑自己是不是做什么事情都不行。她不再愿意與人交談，整個(gè)人變得晦暗無(wú)光，心里很著急，卻又不知道接下去該怎么做。

其實(shí)，小張的這種消極被動(dòng)、無(wú)所適從的感覺(jué)正是“習(xí)得性無(wú)助感”在作怪。美國(guó)心理學(xué)家塞利格曼認(rèn)為，當(dāng)人們遇到外部不可控事件時(shí)，就會(huì)本能地認(rèn)為自己為這些事情所做的任何努力都是徒勞的，就會(huì)變得壓抑，并甘心去承受這種壓力而不試圖去減少它，表現(xiàn)為消極被動(dòng)、無(wú)所適從和無(wú)能為力，這種感受就是習(xí)得性無(wú)助感。

新入職場(chǎng)，由于對(duì)職場(chǎng)規(guī)則不熟，又相對(duì)缺乏工作能力，職場(chǎng)新人往往容易獲得習(xí)得性無(wú)助感，其主要原因有消極的歸因模式、低水平的自我效能感、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式和長(zhǎng)期不良的習(xí)慣四種。那么，職場(chǎng)新人如何才能擺脫習(xí)得性無(wú)助感的困擾呢？

一、轉(zhuǎn)變消極歸因模式，積極歸因

歸因是指人們對(duì)自己或他人的行為或結(jié)果加以解釋或推測(cè)的過(guò)程。如果職場(chǎng)新人把成功歸因于自己的工作能力強(qiáng)，就能產(chǎn)生自豪感，增強(qiáng)對(duì)成功的期望，進(jìn)而提高工作主動(dòng)性，希望繼續(xù)從事有成就的工作；將失敗歸因于缺乏努力，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感，從而增強(qiáng)對(duì)成功的高期望，愿意堅(jiān)持從事有成就的工作。以上都是積極的歸因模式，能夠避免習(xí)得性無(wú)助感的產(chǎn)生。而下面這些消極的歸因模式，將促使職場(chǎng)新人產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助感：將成功歸因于運(yùn)氣，會(huì)對(duì)成功持不在乎的態(tài)度，也不會(huì)增強(qiáng)對(duì)成功的期望，缺乏從事有成就任務(wù)的意愿；把失敗歸因于缺乏能力，就有羞愧、無(wú)能的感覺(jué)，降低了對(duì)成功的期望水平，進(jìn)而缺乏對(duì)有成就任務(wù)的堅(jiān)持性。

剛從高校畢業(yè)的職場(chǎng)新人，往往由于自我同一性尚未達(dá)成，處于同一性混淆、同一性早閉或同一性拖延的狀態(tài)，沒(méi)有真正地“心理斷奶”，“第二次心理誕生”尚未開(kāi)始，使得自己無(wú)法形成積極、正確的歸因模式。提高自己的認(rèn)知水平，轉(zhuǎn)變消極的歸因模式是擺脫習(xí)得性無(wú)助感的一大法寶。

二、提高自我效能感，增強(qiáng)自信

自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為的主觀判斷與期望。對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，就是對(duì)自己的工作能力的一種主觀判斷和感受。影響自我效能感的因素很多，主要包括環(huán)境因素和職場(chǎng)人自身的因素。

社會(huì)環(huán)境、企業(yè)文化、人際關(guān)系等都能影響職場(chǎng)新人的自我效能感。要想從環(huán)境因素中獲取更多的正強(qiáng)化，職場(chǎng)新人必須提高自身的認(rèn)知水平，改善自身的適應(yīng)能力，積極與同事和上級(jí)交往，鍛煉良好的溝通能力，從而更為客觀地看待一些社會(huì)現(xiàn)象，更清楚地了解所在的集體，使自己與同事的關(guān)系更為融洽，進(jìn)而用盡可能短的時(shí)間使自己的自我同一性得到確立。

自我效能感不是與生俱來(lái)的，也不是一成不變的，職場(chǎng)新人應(yīng)該通過(guò)不斷地自我學(xué)習(xí)和自我反思來(lái)提高自我效能感。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，職場(chǎng)新人能夠迅速地掌握職場(chǎng)規(guī)律，提高工作能力，對(duì)自己所從事的工作就會(huì)更有信心。同時(shí)，也需要及時(shí)進(jìn)行自我反思，通過(guò)與自己過(guò)去的情況和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)相比較，及時(shí)給自己作出反饋。

三、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式，提供動(dòng)力

恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)能夠使人更積極、更主動(dòng)地去完成工作任務(wù)，讓人更容易獲得成就感，從而形成積極的動(dòng)因。這些評(píng)價(jià)，除了社會(huì)體系的給予，職場(chǎng)新人的自我評(píng)價(jià)方式也很重要。

對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，不論是企業(yè)的人力資源部門(mén)還是上司和同事，不論是家庭成員還是朋友和同學(xué)，凡是密切相關(guān)的人都可能對(duì)他們的心理造成重大的影響，這些人都應(yīng)該給予職場(chǎng)新人更多正面的引導(dǎo)和積極的鼓勵(lì)，在進(jìn)行批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合和方式。而職場(chǎng)新人也可以通過(guò)自我暗示，通過(guò)皮革馬利翁效應(yīng)，使得自己發(fā)生變化，擺脫習(xí)得性無(wú)助感的困擾。

四、改變長(zhǎng)期不良狀態(tài)，擺脫困擾

當(dāng)“90后”開(kāi)始步入職場(chǎng)，自信而又脆弱、敏感而又自我的特點(diǎn)在部分人身上顯現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于這些已經(jīng)獲得習(xí)得性無(wú)助感的人來(lái)說(shuō)，要擺脫其困擾似乎并非易事。古語(yǔ)云：冰凍三尺，非一日之寒。低成就動(dòng)機(jī)、低自我概念和消極定式已經(jīng)讓他們感覺(jué)積重難返，索性破罐破摔，就如溫水中的青蛙，明知這樣耗下去只有死路一條，卻無(wú)力逃脫。

職場(chǎng)新人要擺脫習(xí)得性無(wú)助感的困擾，需要家庭成員，所在單位的人力資源部門(mén)、直接上司和同事，身邊的同學(xué)、朋友共同營(yíng)造良好的環(huán)境，更需要重視自身的心理成長(zhǎng)。只要自己的心理強(qiáng)大了，心目中的影響圈會(huì)擴(kuò)大，關(guān)注圈就會(huì)縮小，習(xí)得性無(wú)助的感覺(jué)自然就會(huì)慢慢減輕，直至消失。

（作者系國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師，廣西人才交流服務(wù)中心高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)部主管）