摘要：建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理誠信是建筑市場誠信體系不可或缺的組成部分。文章在界定項目經(jīng)理誠信內(nèi)涵及其影響因素分析的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查和分析，構(gòu)建了包含誠信基礎(chǔ)、執(zhí)業(yè)誠信、誠信環(huán)境三個方面內(nèi)容的誠信評價指標體系。最后使用基于AHP賦權(quán)的模糊綜合評價方法，結(jié)合兩位項目經(jīng)理誠信基礎(chǔ)信息進行了實證分析。

關(guān)鍵詞：建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理；誠信；評價指標；模糊綜合評價

一、 引言

建筑市場誠信是社會誠信體系的重要組成部分。由注冊建造師擔任的建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理（以下簡稱項目經(jīng)理），作為建筑業(yè)企業(yè)法人授權(quán)對工程項目建設(shè)全面負責的項目管理者，是建筑市場重要的參與主體之一，其誠信水平影響著工程項目的質(zhì)量、安全、投資等目標的實現(xiàn)。需要對項目經(jīng)理加強誠信管理。

誠信評價是誠信管理的基本內(nèi)容。目前國內(nèi)外對個人誠信評價的研究主要集中在消費信貸領(lǐng)域，只有很少的研究涉及建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理的誠信評價，如馬云飛（2008）應用支持向量機模型從執(zhí)業(yè)信用指標和個人信用指標兩方面對注冊建造師信用進行了評價；舒伯樂、葉德全（2009）從項目經(jīng)理合同履行、拖欠農(nóng)民工工資、轉(zhuǎn)用工程資金、以及招攬工程項目四個方面總結(jié)了項目經(jīng)理的不良經(jīng)濟行為；《全國建筑市場注冊執(zhí)業(yè)人員不良行為記錄標準》（征求意見稿）（建市招函[2010]103號）“依據(jù)現(xiàn)有相關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章”列出了注冊建造師在注冊、執(zhí)業(yè)、其他方面的不良誠信行為認定標準；《建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理誠信評價試行方法》（中國建筑業(yè)協(xié)會）構(gòu)建了包括職業(yè)道德誠信、經(jīng)營管理誠信、社會責任誠信、社會形象誠信四個方面共16個指標的項目經(jīng)理誠信評價指標體系等。分析這些文獻可以發(fā)現(xiàn)：評價指標多側(cè)重于“守法誠信”以及經(jīng)濟層面的信用，未能全面體現(xiàn)“說到做到”、“不欺詐”等誠信內(nèi)涵；評價標準、方法的研究也相對較少。

基于此，本研究在界定項目經(jīng)理誠信評價內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查方法構(gòu)建項目經(jīng)理誠信評價指標體系，并優(yōu)選評價方法進行實證應用分析。

二、 項目經(jīng)理誠信內(nèi)涵

誠信是一個歷史范疇，包含道德、經(jīng)濟、法律三個層面的涵義，內(nèi)涵和外延較信用廣泛。簡單地說，誠信就是要“說到做到”，公平行事不欺詐?！罢f到”為事前承諾，“做到”是履約表現(xiàn)，兩者的匹配程度體現(xiàn)出評價對象的誠信水準。

據(jù)此，結(jié)合項目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)特點和執(zhí)業(yè)要求，本研究將項目經(jīng)理誠信定義為：項目經(jīng)理在執(zhí)業(yè)過程中的表現(xiàn)（“做到”）與法律法規(guī)和相關(guān)合同要求（“說到”）相匹配的程度。

項目經(jīng)理作為建筑市場重要的參與主體之一，其誠信水準不僅受職稱、執(zhí)業(yè)年限等個人基礎(chǔ)素質(zhì)影響，還受到誠信法律、文化環(huán)境以及所在企業(yè)的誠信氛圍等外部因素的影響；從執(zhí)業(yè)角度看，項目經(jīng)理誠信主要通過其在履約過程中的行為表現(xiàn)出來，受敬業(yè)精神和業(yè)務水平等影響，體現(xiàn)為項目質(zhì)量、工期、安全等目標的實現(xiàn)以及相關(guān)方（業(yè)主、政府管理部門等）滿意的程度。

總之，項目經(jīng)理誠信來源于其個人素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，集中表現(xiàn)在與其職業(yè)相關(guān)的執(zhí)業(yè)過程和工作質(zhì)量中，具有長期積累性。

三、 項目經(jīng)理誠信評價指標體系

1. 概念模型。

從系統(tǒng)角度，借鑒銀行等商業(yè)機構(gòu)對個人的信用評價，并參考律師、會計行業(yè)的執(zhí)業(yè)誠信評價，基于特定的工程項目和相應的施工合同，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，遵循過程控制思想，通過專家訪談、研討，建立包括誠信基礎(chǔ)（職稱、執(zhí)業(yè)年限、執(zhí)業(yè)業(yè)績等）、執(zhí)業(yè)誠信（到崗情況、工程質(zhì)量、業(yè)主評價等）、誠信環(huán)境（誠信法律環(huán)境、征信體系建設(shè)水平等）指標在內(nèi)的項目經(jīng)理誠信評價指標體系層次概念模型。

2. 問卷調(diào)查。

為驗證和完善概念模型，本研究進行了問卷調(diào)查。問卷分兩個部分，第一部分是由“誠信基礎(chǔ)”、“執(zhí)業(yè)誠信”、“誠信環(huán)境”三個量表組成的項目經(jīng)理誠信評價指標，第二部分主要涉及問卷填寫人的背景信息。

通過在建設(shè)工程交易中心、項目管理年會以及部分建筑業(yè)企業(yè)和工程咨詢企業(yè)發(fā)放紙質(zhì)問卷，并輔助以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，課題組對來自建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、政府部門以及高校的相關(guān)人員共計發(fā)放問卷450份，回收221份，其中有效問卷172份。問卷對象中具有高級職稱的占50.58%，項目經(jīng)理占65.38%?？傮w能夠達到問卷調(diào)查目的。

3. 問卷數(shù)據(jù)分析。

運用SPSS17.0對回收的有效問卷中的各個指標進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示：各指標均值介于3.15～4.39之間，標準差介于0.884～1.137之間，偏度絕對值介于0.326～1.577之間；峰度絕對值介于0.011～2.122之間。說明被調(diào)查者對各指標的看法比較接近，樣本數(shù)據(jù)滿足正態(tài)分布要求。

借助于SPSS17.0計算得到三個量表和整體量表的Cronbach α值在0.639～0.887，表明各量表具有較優(yōu)的信度。通過計算“校正的項總計相關(guān)性”（Corrected Item-Total Correlation），刪除了得分偏低的“工程項目復雜程度”指標，該指標刪除后有利于提升總體信度。

文獻研究、理論分析、專家論證方法的結(jié)合，保證了問卷的內(nèi)容效度。探索性因子分析表明所有指標在3個共同因子上的因子負荷均在0.5以上，3個共同因子累計解釋的變異量為58.67%，高于50%的臨界標準。結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度卡方檢驗x2/df為1.794（<2）、近似誤差均方根RMSEA為0.068（<0.08）、擬合優(yōu)度指數(shù)GFI為0.92（>0.90）、比較擬合指數(shù)CFI為0.95（>0.90）、調(diào)整后的擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI為0.98（>0.90）、顯著性P<0.01，顯示模型擬合效果較好，結(jié)構(gòu)效度得到驗證。

4. 誠信評價指標體系確立。

綜上，確立了如下項目經(jīng)理誠信評價指標體系模型（圖1）。

四、 模糊綜合評價實例

上述評價指標體系中定性、定量指標皆有，且當前尚無完善統(tǒng)一的基礎(chǔ)性誠信信息?；谶@一現(xiàn)實，優(yōu)選模糊綜合評價法對項目經(jīng)理進行誠信評價。對“甲”、“乙”兩位項目經(jīng)理進行實例評價（收集的基礎(chǔ)信息見表1）的具體步驟如下：

1. 確定指標權(quán)重Wij。

根據(jù)相關(guān)文獻研究結(jié)果，本研究采用AHP法確定指標權(quán)重，結(jié)果見表1中相關(guān)數(shù)值。將該權(quán)重排序與問卷調(diào)查中專家對各指標的判斷均值排序相比較，整體上表現(xiàn)出很好的一致性，表明計算得到的權(quán)重較合理。

2. 確定評價因素集。

由圖1中各指標組成。

3. 確定評語集。

參照總監(jiān)執(zhí)業(yè)信用評價等級分類標準，對于項目經(jīng)理誠信評價指標給出V={很好，良好，較好，一般，差}評語集，并分別賦值S={100，90，80，70，60}。將項目經(jīng)理的誠信等級設(shè)計為AAA（90≤分值≤100）、AA（80≤分值<90）、A（70≤分值<80）、B（60≤分值<70）、C（分值<60）五級（具體等級含義略）。

4. 計算指標評分值，確定指標隸屬度矩陣Rk。

依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，并結(jié)合有關(guān)專家的意見，細化、設(shè)定了項目經(jīng)理誠信評價指標評分及分級標準（略），據(jù)此得到各指標的評分值；采用模糊數(shù)學中的梯形分布函數(shù)作為隸屬度函數(shù)來計算定量指標的隸屬度，采用“模糊統(tǒng)計法”計算定性指標的隸屬度，最終形成隸屬度矩陣。

定量指標以“執(zhí)業(yè)年限”為例。項目經(jīng)理乙“執(zhí)業(yè)年限”指標得68分，計算隸屬度函數(shù)參數(shù)：r1=0，r2=（70-68）/（70-60）=0.2，r3=1-r2=0.8，r4=0，r5=0，得到乙“執(zhí)業(yè)年限”指標對應于評語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.8 0 0]。其余略。

定性指標以“誠信法律環(huán)境”為例。表1中，2位專家的評價值為“4”（即“良好”），2位專家的評價值為“3”（即“較好”），1位專家的評價值為“2”（即“一般”）。根據(jù)公式：rij=vij/n，可計算“誠信文化環(huán)境”指標對應于評語集{差、一般、較好、良好、很好}的隸屬度為：[0 0.2 0.4 0.4 0]。其余略。

5. 模糊運算和綜合評價。

經(jīng)過一、二級模糊運算，得到甲、乙兩位項目經(jīng)理的誠信評價分值為：89.54和94.78，對應的誠信等級分別為“AA”和“AAA”級。

通過訪談，單位領(lǐng)導同事、業(yè)主、監(jiān)理及項目部成員的看法是：甲執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富，執(zhí)業(yè)能力很強、職業(yè)道德良好，負責完成了較多的重大項目，取得了很好的項目效果，多次獲得省或公司的表彰（如獲得過省優(yōu)秀項目經(jīng)理稱號），但其執(zhí)業(yè)能力有待進一步提高，在執(zhí)業(yè)過程中應加強對質(zhì)量和安全的監(jiān)督控制。乙雖然年輕，但有責任心，執(zhí)業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德好，成功完成了兩個重大項目；遵紀守法意識強，沒有違法違規(guī)的情況。

模型評價和實際訪談評價結(jié)果相符，說明模型評價結(jié)果合理。進一步地，采用雷達圖對各個評價指標結(jié)果進行分析，可以識別優(yōu)勢、劣勢指標，從而為項目經(jīng)理提高誠信水平提供針對性改進意見。

五、 結(jié)語

本研究構(gòu)建的項目經(jīng)理誠信評價指標體系，較為全面地反映了道德、經(jīng)濟、法律三個層面的誠信評價內(nèi)容，體現(xiàn)了基于執(zhí)業(yè)過程、側(cè)重于評價項目經(jīng)理履約能力的誠信評價特點；基于AHP賦權(quán)的模糊綜合評價結(jié)論符合評價對象實際情況，研究結(jié)果合理。

本研究是對《全國建筑市場注冊執(zhí)業(yè)人員不良行為標準》中相關(guān)內(nèi)容的有益補充，但尚需對個別關(guān)鍵評價指標進行細化，對指標評分標準等問題作深入研究。

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基金項目：國家社科基金項目（項目號：09CJY070）。

作者簡介：鄭磊，博士，東南大學建設(shè)與房地產(chǎn)系副教授；劉元春，東南大學建設(shè)與房地產(chǎn)系碩士生；周悅寧，澳大利亞新南威爾士大學（Faculty of the Built Environment，UNSW）建筑環(huán)境學院博士生。

收稿日期：2012-10-27。