中國(guó)的消費(fèi)者正處于一個(gè)從僅滿足“足夠好的商品或服務(wù)”過渡到一個(gè)追求高端、高品質(zhì)的消費(fèi)階段，且現(xiàn)在能夠承受這種高端消費(fèi)的人越來(lái)越多。

對(duì)于中國(guó)凈水市場(chǎng)，以食品、飲料起家的施特勞斯，還只是一個(gè)資歷不深的新軍；對(duì)于Rami Ronen本人，2006年之前也還是這個(gè)行業(yè)的新人。但當(dāng)記者問到對(duì)凈水行業(yè)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法時(shí)，這位眼看就要到“知天命”的領(lǐng)導(dǎo)者立刻將語(yǔ)調(diào)提高、嘴角掛起微笑，以堅(jiān)定的眼神告訴你他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和其智飲機(jī)的必勝信心。

施特勞斯集團(tuán)作為以色列第二大食品與飲料企業(yè)，目前已經(jīng)在全球20多個(gè)國(guó)家擁有13000名員工，運(yùn)營(yíng)22個(gè)生產(chǎn)基地。出于消費(fèi)者對(duì)飲水安全的日益重視及凈水行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的考慮，2007年施特勞斯集團(tuán)將飲用水領(lǐng)域作為企業(yè)一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇，投資了一家飲用水凈化技術(shù)企業(yè)，并將飲水項(xiàng)目設(shè)定為未來(lái)集團(tuán)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力之一，同時(shí)將中國(guó)市場(chǎng)作為其國(guó)際化重要戰(zhàn)略步驟之一。

Rami Ronen并不會(huì)說中文，但這并不能說他對(duì)中國(guó)文化、國(guó)情、生活習(xí)慣不了解。在過去的5年時(shí)間里，每個(gè)月固定一次對(duì)中國(guó)的拜訪從未間斷過。5年當(dāng)中Rami Ronen見過很多業(yè)內(nèi)人士與零售商，甚至還到很多中國(guó)家庭去拜訪，了解中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及中國(guó)人的生活習(xí)慣與需求。

“我們用高品質(zhì)的產(chǎn)品，建立吸引客戶眼球的品牌。以服務(wù)為重的定位使我們與客戶建立永久性的服務(wù)關(guān)系?！盧ami Ronen表示，海爾施特勞斯智飲機(jī)從技術(shù)上講已經(jīng)處于全球領(lǐng)先水平，但初入中國(guó)市場(chǎng)的施特勞斯，在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建上不免會(huì)有所欠缺。在Rami Ronen看來(lái)，海爾的知名度、銷售渠道以及銷售能力、售后服務(wù)能力都能夠與施特勞斯的智飲機(jī)很好地整合到一起。

“現(xiàn)在市場(chǎng)上涌現(xiàn)了眾多凈水設(shè)備品牌，但有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，這是無(wú)法避免的。首先要清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些區(qū)別。”Rami Ronen表示現(xiàn)在大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者就結(jié)束了二者之間的關(guān)系，而施特勞斯凈水這個(gè)時(shí)候與消費(fèi)者之間的聯(lián)系才剛剛建立，其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品的使用與服務(wù)體驗(yàn)。

其實(shí)，對(duì)于施特勞斯凈水和Rami Ronen本人而言，中國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境并非能稱得上得天獨(dú)厚，中國(guó)本土企業(yè)的快速發(fā)展、海外企業(yè)陸續(xù)登陸，都讓這塊市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。但客觀地講，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于施特勞斯凈水發(fā)展有著舉足輕重的影響，Rami Ronen也坦言中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)將是其第一大市場(chǎng)。因此，他要打造的不是一家能夠迅速成功的企業(yè)，而是一家要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)。

在Rami Ronen接受《新領(lǐng)軍》采訪接近尾聲時(shí)，Rami Ronen向記者描述了其對(duì)海爾施特勞斯智飲機(jī)的愿景。“15年前，大多消費(fèi)者還并不知道蘋果電腦與其他電腦有什么區(qū)別，但是現(xiàn)在人們更多的是在乎使用蘋果電腦的整體感受。我們要實(shí)現(xiàn)的就是用戶不僅能夠使用我們的智飲機(jī)喝到安全的水，更要實(shí)現(xiàn)心理上的一種滿足與愉悅?！?/p>

對(duì)話 Rami Ronen

《新領(lǐng)軍》：消費(fèi)者對(duì)海爾施特勞斯智飲機(jī)的使用體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同之處主要體現(xiàn)在哪里？

Rami Ronen：從技術(shù)上講，我們智飲機(jī)過濾層級(jí)要較市場(chǎng)上現(xiàn)有的飲水機(jī)高出一級(jí)，水質(zhì)更加安全，同時(shí)還能夠保留水中應(yīng)有的礦物質(zhì)，更健康。所謂客戶體驗(yàn)不僅要體現(xiàn)在飲水上，還要體現(xiàn)在機(jī)器的外觀、功能、智能等方面。因此，我們的產(chǎn)品不僅體積小、更智能化，同時(shí)具備多種顏色，方便用戶與其室內(nèi)裝修風(fēng)格相匹配，也更注重安全性。

《新領(lǐng)軍》：伴隨更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)的另一面必定是價(jià)格上的代價(jià)，你如何看待定位高端的海爾施特勞斯智飲機(jī)的市場(chǎng)接受度？

Rami Ronen：首先，現(xiàn)在大家有一個(gè)誤解，認(rèn)為飲水設(shè)備只要出飲用水就可以了，但隨著我們不斷推進(jìn)，相信在5年之后，會(huì)有更多的產(chǎn)品改變大家的這種固有觀念。

中國(guó)的消費(fèi)者正處于一個(gè)從僅滿足“足夠好的商品或服務(wù)”過渡到一個(gè)追求高端、高品質(zhì)的消費(fèi)階段，且現(xiàn)在能夠承受這種高端消費(fèi)的人越來(lái)越多，這對(duì)我們來(lái)說都是非常好的趨勢(shì)。同時(shí)我們也在不斷推出更多的產(chǎn)品，以滿足一些普通家庭的消費(fèi)需求。

《新領(lǐng)軍》：海爾施特勞斯智飲機(jī)的銷售渠道是如何鋪設(shè)的？

Rami Ronen：主要是采用多渠道的銷售模式，如國(guó)美、蘇寧都是我們的合作伙伴。其次，海爾本身就有非常強(qiáng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，比如海爾連鎖品牌店。值得注意的是，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易量每天都在上升，前兩年我們?cè)谥贫ㄤN售策略時(shí)，網(wǎng)購(gòu)還遠(yuǎn)沒有今天這樣蓬勃，因此我們現(xiàn)在也很關(guān)注網(wǎng)購(gòu)。就目前渠道鋪設(shè)上看已經(jīng)能夠基本覆蓋主流銷售渠道。

不可否認(rèn)，現(xiàn)在還有很多中國(guó)消費(fèi)者并不認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，因此在營(yíng)銷手段上我們還多采用傳統(tǒng)方式。

《新領(lǐng)軍》：你的優(yōu)勢(shì)是將一個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)帶向成熟。你認(rèn)為企業(yè)從初創(chuàng)期向成熟期過渡時(shí)，作為企業(yè)的帶頭人應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？

Rami Ronen：作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何確保一個(gè)公司能夠更成功，我覺得有三大因素：第一，要確保你的團(tuán)隊(duì)是合適而且優(yōu)秀的，因?yàn)樽詈笫虑樘幚淼乃俣扰c效率最終的結(jié)果是體現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)上，因此要搭建適合且聰明的團(tuán)隊(duì)為公司效力；第二，涉及大的戰(zhàn)略性選擇，要確保這個(gè)選擇是正確的，因?yàn)樵诖蟮倪x擇上不能做出精明的選擇，成功就很困難；第三，作為一個(gè)領(lǐng)袖，要有非常清晰、具有遠(yuǎn)見的視野。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，加視野，加戰(zhàn)略性選擇，是一個(gè)領(lǐng)袖帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功的關(guān)鍵。當(dāng)然還有其他的一些因素，比如努力、勤奮、高度關(guān)注細(xì)節(jié)、做事的態(tài)度等等。