摘 要：電費管理作為電力企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，其工作的好壞，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。長期以來，各地的電費管理模式多數(shù)是：營業(yè)站（供電所）負責抄表，區(qū)縣供電分局進行核算發(fā)行，最后上報到市局、省局。電費回收過程是各營業(yè)站（營業(yè)廳）回收電費，上繳區(qū)縣分局，區(qū)縣局設(shè)電費帳，定期再上繳地市局。作為市局的營銷管理人員，無法在日常工作中及時準確了解電量銷售情況、電費回收情況、基層營業(yè)抄表的工作質(zhì)量情況，只能從每月各局上報的營業(yè)報表和每年的營業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)營業(yè)工作中的問題。各分局、營業(yè)站在抄表、收費、核算、帳務(wù)以及電價執(zhí)行等方面，都存在或多或少的差異。更為嚴重的是，一些分局或營業(yè)站為了完成上級下達的有關(guān)經(jīng)營指標而采取調(diào)整報表數(shù)據(jù)，這對上級管理部門是難以發(fā)現(xiàn)也難以控制，因此，有必要應(yīng)用電費集中計算系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：電費管理；電費計算中心；集中化的管理

中圖分類號：TM744 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）17-0009-02

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機軟件技術(shù)的發(fā)展，在市供電分司建立營銷數(shù)據(jù)中心，重新整合營銷業(yè)務(wù)，改進電費管理模式，建立電費計算中心，實行電費集中化的管理方式成為必然趨勢。

1 電費計算中心

1.1 建設(shè)目標

充分利用自動化技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)與計算機軟件技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)電力營銷管理方式，使營銷管理扁平化，數(shù)字化、集中化、規(guī)范化、效益最大化。實現(xiàn)市供電公司所有電力客戶電費計算的集中，使電費計算結(jié)果和有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實、可靠，真正體現(xiàn)“營銷業(yè)務(wù)基層化、管理職能集中化”的目的。通過信息系統(tǒng)，達到企業(yè)工作績效考核到最小的責任單元，降低營銷成本，提高銷售利潤。

1.2 電費計算中心的功能職責

嚴格執(zhí)行電費電價政策的執(zhí)行工作，負責全局營銷技術(shù)支持系統(tǒng)中電價政策的維護；負責完成全局所有電量電費的計算、發(fā)行、統(tǒng)計工作；負責全局范圍內(nèi)客戶的新裝、用電變更、臨時用電等業(yè)務(wù)流程及電價執(zhí)行的審定；負責管理全局抄表例日，并檢查、考核各基層供電局抄表工作質(zhì)量與實績指標；負責全局范圍內(nèi)的收費、賬務(wù)管理，每月負責核實全局電費發(fā)行數(shù)、實收電費、余額數(shù)；負責全局各供電單位營業(yè)退補電費、差錯電費的管理審查；負責全局范圍內(nèi)所有營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的職能管理和主機房硬件設(shè)備的運行維護管理；負責全局售電平均電價及其它營業(yè)輔助指標的預(yù)測、分析與管理，及時向營銷部提供有關(guān)信息；負責全局電力客戶電量異動分析，發(fā)現(xiàn)問題，制定措施，及時提交稽查局和有關(guān)部門核實處理，使電量波動處于有效的管理控制中，減少營業(yè)差錯和營業(yè)電費的損失；真實、準確、及時匯總并上報各類營業(yè)報表。

2 集中計算系統(tǒng)實施

2.1 組織機構(gòu)

為方便并加強電費管理，計算中心直屬營銷部管理，設(shè)立電費核算、報表統(tǒng)計、電費賬務(wù)、系統(tǒng)維護、綜合負責幾個崗位。人員從各基層供電單位的營銷口抽調(diào)業(yè)務(wù)精、技術(shù)強、責任心高的職工，經(jīng)過競爭考試選拔。

2.2 集中算費系統(tǒng)方案設(shè)計

2.2.1 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)體系

市局與各區(qū)縣局、營業(yè)站建設(shè)高速帶寬的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各種抄表方式的當?shù)鼗h程接入，區(qū)縣局不設(shè)立數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，在市局設(shè)立數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)中心，集中對各種業(yè)務(wù)機構(gòu)授權(quán)管理，數(shù)據(jù)計算、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)均以地市為集中，各分支機構(gòu)只設(shè)立業(yè)務(wù)終端，并嚴格依照地市業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。在市局集中數(shù)據(jù)，滿足了信息的實時性、唯一性、安全性，為企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建立提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為企業(yè)的營銷決策提供了數(shù)據(jù)源。

數(shù)據(jù)庫在物理與邏輯上進行集中，應(yīng)用服務(wù)器的業(yè)務(wù)邏輯全面集中，系統(tǒng)運行模式全面升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、管理集中，所有營銷口客戶端操作人員均按級別、所屬機構(gòu)予以授權(quán)，進行可訪問數(shù)據(jù)和可操作業(yè)務(wù)種類分配。

2.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2.3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示。

2.2.4 系統(tǒng)運行環(huán)境

①系統(tǒng)主站。電費集中計算后，僅僅將信息系統(tǒng)中電費數(shù)據(jù)集中到市局是不行的，電量電費子系統(tǒng)可以說是整個營銷信息系統(tǒng)中最核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)可以說都是為它服務(wù)的，各個子系統(tǒng)密不可分。因此，電費集中計算的實施，同時也是營銷信息系統(tǒng)向市局集中的過程，是地市局營銷管理工作走向集中化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的過程，是實現(xiàn)“數(shù)據(jù)化營銷”的開始。考慮到營銷信息系統(tǒng)集中到市局后，數(shù)據(jù)量很大，且日?？蛻舳溯^多，采用高性能、大容量的數(shù)據(jù)服務(wù)器，并將存儲數(shù)據(jù)的服務(wù)器與執(zhí)行運算的應(yīng)用服務(wù)器分開來是必要的。營銷數(shù)據(jù)服務(wù)器選用IBM RS6000 CPU 1.3×2，內(nèi)存1G，硬盤36G×2。磁盤陣列采用ULTRASCSI技術(shù)，RAIDO 5，36G×4。操作系統(tǒng)為TRU 64UNIX，數(shù)據(jù)庫為ORACLE 8.1.6。

②客戶端工作站。采用P166 64M 以上的PC機，操作系統(tǒng)為WINDOWS 9X/2000/XP。

2.2.5 系統(tǒng)的安全性設(shè)計

在網(wǎng)絡(luò)層，通過對不同子網(wǎng)的定義和對路由器的路由表控制來限制子網(wǎng)間的接點通信，通過對主機路由表的控制來控制與之直接通信的節(jié)點。同時，利用網(wǎng)關(guān)的安全控制能力，可以限制節(jié)點的通信、應(yīng)用服務(wù)，并加強外部用戶識別和驗證能力。對網(wǎng)絡(luò)進行級別劃分與控制，其中Internet/企業(yè)網(wǎng)的接口要采用專用防火墻、骨干網(wǎng)/區(qū)域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)/部門網(wǎng)的接口利用路由器的可控路由表、安全郵件服務(wù)器、安全撥號驗證服務(wù)器和安全級別較高的操作系統(tǒng)。增強網(wǎng)絡(luò)互連的分割和過濾控制，大大提高了安全保密性。

操作系統(tǒng)安全控制策略主要是利用用戶識別和認證、存取控制和監(jiān)控審查機制增強保密性。采用各種軟硬件備份機制來增加系統(tǒng)的可靠性。

應(yīng)用系統(tǒng)的用戶設(shè)置不同的應(yīng)用操作權(quán)限，登錄入網(wǎng)必須進行身份鑒別。并為應(yīng)用系統(tǒng)的用戶設(shè)置不同的數(shù)據(jù)庫操作權(quán)限。在應(yīng)用系統(tǒng)中，共有市局、分局（或部門）、營業(yè)站（供電所）、人員幾種級別，不同的操作人員只能訪問所屬單位的本級數(shù)據(jù)，保證了各部門數(shù)據(jù)的安全可靠。

3 電費集中計算后電費管理方式的變革

成立市局電費計算中心后，從根本上改變了過去的電費管理體系，有效控制抄、核、收各個環(huán)節(jié)質(zhì)量，提高工作效率。

參考文獻：

[1] 楊思堅.復雜計量方式下電費計算模型的設(shè)計與實現(xiàn)[J].電力科學與工程，2005，(4).