Healing the Wounded Heart是越南順化市的本土非營利人道主義項目。在過去九年時間里，通過銷售由殘障手工藝者制作的環(huán)保手工藝品，該項目不僅為17位殘障人士提供了持續(xù)穩(wěn)定的工作機會和優(yōu)厚的福利待遇，還為越南中部超過380例幼兒心臟手術和至少20例兒童腦瘤手術提供資金援助。它向世界傳遞出的信息要比那句“天助自助者”的格言寓意豐富太多。

在越南順化市Vo Thi Sau街道的拐角處有一家特殊的茶室。這家裝修古樸的茶室基本使用竹木家具，供應傳統(tǒng)的順化綠茶和越南茶點，價格公道。在茶室顯眼的位置掛著一塊小黑板，上面畫著簡單的手語手勢，諸如“你好”，“謝謝”，“再來一杯”——在點單的時候，你也許需要用這些手勢和患有聽說障礙的服務生交流。

茶室還開辟出一片銷售越南傳統(tǒng)手工藝品的陳列空間，每件工藝品上都掛著一顆寫有“Healing the Wounded Heart（治愈受傷之心）”的布藝紅心。坐著輪椅的導購會熱情地向你介紹每件產(chǎn)品的價格、材質、制作工藝和它遵循的“公平貿易”原則。有游客問起Healing the Wounded Heart是何意，導購馬上遞上一張英文宣傳單，并鼓勵游客根據(jù)地圖去三條街開外的工作室親眼看看每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。在工作室，十余位殘障工匠正在忙碌地設計、生產(chǎn)環(huán)保手工藝品。

另辟蹊徑的籌資方式

Healing the Wounded Heart誕生于2002年，最初是順化醫(yī)學院遺傳咨詢與殘障兒童中心（Office of Genetic Counseling Disabled Children， 下文簡稱OGCDC）發(fā)起的一個針對殘障少年就業(yè)項目。一年后，美國非營利組織SPIRAL Foundation加入合作，項目正式更名為Healing the Wounded Heart（下文簡稱HWH）。該項目不僅為17名殘障青年提供了就業(yè)機會，它設立的子基金還是OGCDC幼兒心臟手術項目最穩(wěn)定的捐贈源。

要問HWH如何形成如今的運營模式，可追溯到SPIRAL Foundation和OGCDC此前分別運營的兩個獨立民間項目。

2003年，SPIRAL Foundation副會長Marichia Simcik Arese認識了時任OGCDC主任、正在為需要心臟手術的兒童尋求持續(xù)性資助的Nguyen Thien Nhan博士。Marichia從Nhan博士那里了解到，在越南，曾在越戰(zhàn)期間被美軍播撒劇毒化學除草劑“橙色制劑”地區(qū)的新生兒，殘障率比周邊未播撒藥劑村莊高出9.5倍。

這位早在上世紀七十年代就參與反越戰(zhàn)和平行動的意大利女士決定為這些殘障孩子做些事情?；貞汬WH項目的源起，Marichia介紹道：“我們的目標是為心臟手術籌集資金，但我們很清楚，我們不希望向富人伸手要錢。與此同時，有那么多的殘障孩子需要工作。于是我們思考，是否有可能通過一些方法，既讓這些殘障的孩子獲得收入，又可為手術籌錢?！?/p>

早在1998年，Marichia就曾在越南首府河內市主持了一項幫助黑苗族青年制作傳統(tǒng)手工藝品的非營利項目。通過銷售這些傳統(tǒng)手工藝品，許多黑苗族青年獲得了穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。“公平貿易”理念的引入，為解決當?shù)刎毨栴}提供了可行的解決方案。

在順化，她沿用了黑苗族手工項目的經(jīng)驗，在順化殘疾人就業(yè)培訓發(fā)展中心培訓孩子們用絲綢制作手提包和枕套。過程很困難：絲綢成本較高，初級制成品的售價卻不高，加之一些孩子有一定的智力障礙，制作過程艱難，殘次品率高。

為了控制成本，Marichia決定采用廢棄的電話線、易拉罐、塑料管來制作環(huán)保手工產(chǎn)品。很快，這些免費的材料在眾人的不斷嘗試下變成了獨具特色的工藝品。學員們掌握了產(chǎn)品制作工藝后，Marichia又引入一些適合美國和意大利市場的設計。

“有時某人有個大致的想法，拋出一個簡單的模型，大家便圍坐在一起討論。有人建議在那兒加條線，有人建議用黃色而非紫色，幾輪討論下來，一個完整的設計樣式就完成了。你要知道，整個交流過程基本靠手語和肢體語言完成，這是最有趣也最有挑戰(zhàn)的”，Marichia說。

截至2011年4月，來自Healing the Wounded Heart的手工產(chǎn)品的銷售收入已為越南中部超過380例幼兒心臟手術和至少20例兒童腦瘤手術提供資金援助，所有經(jīng)費由OGCDC進行發(fā)放和審計。

營造公共空間

2009年春天，為了開拓本土市場，HWH茶室在順化開張。HWH工作室生產(chǎn)的工藝品終于在越南有了自己的陳列空間。此前，產(chǎn)品均被運往美國和意大利，僅在異國銷售。

HWH茶室位處順化最繁鬧的酒吧區(qū)，是國外游客出入最頻繁的地區(qū)。環(huán)繞茶室是各種主題酒吧和充斥著異國情調的餐吧。和周遭的熱鬧嘈雜相比，HWH茶室絕對是鬧中取靜的好去處。

茶室的開張為HWH項目帶來了新的收入來源。開張僅三年，利潤就支持了20例心臟手術。

在經(jīng)營功能之外，HWH還希望將茶室打造為“促進不同群體相互交流和理解的公共空間”。貨品陳列架上展示的手工制品吸引著游客的目光。當他們邁入茶室后，會了解到這些工藝品背后的故事。來去匆匆的游客不僅帶走了工藝品，也留下了他們對殘障群體的支持。茶室的留言本上寫滿了各種語言的祝福。

對那些長期獨處的殘障青年而言，成為茶室的服務生也是一件不小的挑戰(zhàn)。和顧客的交流基本通過手語完成，由于文化差異，交流過程中難免出現(xiàn)偏差。若遇上偏執(zhí)、強硬的顧客，有時還能把服務生逼哭了。不過，大部分情況下，茶室的客人總是會充滿好奇地向服務生們討教基本手語，雙方都能收獲愉快的溝通。

每個月末，所有HWH項目的成員都會在茶室進行一次分享會。大家交流在工作中遇到的困難，也分享自己生活里的小細節(jié)。雖然大部分的溝通是通過手語完成的，卻并不妨礙大家分享自己的獨特心得。

20歲的Anh-Thu Truong是茶室的店長。2011年夏天，Anh-Thu Truong從位于西貢的一所大學休學，成為HWH項目志愿者。與殘障工匠共事的經(jīng)歷令她受益頗豐，接待來自世界各國的顧客也給這位年輕的大學生提供了了解世界的機會。

清晰的多方共利模式

相較于時下流行的“社會企業(yè)”概念，Marichia更喜歡使用“人道主義企業(yè)”來描述HWH從事的事業(yè)。Marichia解釋道，“掙更多的錢從來不是我們的目標，即便這可以擴大援助規(guī)模。我們看重過程勝過結果，關注質量勝過規(guī)模。對我們這個項目而言，友誼、尊重、家庭、認同、慈愛、對弱者的覺醒等價值才是第一位的?！?/p>

在人道主義理想的支持下，HWH團隊一直默默地、誠懇地工作著。HWH項目希望創(chuàng)造一種“雙重幸福（Double Happiness）”。在HWH的項目經(jīng)理Nguy?n Th? Lan H??ng看來，“雙重幸?！钡闹黧w是在HWH工作室和茶室工作的殘障青年，他們的“創(chuàng)造”和“給予”是構成“雙重幸福”的兩個關鍵步驟。

通過HWH獲得“雙重幸?！钡牟粌H是殘障青年。HWH有著完整詳盡的項目設計，環(huán)環(huán)相扣，并力圖造福鏈條各端：生產(chǎn)環(huán)節(jié)，17名殘障成員獲得了就業(yè)機會；銷售環(huán)節(jié)，游客購得獨特的旅游紀念品，并通過購買活動參與到當?shù)厣鐓^(qū)生活；利潤分配環(huán)節(jié)，殘障成員獲得工資、項目獲得運營經(jīng)費、需要心臟手術的幼兒獲得捐贈。每個參與者都受益其中。

每年夏天，HWH會組織項目團隊去探望接受心臟手術治療的孩子?！懊總€HWH成員都通過勞動創(chuàng)造價值，為孩子們貢獻了手術費用，他們與社區(qū)緊密相連，是社區(qū)的積極參與者。我們希望通過這樣的探訪為他們提供和社區(qū)成員的交流機會，讓他們看到自己的價值和意義所在。”HWH 項目經(jīng)理Nguy?n Th? Lan H??ng介紹。

HWH的工作模式已在過去十年的運作中被證實是可持續(xù)的。在意大利，Marichia參照HWH的工作經(jīng)驗，發(fā)起了一項針對在意大利尋求政治庇護的非洲難民的支持項目“難民的藝術”（REFUGEE scART）。目前，該項目已得到聯(lián)合國難民署的嘉獎。

“面對不盡如人意的現(xiàn)狀，我們每個人都可以采取行動參與改變，不是嗎？”Marichia說。

成長中的大家庭

今年，HWH項目已經(jīng)進行到第十個年頭。令人驚嘆的是，HWH團隊保持著極強的穩(wěn)定性，十年間從未流失過一名“員工”。

“你很難定義HWH和這些殘障青年的關系。他們在這里成長，他們學習、創(chuàng)造，互相支持，每個人之間都有強烈的情感聯(lián)系，就像一個超級大家庭。”Nguy?n Th? Lan H??ng說。

今年27歲的聾啞工匠Nguy?n V?n Nhanh就是HWH工作室的一位資深學員。來自身體的殘障和母親早逝、父親再婚的童年經(jīng)歷并沒有擊垮這位年輕的小伙。在HWH，他設計了一系列由廢舊易拉罐制成的兼具藝術性和實用性的碗盆，并獲得了這些產(chǎn)品的“命名權”。每月170萬越南盾（折合人民幣近6000元）的工資使他有能力支持全家的生活。

一個現(xiàn)實原因是，在工作機會相對稀缺的越南中部地區(qū)，殘障人士獲得工作的機會十分有限。如果離開HWH，即便是這些受過培訓、有手藝在身的殘障工匠，也不可能找到像HWH一樣提供豐厚薪水、醫(yī)療保險和營養(yǎng)午餐的工作。Marichia坦承：“并不是因為我們做得有多好，而是他們的選擇空間真的很小?！?/p>

在學生時代一次針對順化地區(qū)殘障兒童健康狀況的調研活動中，HWH項目發(fā)起人、現(xiàn)任OGCDC負責人Nguyen Thien Nhan博士第一次真正了解到殘障群體的生活狀況。無論農(nóng)村還是城市，殘障兒童所能獲得的社會支持幾乎為零。如果家境窘迫，則意味著他們無法接受康復性治療，更不可能接受教育，他們的一生可能都在家里度過?！皫资赀^去了，情況并沒有變得好一些”， Nhan博士說道。

值得一提的是，對其中一些殘障工匠而言，HWH不僅為他們帶來了工作，還帶來了愛情。兩對殘障青年在HWH相識、相戀，并最終走向婚姻。一個令所有團隊成員倍感振奮的好消息是，HWH工作室的產(chǎn)品經(jīng)理Lê Th Uyên Phng在2011年末懷孕，即將成為團隊里第一個“媽媽”。

“你知道的，當你開始擁有戀人、家庭，乃至孩子的時候，你會感到生活充滿希望；當你的工作能為他人的生命帶去希望，你會充滿前進的力量。希望和奉獻，實在是我們生活中太重要的東西。在HWH，每個人都在某種程度上收獲了對生活的希望、對未來的愿景和對生命真諦的新理解?！闭劶啊皽蕥寢尅?Lê Lê Th Uyên Phng時，Marichia變得興奮起來，話語間透露出一種祥和的、源自母性的溫暖。