談起CSR，人們總是首先聯(lián)想到那些一跺腳能讓市場震一震的大企業(yè)，卻往往忽略了占據著市場絕對數量的中小企業(yè)。實踐中，由于類型和規(guī)模的差異，也導致中小企業(yè)的CSR難以評估和操作。在多數國家，中小企業(yè)CSR都是社會責任鏈條中薄弱的一環(huán)。不過，來自歐洲小國威爾士的實踐經驗，或可為我們提供一個觀察中小企業(yè)CSR的窗口和樣本。

威爾士是大不列顛與北愛爾蘭聯(lián)合王國的一個小國，位于大不列顛島西南部，有著兩百九十多萬的人口。這個小國是世界上第一個實施公平貿易的國家，也是世界上僅有的三個以憲法形式規(guī)定企業(yè)必須承諾支持和促進社會可持續(xù)發(fā)展的國家。

威爾士議會政府提出“企業(yè)挑戰(zhàn)威爾士”政策，旨在促進和提高所有企業(yè)的CSR。而根據威爾士議會政府的統(tǒng)計，在威爾士，中小企業(yè)（介于0和249名雇員的企業(yè)）占所有企業(yè)的99％，這些企業(yè)提供58.5％的就業(yè)機會和營業(yè)額的43％。

中小企業(yè)在社會、環(huán)境和經濟問題上發(fā)揮日漸重要的作用，區(qū)別于標準化和系統(tǒng)化的大企業(yè)，其CSR的做法往往更具靈活性和創(chuàng)新性。

2012年，英國卡迪夫大學BRASS中心與威爾士的特許公認會計師公會聯(lián)合開發(fā)了一本《CSR ABC：中小企業(yè)指南》，不僅為中小企業(yè)履行社會和環(huán)境責任提供了理論上的指導，同時也提供了一些可資借鑒的案例。

“從搖籃到搖籃”

Orangebox就是這樣一家公司。該公司主要業(yè)務是供應辦公椅，其CSR集中在供應鏈的環(huán)保領域。它最出名的產品是一款98%的部分都可再回收的辦公椅。據稱，這也是歐洲第一把實現了“從搖籃到搖籃”認證的辦公椅。

“從搖籃到搖籃”是由威廉·麥克唐納先生和邁克爾·布朗嘉特教授共同推廣的環(huán)保理念，旨在通過持續(xù)重復使用閉環(huán)體系中的安全健康材料，達到永久消除廢物的目的。

Orangebox除了擁有書面環(huán)境政策外，還制定了能源效率和減少廢棄物的CSR項目，并堅持從原料選擇到生產過程中都使用環(huán)?；瘜W品。

將供應鏈管理置于社會責任的理念之中，是企業(yè)實踐社會責任最基本也是最有效的策略。與客戶和供應商合作，最大限度地提高產品質量，達到符合環(huán)保、健康和安全的標準，同時維護勞工和人權，有助于企業(yè)在合作伙伴中樹立良好信譽并吸引潛在客戶，從而提升企業(yè)的市場地位。

很多時候，人們喜歡夸大企業(yè)社會責任與商業(yè)利益的矛盾，這使得成本空間有限的中小企業(yè)往往對CSR望而卻步。Orangebox公司常務主任Vernaschi則認為我們應反其道而行之，鼓勵企業(yè)通過從事CSR獲得商業(yè)利益。

雖然Orangebox公司只有區(qū)區(qū)150名員工，但從成立之日起，環(huán)保理念便貫穿其運營始終。從員工培訓到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，環(huán)保意識一直作為企業(yè)文化的一部分深深扎根于企業(yè)的基因之中。Orangebox有一支從會計師到店員的環(huán)境保護團隊，每個團隊成員都負責管理和實施改善項目。該公司開展“綠化供應鏈項目”，以鼓勵和支持供應鏈環(huán)境的改善。

例如，在供應鏈上游，公司推出水性膠黏劑，以降低有害的揮發(fā)性有機化合物的排放量；在供應鏈下游，生產回收設施，實現產品從生產到回收再到循環(huán)再造，Orangebox生產的每一把椅子的生命周期，都是一次再投胎的環(huán)保循環(huán)，真正體現了“從搖籃到搖籃”的輪回。

Vernaschi認為，實施CSR理念的過程中，公司雖然增加了運營成本，同時也得到有形或無形的好處，如留住更多優(yōu)秀人才，提升了企業(yè)文化等，更重要的是，它令Orangebox在客戶中享有良好聲譽，直接促進了業(yè)務的增長。

與社區(qū)一起成長

中小企業(yè)CSR另一個公認的困難是：CSR成本和公司自身發(fā)展的要求往往難以調和。但實際上，一個有效的CSR戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在與利益相關者的相處中獲得商業(yè)利益。

對于以服務社區(qū)為業(yè)務范疇的公司而言，如果它可以促進社區(qū)的發(fā)展，其市場、業(yè)務和員工也同樣會發(fā)展起來。因此，除了考慮供應鏈外，平衡社區(qū)、環(huán)境和員工的需要，與當地社區(qū)實現融入和良好互動，是這類企業(yè)CSR戰(zhàn)略的重中之重。正如企業(yè)應當意識到市場的需求一樣，有效的CSR也應當結合社區(qū)需要，最終達到社區(qū)與市場的同步成長。

位于南威爾士的會計師事務所“布魯姆菲爾德亞歷山大”很清楚這一點，多年來它一直以滿足當地社區(qū)需要作為CSR出發(fā)點，并因此在當地樹立了良好的聲譽。

該公司曾協(xié)助當地重建一所社區(qū)教堂作為社區(qū)中心，這個過程中雙方形成了友好的伙伴關系：中心在這一項目里引進布魯姆菲爾德的商業(yè)知識和經驗；亞歷山大的員工則獲得了他們今后的業(yè)務聯(lián)系網絡。

另一個成功案例是瓶裝水公司拉德諾山。為解決水污染的問題，拉德諾山策劃了一個凈水項目：用銷售的瓶裝水的利潤在缺水地區(qū)建造旋轉水泵，為當地提供免費的清潔水源。旋轉水泵取代了傳統(tǒng)的手泵，由于省力，可以讓兒童在玩耍的時候撥弄水泵為整個社區(qū)供水。

毫無疑問，這一項目推動了拉德諾山瓶裝水的銷售，提高了品牌知名度。且由于有趣和有意義，帶來了員工對其工作更高的滿意度和價值感。

而北威爾士的格林伍德森林公園的社區(qū)共融實踐更堪稱典范。該公園自運營之日起，就致力于為當地年輕人提供工作，并通過贊助、籌款、講座等活動，與學校及其他機構合作支持當地社區(qū)的發(fā)展。例如，格林伍德出資贊助當地的野生動植物信托基金，而作為回報，信托基金幫助格林伍德進行野生動物的調查和生物多樣性調查。

格林伍德認為，一家成功的企業(yè)必須融入當地社區(qū)，在了解當地的經濟和文化基礎上開展經營業(yè)務，將會對社區(qū)產生更多價值，而當CSR成為回報社區(qū)的一種方式時，社區(qū)也會用同樣的方式回饋企業(yè)。

細節(jié)改變碳足跡

與繁榮和都市化的英格蘭相比，威爾士有著美麗的自然景觀，詩人羅納德·斯圖亞特·托馬斯的田園詩歌為許多人提供了關于這個國家的美好想像。對于自然環(huán)境的保護，是當地大多數中小企業(yè)關注的領域，也是格林伍德公園的CSR戰(zhàn)略之一，其遠景目標是成為在北威爾士的可持續(xù)旅游和環(huán)境教育產業(yè)的最佳供應商。

格林伍德一直努力減少“碳足跡”，并以低維護成本和低能源運行實現了公園的可持續(xù)發(fā)展。公園盡可能在建設項目里使用當地種植的木材，減少原料運輸中產生的碳排放；在垃圾處理上，通過回收無人認領的的衣物、食品垃圾、葉子、草和動物糞便進行有機堆肥；在節(jié)能方面則推出一套將降落在屋頂上的雨水收集起來沖廁所的節(jié)水系統(tǒng)，并開發(fā)出世界上第一臺人力供電的過山車。

目前，格林伍德努力讓當地生產者供應糧食，并推出“綠色禮品店”，出售當地的木材制品和蜂蜜等。

自1993年建成以來，格林伍德已種植了8000多棵樹，為野生動物營造了良好的棲息地。由于對生態(tài)的重視，野生動物調查顯示，當地鳥類、無脊椎動物和自然菌群的種類和規(guī)模正日漸擴大，公園每年也因此吸引了超過60，000人次的游客。

格林伍德經驗最值得借鑒之處在于：其在環(huán)保領域的CSR項目上并沒有消耗過多的人力資本和經濟成本。公司只有11位永久員工和120名季節(jié)性員工，實際上，只要在每一處細節(jié)上用心改進加以創(chuàng)新，進行有效的資源整合，同樣可以獲得良好的CSR效應。

中國中小企業(yè)CSR：

穿著旗袍跳芭蕾

他山之石，或可攻玉。

在中國，中小企業(yè)在國民經濟中的重要性并不亞于威爾士：中小企業(yè)占到企業(yè)總數的99%以上，創(chuàng)造價值占GDP總量的60%。

然而，過去30年里，中國制造飽嘗受困于產業(yè)鏈末端之苦，從政府到企業(yè)都處于發(fā)展與追趕的焦慮之中，大多數企業(yè)只顧考慮自身發(fā)展，對企業(yè)與環(huán)境、社會的關系認識不足，中國中小企業(yè)CSR長期被忽略。造成了一系列“低人權、低保障”現象及對環(huán)境、資源和社區(qū)生活形態(tài)的破壞和沖突。

勞動和社會保障部國際勞工與信息研究所研究室主任張鋒曾參與對中國企業(yè)CSR實施情況的調研，對于現狀他很不樂觀：“實施CSR的難點在于中小民營企業(yè)，尤其勞動密集型企業(yè)?！?/p>

雖然近年來，國內企業(yè)借鑒了大量國際企業(yè)的CSR標準、認證、報告等方法，與國際機構組織合作開展聯(lián)合研究。但在實操層面，中小企業(yè)在發(fā)展CSR中面臨著更多的困難。CSR標準可能對其有負面作用，不僅因為中小企業(yè)缺乏現代科技、環(huán)保材料、必要的信息和培訓，而且CSR標準可能成為貿易保護主義的工具。

中國政府的強勢地位使CSR進程以一種“自上而下”的方式推動，嚴重依賴于政府在勞動環(huán)境、消費者保護、科技創(chuàng)新及和諧社會的政策和行政措施。這直接造成中小企業(yè)的CSR實踐有如一場穿著旗袍的芭蕾，雖然有著外在的需要和意識的模仿，然而由于內在環(huán)境的束縛和慣性思維的磕絆，實操層面仍然扭扭捏捏，步履維艱。

固然，這些問題的解決一方面需要中國中小企業(yè)在供應鏈、環(huán)保、社區(qū)和員工等關鍵問題上進行學習和創(chuàng)新；另一方面，需要政府權力的下放，可以仿效威爾士政府在稅收、環(huán)保及一系列政策上予以引導和支持；同時也需要發(fā)達國家跨國大企業(yè)在利潤空間上給予讓渡，并在供應鏈上給予業(yè)務支持。