摘要：以高科技和計算機技術(shù)為代表的信息時代給人們帶來了全新的新生活方式，也給我們的生活帶來了全新的體驗，同時造就了全新的產(chǎn)品形態(tài)。產(chǎn)品設(shè)計的人機界面設(shè)計越來越被重視，并成為人和產(chǎn)品之間的溝通紐帶。本文闡述了人機界面設(shè)計的原則、特征、方法等，以揭示人機界面設(shè)計應(yīng)該更加重視人的因素，要面向用戶，了解用戶的需求。

關(guān)鍵詞：用戶研究 體驗 界面設(shè)計 人機互動 非物質(zhì)

此論文是用于湖北師范學(xué)院研究生科研啟動基金項目《生活型態(tài)設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的運用研究》的結(jié)題。

微電子技術(shù)、光學(xué)技術(shù)、生物技術(shù)以及新材料、新能源技術(shù)，包括新的工藝技術(shù)的發(fā)展將人類帶入到了一個全新的、以信息化為標志的體驗經(jīng)濟時代。人們對于產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再是物質(zhì)層面上的使用要求，而是關(guān)注非物質(zhì)層面上的心理需求。作為產(chǎn)品和用戶之間的連接紐帶——界面，在這個“非物質(zhì)社會”下被提出了新的要求，即，產(chǎn)品的人機界面設(shè)計要面向用戶，成為用戶和產(chǎn)品之間的溝通、交流的媒介。

所謂界面也稱人機界面，指的是人與機之間的一個相互作用、相互影響的媒介平臺，人通過它以視覺和聽覺、觸覺等感官接受來自機器的信息，經(jīng)過人腦的識別、加工、決策，然后作出反應(yīng)，實現(xiàn)人一機的信息傳遞。界面設(shè)計是對兩種不同物體之間交流手段、交流過程的整體設(shè)計，是系統(tǒng)的優(yōu)化人機互動關(guān)系的過程。它以盡量簡化人的操作、提高人機交流的效率為目的，所以也被稱之為UI（User Interface Design），從字面上看是用戶與界面兩個組成部分，但實際上它還包括了用戶與界面之間的交互關(guān)系。

界面可分為硬界面和軟界面。從設(shè)計角度來看，界面設(shè)計也可以看作是工業(yè)設(shè)計和視覺傳達設(shè)計之間的交叉學(xué)科。硬界面也叫“實體用戶界面”（Solid User Interface，簡稱SUI），屬于硬件設(shè)計，即產(chǎn)品的界面與用戶的身體直接接觸部分的設(shè)計。硬界面其實就是傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計，產(chǎn)品的外觀提供的即是一種界面，其所欲達到的目的即是與使用者溝通，從外觀整體設(shè)計到操作按鍵的配置均是為了達成使用者目標（或設(shè)計者的目標）所建立的界面。而軟界面又稱為“圖形用戶界面”（Graphic User Interface，簡稱GUI），屬于軟件設(shè)計，目的主要是為了方便用戶理解和應(yīng)用。

人機界面的設(shè)計直接關(guān)系到人機關(guān)系的和諧，和人在工作中的主體地位，以及整個產(chǎn)品系統(tǒng)的可使用性和效率。現(xiàn)在，界面設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的運用和重視已經(jīng)大大地提升了它的功能地位和作用。首先，它具有典型的人機互動性，即用戶和設(shè)計密切關(guān)聯(lián)，用戶的反饋是設(shè)計的重要組成部分。其次，它與技術(shù)緊密相連，并隨著新技術(shù)的出現(xiàn)不斷完善。另外，其手段的多樣性是信息多樣化具體應(yīng)用的體現(xiàn)。從今天科技發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的廣泛而深遠的影響，以及對人性的關(guān)注方面來看，它也許比硬件和工作環(huán)境更為重要。

界面設(shè)計和優(yōu)化就是要創(chuàng)造一種人性化的人-機對話方式。因此界面設(shè)計必須掌握的知識，包含使用者、使用者欲實現(xiàn)的任務(wù)、使用環(huán)境及技術(shù)與邏輯上的可行性。那么，“用戶研究” 或“用戶體驗”就是為了幫助設(shè)計能夠更好的了解使用者在心理及生理上的能力，對任務(wù)特性有充分的理解，包含頻率、時間考慮、是否協(xié)同他人、需要何種知識或技術(shù)等細節(jié)，并根據(jù)情境找尋使用者的真實需求-人與產(chǎn)品的互動會因情境而產(chǎn)生不同的狀態(tài)或變化，藉由現(xiàn)實可行的互動技術(shù)將概念化的設(shè)計落實。也是得到用戶需求和反饋的途徑，同時檢驗人機界面設(shè)計和人與產(chǎn)品交流互動是否合理的重要標準。

“用戶研究”包含兩個方面：一是可用性工程學(xué)（usability Engineering），研究如何提高產(chǎn)品的可用性，使得系統(tǒng)的設(shè)計更容易被人使用、學(xué)習(xí)和記憶；二是通過可用性工程學(xué)的研究，發(fā)掘用戶的潛在需求，為技術(shù)創(chuàng)新提供另外一條思路和方法（consumer insight）。

“用戶研究”是一種有別與單純的“市場研究”性質(zhì)的考察方法。在研究前期可以對應(yīng)到iNPD程序中的“模糊前期”。它注重的是對現(xiàn)象的收集與洞察，并給予定性分析，形成多個粗略的設(shè)計概念；當(dāng)要進一步完善概念，并進入“新產(chǎn)品開發(fā)項目確定”階段時，才需要一定的市場數(shù)據(jù)的支持，因為這個時候的決定關(guān)系到新產(chǎn)品的市場大小估算，這個對于企業(yè)來說非常總要。

在我國工業(yè)設(shè)計的發(fā)展中，先前界面設(shè)計工作一直沒有被重視起來。做界面設(shè)計的人也被貶義的稱為“美工”。其實無論是還是工業(yè)產(chǎn)品中的外觀造型設(shè)計還是計算機系統(tǒng)或軟件中的界面設(shè)計都是一樣的，都是產(chǎn)品的重要買點。高科技產(chǎn)品將我們帶入到了一個美好的物質(zhì)世界，與此同時，人們對現(xiàn)代產(chǎn)品中非物質(zhì)化屬性的要求也越來越高。同時也使設(shè)計師在產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計中面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。和傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計不同，產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、人因、形態(tài)、色彩、環(huán)境等設(shè)計要素和采用的技術(shù)、方法和功能的實現(xiàn)手段等已經(jīng)不再是我們關(guān)注的全部，除此之外還必須關(guān)注產(chǎn)品與使用者的交互。這里包括產(chǎn)品造型帶給人們的感受，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供給人們的方便，交互界面的信息通暢等等。

界面設(shè)計不是單純的美術(shù)繪畫，他需要定位使用者、使用環(huán)境、使用方式并且為最終用戶而設(shè)計，是純粹的科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計。檢驗一個界面的標準即不是某個項目開發(fā)組領(lǐng)導(dǎo)的意見也不是項目成員投票的結(jié)果，而是最終用戶的感受。所以界面設(shè)計要和用戶研究緊密結(jié)合，是一個不斷為最終用戶設(shè)計滿意視覺效果的過程。在未來的產(chǎn)品設(shè)計中，“用戶研究”或者“用戶體驗”是必須給予高度重視并且非常重要的設(shè)計要素，面向用戶的人機界面設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中所占據(jù)的比重會越來越多，它會帶給人們更多的驚喜和愉悅，當(dāng)產(chǎn)品的功能完全滿足了人們使用要求后會，人們會更加偏向于產(chǎn)品帶給使用者的精神感受，也就是用戶的情感交互與體驗。一個友好美觀的界面會給人帶來舒適的視覺享受，拉近人與產(chǎn)品或機器的距離，同時也能為商家創(chuàng)造賣點，為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值。