【摘要】本文在分析了質(zhì)量文化含義的基礎上，重點闡述了質(zhì)量文化與企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展之間的關系，得出企業(yè)質(zhì)量文化建設是企業(yè)文化建設的一個重要部分，以及企業(yè)質(zhì)量文化建設是企業(yè)在市場中立于不敗之地的重要保障的重要結(jié)論。最后對進一步開展企業(yè)質(zhì)量文化建設的途徑進行了探討，就企業(yè)如何進行質(zhì)量文化構建與創(chuàng)新提出了建議。

【關鍵詞】質(zhì)量文化建設；持續(xù)發(fā)展；質(zhì)量管理體系；核心競爭力

一、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)活動中形成的，具有本企業(yè)特色的文化觀念、價值觀念、經(jīng)營理念，以及共同信念和員工行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化不是外在表現(xiàn)的某種形式上的東西，而是更深層次上的、內(nèi)化在企業(yè)內(nèi)部、員工心中的一種理念、精神、價值觀和指導他們行為的準則。質(zhì)量文化建設是企業(yè)文化建設的一個重要部分，隨著企業(yè)質(zhì)量管理手段的不斷發(fā)展而逐步豐富完善。對于質(zhì)量文化的解析，目前國內(nèi)外比較典型的一種觀點認為，質(zhì)量文化是全體員工為實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展目標而自覺遵循的、共同的價值觀和信念。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量文化的載體，是建設企業(yè)文化的基礎和支點，而企業(yè)質(zhì)量文化則是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的保障。二者相輔相成，是企業(yè)在競爭中取得持續(xù)發(fā)展和競爭能力的核心要素。質(zhì)量文化的內(nèi)涵是企業(yè)在生產(chǎn)實踐中形成的群體意識，反映了企業(yè)員工共同的追求和理念。就管道二公司工作層面來講，質(zhì)量控制不是一個點，而是一個鏈，質(zhì)量控制涉及到管溝開挖、管道組對、管口焊接、無損檢測、管線打壓、生產(chǎn)測試等工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序。現(xiàn)階段，無論是公司質(zhì)量管理手冊、程序文件，還是公司質(zhì)量方針目標，包括“兩書一表”等作業(yè)指導性文件從本質(zhì)上講都是為了指導員工規(guī)范作業(yè)，規(guī)避質(zhì)量、安全風險，進而提高公司質(zhì)量工作業(yè)績。一般而言，公司質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準則、質(zhì)量行為規(guī)范等內(nèi)容。質(zhì)量文化既然是企業(yè)文化的重要組成部分，它就必須為企業(yè)的質(zhì)量管理提供文化支持，為企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略提供支持，為增強企業(yè)的核心競爭力提供支持，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益提供支持。為此，企業(yè)要通過質(zhì)量文化建設促進企業(yè)文化建設，進一步確立企業(yè)的理念，培養(yǎng)企業(yè)的作風，樹立企業(yè)的形象，培育企業(yè)員工的共同價值觀，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的綜合實力。

二、建設企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的客觀需要

企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)建企業(yè)的質(zhì)量文化。利用質(zhì)量文化所具有的導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和輻射作用，管理、約束企業(yè)全體員工的質(zhì)量精神和質(zhì)量行為，使企業(yè)增強凝聚力、競爭力和活力，并與質(zhì)量管理體系的實施相互促進，共同推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)從強制性為主的制度約束發(fā)展到以嚴格自律為主的自覺行為，達到質(zhì)量上的最高境界。實際上，質(zhì)量管理體系建立和實施與質(zhì)量文化建設是密不可分的，在質(zhì)量管理體系建立和實施之日起，質(zhì)量文化已無意識地建立起來，但質(zhì)量文化是需要引導和培育的。（1）企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)參與市場競爭的必要條件。近年來，隨著油氣管道工程建設的不斷深入，作為管道建設專業(yè)化公司，管道二公司在內(nèi)外部市場的競爭日益激烈，業(yè)主對管道建設質(zhì)量要求也越來越高。公司要依靠質(zhì)量來謀取生存和發(fā)展，從而進一步拓展中石油內(nèi)外部市場。這在客觀上要求我們重視企業(yè)質(zhì)量管理和提高質(zhì)量管理的境界，讓公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量理念等進一步深入員工心中，不斷提升公司的表現(xiàn)業(yè)績。（2）企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略要素?，F(xiàn)階段，對質(zhì)量的高度重視和不遺余力地追求已成為企業(yè)的一個顯著特點。企業(yè)都將質(zhì)量視為企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略要素。作為石油管道行業(yè)來講，其具有高風險、高投入的特點。這在客觀上更是要求企業(yè)重視質(zhì)量管理工作，杜絕質(zhì)量事故，打造精品工程。與此同時，質(zhì)量管理關注的重點已經(jīng)從企業(yè)具體的生產(chǎn)活動的過程和結(jié)果，逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)自身的生存與發(fā)展能力，乃至整個行業(yè)的競爭能力上，這其實就是企業(yè)質(zhì)量文化的一種表現(xiàn)方式。（3）質(zhì)量文化建設是提升企業(yè)質(zhì)量業(yè)績的有效方式。從全面推行質(zhì)量管理體系、開展質(zhì)量文化建設以來，管道二公司質(zhì)量管理體系的相關標準、支持性文件在公司范圍得到了全面推廣，質(zhì)量文化建設取得了一定的成績，然而公司質(zhì)量業(yè)績提升的空間依舊廣大。從現(xiàn)階段看，質(zhì)量管理工作除了技術更新、質(zhì)量過程控制不足等客觀因素外，在主觀上也普遍存在以下幾點原因：一是有關質(zhì)量的宣傳只停留在表層內(nèi)容上，忽視了企業(yè)質(zhì)量文化建設的深層意義。二是企業(yè)質(zhì)量意識受行業(yè)質(zhì)量文化的制約。在整個管道施工行業(yè)中，有關質(zhì)量文化的體制、制度、法規(guī)尚未健全，還沒有統(tǒng)一的行業(yè)質(zhì)量文化標準可以供企業(yè)參考。三是完全依賴質(zhì)量管理方法和控制技術，忽視了質(zhì)量管理中質(zhì)量文化的長期效應。因此，我們要想從根本上扭轉(zhuǎn)這種局面，就必須在行業(yè)中、企業(yè)中深入推進質(zhì)量文化建設。（4）加強開展企業(yè)質(zhì)量文化建設的途徑。質(zhì)量文化的形成與發(fā)展是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，無捷徑可走，也無藍本可抄。企業(yè)質(zhì)量文化的最終建立，可能需要幾年、十幾年甚至幾十年的時間。企業(yè)質(zhì)量文化是一種最終和企業(yè)捆綁在一起的企業(yè)文化，需要領導者的身體力行和率先垂范，需要全體員工的共同參與，需要依托質(zhì)量體系建設。筆者認為培養(yǎng)和建設良好的企業(yè)質(zhì)量文化可通過以下途徑：第一，領導倡導。培育和建立企業(yè)質(zhì)量文化，最高管理者和管理層是關鍵。最高管理者必須首先認識到建立和培育企業(yè)質(zhì)量文化的戰(zhàn)略意義和實際價值。只有最高管理者和管理層真正樹立起當代質(zhì)量意識與質(zhì)量價值觀，并深刻認識其重要性，才能引導管理者乃至全體員工朝著倡導的價值理念、經(jīng)營理念和目標去不斷努力。第二，以人為本，全員參與。企業(yè)的主體是員工，企業(yè)的希望在于企業(yè)對員工的凝聚力和向心力，在于員工的責任感和使命感，質(zhì)量文化建設必須強調(diào)以人為本的思想，承認個體在質(zhì)量保證中的地位，強調(diào)員工的價值取向。全員參與是質(zhì)量管理八項原則中重要的一項，質(zhì)量文化建設也要堅持全員參與的原則。提高員工建設質(zhì)量文化的參與意識，一方面要加強對全體員工的質(zhì)量教育培訓，從最基本的質(zhì)量意識抓起，培養(yǎng)當代質(zhì)量價值觀與質(zhì)量精神，追求不斷改進，增強質(zhì)量責任感和榮譽感，讓產(chǎn)品就是人品的意識深入人心。另一方面要加強全體員工的參與意識，組織優(yōu)秀QC成果發(fā)表評比、質(zhì)量信得過機組（或班組）和質(zhì)量信得過個人活動等，增強員工對質(zhì)量文化的認同感。只有通過全員的參與，質(zhì)量文化才具有生命力。第三，從各種管理體系抓起，從我做起。首先應抓質(zhì)量體系的建設，并力圖使其達到持續(xù)有效地運行，實現(xiàn)不斷改進。國際質(zhì)量管理標準強調(diào)，企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標必須體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與目標，所以通過質(zhì)量體系建設和持續(xù)改進去建設質(zhì)量文化是有效的途徑。其次在全體員工的質(zhì)量意識得到不斷強化的同時，其它管理體系、規(guī)章制度、行為準則等亦應同時得到強化。質(zhì)量無小事。質(zhì)量文化建設必須從全局著眼，從小事抓起，從每個人做起。第四，繼承與創(chuàng)新。質(zhì)量文化建設就是要在繼承企業(yè)優(yōu)秀文化的基礎上，建設學習型企業(yè)和創(chuàng)新機制，結(jié)合建設社會主義市場經(jīng)濟的背景，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理的需要，不斷對“嚴慎細實、缺陷為零、預防為主、持續(xù)改進”賦予新的內(nèi)涵，不斷提煉、提升新的質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀等，不斷完善質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度，不斷采用質(zhì)量文化培育和表現(xiàn)的新方式，創(chuàng)新質(zhì)量文化的載體建設，豐富質(zhì)量文化活動。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。在質(zhì)量文化建設中必須注重創(chuàng)新，特別是管理的創(chuàng)新和思想方法的創(chuàng)新，我們必須花力氣去營造一個創(chuàng)新的機制和環(huán)境，為企業(yè)質(zhì)量文化的建設營造一種理想的境界

在管道建設企業(yè)日益全球化的現(xiàn)在及未來，要避免企業(yè)質(zhì)量文化成為質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，以學習創(chuàng)新為源泉，用優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化來提高企業(yè)的核心競爭力。要把企業(yè)建設成為以人為本的、向質(zhì)量要效益的、不僅提供高質(zhì)量工程產(chǎn)品，而且是高質(zhì)量文化的團隊。

參考文獻

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