[摘要]在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越多地表現(xiàn)為人力資源競(jìng)爭(zhēng)的今天，無疑員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一，是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此如何加強(qiáng)員工培訓(xùn)也就成為企業(yè)人力資源管理工作的重要一環(huán)。文章從國企現(xiàn)有的培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)資金的投入、培訓(xùn)制度等方面分析了目前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題與不足，并提出解決措施。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工；培訓(xùn)；問題；對(duì)策

員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一，是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)管理層必須認(rèn)識(shí)到，如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要組成部分，那就很難適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。所以，企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)，必須重視企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)劃。

一、員工培訓(xùn)的重要性

（一）是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理需要

員工培訓(xùn)，是組織人力資源的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑?，F(xiàn)代企業(yè)越來越多地表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的日新月異競(jìng)爭(zhēng)，信息產(chǎn)業(yè)革命對(duì)企業(yè)生存與運(yùn)作方式的影響前所未有地被加深，計(jì)算機(jī)等高科技信息化技術(shù)設(shè)備和手段在企業(yè)中的使用日益廣泛，這些因素迫使企業(yè)感到，只有讓員工掌握更為先進(jìn)的工作方法，才能更好地完成自己的工作，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)和需要，從而提高企業(yè)整體的效能和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）是提升員工技能水準(zhǔn)有效途徑

在一個(gè)企業(yè)里，員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)企業(yè)和崗位未來發(fā)展的需要。

（三）是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式。據(jù)有關(guān)調(diào)查了解，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展平臺(tái)和提升空間。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前國內(nèi)企業(yè)基層技術(shù)工人狀況主要表現(xiàn)為：一方面是一些企業(yè)員工技能結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)合理，特別是技師、高級(jí)工比例嚴(yán)重偏低，符合型的操作技能人才非常缺乏。據(jù)國家勞動(dòng)部門統(tǒng)計(jì)資料顯示：我國技師、高級(jí)工約占技術(shù)工人的4％，中級(jí)工約占36％，初級(jí)工約占60％，形成明顯的金字塔式的結(jié)構(gòu)。而發(fā)達(dá)國家的技術(shù)工人結(jié)構(gòu)是：技師、高級(jí)工約占技術(shù)工人的35％以上，中級(jí)工約占50％，初級(jí)工約占15％，形成兩頭小，中間大的結(jié)構(gòu)。另一方面，是企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是不一樣的。首先，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)在某種程度上有一定誤區(qū)，認(rèn)為效益好時(shí)不需培訓(xùn)，效益好并不意味著員工培訓(xùn)減少或終止。其次，一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和普通員工的，而高層管理人員不需要培訓(xùn)。其理由是：他們都很忙，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，他們本來就是人才。顯然這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大，因而高層管理人員更需更新知識(shí)，改變觀念。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題

（一）員工培訓(xùn)的管理體系不健全

行政體制上，勞動(dòng)保障部門對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)管理上欠缺指導(dǎo)，要求不太具體，調(diào)查研究較少，直接組織開展企業(yè)員工各類職業(yè)技能培訓(xùn)少，對(duì)很多政府規(guī)定的企業(yè)就業(yè)準(zhǔn)入工種監(jiān)察力度不大。從企業(yè)實(shí)體看，大多數(shù)企業(yè)沒有完善的員工培訓(xùn)體系，沒有培訓(xùn)管理部門或培訓(xùn)工作歸口到人力資源部門，但沒有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。僅有小部分實(shí)力企業(yè)單獨(dú)設(shè)有培訓(xùn)部管理培訓(xùn)工作，明確多人負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，并建有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體承辦培訓(xùn)。管理制度上走過場(chǎng)。很多企業(yè)雖有培訓(xùn)制度和計(jì)劃，有些還有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，但培訓(xùn)制度更多流于形式，不能落到實(shí)處。培訓(xùn)計(jì)劃更多不很具體，沒有一整套完整的培訓(xùn)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、考核制度，培訓(xùn)方法過于簡(jiǎn)單，培訓(xùn)需求分析不規(guī)范，不充分利用培訓(xùn)資源。多是因?yàn)楣芾眢w系不健全，沒有必要的人力和組織保障，因而員工培訓(xùn)的執(zhí)行就大受影響。

（二）員工培訓(xùn)的投資力度缺乏

雖然各級(jí)政府下發(fā)文件要求企業(yè)要根據(jù)上級(jí)實(shí)施“職工教育經(jīng)費(fèi)按照企業(yè)職工核定工資總額的2～2.5％提取”的規(guī)定安排職工教育經(jīng)費(fèi)。但據(jù)了解，較多企業(yè)沒有建立員工培訓(xùn)基金，既使開展培訓(xùn)，也想方設(shè)法縮短培訓(xùn)時(shí)間，減少培訓(xùn)內(nèi)容，壓縮培訓(xùn)成本。特別是非國有企業(yè)，短期行為較重，由于深怕員工培訓(xùn)后知識(shí)增加、技能提高，面臨員工提出加薪或跳槽的可能，不主動(dòng)投資培訓(xùn)或投資較少，甚至培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。只有小部分行業(yè)如金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)投資較大，培訓(xùn)投資越大，企業(yè)發(fā)展越提速；越小或發(fā)展越不好的企業(yè)，會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)投資越小的怪圈?？傮w上說，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)員工培訓(xùn)投資與沿海及發(fā)達(dá)城市相比，處于較低水平，培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。

（三）員工培訓(xùn)的培訓(xùn)形式簡(jiǎn)單

受傳統(tǒng)模式影響，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)一般采取課堂講授法，這樣使參加培訓(xùn)的員工不能主動(dòng)參與，難以吸收消化，對(duì)培訓(xùn)教師的要求也很高，如果是技能方面的培訓(xùn)，課堂上僅僅一聽，得不到互動(dòng)。有些企業(yè)直接采取操作示范法，這種實(shí)務(wù)訓(xùn)練一是只適用于較機(jī)械的工種的技能培訓(xùn)，容易造成員工枯燥無味感覺。企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工培訓(xùn)就是請(qǐng)個(gè)教師做個(gè)專題集中上堂課，或?qū)T工外派學(xué)習(xí)把出外培訓(xùn)當(dāng)“職工福利”，或買點(diǎn)教材發(fā)給員工由員工工作之余自學(xué)。企業(yè)在形式簡(jiǎn)單之下的培訓(xùn)既得不到好的培訓(xùn)效果，又浪費(fèi)了人力、財(cái)力和時(shí)間。

（四）員工培訓(xùn)的實(shí)際效果不理想

各企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)際效果不太理想的主要原因就是企業(yè)在培訓(xùn)上投資風(fēng)險(xiǎn)考慮太多，特別是私營(yíng)企業(yè)生怕員工培訓(xùn)后離開企業(yè)，還不如物力資本投資，更怕經(jīng)過培訓(xùn)的員工被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，但同時(shí)又想通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)從而發(fā)展企業(yè)，因而產(chǎn)生思想上的矛盾。另外，影響實(shí)際效果還有一重要原因就是較多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)后，沒有及時(shí)進(jìn)行考核和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來保證，這既不能有效檢驗(yàn)培訓(xùn)的質(zhì)量和員工學(xué)習(xí)的好壞，又阻礙員工培訓(xùn)積極性。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）強(qiáng)化管理，建立完善的培訓(xùn)體系

1．從政府行政管理角度建立完善培訓(xùn)體系。各級(jí)勞動(dòng)保障部門每年要出臺(tái)指導(dǎo)各省市地方企業(yè)員工培訓(xùn)的文件，提出加強(qiáng)培訓(xùn)工作的具體意見和監(jiān)督考核制度，要強(qiáng)化企業(yè)培養(yǎng)技能人才的主體地位。在高技能人才培養(yǎng)上提供更多優(yōu)惠政策服務(wù)，在員工培訓(xùn)和鑒定費(fèi)用減免等方面給予企業(yè)和員工個(gè)人大力扶持。建議并幫助企業(yè)特別是大中型生產(chǎn)、流通、服務(wù)型企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)實(shí)際尋求，自辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或與各地大中專院校聯(lián)辦等。

2．從企業(yè)自身角度建立完善培訓(xùn)體系。企業(yè)是技能人才使用的主體和直接受益者，應(yīng)自覺增強(qiáng)搞好職工培訓(xùn)的主動(dòng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。按照馬斯洛的需求層次論，人都有自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的需求。每人自我選擇接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。要健全企業(yè)員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，依法建立職工培訓(xùn)制度和培訓(xùn)模式創(chuàng)新嘗試，建立職工終身職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制和職工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制及技能人才薪酬制度。

3．從激勵(lì)的角度來完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)，才能更好調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性，有效防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開。企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。如將薪酬與員工知識(shí)技能掛鉤，定期進(jìn)行績(jī)效考核，凡通過培訓(xùn)工作成績(jī)顯著提高，達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目的的員工給予加薪?？梢栽趩T工職務(wù)、職稱晉升時(shí)，優(yōu)先考慮那些積極參加培訓(xùn)并取得成果的員工。在精神激勵(lì)方面，也可采用多種多樣的方法，使員工在精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)其進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。

（二）加大投資力度，工作落到實(shí)處

各地企業(yè)要嚴(yán)格根據(jù)政府要求及時(shí)足額按照工資總額1.5％提取職工教育經(jīng)費(fèi)并列入成本開支，切實(shí)保障職工接受培訓(xùn)的權(quán)利，對(duì)職工教育經(jīng)費(fèi)實(shí)行?？顚Ｓ?，合理用于職工培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)水平和改善培訓(xùn)條件。

（三）培訓(xùn)形式內(nèi)容豐富多樣

有了投入，加上管理和制度的保證，企業(yè)就要采取有效形式實(shí)施員工培訓(xùn)，才能取得培訓(xùn)實(shí)效。俗話說，最適合的才是最好的。講授法、專題講座法是適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)形式，實(shí)習(xí)法、師帶徒指導(dǎo)法是適宜以掌握技能為目的實(shí)踐性培訓(xùn)形式，自學(xué)、模擬訓(xùn)練法是綜合性能力提高的參與式培訓(xùn)形式，拓展訓(xùn)練、角色扮演法是適宜心理訓(xùn)練和行為調(diào)整的培訓(xùn)形式。因此，企業(yè)要根據(jù)自身情況，考慮到實(shí)際培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對(duì)象及培訓(xùn)的目的等方面選擇各有優(yōu)缺、各有側(cè)重的培訓(xùn)方法。借鑒一些國內(nèi)跨國集團(tuán)如海爾等知名企業(yè)對(duì)員工以校企聯(lián)合形式開展技術(shù)培訓(xùn)，委托職業(yè)院校定向培養(yǎng)企業(yè)急需的技能人才，再依托企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為訓(xùn)練場(chǎng)所，開展企業(yè)員工多專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)鑒定。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)取得實(shí)效

企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的目的是通過提高員工知識(shí)和技能，使之用于實(shí)際工作，從而使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。因此，要學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，培訓(xùn)以后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練并不可少，要實(shí)行培訓(xùn)效果評(píng)估，不能讓培訓(xùn)走過場(chǎng)。要處理好培訓(xùn)和實(shí)踐的關(guān)系，采取激勵(lì)機(jī)制，通過實(shí)踐使培訓(xùn)成果得以體現(xiàn)，使培訓(xùn)真正產(chǎn)生績(jī)效。要經(jīng)常開展技能競(jìng)賽、崗位大比武等活動(dòng)，把培訓(xùn)與鑒定有機(jī)結(jié)合。

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