【摘 要】隨著國(guó)內(nèi)控?zé)煹暮袈曉絹?lái)越高和國(guó)外煙草產(chǎn)品的大量涌入，給我國(guó)煙草企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的障礙。培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段，已突破其原本的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。運(yùn)用現(xiàn)代員工培訓(xùn)理論對(duì)行業(yè)培訓(xùn)實(shí)施變革，從而提高煙草行業(yè)的自身實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。本文從調(diào)查煙草行業(yè)員工隊(duì)伍現(xiàn)狀入手，通過(guò)分析培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，提出煙草行業(yè)員工培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；煙草；培訓(xùn)體系

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和全球化發(fā)展步伐的不斷加快，煙草行業(yè)為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，也在不斷深化改革措施，不斷更新理念、技能、知識(shí)。任何一項(xiàng)新事物的植入，都離不開(kāi)培訓(xùn)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，可以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工獲得與工作和職業(yè)發(fā)展有關(guān)的知識(shí)、技能，更能使企業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)得到提升，從而使企業(yè)獲得更多的效益。培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)建立一種蓬勃向上、不斷進(jìn)取的組織文化，幫助企業(yè)提升適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。所以，培訓(xùn)是項(xiàng)讓企業(yè)與員工雙贏的投資，做好培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

一、當(dāng)前員工隊(duì)伍基本現(xiàn)狀

正如教育專家所言：“今天的大學(xué)生從畢業(yè)走出校門的那一天起，他所學(xué)知識(shí)已經(jīng)有50％老化掉了”。知識(shí)更新步伐的日益加快，而現(xiàn)實(shí)情況是煙草公司仍有相當(dāng)一部分員工的知識(shí)基礎(chǔ)是高中文化水平，并隨著時(shí)間推移停滯不前，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，人員青黃不接，人才斷層現(xiàn)象嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)實(shí)狀況已與煙草公司發(fā)展要求形成了較大的差距，成為當(dāng)前公司的普遍之憂，急待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。除了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行必要的繼續(xù)教育，提高管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論水平和技術(shù)水平外，還需要針對(duì)人才斷層現(xiàn)象，有針對(duì)的進(jìn)行技術(shù)知識(shí)更新和新員工快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急。

二、煙草行業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（1）培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。隨著煙草行業(yè)融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)教育已列為日常管理的一項(xiàng)重要組成部份，培訓(xùn)工作成敗與否取決于對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)知的態(tài)度。盡管每個(gè)公司每年都制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，但因?qū)嶋H操作性和針對(duì)性不足，或過(guò)于注重形式，或?yàn)閼?yīng)付考核，或缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，其效果往往不盡如人意。（2）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。很多部門在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先考慮的是上級(jí)單位對(duì)培訓(xùn)工作的要求，比如要達(dá)到幾次培訓(xùn)、參訓(xùn)率要達(dá)到多少等，以應(yīng)付的心理制訂出簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排表。而對(duì)本年度部門要往哪方面努力、要有什么新的要求以及整個(gè)培訓(xùn)工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)等問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行深入分析，員工培訓(xùn)整體計(jì)劃的制定沒(méi)有與真實(shí)培訓(xùn)需求的條件結(jié)合，不能起到應(yīng)有的作用。等到必須培訓(xùn)了才培訓(xùn)，帶有突發(fā)性和隨意性，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃缺乏前瞻性和系統(tǒng)性，在培訓(xùn)計(jì)劃中往往出現(xiàn)為培訓(xùn)而培訓(xùn)的項(xiàng)目。（3）缺乏有效的培訓(xùn)考核機(jī)制。企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了提高員工的素質(zhì)，通過(guò)評(píng)估可以直觀的考察培訓(xùn)效果，也可以為企業(yè)決策者制定下一步的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。而目前大多數(shù)煙草公司仍然沿用傳統(tǒng)的方式開(kāi)展培訓(xùn)，各職能部門在年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，基本上是憑部門管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)框定培訓(xùn)內(nèi)容，只求完成短期的培訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作盲目又隨意，培訓(xùn)效果不夠理想，員工對(duì)培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性甚至存在抵觸情緒。而短期的、缺乏考核機(jī)制的培訓(xùn)容易造成專業(yè)、人員、崗位的學(xué)習(xí)盲點(diǎn)，不利于全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也就缺乏對(duì)員工考核的信服力和激勵(lì)力。（4）培訓(xùn)師資力量薄弱。由于煙草行業(yè)特有的專業(yè)性，培訓(xùn)主要是由本單位的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行。現(xiàn)階段內(nèi)訓(xùn)師的數(shù)量較少，素質(zhì)參差不齊，定期進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)也少，導(dǎo)致授課水平一般，培訓(xùn)過(guò)程枯燥無(wú)味，缺乏吸引力，所以導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯。

三、對(duì)策研究

（1）努力轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“培訓(xùn)無(wú)用”和“培訓(xùn)萬(wàn)能”的觀念，既不能將培訓(xùn)視為一無(wú)是處，也不能將企業(yè)的全部希望寄托于培訓(xùn)。其次是改變員工的“培訓(xùn)是福利”和“培訓(xùn)是負(fù)擔(dān)”的觀念，要讓員工真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)既是員工的應(yīng)該得到的權(quán)利，更是員工必須盡到的義務(wù)。另外，企業(yè)不要先入為主地認(rèn)為普通的員工由于工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高而不需要什么培訓(xùn)，應(yīng)該讓管理層多接受培訓(xùn)。其實(shí)，企業(yè)絕大部分的工作都是通過(guò)普通員工去完成，普通員工的職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)和技能情況決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)需要慎重確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)。（2）構(gòu)建與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的培訓(xùn)體系。明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)最終是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的。所有的培訓(xùn)工作都要圍繞著這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。所以，必須首先認(rèn)清企業(yè)近期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)是什么，從而確定培訓(xùn)的近期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，這樣的培訓(xùn)才是“有用”的，并且是有效的培訓(xùn)，才是符合企業(yè)需要的培訓(xùn)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，具體問(wèn)題具體分析，制定出符合自己的培訓(xùn)體系，保證對(duì)培訓(xùn)各個(gè)階段的有效實(shí)施，以達(dá)到組織的目標(biāo)。（3）建立培訓(xùn)考核機(jī)制。企業(yè)可將培訓(xùn)與考試定為一種長(zhǎng)期性的的制度，將培訓(xùn)考核效果納入到員工績(jī)效考核中，并將考試成績(jī)與員工的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。一方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，培養(yǎng)比學(xué)趕超、積極向上的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。另一方面，通過(guò)考核來(lái)增加員學(xué)習(xí)的壓力，對(duì)于文化程度低、有混日子、吃大鍋飯思想的員工，無(wú)疑是一個(gè)較好的促進(jìn)，最終達(dá)到“以考促培、以考促學(xué)”的總體目標(biāo)，提高員工素質(zhì)。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)工作的主管部門及執(zhí)行部門也要考核，把培訓(xùn)工作的好壞作為評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。（4）創(chuàng)新培訓(xùn)模式。確定了培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)就要根據(jù)自身的特點(diǎn)，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，選擇合理、有效的培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)的方法有多種，主要有課堂講授、課堂研討、案例分析、情景模擬、影視教學(xué)、角色扮演等，同時(shí)，通過(guò)音樂(lè)、視頻、PPT色彩和動(dòng)畫，培訓(xùn)師豐富的表情、身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，不斷重復(fù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化記憶。激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增加解決問(wèn)題的技巧和方法。（5）注重培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)不可能解決所有問(wèn)題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和工作業(yè)績(jī)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估．否則必將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性，煙草公司在員工培訓(xùn)中，應(yīng)建立起科學(xué)的效果評(píng)估方案。主要包括四個(gè)層面：第一，反應(yīng)（Reaction），即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)；第二，學(xué)習(xí)（Learning），即學(xué)員在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么；第三，行為（Behavior），即通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結(jié)果（Results），即通過(guò)諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可以量度的指標(biāo)來(lái)衡量，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。

正如諺語(yǔ)所說(shuō)“十年育樹(shù)，百年育人”。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，它的效果是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，是煙草公司科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的保障。做好培訓(xùn)工作的切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，結(jié)合煙草行業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，找準(zhǔn)公司發(fā)展與員工需求之間的共同點(diǎn)和平衡點(diǎn)，以需定培，以培促需，形成系統(tǒng)、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成互信、和諧的氛圍，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張蕾．基于木桶理論的煙草企業(yè)人力資源培訓(xùn)[J]．商業(yè)文化．2011（2）

[2]陳薇，張靈知．人力資源管理培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2009（3）

[3]孫曉東．企業(yè)有效培訓(xùn)體系的系統(tǒng)構(gòu)建[J]．企業(yè)改革與管理．2006（9）