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        基于品牌、營銷和人性三者關(guān)系的研究

        2012-04-29 00:00:00史海燕
        企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2012年16期

        新浪微博中,關(guān)于品牌有這樣一段描述:營銷大師菲利普科勒論“銷售”:星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈的感覺和自信;希爾頓賣的不是酒店,是舒適與安心;麥肯錫賣的不是數(shù)據(jù),是權(quán)威與專業(yè)。

        根據(jù)馬斯洛需求理論,無論是法拉利還是勞力士都絕不僅僅是解決底層的溫飽問題。毫無疑問,這些品牌的營銷策略是為了解決更高層次的需求,這也決定了產(chǎn)品所面向的客戶群。無論從哪一個(gè)角度,這一段話,這一種理論都是描述的很準(zhǔn)確,定位也很有針對(duì)性,它是一種指引,一種營銷的策略和方向。但是,越來越多的中國的品牌開始樂此不疲的追逐著營銷策略而非產(chǎn)品本身,這難免讓人覺得本末倒置。

        當(dāng)法拉利滿足人們瘋狂的駕駛感覺的時(shí)候,請(qǐng)不要忽略一點(diǎn)非常重要的事實(shí):拉利跑車的最大特點(diǎn)是有絕佳的操控性及優(yōu)異的車體性能,每輛跑車都裝有一部高性能發(fā)動(dòng)機(jī),發(fā)動(dòng)機(jī)最高轉(zhuǎn)速可達(dá)7000至10000轉(zhuǎn),功率超過500馬力,最高車速可達(dá)300多公里/小時(shí)。與其他汽車的區(qū)別還有,每一輛法拉利汽車,都可以說是一件絕妙的藝術(shù)品。

        而勞力士是瑞士著名的手表制造商,1908年由漢斯·威爾司多夫(Hans Wilsdof)在瑞士的拉夏德芬(La Chaux-de-Fonds)注冊(cè)更名為ROLEX。一只小型勞力士表于1914年得到矯天文臺(tái)(KewObservatory)的A級(jí)證書,這是英國這一知名天文臺(tái)從未頒發(fā)過的最高評(píng)價(jià)。從此,勞力士的質(zhì)量即代表了精確。第一次世界大戰(zhàn)后勞力士遷回日內(nèi)瓦,在創(chuàng)始人的推動(dòng)下,勞力士公司不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造,完善自己。它的研究方向有兩個(gè):防水與自動(dòng)。在20世紀(jì)的機(jī)械表時(shí)代,勞力士一直是全球手表業(yè)的領(lǐng)頭羊。時(shí)至今日,超卓越的工藝與技術(shù)依舊使得勞力士保持著手表業(yè)的翹楚地位。雖然時(shí)間并不能代表一切,但是對(duì)于一個(gè)真正的品牌來說,絕對(duì)是需要時(shí)間的積淀和考驗(yàn)的。

        沒錯(cuò),如果一種產(chǎn)品是想要建立自己的品牌,當(dāng)你在絞盡腦汁的想著自己的營銷策略的時(shí)候,請(qǐng)先關(guān)注自己的產(chǎn)品質(zhì)量。只有產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬,設(shè)計(jì)獨(dú)特,才擁有對(duì)品牌最好的說服力。而營銷策略會(huì)幫助一個(gè)品牌屹立在優(yōu)良產(chǎn)品中,讓其顯得獨(dú)樹一幟,并實(shí)現(xiàn)從優(yōu)異到卓越的跨越,否則再光鮮的外表也不可能長時(shí)間的去覆蓋住一個(gè)臭皮囊。

        當(dāng)代中國從食品到商品,從吃的到住的,從穿的到用的,從早上到晚上,從家里到公司,甚至是從人的外表到人的頭腦和內(nèi)心,這些看不到摸不著的東西,似乎都是被假冒偽劣所充斥著。當(dāng)然,今天不是要去談?wù)撊说膬?nèi)心,人的道德底線和中國人信仰的問題,我們只是從身邊環(huán)繞著的產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā),碰到贗品、山寨貨、高仿產(chǎn)品似乎已經(jīng)算是命好,只要是別碰到黑心棉或有毒害產(chǎn)品就已經(jīng)覺得是自己很慶幸了,該燒高香了。怎么會(huì)再去談?wù)摦a(chǎn)品的質(zhì)量,又有什么資格去考慮品牌效應(yīng)呢。當(dāng)我們國產(chǎn)的輪胎,跑著跑著就會(huì)不知道飛到哪里去的時(shí)候,就算讓你花上幾十萬,你也斷斷是不敢去享受什么駕駛的“瘋狂”感受。

        涉及到創(chuàng)意的產(chǎn)品,中國產(chǎn)品的模仿能力就發(fā)揮到了極致。一不小心買到的“脈劫”飲料,還有總是見到把別人的品牌改個(gè)字母的產(chǎn)品,亦或者是發(fā)現(xiàn)一個(gè)不知道啥品牌的衣服帶著類似POLO的圖案,衣領(lǐng)上還清晰的寫著“made in yidali”……這到底是什么情況啊?這些越想著越發(fā)現(xiàn),怎么會(huì)有這么多“有創(chuàng)意的高人”,使得在中國很多人也在過著高仿A貨的生活甚至是假冒偽劣的生活。找到一個(gè)偶像,一個(gè)目標(biāo),在追逐的過程中不是去不斷的發(fā)現(xiàn)自我,突破自我,而是在一味的模仿,一味的復(fù)制,最后就出現(xiàn)了贗品人,每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候就想到趙本山在小品里說的:“我是贗品??!”

        社會(huì)的風(fēng)氣會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)的風(fēng)氣,人類的行為模式會(huì)映射到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式當(dāng)中。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上或者是報(bào)紙媒體上經(jīng)??吹秸f中國人要冷靜,不要浮躁,因?yàn)槿藗円呀?jīng)顧不上去看企業(yè)的價(jià)值和股價(jià)之間的差距,而只是為了跟風(fēng)而跟風(fēng)時(shí),我們身邊圍繞著的各種各樣的產(chǎn)品又何嘗不是。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品企業(yè)里,我們經(jīng)常聽到前輩說不要著急,要慢慢來,要耐得住寂寞去沉淀自己,這樣才會(huì)獲得踏踏實(shí)實(shí)的成功。這句話是沒有錯(cuò)的,但是為什么到了產(chǎn)品上就變得那樣的耐不住寂寞了呢?產(chǎn)品同樣需要沉淀,需要積累,需要?jiǎng)?chuàng)新,甚至是更需要這些品質(zhì)。人們說十年育樹,百年育人,可能是因?yàn)檎嬲钠放菩枰牟粌H僅是百年,又或者一個(gè)創(chuàng)始人他在一個(gè)品牌的工作時(shí)間無法達(dá)到百年,所以在產(chǎn)品本身上人們都等不了了?難道是大家根本就不相信一個(gè)真正的產(chǎn)品,真正的品牌是有靈魂的?而真正向產(chǎn)品注入靈魂的人,這種影響力是不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而消減的。

        從人性的角度上講,因?yàn)橹袊说男叛鋈笔?,?dǎo)致我們并不相信影響力的永恒持續(xù),所以中國人更愿意相信人生在世時(shí)所感受到的物質(zhì)和精神上的成功才是實(shí)在的,所以才會(huì)那么的等不及。所以才會(huì)讓中國即使GDP世界增長最快,即使中國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,我們依然無法在國內(nèi)找到一個(gè)真真正正領(lǐng)跑全球、獨(dú)特、創(chuàng)新、又最具產(chǎn)品競爭力和實(shí)力的品牌,沒有COPY,沒有模仿,沒有低廉價(jià)格因素的介入,真真正正的I WANT IT,JUST BECAUSE IT IS THE ONLY ONE。

        只有在中國的品牌真正的解決了產(chǎn)品本身的問題,讓產(chǎn)品的本身具有了真正的核心競爭力的時(shí)候,營銷策略才真正的具有意義。有人說過,好的東西誰都能賣出去,而把不好的東西賣出去才叫做營銷。找一些銷售高手、策劃高手,是可以幫助企業(yè)存活下去,但是這并不能讓一個(gè)品牌具有生命力,所以這也不叫做營銷,起碼不是大眾眼中營銷意義的所在。

        當(dāng)然,世界上也有些產(chǎn)品的類型,絕大部分的產(chǎn)品本身之間并無實(shí)際上太大的本質(zhì)區(qū)別,那么這個(gè)時(shí)候準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和營銷策略就開始大顯身手。比如說偏倚重于原材料的產(chǎn)品、側(cè)重于產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、又或者是更注重使用者的手感等等,總之給自己的產(chǎn)品找到一個(gè)特色。

        人們說星巴克讓人體會(huì)到的是休閑與放松,休閑與放松是營銷策略,沒錯(cuò)有很多人說星巴克并不是最好喝的,但是早期的星巴克通過一系列事件來塑造良好口碑。例如在顧客發(fā)現(xiàn)東西丟失之前就把原物歸還;門店的經(jīng)理贏了彩票把獎(jiǎng)金分給員工,照常上班;南加州的一位店長聘請(qǐng)了一位有聽力障礙的人教會(huì)他如何點(diǎn)單并以此贏得了有聽力障礙的人群,讓他們感受到友好的氣氛等。星巴克的品牌傳播并不是簡單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷,而是獨(dú)辟蹊徑,采用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營銷,以消費(fèi)者口頭傳播的方式來推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長。他的定位就是大眾品牌,所以他的口感、材料、價(jià)格都是相匹配的。而咖啡店也確實(shí)非常適合于這一種定位,因?yàn)槿绻阏娴闹v究愛好咖啡,你不需要去咖啡店,而是去你喜歡的咖啡類型的產(chǎn)地去購買就好了。比如咖啡豆中有三大名豆:藍(lán)山咖啡、貓屎咖啡和琥爵咖啡,你不需要在星巴克苦心找他們,貓屎咖啡就在印尼等著你。這就像是在中國最好的螃蟹是陽澄湖的,最好的大米要去黑龍江是一個(gè)道理,對(duì)于更倚重原材料的產(chǎn)品,平均的質(zhì)量和屬于自己的市場(chǎng)定位,再為他們找一個(gè)好的營銷策略就是關(guān)鍵。

        相同類型的產(chǎn)品需要在同一個(gè)層面上進(jìn)行比較。不同的市場(chǎng)定位對(duì)于產(chǎn)品本身的要求會(huì)有所不同,但是當(dāng)市場(chǎng)定位確定的時(shí)候,產(chǎn)品質(zhì)量本身必須要符合這個(gè)定位的要求,這是一個(gè)關(guān)鍵。只有當(dāng)產(chǎn)品本身具有競爭力的時(shí)候,營銷策略才更加有價(jià)值,而不僅僅是想要成功的人們,去為夢(mèng)想努力,才會(huì)創(chuàng)造出卓越的品牌。

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