大專語文教學(xué)不僅要培養(yǎng)學(xué)生的“智商”，而且要培養(yǎng)他們的“情商”。大學(xué)語文課要強化“情商”，可從三方面入手：一是感受、表達情感；二是控制情感；三是調(diào)節(jié)情感。

大學(xué)語文情商訓(xùn)練表達情感控制情感中共北京四中總書記王兆驥說：“今天的學(xué)生是非常幸福的，知識新、見識廣、生活好、個子也長得高；學(xué)習(xí)條件更加優(yōu)越……可是，當(dāng)今的學(xué)生有時也顯得比較脆弱。有的同學(xué)吃苦能力低了，獨立生活的能力低了，遇到挫折調(diào)節(jié)自己心理的能力也不理想?！边@一翻話讓我們覺得加強學(xué)生的情商教育已迫在眉睫。

“情商”這一概念，最初是由哈佛大學(xué)的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶兩位心理學(xué)家于1990提出的。1996年他們把“情商”概括為四種能力：

1.情緒的知覺、評估和表達能力。

2.思維過程中的情緒促進能力。

3.理解和分析情緒，可獲得情緒知識的能力。

4.對情緒進行成熟調(diào)節(jié)的能力。

情商主要指控制管理情緒的能力。情商理論認為決定人的成就大小主要不是智商（IQ），而是情商（EQ），并提出成就方程式：20%IQ+80%EQ=100%的成功。這不能不讓我們思考一下我們的教育改革方向的問題。

過去的大學(xué)語文教學(xué)強調(diào)學(xué)生的四種基本能力：即聽、說、讀、寫能力的結(jié)合，這四種能力屬“智商”，即人的“認知能力”，而非情商。但語文教學(xué)是非常感性的，必須“以情動人、以理曉人”，才能完成使命。人常言“人如其文”這一句話說明“人”與“文”的關(guān)系密切相關(guān)，人的個性很多時候與學(xué)的“文”相近，換言之，大學(xué)語文課所教的“文”與學(xué)生的個性、情商的培養(yǎng)是一種互動的關(guān)系。那么，如何利用大學(xué)語文課強化“情商”訓(xùn)練呢？下面就這個問題談?wù)勎业膸讉€方法的探索。

一、感受、表達情感

“對情商的知覺、評估和表達能力”是情商概括的一種能力之一。要實現(xiàn)這一能力要求，就要強化以下兩方面的訓(xùn)練：

1.體驗自己情緒

新罕布什爾大學(xué)心理學(xué)家約翰·邁耶說：“人是情緒化的動物。人們生活在情感世界中，也本能地參與各種情緒的表達和體驗。但是我們并不習(xí)慣于用詞語準(zhǔn)確表達自己的真實感受，也難以用一種冷靜而理解的頭腦來認識自己。”他認為，關(guān)鍵是創(chuàng)造機會，讓學(xué)生關(guān)注自己的情感生活和內(nèi)心感受，并用語言表達出來，用動作、表情、手勢等傳達給別人進行交流。大學(xué)語文課，很多作品通過描繪情景、喚起讀者心中的某種情感，產(chǎn)生“感情共震”的效應(yīng)，打動讀者。如《故鄉(xiāng)的榕樹》，作者回憶了故鄉(xiāng)“高大鬈曲的榕樹”、“把榕樹當(dāng)船劃的小伙伴”、“躡著三寸金蓮嘮嘮叨叨的老祖母”。這一切，都勾起同學(xué)們對遙遠童年的回憶，對故鄉(xiāng)的難以忘懷的感情，心中涌動著一股“親切、溫馨”的濃濃的鄉(xiāng)愁。這時，讓學(xué)生動筆寫一篇《我的故鄉(xiāng)》、《我的母親》這種充滿親切情思的作文，學(xué)生就會用自己的筆描繪美麗的故鄉(xiāng)、家，用充滿深情的語言表達心中漲滿的愛、情。

這種情感的“共震”作用，較易讓學(xué)生關(guān)注、體驗?zāi)撤N感情，并用各種表達情感的詞匯準(zhǔn)確地描述。

2．理解別人情感

創(chuàng)造機會讓學(xué)生根據(jù)自己對不同情緒的體驗，通過角色扮演、情景模仿等形式準(zhǔn)確地表達各種情緒體驗。

“蒙娜麗莎的微笑并不是不可破解的迷”，我先讓學(xué)生看一副“蒙娜麗莎”的油畫，并且讓同學(xué)們猜“蒙娜麗沙的微笑”表達了她內(nèi)心何種情感，同學(xué)們興奮地搶答：“喜悅”、“陶醉”、“滿足”、“恬靜”、“自信”、“神秘”、“愛情”……同時，講到《雷雨》這一話劇時，通過挑選二、三組同學(xué)表演，惟妙惟肖地把周樸園、魯侍萍兩個個性復(fù)雜的人物內(nèi)心情感世界演示出來，并讓同學(xué)們分析這兩個情人、仇人三十年后不期而遇后內(nèi)心流露出怎樣的情感？這一問，引起一片議論，同學(xué)們爭著發(fā)言，且歸納得非常準(zhǔn)確：周樸園相信和愛著唯一愛過自己的淳樸、美麗而溫柔、賢惠的魯侍萍，但出現(xiàn)在眼前的侍萍已年老色衰，與年輕時反差太大，他內(nèi)心有失落感；周樸園自私地揣測侍萍可能是魯貴指使來敲詐他的，他害怕；侍萍的出現(xiàn)可能揭穿他的隱私，影響他的形象，動搖他的家庭，他恐慌。對周樸園的情感世界體會、理解，把握得細膩，表演、分析得入木三分。

美國學(xué)校常設(shè)計一種情商訓(xùn)練法：每天點名時，學(xué)生不是空喊“到”，而是讓每個學(xué)生說出自己今天的心情，1分表示心情低落，10分表示情緒飽滿。感受、表達情感主要是讓同學(xué)們認識自己、認識自己的情感，傾聽自己的聲音，同時又要理解別人?！袄斫夂头治銮榫w，可獲得情緒知識的能力”這是情商的一種重要的能力構(gòu)成。

二、控制情感

古希臘著名哲人亞里士多德曾經(jīng)說過：“任何人都可能發(fā)火，這不難。但要做到為正當(dāng)?shù)?、以適宜的方式，對適宜的對象，適時適度地發(fā)火，這可不易?！?/p>

怎樣控制自己的“火候”。這關(guān)系到“控制情感”問題。大學(xué)生有一個共同特點：學(xué)習(xí)沒有太大壓力，正處于青春騷動期，思想活躍，情緒多變。因而，學(xué)會控制情緒，使他們的“情商”走向成熟，是非常必要的。那么，如何有效控制情緒呢？大學(xué)語文課要從學(xué)生實際的情緒狀態(tài)出發(fā)，進行如下幾方面的強化訓(xùn)練：

1．目標(biāo)定位式

大專學(xué)生內(nèi)心常有一種自卑感，他們不滿足于大專文憑，感到前途渺茫，理想遙不可及，因而，他們往往學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，得過且過。因而首先讓學(xué)生明白語文課的社會價值和功用價值，從而確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如，講到應(yīng)用文《合同》時，我告訴他們，簽定合同是有條件的，否則，就要負法律責(zé)任或賠償經(jīng)濟損失。如廣州某公司與臺灣一家公司簽定一合同，其中有一條款規(guī)定，要求臺商“在廣州交貨”，并沒寫清是廣州公司所需要的“廣州火車站”交貨，而以為黃埔碼頭，經(jīng)過一卸一存一運，增加幾十萬的成本，廣州公司因擬寫合同時不明確而付出慘重代價，通過這一例子，讓學(xué)生明白：學(xué)是因為需要學(xué)。

這種“目標(biāo)定位式”的控制情緒法，就是從學(xué)生的心理需求出發(fā)（與社會需求有關(guān)），來確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，克服原先浮躁、輕視、自卑的心緒，把這種情緒引到自信、積極的軌道。

2．挫折教育式

學(xué)生在遭遇到各種挫折后，喜怒哀樂的情感體驗才更刻骨銘心，會真正學(xué)會思考，學(xué)會冷靜，學(xué)會處理各種情緒。

（1）體會挫折式：可讓學(xué)生在遭到各種挫折的經(jīng)歷中，體味出自己的不良心態(tài)，并作出調(diào)整、控制，如一學(xué)生上大學(xué)語文課時總有些漫不經(jīng)心，思想不集中，但他憑著自己的小聰明，每次測驗又能僥幸過關(guān)，他更是洋洋得意，認為學(xué)語文是囊中取物——輕而易舉的事。于是我在他的作文中設(shè)置“障礙”，在他的作文中找到大小毛病10多處，并找他一起了解毛病所在及克服的方法。下一次，他的作文的毛病大有收斂，從此不敢掉以輕心。這樣，讓學(xué)生在自己遭到挫折時，克服挫折，鍛煉耐心。

（2）樹立榜樣式：同樣，除了讓學(xué)生親自體會挫折之處，我還用一些別人的例子作榜樣，讓他們反照、比較從而知道自己在挫折面前如何控制情緒。如司馬遷的忍受“腐刑”之辱而著《史記》，蘇軾屢遭遷謫而成“曠世奇才”，羅斯福成年遭殘疾打擊，卻創(chuàng)造第一個殘疾人登上總統(tǒng)空座，第一個連續(xù)4次穩(wěn)坐總統(tǒng)寶座的前所未有的奇跡等。

《大成奧秘——超越美國成功學(xué)》一文強調(diào)，“大其志”要靠期望教育，“強其志”則要靠磨難教育。

（3）重整情感歸因式：當(dāng)一個人處于失敗陰影中時，總是走不出失敗的“死胡同”，那是一種悲觀的情緒作怪，在決定個人成功和失敗的原因分析中，悲觀者總是著眼自己內(nèi)在的天賦素質(zhì)、出身或者外在的任務(wù)目標(biāo)、環(huán)境條件命運等不可改變因素，要么就是機會、偶然性等偶然性因素，一方面抱怨自己時運不濟，命運多舛，另一方面又自卑自憐、毫無斗志。

著名心理學(xué)家維納第的研究表明，人們對外界事物所抱有的穩(wěn)定的情緒和態(tài)度，大多是他們從小形成的情感歸因模式所決定。情感歸因的不同，會影響一個人的行動及結(jié)果。

例如，在《項鏈》一文，主人翁瑪?shù)贍柕乱蛳氤鲲L(fēng)頭而不惜一切借項鏈，因在舞會陶醉于成功的狂喜而丟項鏈，因賠項鏈而付出十年青春的代價。我讓學(xué)生分析，瑪?shù)贍柕驴捎檬裁捶椒庠赓r上十年青春這一沉重代價，學(xué)生歸納幾種方法：

（1）克服虛榮心，甘于過平淡的生活，而不是追求脫離實際的“夢想”。

（2）克服自卑的心態(tài)，向朋友直陳“丟項鏈”一事，表現(xiàn)出坦誠。

（3）向舞會中認識的高官及上流社會的有錢人求助，克服清高、死要面子的心態(tài)。

學(xué)生通過分析、歸納，得出造成瑪?shù)贍柕碌谋瘎∶\都與她的情感、個性有關(guān)，而不是因為“丟項鏈”這一偶然的因素。

情感能力理論認為，培養(yǎng)學(xué)生掌握和有意識地控制自己的內(nèi)心世界的能力，反過來會提高他們的創(chuàng)造性和自我指導(dǎo)能力，從而使他們更加具有獨立性。

三、調(diào)節(jié)情感

“對情緒進行成熟調(diào)節(jié)的能力”是高情商的一種重要標(biāo)志。成熟調(diào)節(jié)情緒的能力，能在適當(dāng)?shù)膱龊?、情景作出適當(dāng)?shù)那榫w，以影響自己、他人的一種情商?？梢越虝W(xué)生用下列幾種方法進行情緒調(diào)整：

1. 錯位式。每個人做一件事，若能從對方立場、利益、角度來思考，往往能準(zhǔn)確理解、分析到對方的情緒及心理需求，而對自己的情緒作出有效的調(diào)整，共創(chuàng)一個和諧的情景，以達到利人利己的目的，這種錯位式調(diào)節(jié)情緒的能力，有利于合作公事。正如孔子所說：“己所不欲，勿施于人”。

魯迅《祝?！分械男l(wèi)老婆子是魯四爺聯(lián)系幫工從中牟利的老主顧，她將勤勞善良的祥林嫂介紹給了魯四爺，又合伙將她從四爺家中綁走，“既做人又做鬼”。魯四爺夫婦恨死了她，而她居然還敢踏入四爺家拉生意。面對魯四爺夫婦的怒火，她沉著冷靜地說出了一番令人叫絕的妙語：

“啊呀啊呀，我真上當(dāng)，我這回就是為此特地來說說清楚的。她來求我薦地方，我哪里料到是瞞著她的婆婆的呢。對不起，四老爺，四太太。總是我發(fā)昏不小心，對不起主顧。幸而府上是向來寬宏大量，不肯和小人計較的。這回我一定薦一個好的來折罪……”

這段話一說，魯四爺只好“然而”二字后息事寧人，不了了之，為什么呢？

綜觀衛(wèi)老婆子的這段話，她的息怒策略是：站在對方立場上為對方著想。首先，她講自己辦了錯事是上了當(dāng)，心是向著魯四爺夫婦的；進而講，犯了錯誤，念念不忘承擔(dān)，總想登門認罪，心是貼近魯四老爺夫婦的；最后講當(dāng)面贖罪，再給介紹一個好的，以示她始終想著魯四爺夫婦。面對這樣一個衛(wèi)老婆子，魯四爺夫婦還能說什么呢？衛(wèi)老婆子的息怒術(shù)就是用了“錯位式”情感調(diào)節(jié)法，化解了矛盾，使她能與魯四爺有機會進一步合作。

在我們講《廣告》、《市場調(diào)查報告》等應(yīng)用文時，都需要學(xué)生從客觀事實出發(fā)，能推己及人來考慮顧客的心理需求，寫出大量富有創(chuàng)意的廣告。

2．移情式。一個電視廣告有一幅畫：一幼兒坐在小車上大哭，當(dāng)麥當(dāng)勞的“M”的紅色標(biāo)志牌在她眼前晃動時，她馬上不哭，這“M”字讓她聯(lián)想到麥當(dāng)勞的香噴噴的漢堡包、薯條，驅(qū)趕她的不快、煩燥的情緒?！逗商猎律芬晃模髡弋?dāng)時處于白色恐怖籠罩中國的氣氛中內(nèi)心異?？鄲?、彷徨、憂愁，當(dāng)作者看到一幅“幽靜、朦朧、素淡、柔和”的荷塘月色時，作者有了獲得片刻逍遙的“淡淡的喜悅”，景隨情遷——這種“移情式”的擺脫愁緒的方法，能有效地調(diào)節(jié)心緒，最后達到控制感情。

3．傾吐式。心理學(xué)家研究表明，長期壓抑自己的情感，很容易導(dǎo)致心態(tài)畸形。例如，和朋友翻臉、工作學(xué)習(xí)不順，戀人絕交，家庭不和睦等。所以美國出現(xiàn)了“笑學(xué)”，看心理咨詢?？?。找朋友，找心理醫(yī)生傾訴一番，在他們的同情的目光下和溫和的話語中找到心靈的蔚籍。

大學(xué)語文課中，讓學(xué)生圍繞一個主題談話，可為同學(xué)們設(shè)計以“找對方優(yōu)點”、“找對方缺點”、“找自己缺點”的三部曲座談?wù)n。座談?wù)n進行的方式是：

（1）圍繞一主題進行。

（2）分小組進行，以保證每個組員間的充分交流。

（3）討論優(yōu)缺點時一定有具體事例，著重談自己對事例的感受，不加評論和判斷。

（4）同學(xué)們輪流盡可能詳細地回憶并講述自己一次生動的情感經(jīng)歷，例如，最遺憾的事，最難過的事。

（5）集體討論傾聽要點，心中該怎么想，怎么回應(yīng)對方，鼓勵對方。

（6）對于共同認可的方式要加以練習(xí)和運用。

美國的心理學(xué)博士托馬絲·哈奇認為，分享別人情感，是個人和他人和睦交往的基礎(chǔ)。

只有那些真誠地接納別人，由衷地欣賞別人的人，才會得到別人真誠的接納和由衷的欣賞，只有傾心向往美德、成功和愛的人，才能體會美德、成功和愛的陽光。