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        京東涉足頁游,離心主業(yè)的可怕潛意識

        2012-04-29 00:00:00曹小林
        互聯(lián)網(wǎng)周刊 2012年19期

        近期,電商大佬紛紛相中網(wǎng)頁游戲。先有誓死不做游戲的馬云食言于今年5月29日建成頁游聯(lián)運(yùn)平臺。日前又傳出消息,京東也欲涉足頁游,同樣選擇聯(lián)運(yùn)方式。雖游戲是公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)上離錢最近的領(lǐng)域之一,尤其頁游近年發(fā)展迅猛,但具體到京東,其在頁游上或很難變現(xiàn)流量以補(bǔ)損。

        淘寶的前車之鑒

        淘寶頁游上線近4個月,目前看,頁游對淘寶或許只是雞肋。其對頁游重視不夠,無相應(yīng)的廣告、鏈接接入頁游聯(lián)運(yùn)平臺,主頁上也僅能發(fā)現(xiàn)虛擬物品交易處一個鏈接,可見頁游對淘寶并無太大吸引力。

        相比淘寶,京東對頁游的倚重更甚。馬云并不缺資本,上馬頁游或許只是商人逐利本性使然。而京東至今尚未盈利,所以對頁游變現(xiàn)流量的期望較深。雖然頁游進(jìn)入門檻低、成本小,即使虧損也數(shù)目不大,但是對于處在燒錢階段的京東來說,即便頁游只損失一分錢也是擴(kuò)大了虧損,京東輸不起。

        據(jù)網(wǎng)易有道6月份B2C市場流量排名,京東第一。電商做頁游聯(lián)運(yùn),流量是最大優(yōu)勢。但大流量并非流量能變現(xiàn)的唯一必然因素,從用戶留存上看顯然淘寶占據(jù)優(yōu)勢。無論是買家還是賣家,在淘寶上購物時會通過淘寶旺旺等工具溝通,比價等過程都會產(chǎn)生大量留存時間,用戶粘度強(qiáng)。對此,《電腦游戲新干線》主編認(rèn)為,與京東用戶主要以數(shù)碼家電為主相較,淘寶C2C模式更適合游戲的存留。且從百度指數(shù)與搜索風(fēng)云榜看,淘寶的熱度、影響力明顯高于京東,再加上淘江湖的社交優(yōu)勢,做游戲成功的可行性較大。淘寶頁游尚且如此,京東超越淘寶談何容易。

        頁游格局穩(wěn)定,京東較難發(fā)力

        2007年來經(jīng)約5年發(fā)展,頁游市場進(jìn)入穩(wěn)定期,基本格局已定,眼下,國內(nèi)較大的頁游聯(lián)運(yùn)平臺有百度、騰訊、360和人人等,大致已鎖住了游戲人群。京東此時介入,分流難,爭新也不易。用戶信奉“專注所以專業(yè)”,更愿選垂直細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站,而京東以電商著名,用戶是否會選京東頁游尚存疑問。

        經(jīng)驗(yàn)不足也是掣肘京東布局頁游的因素。虛擬游戲與具象商品差得太遠(yuǎn),頁游技術(shù)性強(qiáng),需運(yùn)營維護(hù)和推廣,而優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,這需資源傾斜。京東似乎只想四兩撥千斤,以小成本實(shí)現(xiàn)流量大變現(xiàn),其是否愿大投入有待觀察,若京東不愿下本,運(yùn)維推跟不上,會重蹈淘寶覆轍,其頁游或成電商的第二塊雞肋。

        電商消費(fèi)者難轉(zhuǎn)向游戲

        選擇網(wǎng)購者大都惜時惜金,這部分人群是否愿意花時間玩游戲、是否愿意在游戲上花錢還有待商榷。網(wǎng)購人群目的性較強(qiáng),就是購物,這便決定了他們點(diǎn)開游戲的比例會很低,忠誠度和消費(fèi)欲望也低于平均水平,他們?nèi)ゾ〇|基本上只是購物,而很難在京東上玩游戲。

        樂港副總裁常勝認(rèn)為,頁游流失率非常高,一般次日留存率不超過20%,需要不斷地拉新用戶才能保持玩家數(shù)量穩(wěn)定,而電商拉新的成本要遠(yuǎn)高于游戲公司,京東自有用戶量不算大,在這方面無優(yōu)勢可言。

        據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告顯示,網(wǎng)頁游戲的用戶較為高端,學(xué)歷和收入結(jié)構(gòu)都位于上層,這類人群更為挑剔,基本都有自己習(xí)慣的目標(biāo)頁游網(wǎng)站,而且很難改變和轉(zhuǎn)移,除非京東有特色之處,否則想拉攏這部分群體不易。

        此外國內(nèi)主流游戲平臺的隨意性較強(qiáng),用戶多為隨便逛逛,碎片化玩游特征明顯,用戶黏性低,專門頁游網(wǎng)站尚且如此,京東的頁游版塊更毋庸贅言。

        京東游離的價值觀

        京東不同于國美和蘇寧實(shí)體店的模式,選擇了網(wǎng)上商城的路徑,可謂填補(bǔ)了市場空白,找準(zhǔn)了發(fā)力和突圍的點(diǎn)域。京東初期主營3C電子產(chǎn)品,也以此聞達(dá)于電商界,在消費(fèi)者心目中逐步樹立了專業(yè)3C垂直電商的形象。專業(yè),是幾乎所有公司都追求的品牌認(rèn)知。京東做游戲許會對品牌有所折價,最后或會導(dǎo)致造成游戲不專業(yè)、零售也不專業(yè)的用戶印象,帶來的可能不是流量的轉(zhuǎn)移多元變現(xiàn),而是流量的流失、下降。

        創(chuàng)業(yè)更要守業(yè),但京東似乎不愿意在主業(yè)上堅(jiān)守下去了。京東商城CEO劉強(qiáng)東表示,京東未來的營收模型是以毛利率較低的零售業(yè)務(wù)為平臺基礎(chǔ),吸引買方和賣方的流量,再在這個流量池中延展其他增值業(yè)務(wù),以此提升變現(xiàn)能力。

        愿望是好的,但是主業(yè)如果做不好,流量從何而來?劉強(qiáng)東也承認(rèn)零售業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。京東雖然目前在B2C網(wǎng)站中流量第一,但是還不夠多,仍處在發(fā)展的初期,現(xiàn)在的任務(wù)應(yīng)是做大做強(qiáng)主業(yè),增強(qiáng)3C網(wǎng)購的凝聚力,吸引并維持更多的流量,而不是把現(xiàn)有的流量轉(zhuǎn)移,做游戲等增值服務(wù)以實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)移變現(xiàn)是下一階段的事。京東現(xiàn)有的流量主要還是因?yàn)槠淞闶蹣I(yè)務(wù)而被吸引過去的,現(xiàn)在就心不在焉地做本業(yè)零售,越過第一階段去做第二階段的事,有點(diǎn)揠苗助長、急功近利,欲速不達(dá);況且,京東的流量即用戶的目標(biāo)較為明確,就是購物,即便如此,京東的零售業(yè)務(wù)至今仍未賺錢,這個流量能否在頁游上變現(xiàn)止虧還是未知數(shù)。

        眼界決定格局、思想決定高度,同時也決定著企業(yè)的未來?,F(xiàn)在京東在潛意識里已將零售業(yè)務(wù)看輕,只是將其作為吸引流量的手段,令人對其能否為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購體驗(yàn)感到擔(dān)憂。這是危險的信號和衰敗的前兆,可能滑向崩盤的邊緣,危機(jī)往往就源自一個念頭。人的行為受意識指引,即使是潛意識,也會在某天顯現(xiàn),引導(dǎo)人們做出行為,人的很多行為其實(shí)是早就注定了的。也許頁游失敗不會對京東造成很大影響,但這個看輕主業(yè)、不專注全力以赴的念頭可怕。前不久京東還與蘇寧和國美上演了一場電商三國殺,表面上在為其主業(yè)努力,現(xiàn)在又心有旁騖,潛意識反意識,將導(dǎo)致前功盡棄。

        京東須意識到潛意識

        在主業(yè)還沒有起色時就貿(mào)然擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展的忌門,可能雙輸。京東意識到零售主業(yè)是基礎(chǔ),但潛意識里已經(jīng)對主業(yè)離心。京東必須意識到自己看輕主業(yè)的潛意識,糾偏。

        頁游雖當(dāng)下發(fā)展較好且盈利性較強(qiáng),但對京東也許不是香餑餑,難獲后發(fā)優(yōu)勢。京東應(yīng)守住主業(yè)堅(jiān)持下去,在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上形成優(yōu)勢競爭力。京東的服務(wù)在電商中算是好的,但仍有需要改進(jìn)之處,京東一直堅(jiān)持先付款后驗(yàn)貨,這廣受詬病。

        心無旁騖,用出世的心做入世的事,做好質(zhì)量和服務(wù),盈利是自然而然水到渠成的事,到時零售就能盈利,頁游也就無足輕重了。如此,京東盈利是遲早的事,記者樂見其成。

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