開車出門旅游，最怕碰到塞車或是找不到停車位，一整天的好心情可能也因此被消磨掉！但是在臺灣，透過信息服務(wù)企業(yè)將GPS地圖、路況監(jiān)測系統(tǒng)整合到手機(jī)APP中，民眾可掌握高速公路最新路況與停車場訊息，以最快的速度抵達(dá)目的地。

到遠(yuǎn)地游玩，安排交通及搜尋美食是最傷腦筋的事！但是旅客在臺灣，只要下載整合公交、GPS地圖及各地商家訊息的臺灣觀光APP，即可輕松找到抵達(dá)旅館或景點的公交轉(zhuǎn)乘方式及周圍美食訊息、甚至下載商家的折扣券。而且，部分旅館還提供給商務(wù)旅客一只整合了通訊與飯店門禁系統(tǒng)、悠游卡（交通電子票證系統(tǒng)）的“智能生活手機(jī)”，除讓旅客接聽電話不用付國際漫游費外，還可兼作鑰匙感應(yīng)旅館電梯及房鎖，并搭乘公交車、地鐵，甚至是購買飲食，讓來臺旅游好簡單！

如果家門口被人停車擋住、道路紅綠燈壞掉影響行車安全、夜晚隔壁鄰居音響開得太大聲擾人清夢、想了解政府社會福利措施或最新的藝文訊息時，該怎么辦？若想請政府機(jī)關(guān)協(xié)助解決，但是政府單位那么多，找誰最適合呢？這時，臺灣民眾只要用電話撥打“1999市民熱線”，不分晝夜及假日，不到2小時，就可以將問題解決。

上述案例，都只是臺灣信息服務(wù)企業(yè)將智慧城市解決方案融入民眾食、衣、住、行及娛樂之中，讓生活更加便利的成功縮影。因此，國際智慧城市推動組織ICF（Intelligent Community Forum），對臺灣智慧城市建設(shè)給予高度評價，不僅2006年將臺北市評為“全球智慧城市”第1名；2009年桃園縣更成為全亞洲唯一獲得“全球智慧城市創(chuàng)新獎”及“全球21大智慧城市”雙料獎項的城市，且自2009年到2012年，與新北市及臺中市接連獲選為“全球21大智慧城市”。

臺灣電子政務(wù)樹立典范 吸引25國參訪

臺灣電子政務(wù)起步相當(dāng)早，從1996年網(wǎng)絡(luò)逐漸興起時，便開始架構(gòu)e化政府的基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)，至今已發(fā)展出多元服務(wù)。除前述“1999市民熱線”外，針對民眾現(xiàn)在最關(guān)心的食物安全問題，也已逐步協(xié)助廠商建置食品生產(chǎn)履歷，未來民眾只需用智能型手機(jī)拍攝商品QR Code，即可追溯生產(chǎn)源頭，了解食品從生產(chǎn)到上架各個環(huán)結(jié)中的衛(wèi)生安全狀況。

此外，每年5月是臺灣個人繳稅的日子。過去民眾往往要花上一天時間，在一長串人龍中苦等，才能完成報稅工作；但現(xiàn)在借由整合稅務(wù)、金融交易、戶籍信息的網(wǎng)絡(luò)報稅系統(tǒng)，民眾輸入戶藉數(shù)據(jù)，只要5分鐘，就可完成報稅及繳費工作。這項便民的信息應(yīng)用服務(wù)，非常受民眾歡迎，目前500萬報稅戶中，有67%就是透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報稅。

由于臺灣電子政務(wù)的應(yīng)用服務(wù)，已樹立了良好的應(yīng)用典范，吸引了越南、泰國等超過25個國家赴臺參訪；世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）2011—2012年，也將臺灣的電子政務(wù)整備度評選為全球第5強，使用度全球第3強。

實時掌握路況 ITS維持道路順暢不打結(jié)

在人口稠密的城市，如何提供用路人最實時的交通信息，讓民眾能在最短的時間內(nèi)規(guī)劃或調(diào)整行程、減少不必要的停等，是一大挑戰(zhàn)！在臺灣信息服務(wù)企業(yè)的智能型交通運輸系統(tǒng)（ITS）協(xié)助下，臺灣逐漸克服這個困難！

舉例而言，全臺公路重要路段均有裝設(shè)車輛偵測器，可實時收集各地交通流量訊息，回傳交通控制中心。控制中心再以5分鐘為單位，將實時交通信息發(fā)送到實時路況信息系統(tǒng)及道路旁的信息可變標(biāo)志廣告牌（CMS），因此當(dāng)駕駛?cè)碎_車時，便可透過路上的信息可變標(biāo)志，或是手機(jī)中的實時路況影像，提前得知前方狀況，避開發(fā)生事故或是塞車路段。

對于已經(jīng)壅塞的路段，交通控制中心也可透過聯(lián)機(jī)，調(diào)整重要干道號志時間，降低路口停等次數(shù)與延滯時間，舒緩塞車情況。

此外，臺灣公交車大多隔15～20分鐘才一班車，如果遇到交通高峰時段，民眾就要等更久時間才能搭到車。因此，各城市紛紛建置公交車動態(tài)信息系統(tǒng)「e—Bus」，在公交車上裝置RFID并結(jié)合GPS定位，讓民眾透過手機(jī)或是網(wǎng)絡(luò)，就可精確掌握公交車目前位置及到站時間，并算準(zhǔn)時間去搭車，再也不必站在站牌下苦苦等候。

觀光導(dǎo)覽系統(tǒng) 讓旅行臺灣好簡單

臺灣森林覆蓋率居全球前茅，多樣的自然與人文景觀，吸引不少背包客來臺自由行。為了便利這些游客，各景點紛紛導(dǎo)入信息服務(wù)應(yīng)用，讓行程安排變得好簡單！

例如旅客從臺鐵或高鐵車站，就可直接搭乘接駁車到景點，而且接駁車上特別設(shè)有導(dǎo)覽服務(wù)，整合了控制主機(jī)、GPS及藍(lán)牙裝置，當(dāng)車經(jīng)過特定景點時，就會自動播送該景點的影音介紹。到了景點但不知從何玩起時，只要透過路邊的觀光信息導(dǎo)覽站（KIOSK），即可了解當(dāng)?shù)刈匀痪包c與民俗風(fēng)情，還可訂購回程車票，或拍照寄到email信箱留下美好回憶。

鹿港就是一個成功案例！玩鹿港，不用先研究行程也不用帶旅游書，透過設(shè)立在重要景點的多國語言信息導(dǎo)覽站KIOSK，就可按想玩的主題及時程，規(guī)劃好路線；而且游客還可用手機(jī)從KIOSK下載導(dǎo)覽APP，或是租借免費的導(dǎo)覽手機(jī)，這樣就像擁有一位專屬導(dǎo)游，帶領(lǐng)游客吃遍鹿港特色小吃、玩遍各個景點。

“導(dǎo)入信息系統(tǒng)后，不僅帶動商圈活絡(luò)、增加國際觀光客人數(shù)，還吸引了東歐、非洲、南美洲、羅馬尼亞等更多國家的游客！”鹿港老街發(fā)展促進(jìn)會總干事魏秀娟說，以前外國人來鹿港，常抱著旅游手冊并用不流暢的中文問路，店家一看到外國人，也會急忙請會說英文的她出來翻譯，但現(xiàn)在外國人可自行透過設(shè)有中、英、日、臺、客語的KIOSK查看導(dǎo)覽及地圖，讓游鹿港變得好輕松！

綠建筑智能應(yīng)用 有效降低5%用電量

隨著地球暖化問題嚴(yán)重，打造綠色建筑落實節(jié)能減碳，已成為全球趨勢。目前，臺灣已有2800多棟綠建筑，密度高居全球第一，特別是透過信息服務(wù)應(yīng)用降低建筑物用電的功效，已獲國際肯定。

長期耕耘綠建筑建造的富邦建設(shè)郭芳村指出，以富邦福安紀(jì)念館為例，其本身是綠建筑，能將耗能降到極低，但透過臺灣信息服務(wù)業(yè)者開發(fā)的“智能開窗”系統(tǒng)，可有效調(diào)節(jié)溫差讓建筑物再省4～5%的用電量，連英國廣播公司（BBC） 都因此專程來臺采訪。

郭芳村指出，福安紀(jì)念館屋頂建有小型氣象站，在建筑內(nèi)、外層也加裝無線傳感器，經(jīng)由ZigBee無線傳輸系統(tǒng)將室外風(fēng)速以及濕度、室內(nèi)溫度、二氧化碳濃度等信息提供給中央控制系統(tǒng)，再透過熱舒適性感測功能優(yōu)化控制技術(shù)（PMV），分析室內(nèi)外的溫濕度、風(fēng)速來調(diào)節(jié)室內(nèi)空調(diào)與燈光，或開窗引進(jìn)自然風(fēng)，不但節(jié)能還相當(dāng)人性化。

“提高工作效率，是另一項效益！”他指出，空氣質(zhì)量每降低1%，工作績效會降低7～9%，但透過智慧開窗引進(jìn)新鮮空氣，提高了空氣質(zhì)量。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，二氧化碳濃度800ppm屬正常工作效率，600ppm則為優(yōu)質(zhì)辦公室，福安紀(jì)念館的二氣化碳濃度維持在580～620ppm間，是極佳的辦公環(huán)境。據(jù)富邦內(nèi)部調(diào)查，高達(dá)九成的員工認(rèn)為這套系統(tǒng)，的確有助提振工作效率。

臺灣信息服務(wù) 打造出理想智慧城市

從電子政務(wù)、交通、觀光、智慧綠建筑的成功應(yīng)用典范，可看出臺灣信息服務(wù)企業(yè)所提供的智慧城市解決方案，不僅讓民眾生活更便利，更獲得國際高度肯定。因此，臺灣信息服務(wù)解決方案是企業(yè)導(dǎo)入信息系統(tǒng)的最佳選擇！

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