隨著蘇寧易購(gòu)超越卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)躋身電子商務(wù)前三強(qiáng)，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的爆發(fā)力令人期待。但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)是，很多傳統(tǒng)企業(yè)受限于資金和經(jīng)驗(yàn)不足，非常需要專業(yè)第三方來(lái)為其進(jìn)行電商構(gòu)建、日常運(yùn)營(yíng)、促成交易等系統(tǒng)服務(wù)。這種系統(tǒng)服務(wù)與汽車市場(chǎng)延伸出的代駕、汽車租賃和陪練等服務(wù)極為相似，它實(shí)際上是用自身的技術(shù)和硬件，幫助傳統(tǒng)企業(yè)順利開展電子商務(wù)。瑞金麟就屬于這種類型的電子商務(wù)服務(wù)公司。 化零為整 瑞金麟絕不是進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的第一家企業(yè)，但以往從事電子商務(wù)的企業(yè)大多集中在單一業(yè)務(wù)上提供服務(wù)，零散的服務(wù)方式一方面會(huì)有礙電商的運(yùn)營(yíng)效果，另一方面極有可能在運(yùn)營(yíng)效果不佳時(shí)，造成各受托方推卸責(zé)任，運(yùn)營(yíng)效果不佳的原因難以明確。2009年才進(jìn)入該市場(chǎng)的瑞金麟選擇了化零為整的提供服務(wù)，即為傳統(tǒng)企業(yè)B2C提供包括前端咨詢、建站、營(yíng)銷推廣以及客服等整體解決方案。 瑞金麟與傳統(tǒng)企業(yè)所采取的合作方式是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)費(fèi)加績(jī)效，即當(dāng)銷售數(shù)量超出某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)多支付給瑞金麟相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬，因此知名品牌及未來(lái)市場(chǎng)空間好的品牌才是瑞金麟首選對(duì)象。目前瑞金麟鎖定的目標(biāo)客戶是除圖書之外的服裝、食品以及化妝品三類網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)較為成熟的品類。 深化服務(wù) 把傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)服務(wù)商的需求進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理，不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商服務(wù)企業(yè)所要求的效果不僅是體現(xiàn)在銷售量上，還體現(xiàn)在對(duì)客戶需求、營(yíng)銷效果的深度挖掘、信息反饋上。因此，能夠靈活調(diào)動(dòng)各方資源的同時(shí)，還需要對(duì)后期數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，才能夠更好地發(fā)揮服務(wù)的作用。成功開發(fā)瑞雪EC—ERP系統(tǒng)，并經(jīng)歷市場(chǎng)檢驗(yàn)后，瑞金麟的業(yè)務(wù)范圍也不再僅局限于直接服務(wù)的對(duì)象，還擴(kuò)展到了新的藍(lán)海市場(chǎng)，與眾多中小企業(yè)合作，以期產(chǎn)生批量發(fā)展、復(fù)制的效應(yīng)。 瑞金麟目前無(wú)論是服務(wù)還是出售系統(tǒng)，主要都是在做電商的后端，未來(lái)并不排除會(huì)進(jìn)入前端自有品牌領(lǐng)域的發(fā)展。而在此之前，瑞金麟所服務(wù)的企業(yè)也不僅僅只局限于國(guó)內(nèi)品牌，還通過(guò)拓展海外品牌，拓寬服務(wù)空間與利潤(rùn)空間。據(jù)了解，瑞金麟已經(jīng)與Forever21、TAPENADE等海外品牌達(dá)成合作。 電商運(yùn)營(yíng)相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)最大特點(diǎn)之一就是，每帶來(lái)一個(gè)點(diǎn)擊成本就會(huì)增加。例如在淘寶上開同樣的一個(gè)店面，2011年相對(duì)于2010年的成本增加了3到5倍，其中主要是營(yíng)銷成本。在這種形勢(shì)下，瑞金麟的代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。對(duì)于中國(guó)代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，現(xiàn)在還無(wú)法估計(jì)它將來(lái)會(huì)演變成一個(gè)什么樣子。但是就企業(yè)而言，必須要清楚判斷自己的核心優(yōu)勢(shì)所在，爭(zhēng)取在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)資源的積累，為未來(lái)的轉(zhuǎn)型鋪好路。