在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，家電零售業(yè)的競爭日益激烈。外資零售企業(yè)如山田電機(jī)、百思買等實(shí)體企業(yè)的沖擊以及網(wǎng)上零售不斷崛起，令傳統(tǒng)家電連鎖的戰(zhàn)略調(diào)整刻不容緩。 日前，國美就門店進(jìn)行了一次調(diào)整，啟動了一項(xiàng)被稱為“新活館”的全體驗(yàn)式新型賣場模式。這種集專業(yè)、齊全、便捷、體驗(yàn)、時(shí)尚五位于一體的新模式，旨在滿足用戶多元化的消費(fèi)需求，不僅有利于提升顧客的忠誠度，而且能極大提升單店盈利能力。這種新型賣場，加上國美已成一定氣候的網(wǎng)上商城庫巴網(wǎng)，以及傳統(tǒng)的家電賣場，國美的全方位立體布局初步成型。 國美此次的關(guān)鍵一步，并非心血來潮之舉。從兩年前，其就著手業(yè)務(wù)模式調(diào)整，至今，已初步脫離了單純依靠規(guī)?；瘮U(kuò)張的路線，開始更多地尋求精細(xì)化運(yùn)作以提升單店的贏利能力。在調(diào)整過程中，國美與供應(yīng)商展開了更深層次的合作，此舉為未來的運(yùn)營節(jié)約了中間交易成本，改變了調(diào)整之前成本劣勢的地位。 此次轉(zhuǎn)型，對細(xì)節(jié)的把控是能否成功的關(guān)鍵。國美的做法是，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)零售商與供應(yīng)商之間的無縫對接，樹立起其在銷量提升、資產(chǎn)優(yōu)化等方面的先發(fā)優(yōu)勢。如今，實(shí)施ERP系統(tǒng)管理已經(jīng)在家電連鎖企業(yè)中形成了一股行業(yè)風(fēng)潮。 隨著同類型企業(yè)基于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用越來越多，國美還將觸角伸向了更深層次的基于云技術(shù)和云資源的信息化平臺的應(yīng)用。此類高端技術(shù)為國美構(gòu)建涵蓋面向供應(yīng)商的B2B平臺、面向消費(fèi)者的B2C平臺、面向員工的ERP平臺在內(nèi)的無限廣闊的廣義電子商務(wù)云平臺提供堅(jiān)實(shí)的后盾，從而為供應(yīng)商、消費(fèi)者和員工分別提供供應(yīng)云、消費(fèi)云和管理云的豐富產(chǎn)品。 回顧國美近兩年來的布局，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著“規(guī)模+利潤”的經(jīng)營戰(zhàn)略不再適應(yīng)新的發(fā)展形勢，國美跑馬圈地的重點(diǎn)也在從完善門店布局向發(fā)展社區(qū)店、旗艦店等多類型門店轉(zhuǎn)變。除了進(jìn)軍超市、百貨商場等渠道外，在農(nóng)村直接建立品牌專營店或發(fā)展縣級代理分銷商，也已經(jīng)列入計(jì)劃之中。 此次的國美門店轉(zhuǎn)型，也是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢做出的又一戰(zhàn)略調(diào)整。改造后的新活館得到了市場的廣泛認(rèn)可。以第一個(gè)新活館賣場，北京中塔新活館為例，未調(diào)整前，中塔店的商品陳列數(shù)量為2萬件左右，而改造后的中塔店商品陳列數(shù)字高達(dá)5萬件左右。引進(jìn)了243個(gè)新品類，15000個(gè)新品種，300個(gè)新品牌。門店模式的改造加之ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使該店于2011年上半年實(shí)現(xiàn)銷售突破8億元，同比增長20.99%。 與發(fā)達(dá)國家寄生型的連鎖企業(yè)截然不同，國美與消費(fèi)者、上游制造商構(gòu)建了一條無縫咬合、即需即供的超導(dǎo)供需鏈，在需求減弱的時(shí)候依然能夠發(fā)掘需求創(chuàng)造需求，這是在此次經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)期中外家電零售企業(yè)表現(xiàn)迥異的本質(zhì)原因，也是國美能率先在國內(nèi)家電零售企業(yè)中轉(zhuǎn)型的根本。 筆者認(rèn)為，此次轉(zhuǎn)型不但有效避開了外資零售商和網(wǎng)商所覆蓋不到的利基市場，對國美持續(xù)發(fā)展，占領(lǐng)空白市場搏得了先機(jī)，而且通過內(nèi)部轉(zhuǎn)型，有效加強(qiáng)了內(nèi)部運(yùn)營和管理。雖一時(shí)之間看不出成效，但隨著轉(zhuǎn)型的深入和沉淀，效果將會大大顯現(xiàn)。