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        星巴克能否煮出“政治咖啡”

        2012-04-29 00:00:00拾禾
        新領(lǐng)軍 2012年1期

        和喬布斯一樣,重新回到星巴克擔(dān)任總裁的霍華德-舒爾茨讓公司再次恢復(fù)了活力。然而他似乎并不滿足,今年舒爾茨發(fā)起的兩項(xiàng)運(yùn)動在華盛頓引起了軒然大波。有人說他是憂國憂民,有人則認(rèn)為他是為了一己私利。不管怎樣,人們已經(jīng)覺察到,未來一個咖啡館的老板去競選美國總統(tǒng),并非沒有可能。 舒爾茨有著輝煌的職業(yè)生涯,他創(chuàng)造了美國最大規(guī)模的咖啡店。公司于1992年上市,這時已經(jīng)有了165家店面。此后有一些華爾街人士對星巴克產(chǎn)生了質(zhì)疑,他們說,一個紙杯里裝的咖啡要賣1美元,而且是一個美國人說不利索的意大利名字,而街角咖啡館的咖啡只有50美分,這個公司能成功么?可是隨后的十年來,星巴克爆發(fā)式的成長,現(xiàn)在已經(jīng)成為了美國人生活中的一部分,你經(jīng)常可以看到很多人來星巴克,他們可能是匆忙的銀行家,也可能是帶小孩散步的父母,或者是準(zhǔn)備考試的學(xué)生。舒爾茨說,我們不是在做咖啡生意,我們是經(jīng)營著一種體驗(yàn)。2000年,管理公司15年之后,舒爾茨決定辭掉CEO的職位。 2007年,全世界有15000個店面。但是市場擴(kuò)張期的風(fēng)險開始出現(xiàn)了。2007年公司的客流量首次開始下降,消費(fèi)者對一個品牌出現(xiàn)了愛恨交加的心情,盡管他們對星巴克十分依賴,但是仍然認(rèn)為價格荒唐。此時出現(xiàn)的博客和社交網(wǎng)絡(luò)也給批評提供了一個迅速實(shí)現(xiàn)的平臺,而麥當(dāng)勞也推出了自己的咖啡產(chǎn)品,希望分得一杯羹。在星巴克總部的標(biāo)志旁可以看到一個大的戶外廣告,上面寫著,四美元一杯咖啡太蠢了。 2008年,舒爾茨開始重新?lián)涡前涂说腃EO。很快他下令關(guān)掉全美800家經(jīng)營不善的店面,并解雇了4000名員工。同時他還對員工進(jìn)行了再培訓(xùn),使制作工藝更加現(xiàn)代化,同時還提高了運(yùn)營能力。這并不是每個公司領(lǐng)導(dǎo)人都能做到,有喬布斯就必然有楊致遠(yuǎn)。舒爾茨重新激發(fā)了星巴克的活力和創(chuàng)業(yè)精神。他說,在創(chuàng)業(yè)階段,人們通常目標(biāo)單一、充滿動力,也沒有什么可以失去的,可是一旦成功之后,他們通常會傾向防守,而不是如何得分。 然而,商業(yè)上取得巨大成功的舒爾茨在近期卻大打政治牌。舒爾茨在2011年發(fā)起了兩個運(yùn)動,一個是給盧旺達(dá)55個家庭送去了55只奶牛,為的是這些家庭的孩子每天都有新鮮牛奶喝。第二個運(yùn)動是為星巴克10萬名員工購買全額健康保險,保險費(fèi)用高達(dá)2.5億美元。之所以發(fā)起這兩個運(yùn)動,舒爾茨說是因?yàn)樗芨杏X到人們的美國夢越來越遠(yuǎn),不管是在家里、大街上還是學(xué)校里。另外,今年夏天華盛頓關(guān)于債務(wù)上限問題的混戰(zhàn),也是他倡議這兩項(xiàng)運(yùn)動的一個原因,他認(rèn)為公共部門無法提供小額信貸來幫助創(chuàng)造就業(yè)。有人認(rèn)為他的行為是為了推銷星巴克的品牌,但是無論如何,政治家感受到了壓力,他們中有人開始討論資助小商業(yè)者。 的確,企業(yè)家的責(zé)任不止是為企業(yè)和投資者創(chuàng)造利潤,更要為普羅大眾著想。但企業(yè)家“參政”也要講究技巧,畢竟企業(yè)家是商人出身。舒爾茨對現(xiàn)在的體制表示不滿,這個體制把黨派利益和意識形態(tài)放在人民福祉之上。但他卻招來了美國總統(tǒng)奧巴馬的“友情提示”電話,因?yàn)檫@位總裁似乎突然變成了一個政治激進(jìn)分子,他公開表示厭倦了華盛頓的混亂,將要停止對任何一個政黨提供政治捐獻(xiàn)。 商業(yè)上的成功未必能夠帶來政治上的成功。所以提醒一些有從政愿望的企業(yè)家:“從政”要以廣大人民利益為出發(fā)點(diǎn),而且“從政”要適度。但愿舒爾茨能夠煮出更濃的“政治咖啡”。

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