班 德科爾尼咨詢公司全球合伙人和大中華區(qū)總裁

Q：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)來說曾經(jīng)是一種負(fù)擔(dān)，它意味的是巨額的成本，而成果僅僅是為了滿足公眾的期待，樹立良好的公司形象。但現(xiàn)如今，由于來自市場的要求，企業(yè)已不再滿足于將“綠色”僅僅當(dāng)作公關(guān)手段。到底，目前可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域有哪些新趨勢？ A：綠色經(jīng)濟(jì)將成為下一個引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)的主角，而尋找綠色經(jīng)濟(jì)的商機(jī)正成為企業(yè)的新思維。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注“綠色”并投入實(shí)踐。這些極具前瞻性眼光的先行企業(yè)，通過“綠色”這一切入點(diǎn)，通過對環(huán)保議題的關(guān)注與解決，為企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益和品牌美譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)“綠”成“金”。 總體而言，目前中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域呈現(xiàn)五大新趨勢: 第一，隨著環(huán)境問題日益突出，已經(jīng)深刻影響到我們每一個人的正常生活，關(guān)注人群從精英擴(kuò)散到大眾。 第二，從企業(yè)的點(diǎn)綴成為企業(yè)生存的有機(jī)組成部分。相比發(fā)達(dá)國家，發(fā)展中國家的消費(fèi)者對待辜負(fù)他們信任的企業(yè)態(tài)度更為嚴(yán)厲。中國會有約40%的消費(fèi)者大力反對不信任企業(yè)，這一比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德、美、英、日的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。這就要求力圖在中國大展宏圖的企業(yè)必須愛惜自己的公眾形象，停止一切破壞可持續(xù)性發(fā)展的行為來維護(hù)自己的市場份額。 第三，信息監(jiān)管越來越強(qiáng)。借助互聯(lián)網(wǎng)力量，消費(fèi)者獲得了了解企業(yè)行為“真相”的能力，這是史無前例的。另一方面，面對不信任企業(yè)，會有逾50%的中國消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上與他人交流觀點(diǎn)。因此，企業(yè)想要“綠色造假”變得十分困難。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)兌現(xiàn)它們的社會承諾，避免在理性消費(fèi)者與環(huán)保團(tuán)體心中建立負(fù)面形象。 第四，企業(yè)戰(zhàn)略部署放眼全局。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展已經(jīng)成為了企業(yè)生存發(fā)展的有機(jī)組成部分，是客戶和消費(fèi)者選擇企業(yè)產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)以及華爾街選擇投資對象的標(biāo)準(zhǔn)之一。 所有公司都會直接或間接地受到不斷變化的全球環(huán)境影響。消費(fèi)者本身對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求在不斷增強(qiáng)，消費(fèi)需求也在不斷變化。同時，股東在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的壓力在不斷增強(qiáng)。法律法規(guī)的變化也明顯體現(xiàn)著一系列的在這方面的新要求。并且，當(dāng)供應(yīng)鏈的某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)丑聞，會極大程度上影響供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)。比如前些年耐克在巴基斯坦的工廠使用童工的事件就給耐克的形象造成了非常消極的影響。因此，在如今的商業(yè)社會中，企業(yè)不得不把自己放進(jìn)整個變遷的大環(huán)境中去思考自己的道路。 第五，企業(yè)從被動合規(guī)到主動追求。在當(dāng)前的新形勢下，有前瞻性的CEO與董事會已清楚意識到，可持續(xù)發(fā)展應(yīng)被視為創(chuàng)收的機(jī)會。現(xiàn)在，很多企業(yè)一改從前滿足于被動遵守法律法規(guī)的態(tài)度，主動出擊，把可持續(xù)發(fā)展植入自己企業(yè)的DNA?？茽柲岬恼{(diào)研發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主因，合規(guī)重要性已經(jīng)下降到了第三位，提升品牌形象排名第一，而提高產(chǎn)品差異化名列第二。