摘 要：高校學(xué)生管理是高校管理的一部分，是培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的重要保障，是達到高校培養(yǎng)人才根本目的所必須的途徑。因此，高校學(xué)生管理的優(yōu)劣將直接關(guān)系到高校人才輸出的質(zhì)量，在我國高校工作中具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。目前，我國的高校學(xué)生管理工作正面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，教育方式和教育理念都必須跟隨社會的發(fā)展和前進做出應(yīng)有的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：以人為本 高校 學(xué)生管理

一、高校學(xué)生工作在新形勢下面臨的問題

學(xué)生工作的主體發(fā)生了很大的變化，隨著高校擴招規(guī)模的不斷擴大，生源質(zhì)量也出現(xiàn)了下降趨勢。我國的大學(xué)教育由以前的精英教育過度到現(xiàn)在的大眾化教育，高校學(xué)生思想多樣化和素質(zhì)的差異化都日益顯著，紛繁復(fù)雜的家庭觀念、道德觀念、價值觀念無時無刻不在影響著學(xué)生，使學(xué)生的思想不斷的受到?jīng)_擊，學(xué)生的素質(zhì)也在不斷的變化。面對這樣的新課題，就要求我們不斷學(xué)習(xí)吸收好的工作方法，提升自身的綜合素質(zhì)，才能做好學(xué)生管理工作。

二、高校學(xué)生管理工作要完成兩個轉(zhuǎn)變

(一)要完成由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段，我們的學(xué)生管理大多都側(cè)重于剛性管理，它以制度為中心，過多的依靠成文的規(guī)章制度，單一的憑借制度約束為手段進行的一種管理形式和管理理念。柔性管理主要指在學(xué)生教育和管理中以學(xué)生為中心，在遵循以人為本的管理理念、把握學(xué)生心理規(guī)律和內(nèi)在需求及行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過培養(yǎng)積極向上的風(fēng)氣，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，營造一種尊重學(xué)生、理解學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、教育學(xué)生的氛圍，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點，采用教育、激勵、引導(dǎo)、暗示等工作方式，在學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，充分地調(diào)動學(xué)生的自我管理，自我約束的積極性，使其自覺地接受外部規(guī)范化的約束管理的一種人性化管理。

對比剛性管理和柔性管理，我們不難看出，柔性管理理念順應(yīng)了當(dāng)前我們高等教育發(fā)展的客觀規(guī)律，適應(yīng)了高等教育大眾化發(fā)展的新形勢，符合學(xué)生管理的發(fā)展趨勢和大多數(shù)學(xué)生的共同利益，極大的調(diào)動了學(xué)生的積極性，鼓舞了學(xué)生的進步和發(fā)展意識，達到了引導(dǎo)、感化、教育學(xué)生的目的，有利于高校學(xué)生工作的順利進行。

(二)要完成單純教育學(xué)生向服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，我們學(xué)生工作的主要方向是教育和管理，當(dāng)然，教育和管理也是學(xué)生工作的重要職能，其地位不能被忽視。但是，我們應(yīng)當(dāng)積極探索現(xiàn)代高校學(xué)生的身心特點，想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，整理總結(jié)出適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生管理的制度平臺，以及與之配套的管理模式。建立\"以人為本\"的工作理念，尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生，堅持\"一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生\"的理念，以學(xué)生為工作主體、以為廣大學(xué)生服務(wù)為主要形式，在學(xué)生工作中時刻體現(xiàn)以學(xué)生為中心，突出學(xué)生的主體性，牢固樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，滿足學(xué)生的物質(zhì)需求和精神需求，為學(xué)生的發(fā)展保駕護航。

三、高校學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)具備的幾項素質(zhì)

(一)學(xué)會傾聽

我們每天要處理的事務(wù)性工作非常繁雜，其中大多是需要和學(xué)生打交道的，這就要求我們學(xué)會傾聽。傾聽能拉近老師和學(xué)生之間的距離，增進師生感情，培養(yǎng)老師在學(xué)生心目中的威信和地位，讓學(xué)生更加信任老師，促進師生交流，提升學(xué)生工作的實效性和針對性，提高工作效率和質(zhì)量。

(二)學(xué)會溝通

溝通是人際關(guān)系的橋梁，是最重要的交際手段。老師和學(xué)生相處，最重要的是確立學(xué)生的主體地位，要主動關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，老師要摒棄尊卑有分的思想，做到不以勢壓人、不以手上掌握的資源壓人。首先，老師要掌握學(xué)生的相應(yīng)情況，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，不打無準(zhǔn)備之仗;其次，老師的態(tài)度要和藹，語氣要溫柔，要給予學(xué)生充分的鼓勵和激勵，增強學(xué)生信心;再者，老師要適時的表達關(guān)心的話，贊美的話，認同的話，及時的轉(zhuǎn)變學(xué)生的心境，給學(xué)生以支持。

(三)學(xué)會激勵

學(xué)生身處于集體生活當(dāng)中，每個人都有著強烈的集體榮譽感和集體歸屬感，潛在意識里都有為集體服務(wù)和奉獻的意愿。因此，在平日的日常學(xué)生管理工作中，應(yīng)盡量讓廣大學(xué)生有機會參與集體重大決策和發(fā)展目標(biāo)以及生涯規(guī)劃的制定過程，不僅可以使學(xué)生的自我價值得到實現(xiàn)，激發(fā)出其內(nèi)在原動力.而且可以在集體內(nèi)部創(chuàng)造相互信任的氛圍，促進學(xué)生管理工作效率的提升。

四、高校學(xué)生管理工作中的主要對策

(一)談心教育

談心工作是學(xué)生工作的重要環(huán)節(jié)，通過談心可以了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，加強師生聯(lián)系，拉近師生距離，解決學(xué)生遇到的問題，激勵學(xué)生成人成才。談心教育是高校學(xué)生日常教育的升華和延伸，是思想政治教育的重要載體和有力武器，可以有效的促進師生交流，消除師生之間的陌生感，增進師生情誼，為具體工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)和營造良好的氛圍。高校學(xué)生工作者應(yīng)該把握\"以人為本\"的原則，因人而異，因勢利導(dǎo)，把個人談心和群體談心結(jié)合起來，做到所有學(xué)生都談過一次，困難學(xué)生多談，詳談，細談，爭取通過談心把問題解決在萌芽之中，以便更好的服務(wù)于學(xué)生工作。

(二)團體輔導(dǎo)

團體輔導(dǎo)本身具有多樣性、趣味性和易操作性等功能，在幫助學(xué)生解決人際關(guān)系，情感困惑，心理問題，個人發(fā)展等方面發(fā)揮了不可替代的作用。當(dāng)前的高校學(xué)生面臨很多困難，比如學(xué)業(yè)困難，經(jīng)濟困難，交往困難，就業(yè)困難，情感困難等。這就要求我們要站在宏觀的角度，高屋建瓴，因地制宜的設(shè)計各種團體輔導(dǎo)，幫助他們順利度過這段困難時期。如今，團體輔導(dǎo)已然成為學(xué)生管理工作中的一個高效抓手，見效快，持續(xù)時間長。

(三)獎懲教育

和諧的學(xué)生工作模式需要一定的保障措施才能運行。任何組織都需要一定的規(guī)章制度，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，必須要加強制度建設(shè)，完善各個方面的規(guī)章制度，做好個別學(xué)生預(yù)警工作，樹立遵守規(guī)章制度的意識。當(dāng)然，僅有制度約束是遠遠不夠的，還要更多的引入獎勵機制，及時給學(xué)生以鼓勵和支持，要獎懲并舉，引導(dǎo)為先，獎勵為主，將對優(yōu)秀學(xué)生的獎勵和對犯錯誤學(xué)生的處理教育協(xié)調(diào)好，達到激勵引導(dǎo)的作用。

學(xué)生管理工作是一個永恒的課題，這就要求我們要及時更新知識結(jié)構(gòu)，跟得上時代的步伐，不斷總結(jié)創(chuàng)新，捋順工作中的機制，以人文本，滿足學(xué)生需求，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的環(huán)境和條件，促進學(xué)生的全面發(fā)展，共創(chuàng)和諧高校學(xué)生工作新模式。

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作者簡介：周遠，長春工業(yè)大學(xué)，學(xué)生處，學(xué)生管理科，科員。