摘要：目前，高職院校輔導(dǎo)員面臨著越來(lái)越重的職業(yè)壓力。一是因?yàn)閷W(xué)生原因，二是社會(huì)環(huán)境原因，其次是工作性質(zhì)本身存在的壓力，職業(yè)壓力不僅會(huì)引起生理及心理上的疾患，而且輔導(dǎo)員一直處于這種職業(yè)壓力中，會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作積極性和工作效率。因此，面對(duì)各種各樣的壓力，輔導(dǎo)員不僅要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)，還要以積極地心態(tài)面對(duì)各種壓力，及時(shí)進(jìn)行有效地調(diào)整。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員職業(yè)壓力調(diào)整

作為一名高職學(xué)院的年青輔導(dǎo)員，面對(duì)現(xiàn)在高職學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些甚至素質(zhì)較差。他們來(lái)自全國(guó)不同的地區(qū)，不同的家庭背景，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不同，學(xué)生心理承受能力也不同，作為一名年輕輔導(dǎo)員，工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題時(shí)想的不夠全面，在工作過(guò)程難免會(huì)中存在各種各樣的職業(yè)壓力，但是年輕輔導(dǎo)員還是要積極面對(duì)，爭(zhēng)取把輔導(dǎo)員這項(xiàng)工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。

1 年青輔導(dǎo)員工作過(guò)程中存在的壓力

1.1 學(xué)生難管

學(xué)生特點(diǎn)：①高職院校的學(xué)生，本身沒(méi)有考上理想大學(xué)心理迷茫感到失意，而高職院校一向都被他們排斥在外，最終不得已來(lái)上高職院校，心中充滿委屈和不滿，與理想學(xué)校相比更是相差太大，不服氣、失落感、失意肯定會(huì)有的；②學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，目標(biāo)不明確。高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性和耐心，欠缺進(jìn)取精神，很現(xiàn)實(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)有厭惡態(tài)度，學(xué)習(xí)風(fēng)氣很差，上學(xué)的目標(biāo)模糊，更沒(méi)有合理的規(guī)劃學(xué)業(yè)，曠課、逃課根本不在話下。③思想消極，沒(méi)有進(jìn)取心。進(jìn)入大學(xué)以后，由于父母離得遠(yuǎn)，少了父母的照顧，有的學(xué)生如脫韁的野馬，無(wú)人能管；有些學(xué)生受周?chē)h(huán)境影響，只看到社會(huì)陰暗面，產(chǎn)生悲觀情緒，并影響自己的學(xué)習(xí)。④學(xué)生心理問(wèn)題突出?，F(xiàn)在學(xué)生基本是90后，大多數(shù)是在溫室中長(zhǎng)大，沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，當(dāng)要他們要獨(dú)立面對(duì)學(xué)習(xí)、生活、交友、感情、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題時(shí)往往顯得比較脆弱，表現(xiàn)出種種心理障礙，如煩躁、郁抑、孤立、憤世嫉俗、思想偏激等現(xiàn)象，令輔導(dǎo)員糾結(jié)頭痛。

1.2 輔導(dǎo)員工作量過(guò)大

輔導(dǎo)員特別是年輕的輔導(dǎo)員更要到學(xué)生工作一線，每天要檢查早操、晚自習(xí)、宿舍衛(wèi)生、學(xué)生人數(shù)、請(qǐng)銷(xiāo)假、假期管理區(qū)向登記等、暑期社會(huì)實(shí)踐鍛煉的檢查，還要以保證學(xué)生到課率，要保證班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、學(xué)風(fēng)班風(fēng)不好怪輔導(dǎo)員沒(méi)有做好學(xué)生思想工作，輔導(dǎo)員還要掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，是否思想有過(guò)激行為或想不開(kāi)，要盡快了解詳情，還要設(shè)法為學(xué)生保護(hù)個(gè)人隱私；面對(duì)學(xué)生曠課、衛(wèi)生不合格，要批評(píng)學(xué)生所犯錯(cuò)誤，還要注意不要傷害學(xué)生自尊；要響應(yīng)學(xué)校號(hào)召豐富大學(xué)生校園文化活動(dòng)，大力搞課外活動(dòng)，還要保證人身學(xué)生安全，避免不安全事故發(fā)生，要關(guān)心每位學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，心理和生理健康，否則會(huì)認(rèn)為輔導(dǎo)員不稱(chēng)職，只要提到學(xué)生名字輔導(dǎo)員心里都會(huì)一緊，凡是涉及學(xué)生的事情都要找輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員經(jīng)常處于這種狀態(tài)，心理壓力極大。

1.3 雙重角色的矛盾

一是輔導(dǎo)員在學(xué)生面前是老師，是一個(gè)管理者，有一定的師道尊嚴(yán)和威信，但在高職院校里，有不少數(shù)學(xué)生不服輔導(dǎo)員管理，有些學(xué)生從沒(méi)有打掃教室和宿舍衛(wèi)生的習(xí)慣，輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生公寓檢查衛(wèi)生，了解學(xué)生實(shí)際情況，然而少數(shù)學(xué)生故意和輔導(dǎo)員特別是年輕輔導(dǎo)員唱對(duì)臺(tái)戲。輔導(dǎo)員為了管理學(xué)生，耗盡了精力和時(shí)間，但現(xiàn)在的學(xué)生稍有不合心意，就會(huì)向上級(jí)投訴輔導(dǎo)員，這使輔導(dǎo)員難以得到學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的肯定，從而使心理焦慮，產(chǎn)生心理壓力。二是輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)校院系領(lǐng)導(dǎo)又是一個(gè)被管理者，要做好辦公室內(nèi)勤工作，要花大力氣和時(shí)間應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不斷布置的工作任務(wù)，還要沒(méi)完沒(méi)了接受學(xué)院學(xué)生處下達(dá)的的工作，院系分配的各種各樣檢查、評(píng)估、考核、填報(bào)資料、寫(xiě)工作計(jì)劃、總結(jié)等等，還要處理辦公室日常事物。年輕輔導(dǎo)員剛剛大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位，卻要在兩種角色中變來(lái)變?nèi)?，?duì)工作前景并不樂(lè)觀。

1.4 職業(yè)安全危機(jī)

在學(xué)校各項(xiàng)工作都是圍繞學(xué)生和教學(xué)而開(kāi)展，以學(xué)生和教師為主，輔導(dǎo)員通常被認(rèn)為是管理學(xué)生后勤工作的，不被學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)重視。而在學(xué)生管理中輔導(dǎo)員又處于最底層，學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，主要依靠輔導(dǎo)員來(lái)實(shí)施開(kāi)展，為了保障學(xué)生不出事，還常常給輔導(dǎo)員施加壓力，學(xué)生有點(diǎn)事就找輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員被譽(yù)為是學(xué)生的“超級(jí)保姆”，學(xué)生的吃、喝、住、行、學(xué)習(xí)、安全、衛(wèi)生等等都要管理，沒(méi)有前途，搞不好還被學(xué)生家長(zhǎng)抱怨，不被理解。年輕輔導(dǎo)員工作再努力，但經(jīng)驗(yàn)不足，有些事情處理稍有不慎，不能保證成百上千的學(xué)生不出意外，一旦事故發(fā)生，首先責(zé)問(wèn)的就是輔導(dǎo)員，正是這種對(duì)工作中未來(lái)不確定事故而憂慮的正是輔導(dǎo)員職業(yè)壓力。

1.5 個(gè)人生活與工作沖突

作為年輕輔導(dǎo)員除以上壓力還有自身的待解決問(wèn)題與工作的沖突，剛剛大學(xué)畢業(yè)不久，接著就要考慮個(gè)人問(wèn)題：準(zhǔn)備戀愛(ài)、結(jié)婚、生子等等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些事情都要花大量的時(shí)間去做，但在工作中輔導(dǎo)員常常要和學(xué)生同吃、同住、同學(xué)習(xí)，督促、管理學(xué)生。再比如5·12大地震，禽流感等大的事件面前輔導(dǎo)員又必須在學(xué)生公寓值班，沒(méi)得商量，這是輔導(dǎo)員的本職工作，但是家里老人和小孩怎么辦？跟著一起在公寓值班？年輕輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，同樣存在這樣那樣的問(wèn)題。那么輔導(dǎo)員的工作時(shí)間與平時(shí)休息時(shí)間就會(huì)發(fā)生沖突，與家人、朋友、親戚疏遠(yuǎn)，不能感受家庭溫暖，沒(méi)有時(shí)間和家人、朋友在一起。有時(shí)候哪怕是剛把飯端上桌子，小孩生病住院，只要是學(xué)生的問(wèn)題，不論是生活，學(xué)習(xí)還是其他問(wèn)題，輔導(dǎo)員就要到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常處于這種工作狀態(tài)，可能會(huì)導(dǎo)致家庭出現(xiàn)裂痕等。

2 年輕輔導(dǎo)員面對(duì)職業(yè)壓力應(yīng)如何調(diào)整

2.1 改善社會(huì)環(huán)境。

2.1.1 要塑造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造一種信任、理解、支持的環(huán)境氛圍。給輔導(dǎo)員制定工作目標(biāo)時(shí)既不能過(guò)于簡(jiǎn)單也不能高不可攀，應(yīng)當(dāng)合理且符合實(shí)際。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)輔導(dǎo)員日常工作中所取得的每一點(diǎn)成績(jī)加以注意并及時(shí)予以表?yè)P(yáng)，以提高其工作成就感、增強(qiáng)其工作動(dòng)力。這樣，輔導(dǎo)員才會(huì)有職業(yè)的榮譽(yù)感和歸屬感，才會(huì)把學(xué)生工作當(dāng)作一項(xiàng)有前途的事業(yè)、職業(yè)、專(zhuān)業(yè)去做。

2.1.2 明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)。明確輔導(dǎo)員的任務(wù)分配，詳細(xì)闡明其工作角色和責(zé)任，避免角色模糊與分工不明確。學(xué)生工作涉及到思政、社團(tuán)、學(xué)籍、學(xué)習(xí)、安全、生活、心理、后勤等各個(gè)方面。應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、理順輔導(dǎo)員管理體制、理清學(xué)生處與院系對(duì)輔導(dǎo)員的管理責(zé)任，避免出現(xiàn)沖突的情形。制定良好的輔導(dǎo)員工作條例，使輔導(dǎo)員工作有據(jù)可依，有章可循。

2.1.3 經(jīng)常進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的輔導(dǎo)員培訓(xùn)。要為輔導(dǎo)員制定專(zhuān)業(yè)的發(fā)展路線，使輔導(dǎo)員能夠明確其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?。輔導(dǎo)員可根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)背景與興趣愛(ài)好選擇未來(lái)發(fā)展方向，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡可能地為輔導(dǎo)員的工作和發(fā)展提供良好的平臺(tái)。輔導(dǎo)員不僅僅要做好學(xué)生工作，而且還應(yīng)承擔(dān)與學(xué)生工作相關(guān)的教學(xué)任務(wù)與科研工作。

2.1.4 客觀評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作。首先，輔導(dǎo)員并不是一定要幫助學(xué)生解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，而是激發(fā)他們自身的主觀能動(dòng)性，幫助他們依靠自己的能力去解決平常發(fā)生的問(wèn)題，而不是將所有事情都攬?jiān)谳o導(dǎo)員身上。如果沒(méi)有學(xué)生自己的自我調(diào)節(jié)，輔導(dǎo)員什么事也做不了。其次，不能對(duì)輔導(dǎo)員工作過(guò)分追求完美。要克服對(duì)輔導(dǎo)員工作完美主義傾向、樹(shù)立正確的助人目標(biāo)，要正確地評(píng)價(jià)自我、熱愛(ài)輔導(dǎo)員本職的工作。

2.2 輔導(dǎo)員要進(jìn)行自我調(diào)整。

輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于工作壓力且難以釋放時(shí)，不僅社會(huì)、學(xué)校和組織要采取各種措施減輕其心理壓力和負(fù)擔(dān)，年輕輔導(dǎo)員自身還必須提高對(duì)職業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2.2.1 要擁有一個(gè)健康的身體和良好的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身的努力來(lái)應(yīng)對(duì)各種壓力。一是要進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉。鍛煉不但可以使人的生理機(jī)制保持和諧，同時(shí)也是一種減輕精神壓力的有效方法。它可以使人分散注意力，讓人從身體或情感上的緊張中放松下來(lái)。因此，良好的身體素質(zhì)有利于身心健康。如果輔導(dǎo)員在學(xué)生軍訓(xùn)中堅(jiān)持不了嚴(yán)格的軍訓(xùn)鍛煉，在實(shí)踐課程中不能和學(xué)生一起在工地實(shí)踐鍛煉，如何能在學(xué)生中樹(shù)立自己的威信和尊嚴(yán)。二是要正確地了解自我、認(rèn)同自己的輔導(dǎo)員身份，職業(yè)性質(zhì)，不要被負(fù)面評(píng)價(jià)所影響，悅納自我，建立良好的“自我形象”。

2.2.2 要適當(dāng)進(jìn)行自我反思。指通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員工作過(guò)程的反思，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和學(xué)生事務(wù)管理的能力，調(diào)整自己的情緒，不把自己情緒帶到工作中，采取合理有效的學(xué)生事務(wù)管理行為和思想政治教育。反思，特別是年輕輔導(dǎo)員包括記錄自己在學(xué)生事務(wù)管理工作過(guò)程和思想政治教育中獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得，還要與多和有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員探討學(xué)生管理工作遇到問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題共同進(jìn)行分析和探討，對(duì)學(xué)生事務(wù)管理工作中和思想政治教育遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查研究等。

2.2.3 有效積累職業(yè)能力和助人智慧。年輕輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)多看一些有關(guān)心理教育、思想政治教育方面的書(shū)籍、多參加相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，了解時(shí)事政治，及時(shí)把握方針、政策，以積累自己的輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)自信、提高工作效率。

2.2.4 生活時(shí)間的管理。對(duì)于剛進(jìn)校不久的年輕輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)都是將醒著的所有時(shí)間幾乎都貢獻(xiàn)在自己工作上的人，并且24小時(shí)手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，可想而知，一旦這占到生命大部分的時(shí)間帶來(lái)的壓力、焦慮、憤怒和猶豫，很快就會(huì)成為人生之中的一個(gè)重大危機(jī)。因此，輔導(dǎo)員在工作之余要花時(shí)間去休息、去享受家庭生活和溫暖、享受個(gè)人時(shí)光，這不但能夠減少職業(yè)壓力的絕對(duì)數(shù)量，而且可以運(yùn)用家庭、親情、社會(huì)支持系統(tǒng)去抵抗和削弱已經(jīng)形成的壓力。

面對(duì)輔導(dǎo)員工作職業(yè)壓力如何做心理調(diào)整。任何事情都有兩面性，積極的認(rèn)知能使人增強(qiáng)自信心，從而精神飽滿。學(xué)生工作內(nèi)容的不斷增加給每位年輕輔導(dǎo)員提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和發(fā)揮自身能力的平臺(tái)，如果真正把工作做好了，以全心全意培養(yǎng)學(xué)生成才為目標(biāo)，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作自己的事業(yè)而不是職業(yè)，那肯定能帶動(dòng)和影響一批批的學(xué)生成才，學(xué)生和社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度就會(huì)大幅度上升。那時(shí)候輔導(dǎo)員將是學(xué)生終身難忘的良師益友。我現(xiàn)在正在向著這個(gè)目標(biāo)努力，希望所有的輔導(dǎo)員同志都能正視自己的立場(chǎng)，把心思真正放在學(xué)生身上，那樣高校的教育事業(yè)才能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，并在此基礎(chǔ)上形成積極正確的自我觀念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)會(huì)制定現(xiàn)實(shí)可行的、具有靈活性的自身可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并為取得的部分成功表?yè)P(yáng)自己，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，善待自己。

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作者簡(jiǎn)介：趙周娟（1983-），女，陜西周至人，楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，初級(jí)職稱(chēng)，從事學(xué)生管理工作。