摘要：按照中石油集團公司加強“三基”工作的要求，結(jié)合基層工作實際，要從提升政治素養(yǎng)、提升道德水準、提升職業(yè)操守、提升操作技能、堅持崗位貢獻、提高學(xué)習能力等六個方面入手，有針對性地加強對員工的教育，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，以適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工素質(zhì)培養(yǎng)與建設(shè)

中國石油集團公司在2011年領(lǐng)導(dǎo)干部工作會議上，對員工素質(zhì)提出了新的要求，即“員工隊伍政治素養(yǎng)、道德水準、職業(yè)操守明顯提升，操作技能、業(yè)務(wù)水平、崗位貢獻不斷提高，年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，始終保持忠誠事業(yè)、奉獻石油、攻堅克難、奮發(fā)有為的良好精神風貌?！卑凑占瘓F公司的這一總體要求，結(jié)合基層工作實際，應(yīng)加大對員工的教育力度，著力提高員工八個方面的基本素質(zhì)。

1 忠誠事業(yè)，提升政治素養(yǎng)

政治上合格是國有企業(yè)員工做人做事的底線，也是對所有員工在素養(yǎng)上的根本要求。任何一名職工，如果在政治上不合格，其他就無從談起。為此，要教育基層員工提升以下政治素養(yǎng)：

1.1 信念堅定。堅定走中國特色社會主義道路的信念，堅定繼續(xù)解放思想、深化改革、科學(xué)發(fā)展的信心，堅定推進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、又好又快發(fā)展的決心。

1.2 愛黨愛國。員工擁護黨的路線、方針和政策，始終做到從思想上、政治上和行動上同黨中央保持高度一致。恪守社會主義核心價值體系，高揚主旋律，構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)。

1.3 遵守法紀。無論在任何情況下，都要自覺做到做人做事的底線不能突破，黨紀國法和企業(yè)法規(guī)的紅線不能突破。因此，廣大員工要增強依法治企意識，依法規(guī)范言行，依法維護正當權(quán)益，自覺做遵規(guī)守紀的員工。

1.4 忠誠事業(yè)。牢記使命，忠于職守，大力弘揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻的企業(yè)精神。自覺恪守奉獻能源、創(chuàng)造和諧的企業(yè)宗旨。

2 修身立德，提升道德水準

古人講“修身、齊家、治國、平天下”，修身是排在第一位的。一個人的品行和德性如何，雖然與社會影響和組織教育有關(guān)，但關(guān)鍵取決于自己，取決于能否自律從嚴。為此，要教育基層干部職工要努力做到以下幾點：

2.1 表里如一。言行一致，說做統(tǒng)一，實事求是，堅決反對口是心非、說一套做一套的不良習氣。

2.2 正直坦蕩。剛正不阿，堂堂正正做人。勤政廉潔，坦坦蕩蕩與人相處。

2.3 誠實守信。講真誠，守諾言，實實在在待人。言必信，行必果，老老實實做事。

2.4 合作共事。大事講原則、小事講風格，遇事多溝通、多協(xié)商、多補臺，努力營造團結(jié)共事、心齊氣順的工作環(huán)境。

3 履職盡責，提升職業(yè)操守

大家知道，愛崗敬業(yè)、履職盡責、腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、強烈的事業(yè)心和高度的責任感，始終是中國石油職工最基本的職業(yè)操守。為此，要教育基層干部職工對以下三點要有清醒的認識：

3.1 責任勝于能力。作為一名企業(yè)的員工，可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認真地、勇敢地負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。

事實證明，有時工作中出現(xiàn)這樣那樣失誤的根本原因，往往不是操作熟練不熟練的能力問題，而主要是經(jīng)驗主義、麻痹大意、一時疏忽等責任心不強的問題使然。當然，責任勝于能力，并不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人，是無用之人。由此可見，只有責任和能力都具備的人，才是企業(yè)真正需要的人。

3.2 細節(jié)決定成敗。在工作中，事事關(guān)注細節(jié)，時時關(guān)注細節(jié)，堅決克服經(jīng)驗主義、憑想當然辦事、粗魯馬虎等不良作風，真正把精細化管理落實到基層，落實到每一個崗位和每一個環(huán)節(jié)。

3.3 務(wù)實推進發(fā)展。努力做到查實情、說實話、做實事、出實招、求實效，杜絕形式主義，摒棄花拳繡腿，不作表面文章。大力發(fā)揚腳踏實地的精神，以實際行動推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

4 求真務(wù)實，提升操作技能

說一千、道一萬，這理由、那理由，身為服務(wù)單位的員工，如果沒有真才實學(xué)，沒有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，就不是一名合格的員工。因此，要教育引導(dǎo)基層干部職工在日常工作中做到以下“八個清楚”：

①綜合情況清楚。把握全局工作，找準自身位置，決不懵懵懂懂。②工作流程清楚。實施精細管理，理清工作次序，決不本末倒置。③操作方法清楚。頭腦清醒，業(yè)務(wù)嫻熟，安全第一，杜絕違章操作。④重點難點清楚。突出重點，攻克難點，統(tǒng)籌兼顧，防止亂抓一氣。⑤設(shè)備運行清楚。忠于職守，履職盡責，一絲不茍，防止帶病運行。⑥生產(chǎn)用料清楚。勤儉節(jié)約，精打細算，求真務(wù)實，反對付賬浪費。⑦隱患排查清楚。關(guān)注小節(jié)，排查隱患，防微杜漸，避免安全事故。⑧日志記錄清楚。每天堅持寫實，提供真實情況，決不弄虛作假。

5 立足本職，堅持崗位貢獻

大家的具體崗位是不盡相同的，這是社會的分工、企業(yè)的分工。問題在于，既然我們選擇了這個職業(yè)、這個崗位，就要無怨無悔。為此，要教育基層干部職工努力做到以下三點：

5.1 兢兢業(yè)業(yè)工作。我們要把全部心思用在“真干事”上、把全部本領(lǐng)用在“多干事”上，切實做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行，立足崗位做貢獻，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，同時實現(xiàn)自身價值最大化。

5.2 增強服務(wù)意識。對于礦區(qū)服務(wù)單位的基層干部職工來說，只有首先以別人為中心，為別人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。在日常工作中，服務(wù)意識強的人，常常會站在別人的立場上考慮問題，急別人之所急，想別人之所想。一句話，我們一定要樹立“服務(wù)零距離”理念，踐行竭誠服務(wù)精神。

5.3 提高服務(wù)質(zhì)量。同樣是服務(wù)，卻有質(zhì)量高低之分。面對各種各樣的服務(wù)對象，我們一定要清醒地認識到“顧客永遠是對的”、“服務(wù)只有更好而沒有最好”?？傊喂虡淞ⅰ拔曳?wù)、您滿意、我快樂”的服務(wù)新理念。

6 著眼長遠，提高學(xué)習能力

古人說：“立身百行，以學(xué)為基。”學(xué)習是提高素質(zhì)、增長才干的重要途徑，也是做好工作、成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)。當今社會，這競爭，那競爭，歸根結(jié)底是學(xué)習力的競爭。當今時代，善于學(xué)習，勤于思考，是中央企業(yè)員工的立身之本。因此，要教育基層干部職工重視學(xué)習，善于不斷學(xué)習。

6.1 明確學(xué)習內(nèi)容。在重點學(xué)好崗位理論、業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，了解上級精神和當前重點工作，關(guān)心時政要聞和國內(nèi)外大事，拓寬思想境界，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提升自身品位?？傊罅I造學(xué)習氛圍，倡導(dǎo)全員學(xué)習，建設(shè)學(xué)習型團隊，以便豐富知識，增長才干，陶冶情操，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。

6.2 端正學(xué)習態(tài)度。爭做學(xué)習型員工，學(xué)習態(tài)度十分重要。因此，基層干部員工要以“鍥而不舍，金石可鏤”的精神深入學(xué)、持久學(xué)、終身學(xué)。堅持在工作中學(xué)習、學(xué)習中工作。

6.3 堅持學(xué)以致用。發(fā)揚理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的優(yōu)良學(xué)風，做到知與行一致、學(xué)與干統(tǒng)一，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為推進工作地實際成效。

新的一年工作任務(wù)仍然十分繁重，逆水行舟，不進則退。為此，一定要大力加強三基工作，做到全面覆蓋、全面加強、全面提升，打造健全完善、充滿活力的堅強基層組織，打造特別講精細、特別講奉獻、特別能執(zhí)行、特別能戰(zhàn)斗的高素質(zhì)員工隊伍；一定要善于學(xué)習，勇于實踐，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)，激勵員工腳踏實地地做好本職工作，為全面實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標作出更大貢獻。

作者簡介：

陳藝（1973-），男，安徽省濉溪縣人，華北油田公司華盛綜合服務(wù)處綜合隊隊長。