第13法擊中要害法：《墻頭記》改版《孝親頌》

案情：

絳縣么頭村有弟兄倆，母親把他們拉扯成人后，弟兄倆卻把八旬老母親撇在一邊，唱起了現(xiàn)代版的《墻頭記》。疾病纏身、雙腿不能行走的白發(fā)老人，只能讓別人用平車拉著，找到么頭村村委會。“忤逆不孝，天理難容”，村民調(diào)主任李懷印火了，他當即打開高音喇叭，通知村民和6名調(diào)委會成員，稱要采取公開調(diào)解的方式來處理這一家務糾紛。當天晚上，村委會一下子涌來數(shù)百名村民。面對白發(fā)老母親痛哭流涕的傾訴，弟兄倆擺出一副死豬不怕開水燙的架勢，臉一直不紅不臊。李懷印一看“火候”已到，猛地一拍桌子，騰地站了起來，先是念了《老年人權益保障法》的有關條文，接著厲聲斥道：“烏鴉反哺，尚答親恩。有親不養(yǎng)，何以為人?如果你們二人知錯就改，接回母親，咱啥話不說。不然，明天我就移交縣法院，我義務代理你母親打官司，到時可別怪我翻臉不認人!”旁聽的村民你一言我一語，也紛紛指責他倆。弟兄倆又羞又悔，恨不能鉆進地縫。李懷印因勢利導：“如果你們覺悟了，就向你們母親認個錯，咱們就研究個贍養(yǎng)方案?！倍艘宦?，慌不迭地向母親賠不是，并與母親達成《贍養(yǎng)協(xié)議》，愉快地將母親接回家里，用真情演繹起《孝親頌》。

調(diào)解藝術分析：

此案采用的是擊中要害法。1抓住要害。此案的要害是弟兄倆不贍養(yǎng)老人，這顯然是村民深惡痛絕的。所以，李懷印打開高音喇叭，通知村民和調(diào)委會成員，形成強有力的氣場。2，一舉擊中。李懷印不僅以《老年人權益保障法》進行震懾，而且直擊問題要害：“烏鴉反哺，尚答親恩。有親不養(yǎng)，何以為人?”3，群而攻之。在李懷印的啟發(fā)下，圍觀村民你一言我一語，也紛紛指責兩個不贍養(yǎng)老人的當事人，使二人感到無地自容。在此基礎上，最終達成《贍養(yǎng)協(xié)議》。

第14法借助外力法：化干戈為玉帛

案例：

2010年春季的一天，絳縣的一輛客車與本縣范必村一輛跑運城的客車在縣城因爭搶客源，雙方的司機、售票員廝打在一起，最后，范必村的車主景汾河將絳縣客車的女售票員張新虹打傷，致其手腕骨折。雖然景汾河因打傷人受治安處罰拘留5天，但民事賠償部分一直沒有解決。張新虹提出要賠1萬元損失。但景汾河說：“我已被拘留，受到處罰，就不再出錢了?！?/p>

在這種情況下，絳縣安峪司法所采取聯(lián)合辦案的方式，召集雙方當事人及其律師、雙方村村干部、村里德高望重的長輩、雙方當事人的親屬和大交鎮(zhèn)么頭村民調(diào)主任李懷印一起調(diào)處此案。雙方矛盾的焦點是醫(yī)療費的數(shù)額問題。李懷印利用自己年齡較大、閱歷較多、與當事^較熟的優(yōu)勢，一方面敞傷者的工作，說：“你受了傷，值得同情，對方也受到懲罰。但得理須饒人，你不能獅子大張口，適可而止才好?！绷硪环矫?，李懷印對景汾河說：“不管怎么說，打傷人必須給看病，不能認為自己已被拘留，就不再出錢。至于錢的數(shù)額，治好病就行?！苯又?，司法所的工作人員認真地算了一下，確定景汾河賠償張祈虹6000元。一方出款，一方打條，雙方握手言和，一起劍拔弩張的糾紛隨即化干戈為玉帛。

調(diào)解藝術分析：

本案采用的是借助外力法，即在調(diào)解時，絳縣安峪司法所善于利用一切積極有益的因素，召集雙方當事人及其律師，而且讓村干部、村里德高望重的長輩、雙方當事人的親屬、調(diào)解員李懷印參與調(diào)解過程，一起調(diào)解案子。通過大家的共同努力，一起做當事人的思想工作，使當事人糾正自己的錯誤觀點，重新認識問題，最終促成調(diào)解協(xié)議的達成。

第15法打開心結(jié)法：原告息訟撤訴

案例：

2011年4月12日，絳縣華信開發(fā)區(qū)法律服務所與大交鎮(zhèn)么頭村調(diào)委會協(xié)作，運用打開心結(jié)法，處理了一起已在縣人民法院立案且比較棘手的離婚案。

絳縣南樊鎮(zhèn)中堡村謝某10多年前與本縣衛(wèi)莊鎮(zhèn)馬泉村趙某經(jīng)人介紹結(jié)婚，起初雙方感情尚好，并很快生下了4\"孩子。后來，年輕力壯的謝某閉門不出，過上了飯來張口、衣來伸手的日子。時間一長，妻子趙某看不慣了，經(jīng)常念叨讓謝某外出做事，這時謝某便對趙某非打即罵。趙某忍無可忍，起訴到縣人民法院。法院根據(jù)相關程序已立案。夫妻二人分別找到絳縣華信開發(fā)區(qū)法律服務所所長李衛(wèi)民和么頭村調(diào)委會主任李懷印，委托他們代理訴訟。

李衛(wèi)民和李懷印接受委托后，本來按照規(guī)定履行職責，收取應得的委托費就行，但經(jīng)過調(diào)查和多次調(diào)解，得知雙方感情確已破裂，再無和好可能，如果走法院iZ--途徑，一是耗時較長，二是加大了費用，三是在不斷的累訴中有可能激化矛盾。強烈的責任感促使李衛(wèi)民和李懷印決定放棄代理訴訟，各自做當事人的思想工作。二人反復向雙方講解在法院訴訟的長期性、復雜性、激烈性和對各方的利弊，動員趙某撤訴。通過幾天的反復調(diào)解，趙某撤回了訴訟請求，雙方達成了《離婚協(xié)議》：一、因感情破裂，自愿離婚；二、女方的婚姻財產(chǎn)留給孩子所有，不再爭取、索要；三、婚生子由男方撫養(yǎng)，女方不負擔撫養(yǎng)費，可隨時探望。4月12日，雙方在協(xié)議書上簽字后，在絳縣民政局辦理了離婚手續(xù)。

調(diào)解藝術分析：

本案采用的是打開心結(jié)法。1.李衛(wèi)民和李懷印在調(diào)解無望后，引導當事人一方親身置于對方所處的環(huán)境中，激發(fā)當事人自愿的心理，打開當事人賭氣的心結(jié)。2.基于代理人的被信任基礎，給當事人耐心解釋相關的法律和政策規(guī)定，使當事人取得正確認識，打消其只有打官司才能解決問題的疑慮。3.站在當事人的角度考慮，盡量促成庭前調(diào)解。盡管代理人減少了訴訟代理收入，但大大降低了當事人的訴訟成本，很快達成了調(diào)解協(xié)議。

第16法結(jié)合民情法：羊群越冬無恙

案例：

絳縣西吳村村民吉某飼養(yǎng)了三四十只羊，一到冬季，缺草少料，吉某便趁清早或晚上把羊群趕到別人麥田，麥苗被羊破壞嚴重，村民意見很大。村里多次批評吉某，但他屢教不改，繼續(xù)偷偷在麥田放羊。村民自發(fā)組織起看護隊，晝夜巡邏，終于在一天晚上當場抓住了吉某，要將他的羊群扣留，吉某稱要拼死保護羊群。

眼看一場打斗就要發(fā)生，西吳村黨支部書記兼民調(diào)主任梁培芝聞訊及時趕到，嚴厲訓斥吉某：“你怎么干這損人利己的事，放羊啃別人的麥苗?”“冬天羊沒吃的，總不能讓羊餓死吧?”吉某狡辯。梁培芝耐心地說：“你養(yǎng)羊致富沒有錯，但既然經(jīng)營這一項目，就要搞好規(guī)劃，及早備齊羊的越冬草料，不能拿村民的麥苗救急，反過來講，如果別人家的羊糟踐你家的莊稼，你是啥感覺?”這入情入理的話語，使吉某認識到了錯誤，表示要痛改前非，守法經(jīng)營。

梁培芝趁熱打鐵，經(jīng)過多方考察，查閱資料，充分利用西吳村玉米種植面積大的條件，建議吉某采用青貯飼料這一簡便、經(jīng)濟、切實可行的辦法，解決羊群越冬缺草的難題，接著又幫助吉某購回了鍘草機、青貯袋。吉某根據(jù)養(yǎng)羊規(guī)模，每年秋天抽出十余天時間，自己動手青貯玉米稈幾千公斤，有效解決了羊群越冬的飼草問題。吉某感慨地說：“這個辦法真好，冬天晚上再也不用受苦受凍放羊了，村里人也不再提防和怨恨我，同時，飼草準備足后，家人添一下就行了，我還能騰出時間搞點其他副業(yè)，真是一舉三得。”其他養(yǎng)羊戶也紛紛效仿，此后，冬季因羊啃麥苗而產(chǎn)生的糾紛再沒有出現(xiàn)過。

調(diào)解藝術分析：

本案采用的是結(jié)合民情法。1.用民情化癥結(jié)。梁培芝在調(diào)解時，不但以法律為依據(jù)，而且結(jié)合了羊不能啃麥苗的民情，同時，注意運用當?shù)氐拇逡?guī)民約和風俗習慣來進行調(diào)解，既對當事人曉之以法，又對當事人動之以情，使當事人在心里對調(diào)解員的建議產(chǎn)生與平常為人處世方法一致的共鳴。2.用民情治根本。梁培芝在調(diào)解過程中，通過與吉某反復進行思想交流，摸清吉某隱藏在羊吃麥苗表面下的真實意圖是急于脫貧致富，而致富必須遵守村規(guī)民約，合乎民情，所以，又幫助吉某購回了鍘草機、青貯袋，解決了他羊越冬的食草問題，同時，也為其他牧羊戶創(chuàng)出了一條冬日牧羊的便捷路子，由此產(chǎn)生的糾紛被徹底化解。