最近一段時間,我在網(wǎng)上淘了不少好東西,比如25刀一把的古董椅子,60刀一臺的古董縫紉機,5刀一盞的陶瓷座的大臺燈。淘便宜貨淘上癮了,忍不住過一段時間就上那個二手貨交易網(wǎng)站去看。
某日先看完家具,沒看到什么非常吸引人的東西,忍不住翻到招聘欄,想著說不定能找到什么時裝設(shè)計類的工作。去年夏天我?guī)缀跽业揭粋€非常理想的職位,因為在卡爾加里郊區(qū),不通公車,我又不開車,最后沒成。
那天也是狗屎運,居然讓我看到一個帖子,說溫哥華一家網(wǎng)上西服定制公司在卡爾加里進(jìn)行推廣活動,一周時間,需要若干Tailor(裁縫)替顧客量體試衣。
雖然我從事時裝行業(yè)很多很多年,可以追溯到史前時代,從絲綢出口一直到在多倫多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并做過某婚紗公司的Technical Designer(技術(shù)設(shè)計),但是從設(shè)計到剪裁和縫制,除了拿著剪刀和針線瞎改自己和朋友的衣服,還沒收費為別人服務(wù)過,這個責(zé)任重大,不敢妄自菲薄。
卡爾加里是個工程城市,整個城市的就業(yè)結(jié)構(gòu)跟油和氣,以及它們帶來的繁榮金融及建筑行業(yè)有關(guān)。這里沒有服裝公司的總部,只有幾家很小的服裝公司,走的是個性路線,就業(yè)容量除了零售店里的店員,其他的源頭行業(yè),比如設(shè)計采購之類的職位非常少,以致我在這里幾乎找不到任何機會,已經(jīng)脫離時裝業(yè)很多年。
因為這個職位離我的經(jīng)歷太遙遠(yuǎn),我關(guān)了帖子。一分鐘后,我又打開,想想不甘心,這樣的機會還是太少,于是做了書簽存在電腦里。
第二天我再打開帖子仔細(xì)閱讀,發(fā)現(xiàn)對方只要求“量體試衣”,并沒有要求“量體裁衣”,好像我也不是不能勝任。雖然我沒對著真人量過,但是對著木頭模特兒量過,應(yīng)該不算困難吧。最主要他們兩班倒,早8點到下午2點一班,下午2點到晚8點一班。工作地點在市中心,從我家乘坐高峰車到市中心只要半小時到四十分鐘的樣子,路上的消耗已經(jīng)降到最低。于是我把自己的簡歷發(fā)出去。
第二天就接到中介公司的電話,讓我穿著合適的衣服去面試。我穿著西裝以及西服裙,打扮得像一個白領(lǐng)一樣,挎著一只大的購物袋,裝著高跟鞋去面試。
知道為什么要拎著鞋去嗎?因為對方要求著裝正式,而卡爾加里的冬天滴水成冰,我穿著裙子等公車,要想不凍死,只能穿著保暖靴去面試地點,在那里換上高跟鞋進(jìn)辦公室面試。面試下來,中介公司的人對我表現(xiàn)的專業(yè)素質(zhì)非常滿意,說拿到這個工作基本沒有什么大問題。
就這樣,我這個偽裁縫裝模作樣走馬上任,地點在卡爾加里塔。周一下午四點到七點是培訓(xùn)時間。中介公司的職員DONNA也早早過去給我們壯膽。為我們這些“裁縫”進(jìn)行培訓(xùn)的是公司的創(chuàng)建人之一Heikal Gani。
說起來他的經(jīng)歷也很傳奇。他們公司的網(wǎng)站介紹他來自新加坡,在BC省的首府維多利亞念大學(xué)的時候,他因為身材矮小,為了買一套正規(guī)的西裝作為特殊場合穿戴,跑細(xì)了腿費勁周折。當(dāng)他把他的這段經(jīng)歷講給他的同學(xué)Kyle Vucko 聽,他們就有了一個嶄新的關(guān)于網(wǎng)上定制西裝的生意概念。于是他們休學(xué)創(chuàng)業(yè),不知道怎么搗鼓到了風(fēng)險投資基金,于是公司在不斷地發(fā)展壯大。
據(jù)他們帶來的一個“裁縫”講,他們在溫哥華的辦公室十分擁擠,大家?guī)缀鯖]有足夠的空間辦公。他們的工廠設(shè)在上海,市場以美國和加拿大為主。同樣的推廣活動曾經(jīng)在溫哥華舉行過,十分成功。
我們周一培訓(xùn)的那天,商店的設(shè)置工作還沒結(jié)束,很多工人在那里貼商標(biāo)的貼商標(biāo),裝試衣室的裝試衣室。他們公司的一個接待女孩按照名單給我們發(fā)制服,我們拿到臨時商店里的試衣室內(nèi)去試。我的尺碼略小,回去換了一個大一號的,然后那個女孩給我的制服貼上我的名字標(biāo)簽,掛在專給我們放東西的更衣室內(nèi)。
人到齊了之后,老板Heikal先給我們一人一份講義,先講述這個活動的整個流程:顧客來了之后,先由接待小姐問好,互通姓名,然后接待小姐看看哪個裁縫有空,就帶給哪個裁縫。裁縫進(jìn)行量體試衣之后,再交給Stylist(款式顧問),由Stylist給他們介紹面料以及款式,做最后的決定。然后所有的數(shù)據(jù)都交給數(shù)據(jù)錄入員,輸入公司的數(shù)據(jù)庫,上海的工廠根據(jù)這些數(shù)據(jù)剪裁縫制,運到加拿大交給客戶。
做了簡單的游戲,大家彼此熟悉之后,老板開始親身示范怎樣給客戶進(jìn)行量體。并且我們都到現(xiàn)場,以公司職員作為客戶進(jìn)行練習(xí)。
跟我一個組的女孩是個矮個子,她表現(xiàn)得很緊張。我也奇怪,居然一點兒緊張的感覺都沒有。公司的另外一個創(chuàng)建人Kyle跑過來讓我們量,我還跟他開玩笑說:“你的身材很好嘛!你是不是經(jīng)常去健身?”
Kyle說:“沒有啊,我不大健身?!?/p>
我恭維說:“哦,那你的好身材來自父母的基因,也將傳給你的孩子!”
他樂噴,不知道如何接茬。
第二天早上我6點起床,天還沒亮。我因為服藥,醫(yī)囑最好一個小時之后再吃早飯,并且不能喝牛奶,所以我烤了6片面包,都涂上花生醬,3片留給女兒,三篇放在飯盒里。6點58,我坐上家門口的公車,這是到市中心的最后一班直達(dá)高峰車。公車?yán)@出小區(qū)的時候,車?yán)镆呀?jīng)擠滿了去市中心上班的打工一族。市中心因為停車費用昂貴,即使收入很高的石油公司的職員也擠公車上班。卡爾加里的公車在非高峰期一貫是空空蕩蕩,跟高峰期比簡直是天上人間的區(qū)別。
那天下雪,去市中心花了四十分鐘,下車后還走一段路,所以我七點五十到達(dá)工作地點,換了制服吃完面包,就開始工作。其實公司提供免費的早餐和午餐,但是早點都是西式的,含黃油或者奶酪等奶制品,我不能吃。
Heikal親自把我安排在7號桌。8號桌正對著門口,我在8號桌之后。他對我說:“你看起來非常自信。我希望你不要讓我失望?!?/p>
我點點頭說:“沒問題?!?/p>
我們是先為顧客量襯衫尺寸:領(lǐng)圍,胸圍,腰圍,臀圍以及上臂寬,腕寬,然后根據(jù)胸圍和臀圍試上衣和褲子的尺碼。公司有12個基本尺碼的標(biāo)準(zhǔn)版型西裝,然后我們找一個最接近的尺碼進(jìn)行調(diào)整。
這期間,我接觸到各種不同的身材,由高到矮,由胖到瘦,即使是差不多的身高以及胖瘦,合適的尺碼也許有些差別,因為有些人前胸厚,有些人后背厚,有的人挺胸,有的人駝背,總之千奇百怪。
我因為女兒還有兩年就上大學(xué),而在她上大學(xué)之后,我有海歸并且開始自己新的人生的打算。當(dāng)初申請這個工作,原因之一也是因為該公司在溫哥華和上海都有操作辦公室,我很想跟他們保持接觸,將來有機會在他們公司的上海辦事處工作。
于是在跟老板聊天的時候,我刻意敘述我的時裝業(yè)從業(yè)背景,比如在中國做服裝出口,為客戶開發(fā)新面料曾經(jīng)跟江蘇的很多毛紡廠有過聯(lián)絡(luò)。我只要摸一下面料,基本上能把纖維成分說個八九不離十。在多倫多我學(xué)過設(shè)計,對服裝的結(jié)構(gòu)很熟悉。我甚至做過服裝店的銷售,客戶服務(wù)技巧也非常好等等。
等到我的工作進(jìn)行了三個小時之后,公司的幾個另外的高層先后跑過來問我以前是做什么的,有沒有替人量過體。他們的客服經(jīng)理跑過來激動地對我說:“你干得太好了!你知道你干得有多好嗎?你為現(xiàn)存的顧客量的尺寸,跟我們數(shù)據(jù)庫里已有的尺寸幾乎一模一樣!”
他讓我把我的簡歷發(fā)給他,他可以幫我轉(zhuǎn)給人事。他們估計一個月以后將會有一次回訪,希望到時候能再跟我一起合作。
這一次的工作讓我有機會再次接觸到服裝業(yè)。公司的操作模式也讓我大開眼界。我們這批“裁縫”,“款式顧問”以及“接待員”都是臨時招聘經(jīng)過短期培訓(xùn)立即上崗的,當(dāng)換上制服走進(jìn)商店戴上名牌,立刻感覺像久經(jīng)沙場、合作已久、很有默契的好同事,以致有的顧客一邊被量身一邊問:“你們都是來自溫哥華嗎?”
雖然這份工作只是份為期一周的臨時工作,這些雇員大多數(shù)是學(xué)生兼職,但是每一個人做得都很敬業(yè)。在我量身的時候,那些沒有顧客的款式顧問會主動地走上來跟顧客寒暄自我介紹,告訴他們在完成量身之后,她/他會幫助他們選擇面料和款式。
公司從溫哥華過來的雇員,從老板到一般職員都很和氣,說話都用商量的口吻,沒有什么盛氣凌人的架子。就算他們在旁邊看到你有什么地方做得不夠好,也都輕聲細(xì)語地提醒一下,告訴你該怎樣提高改進(jìn),從來沒有呵斥責(zé)備。
比如一個顧客對于穿衣完全沒有主見,事事聽我的意見。老板過來對我說:“遇到這樣的顧客,你就不要老問他的意見,而是用肯定的口吻告訴他,你要這樣看上去很好。因為你是專家,他想聽從你的意見?!?/p>
下一次我再遇到這樣的顧客,我的語氣更加堅定。有一次我看到一個款式顧問帶著一個中國人已經(jīng)繞場走了好幾圈,還沒選定面料,就走過去指著一款灰色的意大利面料說:“這個好,選這個。這個藏青色條子的很好看,但是太時尚太高調(diào),這個灰色的暗條子,既好看又低調(diào)。我從事服裝二十年了,相信我?!?/p>
那個中國人看看我,終于下定決心:“好,我相信你?!?/p>
蜜瓜,網(wǎng)絡(luò)筆名漢代蜜瓜,本名秦嶺,1969年出生于上海,畢業(yè)于杭州大學(xué)(現(xiàn)與浙江大學(xué)合并)中文系,出國前曾經(jīng)從事過廣告、外貿(mào)以及教育等多種職業(yè)。
作者2002年起遷居加拿大多倫多,2005年在海外著名中文網(wǎng)站發(fā)表處女作都市情感故事《斷指》,引起轟動。其后又陸續(xù)發(fā)表《所謂伊人》、《咖啡的幾種喝法》、《全職太太的幸福生活》、《我曾經(jīng)是你的女人》等婚姻愛情連載小說以及詩歌、小品文和評論文章,在海外華人讀者群中有很高的知名度。2008年十月由北方文藝出版社出版《悲情姐弟戀》(網(wǎng)絡(luò)原載《孽情》),曾在新浪原創(chuàng)盤踞榜首一個月,創(chuàng)造日點擊超過一百萬的奇跡。
2008年底遷到加拿大風(fēng)景秀麗的阿爾伯塔省新興石油城卡爾加里。作者出國后讀過書,從事過商店售貨員、婚紗設(shè)計、圖案設(shè)計等職業(yè),對西方社會有深入細(xì)致的了解和體驗。