IT領域革新不斷，只有那些已經(jīng)為未來建立獨有生存方式的公司才能長盛不衰。

MARIO FISCHER博士

早在1986年，管理咨詢公司麥肯錫的Richard N. Foster（理查德·N·福斯特）曾將觀察到的技術變化普遍現(xiàn)象總結為：行業(yè)領導者終將逐漸失去領先優(yōu)勢?，F(xiàn)實情況是，歷史上曾有許多著名公司認為僅憑其公司規(guī)模便可在重大的技術創(chuàng)新和變革中保護自己，但結果卻是它們紛紛破產(chǎn)或一蹶不振。俗話說：“富不過三代?！弊娓敢惠厔?chuàng)立公司并將其引向成功，兒子一輩尚能基本維持公司發(fā)展，到孫輩一代極有可能毀于一旦。在IT和互聯(lián)網(wǎng)領域，這種事情發(fā)生得更快——根本用不了三代，那些頂級企業(yè)就會失去發(fā)展動力。

后來居上

科技公司的發(fā)展最難預測，因?qū)A技術的估計錯誤，許多權威機構和項目專家做出的預測都慘遭失敗?？茖W界曾認為，原油是一種“散發(fā)著臭味的粘稠液體，沒有任何用處”。計算機之父約翰·馮·諾依曼創(chuàng)建的PC基本體系結構至今沿用，但由于這種結構先天所具有的局限性，從根本上限制了計算機的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)領域沒錢可賺”——1994年，比爾·蓋茨對互聯(lián)網(wǎng)的評價曾令輿論一片嘩然。

“只有不斷創(chuàng)新，才能預測未來?！薄业拇髮W教授經(jīng)常這樣說。從這個意義上講，IT企業(yè)至少在中期階段可以“確?！背晒Α麄冎蛔鍪露挥梅磻\作市場的人員則必須正確應對市場正在發(fā)生的變化。

亞馬遜 它是一間商業(yè)公司還是IT公司？當然是后者。盡管Amazon擁有優(yōu)秀的物流系統(tǒng)，但其成功仍來自于公司的核心——IT技術。這家公司已從昔日受人嘲笑的網(wǎng)上書店成功轉(zhuǎn)型為全球經(jīng)營范圍最廣的電子商務企業(yè)，此外，亞馬遜還能為所有商品提供全球性的流通平臺。據(jù)了解，亞馬遜的業(yè)務并非全部依靠銷售體系，亞馬遜還能提供商品銷售分析平臺，并為客戶提供評估和決策支持服務。亞馬遜并不關心賣出去的是一本書還是一臺顯示器，它更關心的是顧客能否在亞馬遜上找到適合自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，亞馬遜又開始提供IT服務和計算機設備——很大程度上，這一領域往往被公眾忽視。

此外，如果亞馬遜的電子書在市場上獲得持續(xù)的成功，將會引發(fā)出版行業(yè)的又一次革命。亞馬遜正在建立虛擬出版市場的新規(guī)范，由亞馬遜直接與作者簽約，為作者出版數(shù)字書籍，并將書籍直接提供給其電子書產(chǎn)品Kindle的用戶。這種出版方式的成本接近于零，亞馬遜將拿出更多的利潤分給作家。同時，盜版發(fā)生的幾率降低到很小——只有當亞馬遜電子書芯片丟失的情況下，才有可能出現(xiàn)盜版的情況。在這一市場，亞馬遜肯定擁有設置行業(yè)標準的“馬基”權力。

蘋果 去年去世的史蒂夫·喬布斯創(chuàng)造了獨一無二的蘋果品牌。沒有任何公司能達到蘋果這樣的境界——客戶購買產(chǎn)品時不計性價比，只關心品牌是否是蘋果。這種現(xiàn)象對其他廠商來說非常令人羨慕，蘋果產(chǎn)品獨有的設計感和靈氣，導致客戶毫不猶豫地購買。如果仔細觀察過蘋果商店里的“果粉”，他們是如何流連忘返，如何小心、崇敬，甚至是充滿愛意地體驗、購買產(chǎn)品。這令人毫無疑問地會相信蘋果能夠保持成功，五年后仍能成功。

通常來說，蘋果用戶從蘋果商店購買新款產(chǎn)品并非因為舊產(chǎn)品已不能正常工作。他們購買新款的原因只是因為它是新產(chǎn)品。沒有任何理由認為，這一現(xiàn)象會在喬布斯去世后改變。

Google 批評家通常會指責Google只有“一招鮮”。的確如此，仔細閱讀谷歌的財務報表可以看出，Google的收入大多來自點擊付費搜索廣告和AdWords兩項業(yè)務。難怪大家都想知道，為什么Google能在沒有足夠業(yè)務支撐的情況下能牟取暴利？Google的每一位員工能為公司貢獻高達6位數(shù)的利潤，諾基亞的員工利潤只有四位數(shù)。盡管銷售渠道單一，但Google嚴格堅持這一發(fā)展路線，即公司成立之初制定的公司使命：整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。時至今日，Google仍認為，無論用戶使用何種設備，Google都要為其即時提供他們所需要的最新信息。

Google在創(chuàng)造自己的未來，成為一家移動產(chǎn)品開發(fā)公司，但Google的移動部門開發(fā)進展過于緩慢。Google都做了什么？開發(fā)了一個自由和源代碼開放的智能手機操作系統(tǒng)——Android。在項目啟動之后很短的時間里，Android迅速成為使用最廣泛、最成功的操作系統(tǒng)之一。固定、移動和本地服務的完美融合，Android設備之間協(xié)調(diào)同步的優(yōu)勢，不僅給用戶帶來了優(yōu)秀的使用體驗，這也是讓Google用戶人數(shù)直線上升的驅(qū)動力。新的、更易于使用的社交網(wǎng)絡Google+也在表明，公司曾有過幾次不太成功的決策，但從最聰明的頭腦中爆發(fā)出的創(chuàng)新，復蘇了Google的精神。Google奇跡般恢復了掌控市場的能力。

感謝廣大的OEM

三星 該品牌的產(chǎn)品不僅只是出現(xiàn)在貨架上，事實上許多IT公司都在很大程度上依賴于這家韓國公司。內(nèi)存、所有尺寸的顯示面板、電子電路等等，在機器外殼下到處都有這家韓國公司的標志。在平板電視領域，三星在建廠初期就已經(jīng)在產(chǎn)品設計中考慮了與互聯(lián)網(wǎng)的連接問題，這也是三星能在短期超越其他廠商成為市場佼佼者的原因之一。智能手機方面，三星幾乎在一夜之間趕上了對手，同時成為最重要的市場參與者。然而，之所以為三星的未來發(fā)展做出積極評價，最重要的原因是三星在關鍵技術上所表現(xiàn)出來的高投資意愿。在過去的一年，三星在研發(fā)方面的投資金額超過18億歐元——超過了IBM、英特爾和索尼三家公司的總和。

思科 昔日美國的黃金礦主，如今是碩果僅存的真正贏家之一。采礦不一定能發(fā)財，但賣挖礦工具一定不會賠錢。網(wǎng)絡基礎設施制造商思科遇到的情況就很類似。無論網(wǎng)絡用戶是否在云端保存數(shù)據(jù)，或只使用一個簡單的在線服務——都需要用到思科提供的網(wǎng)絡管理設備。思科從不斷繁榮的在線市場獲利。思科一直被認為是網(wǎng)絡技術創(chuàng)新的技術驅(qū)動力之一。思科的產(chǎn)品從內(nèi)存到路由器不一而足，產(chǎn)品的多樣化足以使其從網(wǎng)絡后端覆蓋到前端，從商用覆蓋到消費，各個領域幾乎所有的IT網(wǎng)絡產(chǎn)品。

缺乏遠見的失敗者

Facebook、微軟、eBay或者雅虎。為什么這些著名的名字沒能出現(xiàn)在成功的名單中？答案是：一旦他們面臨的重大問題爆發(fā)，將引起可怕的后果。

Facebook 到現(xiàn)在，F(xiàn)acebook仍是世界上最大的網(wǎng)上社區(qū)之一。但仔細觀察該公司，你無法找到該公司真正的、完善的經(jīng)營模式。用戶使用Facebook服務的原因，并非Google的“搜索模式”，而是看重了它們所提供的“娛樂模式”。事實上，用戶對Facebook廣告的反應相當平淡，即便是很不錯的廣告依然如此。Facebook應對這種現(xiàn)象負責，完整的用戶資料能幫助廣告主向用戶投放為其量身定制的廣告，但Facebook沒有提供高質(zhì)量用戶資料的能力，定制廣告也就無從談起。此外，F(xiàn)acebook還經(jīng)常因為缺乏對用戶數(shù)據(jù)的有效保護等原因遭受批評。Facebook設想的追溯用戶從出生開始所有生活軌跡的時間軸功能仍舊是個遙遠的項目，用戶，甚至許多網(wǎng)迷不用這一功能。

微軟 公司并沒有一個令人印象深刻的戰(zhàn)略，它不僅要抵御云計算時代操作系統(tǒng)的重要性不斷下降，還要面對自身的Office產(chǎn)品帶來的風險。微軟總部雷德蒙德的在線產(chǎn)品部門仍然人煙稀少。盡管如此，資源仍被大量投入到保守的舊IT世界中——這是一個危險的策略。

eBay 一方面，目前的eBay的Web離線廣告服務仍舊是快速消費品所選的項目之一。另一方面，該公司正在從原來的網(wǎng)上拍賣平臺轉(zhuǎn)型至網(wǎng)上賣場，直面?zhèn)€中高手“亞馬遜”的競爭。但如果亞馬遜突然做起拍賣怎么辦？

雅虎 自2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，網(wǎng)絡先鋒雅虎所采取的大部分措施都失敗了。唯有日益繁榮的市場讓這位互聯(lián)網(wǎng)前巨人得以存活。目前為止，互聯(lián)網(wǎng)的高速率增長彌補了管理層面的漏洞和錯誤。二十世紀九十年代后期，雅虎拒絕了Google創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇伸出的橄欖枝，這二位互聯(lián)網(wǎng)奇才提出建立一個新的搜索技術公司。拒絕的原因很簡單，雅虎認為搜索引擎可能賺不到錢。其實，當初要實施Google的創(chuàng)始人的這個想法，只需要區(qū)區(qū)一百萬美元，但沒有人感興趣。后來，Brin和Page被迫創(chuàng)建了自己的公司。這件事堪稱一個教訓，非常具有諷刺意味。