主持人申江嬰：移動互聯(lián)網(wǎng)包括應用商店的競爭，其核心是產(chǎn)業(yè)鏈跟產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。運營商要發(fā)展應用商店，最需要的核心競爭力是什么？

張澤軒：從整個生態(tài)圈來講，幾大生態(tài)鏈的競爭最根本比拼的還是客戶體驗?，F(xiàn)在業(yè)界對沃爾瑪?shù)摹白杂赡Ｊ健狈浅Ｃ鞔_，幾大應用商城基本學的就是沃爾瑪。但是從互聯(lián)網(wǎng)的方式來看，強調(diào)用戶體驗和強調(diào)用戶自主性都非常重要，包括未來對于用戶經(jīng)驗的分享，用戶通過商城帶來交友的體驗，也是一種增值。用戶體驗肯定會成為幾大產(chǎn)業(yè)鏈能力的核心。因此，我認為競爭的核心是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，最重要的還是看客戶關心的東西。

舒華英：未來運營商可以自己開商店，但是要“開門辦店”，就要把通道平等地分享給所有開商店的人，這是非常關鍵的。我們要形成整個應用商店大產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，有做開發(fā)的，有做廣告……而面向客戶，最重要的就是運營商的通道，通過這個通道，支持不同運營商網(wǎng)絡的終端也能夠訪問其他商店。

現(xiàn)在蘋果這個問題，大家看它垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合得很好，這只是一個方向。未來必然是開放平臺。蘋果我判定它將來要出問題，因為它太封閉。世界發(fā)展到今天，越是封閉的東西，它的優(yōu)勢越少。運營商要想做好，必須開放。

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的核心是開放、再開放。思想的開放，網(wǎng)絡的開放，接口的開放，還有用開放的心態(tài)對待最終客戶，這才是我們的發(fā)展之道。