隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展和人們對網(wǎng)絡應用的依賴逐漸提高，信息搜索市場的發(fā)展將更加充滿變數(shù)。傳統(tǒng)電信服務提供商之間以及他們和互聯(lián)網(wǎng)服務提供商之間，在業(yè)務和服務上將不斷出現(xiàn)一些融合，競爭和格局將不斷加劇。中國移動12580的發(fā)展僅僅只有幾年，還處在比較初期的階段，更多的服務是向市場主導者的學習和模仿。12580的服務和產(chǎn)品還無法和競爭對手形成差異化，同質(zhì)化競爭嚴重。而且適合于傳統(tǒng)標準化語言服務的中國移動組織結(jié)構對12580的承載不盡如人意。在中國電信114具有傳統(tǒng)市場優(yōu)勢的情況下，應該發(fā)揮自身優(yōu)勢，選擇恰當?shù)氖袌鐾黄瓶趯崿F(xiàn)發(fā)展的突破。目前中國移動相比競爭對手來說更多的優(yōu)勢在于客戶的保有規(guī)模和對終端的占領上，同時在12580業(yè)務上技術整合優(yōu)勢也處于領先地位，另外在傳統(tǒng)信息服務上市場占有低也為12580在新應用發(fā)展上騰出了服務和營銷力量。因此12580新產(chǎn)品的發(fā)展是實現(xiàn)12580用戶規(guī)模擴張的有力手段，同時新型應用有助于匯聚高價值客戶，提升12580門戶價值實現(xiàn)后向價值的大幅提升，真正實現(xiàn)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。12580新產(chǎn)品發(fā)展需要依托小額支付、二維碼認證技術、LBS等技術，同時關注本地化客戶需求的新產(chǎn)品開發(fā)。下面是一些可行的發(fā)展應用。

1、12580電影預訂業(yè)務

電影作為當前年青人的主要娛樂之一，隨著影片產(chǎn)量的大幅增長和引進片源的大幅增長，以及大型城市綜合體的雨后春筍一樣發(fā)展，市場規(guī)模不斷發(fā)展，2010年電影票房超過100億，觀影人數(shù)超過2.5億人次。市場競爭激烈，12580有非常好的市場介入機會。12580電影預訂業(yè)務，該業(yè)務通過和院線的合作。用戶通過電話進行電影場次、座位的預定提前預定電影票，通過小額支付使用話費進行票款的支付。成功支付后12580向用戶下發(fā)定制成功的二維碼憑證，用戶憑二維碼憑證在電影院現(xiàn)場的自助設備上打印電影票入場看電影。該產(chǎn)品的推出解決了遇到大片時現(xiàn)場買票排隊的問題，用戶可以更準確的把握時間安排。該產(chǎn)品在2010年成都已經(jīng)推出該應用，月最高訂票量超過2萬張，電影欄目信息月查詢超過5萬次。

2、12580出入境事務辦理預約

12580出入境事務辦理預約，由于目前辦理出入境事務的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計2010年成都市出入境辦證大廳辦理人員達到40萬人次，而由于場所和人力限制，在出入境辦證大廳每天產(chǎn)生了大量的等候辦理者，這樣耗費了辦證者大量的時間也不便于現(xiàn)場管理。經(jīng)過和成都市出入境管理處的合作，12580推出出入境辦理事務電話預約服務，用戶可以撥打12580臺席預約提前10天的事務辦理，在指定的時間達到現(xiàn)場后無需排隊就可以辦理相關事務。這樣可以大大的節(jié)約時間提高效率。根據(jù)目前跟蹤情況，每天出入境提供的預約量已經(jīng)提前3-5天完成預約，取得了良好的市場效果。該應用開創(chuàng)了政務應用和12580服務的結(jié)合，在其他政務應用中具有廣闊的市場的前景，將有助于12580業(yè)務在便民服務市場贏得更大的發(fā)展空間。

3、12580景區(qū)門票購買

12580景區(qū)門票購買，類似于12580電影預訂業(yè)務，通過撥打12580采取電話費支付的方式購買熱門景區(qū)門票。一方面景區(qū)可以通過中國移動的渠道進行門票銷售和宣傳，另外一方面在門票銷售過程中實現(xiàn)12580品牌的宣傳和提高。在票務和宣傳的基礎上，可以對旅游信息進行深度挖掘，推出12580客戶出游排行榜等資訊整合產(chǎn)品，形成更加豐富的12580信息資源。可和當?shù)卣糜尾块T合作，作為構建當?shù)芈糜问袌鐾茝V的良好互動平臺。實現(xiàn)地方旅游發(fā)展的同時提高12580業(yè)務在旅游市場的門戶匯聚作用，為旅游市場的后向發(fā)展培育發(fā)展的沃土。

4、12580醫(yī)療預約掛號

12580醫(yī)療預約掛號，在借鑒號碼百事通醫(yī)療掛號和建行醫(yī)療掛號的服務，在通過撥打12580進行電話預約掛號的同時通過電話費支付掛號費用。同時通過和醫(yī)院的合作實現(xiàn)就診提醒，以及后期患者醫(yī)院的信息互動，包括電子檢查報告下發(fā)、生活注意事項提醒等。實現(xiàn)12580業(yè)務在醫(yī)療服務中的深度嵌入，成為客戶健康服務的平臺。

5、12580考務服務

12580考務服務，通過和招辦的合作開展基于12580短信和語言信息服務平臺的考分查詢和考分預約查詢服務，基于12580短信、彩信前向產(chǎn)品針對招考人群的考務信息服務提供。其中預約考分查詢服務，特點為避免以往考分查詢時大量人員集中撥打造成業(yè)務平臺瞬時負荷過大的問題，同時也為可以讓考生第一時間獲得自己的成績，具體方式為在考分出來之前客戶撥打12580或者發(fā)送短信到10658181提供準考證號和認證信息，預約成功后12580平臺獲取考分信息后第一時間進行短信發(fā)送。

6、12580其他應用

12580其他應用，圍繞12580信息互動，充分發(fā)揮中國移動短信、彩信、wap、移動支付、LBS等各項技術手段，開展更多基于本地客戶需求的信息服務的提供。