在信托行業(yè)及財富管理行業(yè)摸爬滾打多年，對于如何將指南針財富做成品牌，指南針財富總裁王磊已有自己的考量，那就是周密規(guī)劃，以服務制勝。

《投資者報》：你們最大的競爭對手是誰？

王磊：我想還是國內(nèi)各大銀行的私人銀行，他們掌握著一些客戶渠道及終端，即使我們幫客戶理財，最終還是要委托銀行管理這筆資金。他們從品牌上來說，比我們有優(yōu)勢。

《投資者報》：與私人銀行相比，你們有何優(yōu)勢？

王磊：從產(chǎn)品上來說，大家都是一樣的。私人銀行提供的產(chǎn)品主要有陽光私募、基金，銀行理財產(chǎn)品等，我們也都有。

不過，作為市場化運作的機構，我們也有我們的優(yōu)勢。

首先，決策比較靈活；其次，作為第三方機構，我們會盡力做到公平與公正，能夠真正為客戶提供周到的服務，能夠給客戶創(chuàng)造更大的收益，幫助客戶更好地進行資產(chǎn)配置。

在我看來，現(xiàn)在市場上提供的一些移民教育、健康養(yǎng)生以及高端紅酒、試駕等服務，都是比較虛的東西，我們得為客戶提供一些實實在在的服務，并且實實在在地去做，才能最終贏得客戶的信任。

贏得一個客戶的信任之后，就會形成口碑效應，當客戶有任何困難的時候第一個想到的就會是指南針財富。

《投資者報》：你們?nèi)绾伪ＷC為客戶創(chuàng)造更大收益？

王磊：信托是我們的優(yōu)勢，通過過去幾年的經(jīng)歷，專業(yè)性我們已經(jīng)具備，此外，在具體工作中，我們還會將風險控制放在首位。每一款產(chǎn)品，我們都保證，只有通過風險管理委員會半數(shù)以上通過后才能發(fā)行。我們首先要做的，是保證不讓客戶虧錢，然后再通過資產(chǎn)配置，讓客戶的收益最大化。

《投資者報》：你們的核心競爭力是什么？

王磊：正如大家都在做網(wǎng)絡購物，你得拿出不一樣的東西才能贏得市場。

而我們的不一樣的東西，就是在專業(yè)性的基礎之上，為客戶提供不一樣的服務。

《投資者報》：你們提供的是什么樣的服務？

王磊：在我心目中，我要提供的服務是所謂的完美服務，其中包括對客戶生活上的幫助，比如我們可以為客戶提供看病掛號、子女上學，還有檔案存放等多種服務；而對客戶的生意，我們還盡最大可能為他們牽針引線。

有一次，我去朝陽門附近的一個五星級酒店去跟朋友談事情。后來，由于我不停地接電話，同時來回走動，最終，我忘記到底是哪個房間了。

這時，酒店服務員這樣對我說，“王總，您在這邊?！彪S后，她把我?guī)У搅宋覀冋勗挼姆块g。那個時候，我真的感覺很開心。后來一問才知，原來，自從我到達酒店之后，他們就一直在留意我，我打電話的時候，他們就跟著我出來了。

通過這次感受，我就在想，假如我們能夠提供類似服務，可能就會贏得客戶的心。

目前，為了給客戶提供更好的服務，我們特意將指南針財富的辦公地址設在了北京金地中心頂層。同時，還請設計師專門去國外的私人銀行進行了參觀，結(jié)合國外的裝修風格與中國文化，設計出最適合中國客戶的環(huán)境。

《投資者報》：目標客戶是怎樣的？

王磊：在我看來，我們的目標客戶凈資產(chǎn)大概為300萬元~2000萬元之間，以企業(yè)高管與私營業(yè)主為主。

《投資者報》：為何這樣選擇？

王磊：這是差異化競爭所致。首先，我們要避免與其他機構直接競爭，目前大家都在爭奪高端客戶，而關注企業(yè)高管及中小企業(yè)主的人不是很多。

其次，他們的理財方向與我們產(chǎn)品定位相吻合。我們目前的理財產(chǎn)品以信托為主，這些產(chǎn)品比較安全，比較適合他們的口味。