近年來，由于現(xiàn)金業(yè)務(wù)量的增加，假幣兌換糾紛成為銀行與客戶矛盾沖突的焦點(diǎn)之一。尤其在一些偏僻鄉(xiāng)村，不法分子利用農(nóng)民辨別假幣能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，在與農(nóng)民交易農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，以假幣蒙混。農(nóng)民拿到假幣后，會(huì)誤以為假幣來自銀行，糾紛由此產(chǎn)生。為有效防范和化解這些糾紛，江蘇海安農(nóng)商行在地方政府和人行的關(guān)心支持下，依托科技的力量和創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中率先上線現(xiàn)金流通管理系統(tǒng)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備現(xiàn)金清分設(shè)備，保證了每一張流通現(xiàn)金的質(zhì)量，讓老百姓“取款順心，用錢放心”，有效避免了假幣糾紛，促進(jìn)了城鄉(xiāng)金融服務(wù)一體化、均等化。自2011年11月現(xiàn)金流通管理系統(tǒng)上線以來，該行已成功處理假幣糾紛6件，收繳假幣3200元，人民幣現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

該行的現(xiàn)金管理系統(tǒng)可對(duì)所有經(jīng)過清分機(jī)清分、整點(diǎn)的現(xiàn)金冠字號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)錄入、儲(chǔ)存，并實(shí)行全行聯(lián)網(wǎng)管理，客戶無論是從該行柜面還是從ATM機(jī)中取出的現(xiàn)金都是經(jīng)過現(xiàn)金清分機(jī)清分整點(diǎn)過的，都可以從現(xiàn)金流通管理系統(tǒng)中查詢到相關(guān)信息，從而使每一筆現(xiàn)金都有“身份證明”。同時(shí)，該行對(duì)ATM機(jī)加鈔管理提高標(biāo)準(zhǔn)，所有鈔票除必須經(jīng)過清分、整理、冠字號(hào)錄入外，外觀必須確保整潔、無污損、九成新以上，鈔票人物頭像排列方向全部一致。在此基礎(chǔ)上，該行全面實(shí)施柜面現(xiàn)金收付“兩條線”管理，每個(gè)經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員，都配備兩個(gè)現(xiàn)金抽屜（箱），一收一付，收入的現(xiàn)金不得直接支付給客戶，付出的現(xiàn)金必須是經(jīng)過現(xiàn)金管理系統(tǒng)清分、整理、冠字號(hào)錄入后的完整券，確保從柜面取出的現(xiàn)金質(zhì)量。