擁有逾3億用戶但仍未盈利的新浪微博,正在加速商業(yè)化進程。
6月18日,新浪微博正式推出收費會員服務(wù)。這一針對用戶收費的業(yè)務(wù),與騰訊QQ會員類似,用戶每月繳納10元會費,即可獲得相應(yīng)的特權(quán)服務(wù)。
事實上,這并非新浪微博首次試水個人收費業(yè)務(wù)。去年11月,新浪微博就曾推出微號服務(wù)。新浪微博內(nèi)部人士告訴本報記者,新浪年初就已專門成立了微博商業(yè)化運營部門,目前的會員服務(wù)只是用戶付費業(yè)務(wù)的試水,下半年微博將會大規(guī)模的商業(yè)化,包括推出微博廣告系統(tǒng)。
新浪公司CEO曹國偉去年的時候曾預計,微博廣告系統(tǒng)預計在今年第二季度推出。雖然這個計劃延后,根據(jù)重要新產(chǎn)品將會在財報發(fā)布前發(fā)布的慣例,微博廣告系統(tǒng)或在新浪Q2財報發(fā)布前推出。
2012年第一季度,一直穩(wěn)坐門戶廣告收入首把交椅的新浪首次被騰訊超過,并因?qū)ξ⒉┑某掷m(xù)投入成為四大門戶中唯一虧損的公司,與此同此,新浪微博注冊用戶超過3億,吸引了眾多公司推行微博營銷。這一切,都使得新浪微博迫切地需要推進商業(yè)化,將微博人氣變現(xiàn)。
付費服務(wù)比較初級
微博會員很容易讓人聯(lián)想到騰訊QQ會員。QQ會員特權(quán)包括提升好友人數(shù)上限、群人數(shù)上限等QQ特權(quán),同時能夠享受騰訊旗下游戲、裝扮、生活消費等優(yōu)惠特權(quán)。QQ會員基本收費為10元/月,根據(jù)規(guī)定有相應(yīng)優(yōu)惠。
與QQ會員相似,付費成為新浪微博會員后將擁有相應(yīng)的特權(quán)。目前微博會員可享有15項特權(quán),其中包括更多個性化設(shè)置、更多功能、語音微博和賬號安全等。會員用戶可以設(shè)置更加炫彩的個人主頁,關(guān)注更多微博用戶,通過短信接收微博好友生日提醒以及密碼提示。使用期限超過3個月到2年時間,會提供相應(yīng)折扣。
騰訊自2000年推出QQ會員以來,收獲了大量的利潤。但對新浪微博推出的這一會員制,業(yè)界人士反應(yīng)較為平淡。
“微博做增值服務(wù)沒有問題,但從現(xiàn)在微博會員提供的服務(wù)來看,在會員的服務(wù)項目和用戶的需求對接上有所偏差。關(guān)注上線提升等級不是微博用戶的主要需求?!币子^國際分析師董旭在接受《投資者報》采訪時表示。
本報記者隨機訪問了幾位微博活躍用戶,編輯微博內(nèi)容、擴容微盤、微博內(nèi)容保存到本地等需求被提及,而這些現(xiàn)有的微博會員服務(wù)尚未提供。在受訪者看來,現(xiàn)有等級、標識等特權(quán)“沒有太大實際意義”。
記者看到,新浪微博6月21日,通過其官方賬號“微博客服”發(fā)起“關(guān)于會員您還期待擁有哪些特權(quán)”的調(diào)查,內(nèi)容包含使用動態(tài)圖片作為頭像、設(shè)置背景音樂、單條微博置頂?shù)?,受到網(wǎng)友較大關(guān)注。不能滿足用戶需求的問題,或在后期調(diào)整中有望得到改進。
盈利壓力促使微博收費
作為一家本質(zhì)上是媒體的公司,長期以來新浪的營收主要來源于以品牌廣告為主的廣告收入,并長期蟬聯(lián)國內(nèi)最大的在線營銷平臺的寶座。但在今年第一季度,騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入達8580萬美元,首次超過新浪,后者同期營收為7850萬美元。
“新浪雖然憑借它出色的媒體運營能力,廣告仍有較高增長,但相比之下,騰訊等其他門戶都是多業(yè)務(wù)發(fā)展模式,在廣告營銷時可以提供更為多樣的組合營銷形式,例如騰訊的廣告收入中不僅有門戶廣告收入,還包括拍拍網(wǎng)、Qzone等社交網(wǎng)站的收入,新浪業(yè)務(wù)線主要優(yōu)勢在媒體,視頻、社區(qū)相對沒有那么豐富,影響了廣告收入的增長?!倍駥Ρ緢笥浾弑硎?。
與此同時,新浪對微博平臺的投資額已從去年的1.1億至1.2億美元上漲到今年的1.6億美元,這加劇了新浪的虧損。新浪財報顯示,該公司在2012年的第一季度凈收入達到1.06億美元(約合6.68億元人民幣),比上年同期增長6%,但其同時呈報了1370萬美元(約合8629.9萬元人民幣)的凈虧損。
騰訊自2000年推出QQ會員以來,從中獲得了巨額利潤。微博會員盈利前景如何?有媒體曾發(fā)起投票調(diào)查,結(jié)果顯示,6548人參與投票,愿意花錢成為會員的為2.5%。
不過互聯(lián)網(wǎng)是規(guī)模經(jīng)濟,截至5月16日,新浪微博公布的注冊用戶為3.24億,活躍用戶占比9%。即便是只有2.5%的人愿意付費,以活躍用戶為基數(shù),新浪也會有73萬微博會員,每人每月10元,新浪則每月進賬730萬元,每年進賬8740萬。如果能充分轉(zhuǎn)化潛在的收費用戶,該公司憑此也可以大幅縮減虧損程度。
下半年將大規(guī)模商業(yè)化
但微博會員只是商業(yè)化的試水之作,新浪微博大規(guī)模的商業(yè)化即將展開,微博廣告系統(tǒng)、收費游戲也將在下半年推出。
新浪微博已經(jīng)為此做了長期的準備工作,從去年開始陸續(xù)推進了微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建,以進一步完善微博商業(yè)化的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。
曹國偉此前透露,新浪計劃從第三季度開始進行微博游戲平臺的貨幣化,但他也表示“總體而言,游戲平臺業(yè)務(wù)不是本年重點,我們著眼于長期的營收”。
看起來廣告系統(tǒng)才是微博要重點發(fā)力推進的商業(yè)化模式。曹國偉曾表示,微博提供不同的廣告收費模式。既有按時間也有按效果計費的模式,這主要是為了方便老用戶轉(zhuǎn)向新平臺,未來將主要按效果收費,以CPM、點擊量等數(shù)據(jù)作為收費標準。
“新浪微博現(xiàn)在已經(jīng)不是和騰訊微博在爭奪,而是與騰訊的整個社區(qū)體系在做集團之爭。微博現(xiàn)在是新浪能利用的核心平臺,新浪急需借助微博豐富自己的廣告形式。”董旭同時指出,“新浪的困境,在于可供借鑒的對象不多?!?/p>
“海外市場與國內(nèi)市場有較大區(qū)別,例如facebook的收入八成左右來自廣告,而騰訊則游戲和個人增值服務(wù)的收入占到八成左右?!?/p>
上述分析人士認為,新浪微博主要是用戶獲取信息的途徑,與facebook和騰訊產(chǎn)品的差異較大,其在社區(qū)商業(yè)化運營方面的經(jīng)驗,亦較騰訊為弱。與新浪微博同樣以獲取信息為主的社交媒體twitter目前也仍處在探索盈利模式階段。
記者注意到,曹國偉在談到微博商業(yè)化業(yè)務(wù)時,頻繁使用“摸索”、“長期”等詞匯,如其談到此前主要針對大品牌廣告業(yè)務(wù)的新浪如何向中小型企業(yè)領(lǐng)域推廣時,表示“在中小型企業(yè)領(lǐng)域我們?nèi)栽诿麟A段,推廣將是長期的過程”,談收費游戲業(yè)務(wù)時表示“著眼于長期的營收”。由此可見,新浪微博的商業(yè)化,仍有待較長時間來推進。