與消費級軟件爭先恐后地引入各種支持社交網(wǎng)絡(luò)以及SaaS等云服務(wù)相比，面向企業(yè)的應用軟件在這方面似乎腳步慢了許多，但這并不意味著企業(yè)級的應用軟件不會引入這些實用的功能和商業(yè)模式，只是由于這些軟件比消費級的軟件更看重穩(wěn)定性和可靠性，在引入這些新的功能和服務(wù)時更謹慎。2011年，圍繞云計算、SaaS等，SAP、Oracle進行了一系列并購，這些舉措預示著企業(yè)級軟件正在發(fā)生重大變化，從傳統(tǒng)套裝系統(tǒng)向云遷移的腳步明顯加快，SaaS服務(wù)市場迎來了新的發(fā)展高峰。

SaaS頻現(xiàn)大手筆并購

SaaS服務(wù)的優(yōu)越性毋庸置疑，經(jīng)濟、靈活是其主要賣點，Salesforce.com依靠SaaS模式很快建立起自己的商業(yè)帝國，并為傳統(tǒng)軟件唱起了挽歌。然而，傳統(tǒng)軟件商由于擔心SaaS服務(wù)威脅自己的傳統(tǒng)市場，出現(xiàn)“左手搏右手”的尷尬局面，在推廣SaaS服務(wù)時顧慮重重。不過，這種狀況在今年應該會有很大改觀，SaaS市場正在成為軟件巨頭們新的必爭之地，進而有望帶動這個市場進入快車道。

這是近期發(fā)生在SaaS領(lǐng)域的幾起重大并購：去年12月4日，SAP宣布以34億美元的價格收購SuccessFactors，全部現(xiàn)金支付。這是繼SAP 2010年5月斥資58億美元收購Sybase、2007年斥資48億歐元收購Business Objects之后又一次大手筆。就在SAP收購SuccessFactors之前的2011年10月份，Oracle以15億美元收購RightNow Technologies。而不久前，Oracle再次表現(xiàn)出它對SaaS市場的興趣，以19億美元收購人力資源管理SaaS服務(wù)商Taleo。

表面上，這幾起收購事件似乎沒有多少聯(lián)系，被收購的3家公司業(yè)務(wù)并不相同。Taleo、SuccessFactors是提供人力資源管理SaaS服務(wù)的云服務(wù)商，而RightNow Technologies是一家類似Salesforce.com、主要提供CRM的SaaS服務(wù)廠商。不過，業(yè)內(nèi)分析人士還是把它們聯(lián)系到一起，這其中的關(guān)鍵就在于，收購的幾家廠商都指向SaaS，而且收購都是不惜重金。這很可能意味著，SaaS蠶食傳統(tǒng)套裝軟件市場的步伐將明顯加快。

傳統(tǒng)軟件商的應對之策

根據(jù)Gartner的最新研究報告，2011年SaaS市場收入大約為120億美元，預計2015年有望到達200億美元。盡管市場規(guī)模在高速的增長，但用戶擔心不少，特別是數(shù)據(jù)安全、隱私問題以及相關(guān)法規(guī)的缺失等，致使Oracle 和SAP的高端用戶對托管或者云服務(wù)興趣不大。而另一方面，與傳統(tǒng)套裝軟件動則上百萬美元的投入相比，SaaS訂閱的訂單要小得多，錢也難掙得多，因此，很多軟件廠商并沒有真正重視它，特別是那些日子過得很滋潤的大型軟件商根本看不上眼。而今SAP、Oracle如此大手筆，原因何在？

業(yè)內(nèi)人士分析，最為主要的原因是一批SaaS廠商的迅速崛起威脅到了傳統(tǒng)套裝軟件市場，傳統(tǒng)軟件廠商不得不認真應對。最近幾年Salesforce.com的業(yè)務(wù)做得風生水起，帶動了一批SaaS企業(yè)。SaaS服務(wù)商Workday就是其中之一，它與偉創(chuàng)力和金佰利等跨國公司簽下了大單。去年12月它與金佰利達成協(xié)議在金佰利全球范圍內(nèi)部署其HCM(人力成本管理系統(tǒng))，涉及全球5.7萬名員工。

雖然目前SaaS市場主要集中在客戶關(guān)系管理、人力資源管理服務(wù)，但是，Salesforce.com等SaaS服務(wù)商正雄心勃勃要將自己的財務(wù)系統(tǒng)等更為核心的應用推廣到這些大型企業(yè)中。而SAP收購SuccessFactors、Oracle收購RightNow和Taleo可以看成是傳統(tǒng)軟件廠商的應對之策。SAP收購SuccessFactors后不僅將通過后者確保其在SaaS市場人力資源領(lǐng)域的一席之地，以應對Oracle以及Workday等的挑戰(zhàn)，同時還可以透過其用戶群獲得更多的商業(yè)機會；甲骨文收購RightNow主要針對了競爭對手Salesforce.com，因為RightNow公司的Web以及社交客戶體驗產(chǎn)品將與甲骨文自身的呼叫中心技術(shù)進一步融合，而收購Taleo則明顯有著應對SAP的含義。

據(jù)悉，被收購的這些SaaS廠商中，SuccessFactors和RightNow都有非常不錯的市場表現(xiàn)。SuccessFactors目前在168個國家和地區(qū)擁有3500家企業(yè)用戶，使用人數(shù)達到1500萬。今年約為3.32億美元，預計2013年實現(xiàn)收入5.02億美元。在HCM領(lǐng)域，SuccessFactors 握有比Workday更大的訂單，涉及42萬員工的西門子HCM大單就是其中之一。RightNow是可以與SalesForce.com和在線營銷軟件生產(chǎn)商Constant Contact展開競爭的另一家大公司，其2010年營收超過1.85億美元。與SuccessFactors和RightNow相比，Taleo經(jīng)營似乎遜色一些，在2011年截至9月份的前9個月中，Taleo的收入為2.241億美元，增長31.8%，不過凈虧損1360萬美元。但是，財大氣粗的Oracle依然果斷出手，除了看好HCM領(lǐng)域之外，應對SAP的用意明顯。

值得一提的是，在過去的一年中，SaaS除了在CRM、人力資源、辦公等傳統(tǒng)領(lǐng)域保持強勁的擴展勢頭，引來SAP、Oracle等廠商的大手筆收購之外，另一個變化是SaaS慢慢向核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)滲透，比如涉及企業(yè)生產(chǎn)管理的ERP系統(tǒng)。

去年4月，微軟宣布其在線ERP產(chǎn)品Dynamics ERP的4個版本將通過其Azure云服務(wù)提供，標志著繼NetSuite和SAP的Business ByDesign之后，微軟也在SaaS ERP市場邁出了重要的步伐。SaaS市場的領(lǐng)頭羊Salesforce.com則通過與Infor、Workday合作切入ERP市場，此前它還與Unit 4 Agresso合資成立了FinancialForce.com，提供在線財務(wù)和會計服務(wù)。

與國際市場相比，國內(nèi)SaaS市場盡管SaaS服務(wù)商并不少，但良莠不齊，缺少像Salesforce.com、RightNow這樣的重量級廠商，市場一直不溫不火。而如今，隨著SAP、Oracle、微軟等傳統(tǒng)軟件的高調(diào)進入，很可能會激活中國的SaaS服務(wù)商的熱情，進而推動中國SaaS服務(wù)市場的快速成長。