2012年5月，國內(nèi)管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商鼎捷軟件進一步提出“智慧企業(yè)”的概念，并將之打造成全年核心戰(zhàn)略，致力于幫助制造業(yè)實現(xiàn)“制造流通一體化經(jīng)營”的商業(yè)轉(zhuǎn)型。鼎捷將從研發(fā)、應(yīng)用、人才、服務(wù)等多重維度，為企業(yè)提供從管理咨詢、策略導(dǎo)入到信息化應(yīng)用的一體化解決方案與服務(wù)，有力支撐中國企業(yè)沉淀管理智慧、實現(xiàn)智慧管理。

對此，本報記者專訪了鼎捷軟件股份有限公司總裁修俊良，深入解讀“智慧企業(yè)”的定義，以及這一戰(zhàn)略如何幫助鼎捷與其他廠商實現(xiàn)價值區(qū)隔。

轉(zhuǎn)型只為價值服務(wù)

在鼎捷眼里，智慧企業(yè)應(yīng)該是前瞻的、敏捷的、創(chuàng)新的。當(dāng)國內(nèi)很多ERP 軟件廠商還停留在將軟件賣給客戶時，鼎捷先人一步開始了從軟件銷售商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。

修俊良介紹說：“鼎捷的轉(zhuǎn)型始于2008年，那時候鼎捷在市場上的份額已經(jīng)趨于穩(wěn)定，但依然在不斷尋求著進一步打開客戶需求的方式。在實踐中我們意識到，提升客戶價值比反復(fù)強調(diào)軟件的優(yōu)點更有效也更重要?！倍莶辉侔烟籽b軟件當(dāng)做成衣賣給客戶，而是通過增加服務(wù)項目，努力挖掘能夠幫助客戶創(chuàng)造的效益和價值，逐步實現(xiàn)了從關(guān)注軟件使用價值向關(guān)注客戶應(yīng)用價值的轉(zhuǎn)型?！?/p>

2008年只是起步。從2010年開始向企業(yè)推出平衡積分卡服務(wù)?！巴ㄟ^與客戶一起探討戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行，運用信息化工具幫助客戶通過制定、監(jiān)控、檢討與改善等步驟提升價值，我們發(fā)現(xiàn)不同的行業(yè)對于ERP其實有著不一樣的需求。某些特別專注快速復(fù)制，某些特別專注快速反應(yīng)、快速交貨，有些則專注于怎么樣降低成本?！毙蘅×冀榻B，鼎捷從客戶的應(yīng)用價值開始轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行監(jiān)控、平衡積分卡以及信息化之間的關(guān)聯(lián)，幫助客戶沉淀企業(yè)管理智慧，粹取行業(yè)經(jīng)營智慧。

有取有舍把握智慧

“通過智慧管理構(gòu)建新的商業(yè)模式，對體制機制、運行模式和發(fā)展戰(zhàn)略做出大范圍的調(diào)整和創(chuàng)新，尤其加強新興技術(shù)同企業(yè)管理的有效融合，有助于企業(yè)建立完整的價值鏈，促進產(chǎn)業(yè)升級和管理水平的提高?！毙蘅×枷蛴浾弑硎?，“智慧企業(yè)很重要的一點就是要懂得取舍?，F(xiàn)在，我們把全國市場分成14個重點行業(yè)，在這之外的其它行業(yè)我們不碰，這也是我們近年來的一個重要轉(zhuǎn)型?！痹谥腔燮髽I(yè)戰(zhàn)略藍圖下，鼎捷軟件將深耕于制造和流通兩大行業(yè)，并針對其中的機械、電子、家具、連鎖零售、鞋服、百貨等不同細分行業(yè)的價值訴求，分別提供區(qū)隔化的智慧管理解決方案和服務(wù)支持；同時，針對不同企業(yè)所處的管理信息化應(yīng)用層階，提供個性化的、全面的一體化信息化服務(wù)方案，幫助企業(yè)建立正確的信息化戰(zhàn)略思維，從而真正實現(xiàn)應(yīng)用價值。

為了配合這一轉(zhuǎn)型，鼎捷從研發(fā)端到咨詢端都做出了改變。研發(fā)上，鼎捷從“產(chǎn)品的標準化能夠大幅度降低實施成本”的傳統(tǒng)思維方式中跳了出來，從產(chǎn)品的標準化轉(zhuǎn)向行業(yè)解決方案的標準化。在顧問端方面，將自身定位于服務(wù)性管理軟件廠商的鼎捷要求員工必須對自己服務(wù)的行業(yè)“懂行”，要求他們從過去的ERP軟件專家成為自己所負責(zé)行業(yè)的領(lǐng)航人。

修俊良告訴記者，幫助客戶定制的軟件系統(tǒng)中，大部分是由鼎捷自主研發(fā)來推動，整合性和聯(lián)通性都非常好。修俊良認為，如何獲取更多客戶的認可，提升客戶黏著度和忠誠度，并產(chǎn)生更大的價值，遠遠比前端銷售更為重要。

智慧未來

不僅是云概念

經(jīng)過多年的概念宣導(dǎo)，云計算的概念已經(jīng)深入人心，但是如何落實云計算并不是一件簡單的事?！艾F(xiàn)在對于數(shù)據(jù)的要求越來越及時，無論是生產(chǎn)銷售還是數(shù)據(jù)流通都要求很高。一天看一次報表都已經(jīng)是最起碼的要求，有時還要一個小時看一次。因此，及時的數(shù)據(jù)采集是必然要求，而實現(xiàn)這個目標則是技術(shù)問題。云計算只是一種技術(shù)架構(gòu)，使得應(yīng)用數(shù)據(jù)和采集數(shù)據(jù)更輕松。對于大型企業(yè)而言，他們自身的數(shù)據(jù)擁有權(quán)和控制權(quán)就非常高，此時他們只需要簡便地處理硬件架構(gòu)和軟件架構(gòu)?！毙蘅×颊f。

同時，修俊良向記者介紹了鼎捷正在做的中小企業(yè)園區(qū)的企業(yè)云：“一個園區(qū)里面也許有幾百到上千家企業(yè)，每家企業(yè)雖小，但都對信息化有自己的需求。通過一個園區(qū)布置一朵云，園區(qū)里的企業(yè)就可以到云上使用簡單的軟件，這是一個半公有云的設(shè)計。鼎捷并沒有把云當(dāng)做一個戰(zhàn)略，而是作為智慧企業(yè)這一戰(zhàn)略的重要技術(shù)支持?！?/p>

過去，多數(shù)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件只是對于賬目和稅收數(shù)據(jù)的簡單處理，鼎捷希望能夠做出改變。據(jù)修俊良介紹，讓軟件真正體現(xiàn)出應(yīng)用的價值和效益，就意味著對客戶提供價值服務(wù)周期的拉長，其中更需要不斷精進服務(wù)體系。修俊良表示，鼎捷并沒有能力去指導(dǎo)企業(yè)如何做好經(jīng)營管理，但是可以和他們一起體會信息化工具帶來的效益和與同行共同學(xué)習(xí)交流中得到的經(jīng)營智慧。

后記

在5月15日召開的鼎捷軟件“智”謀管理 “慧”領(lǐng)未來的發(fā)布會上，鼎捷透露今年將立足于幫助更多的企業(yè)成為智慧企業(yè)，并提煉出智慧管理案例與業(yè)界共同分享，探討信息化對于構(gòu)建智慧企業(yè)的重要意義，發(fā)現(xiàn)智慧企業(yè)的成長軌跡?！皬墓芾碥浖a(chǎn)品提供商到軟件服務(wù)商，軟件已成功地完成一次轉(zhuǎn)型。未來，鼎捷將通過更為精進的服務(wù)，幫助中國企業(yè)提升經(jīng)營分析決策能力，沉淀經(jīng)營管理智慧，并與更多的企業(yè)分享，從而能夠引領(lǐng)中國企業(yè)的管理變革趨勢。”修俊良對記者表示。