“我們是一個四處救火的團(tuán)隊(duì)?！毕到y(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理員常常這樣形容自己。

事實(shí)上，IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)被稱做“救火隊(duì)員”也并不是毫無緣由的。一項(xiàng)針對美國300多名網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理員的調(diào)查顯示，50%以上的公司每天都會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，48%的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)故障申告需要花費(fèi)平均4小時以上，而在這個過程中，72%的運(yùn)維人員未使用標(biāo)準(zhǔn)化流程，同時47%的情況需要使用兩件或者更多的工具。

6月6日，福祿克網(wǎng)絡(luò)公司推出一款名為OneTouch AT NetworkAssistant的工具，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員通過使用這款工具，可以在不到一分鐘的時間內(nèi)完成最常見的網(wǎng)絡(luò)問題診斷。

OneTouch AT網(wǎng)絡(luò)助手具有一鍵式自動測試功能，包括從基本線纜測試，到有線、無線和光纖的整體網(wǎng)絡(luò)性能測試，自動獲取網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，并診斷網(wǎng)絡(luò)通路所有連接點(diǎn)情況，聯(lián)機(jī)捕獲數(shù)據(jù)包并分析。值得一提的是，該工具內(nèi)置的RJ45管理端口，可以支持運(yùn)維人員用Web的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享。

“一線的技術(shù)人員不可能對技術(shù)和工具樣樣精通，加上許多企業(yè)都沒有標(biāo)準(zhǔn)化的測試流程，網(wǎng)絡(luò)故障處理的效率十分有限。”福祿克網(wǎng)絡(luò)公司渠道和市場部經(jīng)理付芊芊告訴記者，“OneTouch AT網(wǎng)絡(luò)助手可以幫助一線技術(shù)人員快速準(zhǔn)確診斷出網(wǎng)絡(luò)故障，同時，遇到復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障，高級技術(shù)人員還可以通過遠(yuǎn)程功能對一線技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，這樣大大提高了故障的處理效率和準(zhǔn)確度?！?/p>