足不出戶就知天下商品，輕點(diǎn)鼠標(biāo)或一個(gè)電話之后便有人送貨上門——隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐步走進(jìn)千家萬戶，也成了越來越多老年人最喜歡的購物方式之一。沒有比網(wǎng)絡(luò)更大的商場，網(wǎng)購改變生活。親愛的老年朋友，您準(zhǔn)備好了嗎？

日前，淘寶網(wǎng)與國內(nèi)市場研究公司聯(lián)合發(fā)布《中國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)報(bào)告2012》，報(bào)告顯示，2009－2011年，中老年人群正在成為網(wǎng)購生力軍。自2010年來，無論是成交金額還是購買人數(shù)，每年的環(huán)比均以超過200%的幅度高速增長。

團(tuán)購淘寶樣樣行，

省錢省力好處多

含飴弄孫的老人們，如今也有了新時(shí)尚。

一天早晨，張嬸買菜回來，正巧碰見隔壁王大爺正在收快遞。王大爺簽字后，隨手拆開包裹，張嬸湊上去一看，一個(gè)彎彎的東西，閃著金屬的光澤，但王大爺拿著卻很輕巧。張嬸好奇地問這是什么，怎么來的。王大爺笑著說，是一個(gè)迷你的頸椎按摩器，他自己上網(wǎng)購買的。

說著，給按摩器裝上電池，在自己身上按壓了幾下，又給張嬸試了試。按摩器在張嬸頸肩部滑動(dòng)，酥酥的、麻麻的，感覺很舒服。

張嬸說，常聽說兒女們?cè)诰W(wǎng)上購物，你也趕上時(shí)髦了啊。王大爺笑道，人老了，想買什么東西也不能到處去逛，兒女們都忙，老是麻煩他們也不好；后來，兒子就教我在網(wǎng)上購物，學(xué)會(huì)之后，可以上網(wǎng)找自己需要的東西，然后點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就坐等人家送貨上門，你說，這不是很方便嗎？還有，網(wǎng)上的很多東西，可不是街上商場里能看到的。

張嬸聽了，也動(dòng)了心思，就想請(qǐng)王大爺教她。王大爺說，我也是“半壺水”，等兒子下班回來讓他教你吧。

當(dāng)天晚上，王大爺?shù)膬鹤油醣缶蛠淼綇垕鸺依?，打開電腦后，一步一步地教她怎樣上網(wǎng)瀏覽、搜索商品、訂購、付款。張嬸記不住這么多，就讓王斌把步驟用筆寫下來，照著說明一步步做。

“前幾天剛團(tuán)購了幾包零食，昨天又買了幾件內(nèi)衣，現(xiàn)在只要等著快遞送包裹來！”在嘗試了幾次網(wǎng)購后，張嬸發(fā)現(xiàn)淘到的東西性價(jià)比都還不錯(cuò)，對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度也從一開始的懷疑到逐步看好，現(xiàn)在幾乎每天都要上網(wǎng)逛兩圈。

張嬸的兒女不在她身邊，非常支持母親網(wǎng)購，也很用心地給母親支招?！袄先司W(wǎng)購有訣竅的！”女兒告訴她，“除了比價(jià)格、比信用、比銷量，還要選擇能7天無理由退貨的商家；老人不容易搞懂網(wǎng)上銀行支付，要盡量選擇貨到付款的那種?！?/p>

不會(huì)上網(wǎng)怎么辦？

400電話輕松購

過了一段時(shí)間，張嬸又有了兩個(gè)新發(fā)現(xiàn)，一是很多網(wǎng)站已經(jīng)不需要繁瑣的注冊(cè)程序，也可以購物了，這可是幫了老人的大忙啊。二是多數(shù)站點(diǎn)都有400或者800開頭的訂購電話，試著打過去，“原來啊，只需要選好商品，打電話過去告訴自己詳細(xì)的地址，就相當(dāng)于下了訂單購買，只等著送貨上門，貨到付款了?！睂W(xué)會(huì)這兩招，張嬸更成了網(wǎng)絡(luò)購物的宣傳員了，經(jīng)常給老街坊們說：“沒電腦、沒網(wǎng)絡(luò)、不會(huì)上網(wǎng)？沒關(guān)系啊，打400電話啊！”

上當(dāng)受騙“傷不起”，

選擇網(wǎng)站是關(guān)鍵

據(jù)淘寶網(wǎng)不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購老人最多的地方在上海，每10萬淘寶用戶中，有89人是50歲以上老年人。在浙江和江蘇，每10萬淘寶用戶中，50歲以上老年人數(shù)分別達(dá)56人和51人。在購買種類中，生活、家居類產(chǎn)品達(dá)1/3。不過因?qū)W(wǎng)絡(luò)詐騙等網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)不了解，仍然有一些老人在網(wǎng)購中遭遇不愉快。

錢小姐的父親上周在網(wǎng)上買了一個(gè)智能手機(jī)，拿到手一看，明顯是山寨貨，錢小姐便找到了商家客服要求給個(gè)說法。“一說有問題，對(duì)方立刻把我拉黑，打電話過去還被莫名其妙罵了一通，說不是在他店里買的?！?/p>

針對(duì)這種情況，專家建議老人在購買之前，一定要選擇口碑好的大型網(wǎng)站，購物先查看賣家的信用；如有可能，盡量選擇在大的商城而非個(gè)人處購買。比如，淘寶商城（天貓）、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品、麥考林等網(wǎng)站的可信度比較高。

其次還是看你買什么類型的東西，因?yàn)榫W(wǎng)上商城很多都有自己的“獨(dú)門兵器”。比如，買圖書上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；買衣服上麥考林；買數(shù)碼產(chǎn)品上京東網(wǎng)；買老年用品上宜生良品商城等。而家用電器類，則可選擇蘇寧易購、國美電器網(wǎng)上商城等。“術(shù)業(yè)有專攻”，這類網(wǎng)站的品種、價(jià)格及服務(wù)等更好一些。

商務(wù)部發(fā)布行業(yè)規(guī)范，

破解網(wǎng)購誠信危機(jī)

4月12日，商務(wù)部在“2011第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)”高峰論壇上發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，此舉有望通過建立健全長效機(jī)制，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系正在形成，數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系也在不斷完善，使得網(wǎng)絡(luò)購物更加安全可行。

老人網(wǎng)購保年輕

中國老年學(xué)會(huì)近期的一次調(diào)查顯示，70%的老年人想上網(wǎng)?！袄夏耆松暇W(wǎng)熱潮并不是中國獨(dú)有的現(xiàn)象，中國老年網(wǎng)民的增長只是世界范圍內(nèi)‘銀發(fā)網(wǎng)民’增長的縮影?！敝貞c市老齡委有關(guān)人士認(rèn)為，現(xiàn)代中老年人的養(yǎng)老觀念正在由“安度晚年”向“歡度晚年”轉(zhuǎn)變，他們?cè)谖镔|(zhì)生活得到基本滿足后，對(duì)精神生活有了更多的追求和渴望，老年人上網(wǎng)是他們重新社會(huì)化、保持敏感的社會(huì)認(rèn)知最容易的途徑之一，老年人可以通過接觸網(wǎng)絡(luò)讓自己的心態(tài)保持年輕，跟上時(shí)代的步伐。

在世界范圍內(nèi)，尤其是發(fā)達(dá)國家，老年人正成為上網(wǎng)購物的生力軍。據(jù)梅特里克斯媒體公司提供的報(bào)告說，美國網(wǎng)民數(shù)目增幅最大的是55歲以上的年齡組人士，自去年以來上升38%。美、日兩國的老年人對(duì)電子商務(wù)方面的發(fā)展持有相似態(tài)度：均認(rèn)為網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢就是每天24小時(shí)時(shí)空不限，66%的日本老人與76%的美國老人體驗(yàn)過網(wǎng)上購物。

宜生良品老年商城的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前中國正處于人口老齡化發(fā)展階段，老年消費(fèi)市場潛力巨大。根據(jù)第六次人口普查資料顯示，2010年中國60歲以上人口為1.776億，占人口總數(shù)的13.26%。中國既是全球唯一一個(gè)老年人口超過1億的國家，也是全球老齡化速度最快的國家。過去中國老年人大多習(xí)慣于攢錢，而現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，老年人的價(jià)值觀、消費(fèi)觀與生活方式在不斷更新，其消費(fèi)需求正在向高層次、高質(zhì)量、個(gè)性化、多元化的方向發(fā)展，花錢買健康、買年輕、買舒適、買享受、買方便正成為生活追求。未來3～5年，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)向老齡產(chǎn)業(yè)，包括電子商務(wù)在內(nèi)的老年消費(fèi)即將迎來井噴。