在社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題易發(fā)多發(fā)的當(dāng)下，基層宣傳干部應(yīng)緊密結(jié)合形勢的發(fā)展和地區(qū)實(shí)際，深入基層、深入實(shí)踐，加強(qiáng)調(diào)查研究，做好輿情信息工作，準(zhǔn)確把握群眾的思想脈搏，堅(jiān)定不移地相信和依靠廣大群眾，急群眾所急，想群眾所想，堅(jiān)決維護(hù)群眾利益。面對棘手問題、復(fù)雜矛盾，應(yīng)積極主動，敢于正面接觸，有效組織化解和突破，把工作的主動權(quán)牢牢地抓在手中。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體作用，抓好群眾訴求機(jī)制建設(shè)，開通“區(qū)長信箱”、“部（局）長信箱”，擴(kuò)大信息公開透明度，暢通政府與公眾之間的溝通渠道，敞開群眾利益訴求的綠色通道，努力實(shí)現(xiàn)“民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”。（作者系廣西壯族自治區(qū)南寧市橫縣縣委常委、宣傳部長）