摘要：供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系是一種委托代理關(guān)系，存在著信息逆向選擇瓶頸、資金流不暢通、信息管理弱化等問題。破解供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的難題必須做到信息共享、增進(jìn)互信，監(jiān)督與激勵并舉，密切雙方合作關(guān)系，完善法律法規(guī)的制定、強(qiáng)化執(zhí)法。

關(guān)鍵詞：委托代理 供應(yīng)鏈 信息不對稱

隨著供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)大量外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，極易出現(xiàn)經(jīng)營主體各方的信息不對稱，造成供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題日益突出。因此，從委托代理理論的角度重新審視、應(yīng)對我國企業(yè)在供應(yīng)鏈合作關(guān)系上存在的問題，并采取相應(yīng)的對策加以解決具有十分重要的意義。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作面臨的問題

（一）雙方合作存在信息逆向選擇瓶頸

逆向選擇是代理商私有信息向委托商的傳遞，代理商的能力是其私有信息，委托商無法觀察到，代理商通過向委托商發(fā)出信號以表明其能力水平。但是代理商向委托商發(fā)出信號是要付出成本的，過度的信號支出成本也是不利的，因此代理商應(yīng)該加以權(quán)衡。在現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈運(yùn)作中，逆向選擇問題經(jīng)常發(fā)生，給供應(yīng)鏈企業(yè)造成極大的危害：對于委托商來講，選擇低質(zhì)量的供應(yīng)商，可能會使產(chǎn)品的質(zhì)量下降、服務(wù)質(zhì)量下降、庫存成本增加；頻繁更換代理商會導(dǎo)致交易費(fèi)用提高。對代理商來講，在短期內(nèi)可能由于機(jī)會主義行為而獲得一定的收益，但是在長期內(nèi)會因此而失去很多合作機(jī)會，最終會被激烈的市場競爭所淘汰。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間資金流不暢通

我國供應(yīng)鏈企業(yè)間合作中的資金流極不暢通，在上下游委托商與代理企業(yè)間存在相互拖欠貨款、部分付款、以貨物抵款。資金流通不暢，直接影響了供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營上的可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)零部件的質(zhì)量、生產(chǎn)商的往來款項(xiàng)、生產(chǎn)商的合作態(tài)度等是影響企業(yè)間資金流暢通的主要因素。供應(yīng)鏈企業(yè)本身和企業(yè)之間存在資金流不暢通的因素，會使得供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系出現(xiàn)扭曲，造成委托商與代理商雙方經(jīng)營成本的增加，這種短期行為直接影響到供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的長期維系。

（三）供應(yīng)鏈企業(yè)信息管理弱化

我國供應(yīng)鏈企業(yè)在物流信息管理上與國外供應(yīng)鏈企業(yè)比較尚存在較大的差距，在區(qū)域內(nèi)部和地區(qū)之間還沒有建立起統(tǒng)一的大型公共物流信息交換平臺。物流信息溝通的硬件和軟件嚴(yán)重缺乏，委托商與代理商信息不對稱。在彼此之間選擇合作伙伴上，供應(yīng)鏈企業(yè)缺少委托商與代理商的相關(guān)信息支持，在企業(yè)合作過程中缺乏有效及時的供需信息。

（四）合作雙方缺乏互信、風(fēng)險與利益難共享

委托方與代理方的互信是開展供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作、風(fēng)險分擔(dān)與利益共享的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈企業(yè)間沒有建立長期有效的合作機(jī)制，互信程度不夠，很難做到風(fēng)險分擔(dān)與利益共享，造成合作雙方的短期化，缺少長效機(jī)制。其影響因素主要有企業(yè)管理者的短視行為、追求當(dāng)前利益、市場個人行為偏好、非經(jīng)濟(jì)因素的個人關(guān)系維系、管理者的更換等。這些影響因素很難保證合作雙方在風(fēng)險分擔(dān)與利益共享上達(dá)成一致，促使供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作半途而廢。

（五）合作雙方交易成本和激勵成本偏高

由于委托商與代理商合作過程中信息不對稱，極易導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失，給國家財產(chǎn)造成損失，帶來企業(yè)經(jīng)營管理上的障礙。還有些企業(yè)主要是國有企業(yè)的經(jīng)營管理者充當(dāng)“兩面人”，一方面是企業(yè)的委托人，另一方面又充當(dāng)代理人。這種特殊的委托代理模式下的激勵成本往往高于市場競爭中的激勵成本，并且在代理過程中道德風(fēng)險比較嚴(yán)重。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作面臨的問題成因分析

（一）供應(yīng)鏈企業(yè)間信息非對稱、缺少互信

由于企業(yè)間合作過程中缺乏了解，委托方和代理方信息交流不夠，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息交流極不充分。而信息不對稱則導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險現(xiàn)象的發(fā)生。這種基于信息非對稱條件下的委托代理的合約簽定，必然給合作雙方帶來諸如道德風(fēng)險等問題。原因就在于簽約之后對委托商的經(jīng)營方式和產(chǎn)品銷售情況了解不夠，對代理商經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力、資金使用狀況也不夠掌握等，會造成委托商的應(yīng)收賬款項(xiàng)居高不下，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，難以維系經(jīng)營下去的后果。

（二）物流法律法規(guī)不完善、違約成本低

我國現(xiàn)有物流法律法規(guī)不完善，沒有從根本上為委托商和代理商之間開展合作提供相關(guān)法規(guī)的支持。相關(guān)法律和法規(guī)對合作雙方合同執(zhí)行的約束、監(jiān)督、違約懲治處罰力度不強(qiáng)，違約成本遠(yuǎn)低于履約成本。由于法律法規(guī)不完善、執(zhí)行力度不夠，委托代理單方在履約出現(xiàn)困難時，就選擇違約。供應(yīng)鏈企業(yè)間在選擇委托代理商時，經(jīng)辦人員滿足個人私欲不顧企業(yè)利益收受對方錢財賄賂屢見不鮮，相關(guān)的法律法規(guī)懲治不利。

（三）委托人或代理人不具完整意義上的經(jīng)理人

我國國有企業(yè)主要管理者基本是采用任命制，任職期限一般為4—5年。其在任職期限內(nèi)不具有產(chǎn)權(quán)約束，也就不具有剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)；其在任職目標(biāo)上具有多樣性，如經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會目標(biāo)、政治目標(biāo)等。其中經(jīng)濟(jì)目標(biāo)既不是唯一目標(biāo)也不是主要目標(biāo)；在重大經(jīng)營決策上，也不具有決策權(quán)，而是上級主管部門決定。上述各種原因決定了供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)系中的委托人和代理人也就不具有完整意義上的經(jīng)理人，在經(jīng)營業(yè)務(wù)上沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，在企業(yè)合作關(guān)系上不可避免地出現(xiàn)短期行為。

三、破解供應(yīng)鏈企業(yè)間合作難題的對策

（一）信息共享、增進(jìn)互信

要實(shí)現(xiàn)真正的信息共享，就必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享。首先，提高各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身的信息管理水平，強(qiáng)化信息資源的軟、硬件建設(shè)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息化水平的提高可以促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息獲取渠道順暢，有利于委托方與代理方信息溝通、信息共享，使供應(yīng)鏈企業(yè)間合作過程中對市場變動快速做出反應(yīng)。其次，建立、完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)用先進(jìn)信息交流手段增強(qiáng)互信，從而有效地防止合作過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險。

（二）監(jiān)督與激勵并舉，密切雙方合作關(guān)系

委托商與代理商在供應(yīng)鏈上是相互依存的關(guān)系，雙方關(guān)系應(yīng)更加密切。委托—代理理論認(rèn)為，假定委托人不能觀測到代理人的行為和自然狀態(tài)，在任何激勵合同下，代理人總是選擇使自身期望效用達(dá)到最大化的行動，因此，任何委托人希望的行動都只能通過代理人的效用最大化行為實(shí)現(xiàn)。同時，雙方經(jīng)營中的業(yè)績都會被對方所關(guān)注，如資金周轉(zhuǎn)狀況、價格、市場信譽(yù)、新產(chǎn)品等。從委托商角度看要盡可能的實(shí)現(xiàn)委托人的效用最大化，但在市場交易中代理人內(nèi)在活動和外在的關(guān)系很難掌握。因此監(jiān)督對于代理人活動，提供更多的代理人可供選擇的信息很有必要。反之，代理人在交易活動中也要對委托人的經(jīng)營活動進(jìn)行有效監(jiān)督，通過雙方互相監(jiān)督可以減少各自的風(fēng)險成本。在供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系中，也要通過監(jiān)督密切雙方的關(guān)系。首先，強(qiáng)化對供應(yīng)商產(chǎn)品的信譽(yù)和質(zhì)量的監(jiān)督，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)放在供應(yīng)商處。其次，對經(jīng)銷商行為進(jìn)行監(jiān)督，以充分了解市場信息與資金流動，保證貨款的回收與資金流的暢通。同時要注重工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、司法、金融的監(jiān)管，保證供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系穩(wěn)固。

（三）完善物流法律法規(guī)的制定、強(qiáng)化執(zhí)法

進(jìn)一步完善物流法律法規(guī)的制定，為我國供應(yīng)鏈企業(yè)間開展合作提供法律保障。一是加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作業(yè)務(wù)往來的法律約束工作，特別是是對企業(yè)內(nèi)部采購供應(yīng)人員進(jìn)行約束的立法工作，真正做到有法可依。二是加大執(zhí)法力度，完善物流法律的執(zhí)行機(jī)制。對于供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的各種違法行為要給予嚴(yán)懲，增加違約成本，給違約企業(yè)以威懾作用，不斷提高供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系中的履約率。同時，供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)活動的開展要在法律框架下公平交易，凈化企業(yè)外部環(huán)境，加速資金周轉(zhuǎn)，提高我國供應(yīng)鏈企業(yè)的核心競爭力。

（四）實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人成為委托人

供應(yīng)鏈企業(yè)要充分利用人才資源，積極參于人才市場的競爭，將社會人力資源轉(zhuǎn)換成供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資本。聘用具有供應(yīng)鏈管理知識和管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)的經(jīng)營者，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)真正意義上的委托人。在職業(yè)經(jīng)理人市場上，要公開透明，實(shí)行雙向選擇，選聘、選好勝任供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人要對企業(yè)的長期發(fā)展負(fù)責(zé)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長期經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格對職業(yè)經(jīng)理人的績效考核與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與流程再造，實(shí)現(xiàn)我國供應(yīng)鏈企業(yè)間委托人與代理人良好合作關(guān)系的穩(wěn)定。

參考資料：

①焦志瑩. 供應(yīng)鏈成員競爭合作關(guān)系研究[J]．《現(xiàn)代物流》，2005（2）：15—17

②劉剛. 供應(yīng)鏈管理中的委托代理問題及其對策[J]．《商業(yè)研究》，2005（1）：66—67

③劉小卉. 物流管理信息系統(tǒng)[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006

（劉學(xué)平，1956年生，營口職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。研究方向：物流管理）