對(duì)于一個(gè)恨不得隱居到瓦爾登湖去的文藝青年來(lái)說，我的職業(yè)生涯里最忍無(wú)可忍的階段就是奮戰(zhàn)在前臺(tái)的那個(gè)時(shí)期：頭上有攝像頭，腳下有報(bào)警器，離開崗位20分鐘以上，整個(gè)大廳都會(huì)響徹組織的召喚：“46號(hào)，請(qǐng)回到您的崗位上……”考公務(wù)員如何千軍萬(wàn)馬過獨(dú)木橋，親，你懂的，所以，辭職實(shí)在是下下策，但還有一個(gè)下策——“被投訴”。只有辦事群眾到考核辦去投訴我，才有可能換個(gè)崗位。

不久，我終于成功把一個(gè)男人激怒，對(duì)方的怒火把桌子都快掀翻了！看他拂袖而去的背影，我一邊發(fā)抖一邊暗想“快成功了，快成功了！”同時(shí)在心里說：“大哥不好意思，別怪我心狠手辣……”過了一會(huì)兒，考核辦的沒來(lái)找我，該男卻又返回來(lái)了。我以為他是來(lái)問我工號(hào)，迫不及待地脫口而出：“46號(hào)！”他卻堆下笑臉說：“對(duì)不起，我這人急脾氣，您別往心里去啊，我換位思考了一下，你們也不容易……”蒼天！我失望到無(wú)語(yǔ)凝咽。誰(shuí)能聽見我心底的吶喊：“求求你別換位思考好嗎，您能不能拿出上帝的范兒，去維護(hù)自己的權(quán)益去啊！”

那段時(shí)間，每天上班我都像個(gè)懷揣崇高信仰的“臥底”，環(huán)顧左右，唯恐被投訴的同事們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，我覺得自己像只期待暴風(fēng)雨的海燕……

我一個(gè)哥們要好些，他在12315受理投訴電話，一般情況下，只需復(fù)讀機(jī)般重復(fù)官方的標(biāo)準(zhǔn)答案即可：“請(qǐng)您先準(zhǔn)備文字資料，到事發(fā)地的投訴中心去遞交，轄區(qū)投訴中心調(diào)解階段首先得調(diào)查取證……”日久見人心，這個(gè)時(shí)常意淫穿越回魏晉去當(dāng)竹林第八賢的哥們兒慢慢地暴露了狂放不羈的本性。有一次，一位姑娘電話投訴純凈水送水員沒素質(zhì)，在她家放P，這邊廂接電話的狂狷青年忘情爆笑道：“這事也麻煩政府？您也帶一幫人到他們公司放P去中不中？”結(jié)果他順利地被投訴到了考核辦。

在我最水深火熱的階段，我的一個(gè)愛崗敬業(yè)的女同事為我樹立了榜樣的力量。伊的秘訣是，把前臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，把辦事群眾當(dāng)捧場(chǎng)觀眾。她每天都苦口婆心不厭其煩地把一個(gè)問題解釋N遍，見我同情眼光投向她面前的“長(zhǎng)龍”，她聳聳肩：“沒辦法，粉絲太多，經(jīng)常在洗手間都有粉絲在外面敲門……”

雖然她無(wú)限熱愛前臺(tái)工作，但因長(zhǎng)相屬于“莞爾一笑、嚇人一跳”型的，在一次形象工程的檢閱中，外貌協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們還是把她給換到電話咨詢臺(tái)。因其聲音甜美，美到令人想入非非，她竟然遭遇了百年不遇的電話騷擾。一男咨詢完業(yè)務(wù)后，不懷好意問：“小姐，你們還提供什么服務(wù)？”這位前臺(tái)女超人朱唇輕啟：“殯葬服務(wù)?！?/p>