謝璞

相對(duì)Zynga的跌破發(fā)行價(jià)，尚未盈利的Jive Software倒獲得資本市場(chǎng)的看好。

越來(lái)越多的公司在考慮如何在商務(wù)交流和交易過(guò)程中，開(kāi)發(fā)和利用新型社交工具。

革命不是請(qǐng)客吃飯，但請(qǐng)客吃飯卻是商務(wù)社交的一項(xiàng)重要內(nèi)容。不過(guò)隨著社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)社交也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，更何況，企業(yè)級(jí)的社交需求不止如此?

2011年12月14日，由紅杉資本、凱鵬華盈投資的Jive Software登陸納斯達(dá)克，上市首日股價(jià)便大漲25％。

位于美國(guó)加州帕羅奧圖市的Jive成立于2001年，由愛(ài)荷華大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)生Matt Tueke和Bill Lvneh創(chuàng)辦。當(dāng)年，兩人推出了一套幫助企業(yè)管理開(kāi)發(fā)人員與客戶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的軟件，這款軟件的客戶中就有鼎鼎大名的Sun，Sun用Jive的軟件來(lái)管理大量Java開(kāi)發(fā)人員。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐步增長(zhǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，Jive公司也逐步為其軟件加入了社交元素，并不斷融入新的功能。譬如，檢測(cè)企業(yè)品牌與服務(wù)在社交媒體的討論情況。如今，Jive已將它的軟件和服務(wù)兜售給不同行業(yè)，除了Sun之外，它還服務(wù)UBS、星巴克、耐克、惠普和SAP等公司。

Jive的旗艦型軟件為The JivePlaform，這款軟件的最大特點(diǎn)便是通過(guò)社交方式完成企業(yè)內(nèi)外部的溝通與協(xié)作。它聚合了Facebook、Linkedin、Twitter、Blog等社交媒體，將關(guān)系分為顧客、同事與合作伙伴三個(gè)圈子。一方面，使用者可以通過(guò)軟件推送的社交內(nèi)容，與三個(gè)圈子的朋友進(jìn)行互動(dòng)；另一方面，也可以直接進(jìn)行商務(wù)洽談與游戲互動(dòng)。當(dāng)然，Jive也為它的客戶提供了應(yīng)用軟件市場(chǎng)，企業(yè)可以按照需求對(duì)軟件進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

盡管Jive尚未盈利，但600多家企業(yè)客戶以及1500萬(wàn)使用者，也讓紅杉資本看到了它的價(jià)值所在。2008、2009和2010年Jive收入分別為1690萬(wàn)美元、3000萬(wàn)美元和4630萬(wàn)美元，對(duì)應(yīng)的情況則是1130萬(wàn)美元、480萬(wàn)美元和2760萬(wàn)美元的虧損，2011年前9個(gè)月的營(yíng)收為5480萬(wàn)美元，虧損3810萬(wàn)美元。

當(dāng)然，客戶數(shù)與用戶數(shù)并非資本市場(chǎng)看好Jive的唯一原因，更為深刻的背景，還應(yīng)是資本市場(chǎng)對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的看好。一方面，人們花費(fèi)大量的時(shí)間投入到了社交網(wǎng)絡(luò)之后，一個(gè)聚合平臺(tái)是需要的；另一方面，人的社交是由不同的圈子構(gòu)成，有朋友圈，也有同事、顧客的商務(wù)圈。很顯然，針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的聚合平臺(tái)式管理也是需要的。

如今，越來(lái)越多的公司在考慮如何在商務(wù)交流和交易過(guò)程中，開(kāi)發(fā)和利用新型社交工具。2008年起，IBM、Salesforce、Oracle等大型商業(yè)應(yīng)用軟件提供商也相繼進(jìn)入這一領(lǐng)域。

社交工具的商務(wù)化不僅僅限于企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，一些公司瞄準(zhǔn)交易型商業(yè)社交(Social Commerce)。Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格認(rèn)為下一個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇在于FacebookCommerce，因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)一個(gè)消費(fèi)心理測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)硬性廣告和朋友推薦形成的購(gòu)買力差距是12倍，無(wú)論企業(yè)級(jí)購(gòu)買抑或是個(gè)人消費(fèi)，人們似乎更偏向于信任與他有聯(lián)系的朋友。

相同的熱潮蔓延到中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。由千橡、騰訊、百事三家公司離職人員創(chuàng)辦的im2.0公司，為品牌商提供基于社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。業(yè)務(wù)開(kāi)展后，im2.0的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在不同情境下人們的社交需求往往不同，他們將此差異稱為社交圖譜與興趣圖譜的差異。一個(gè)以購(gòu)物、消費(fèi)、興趣為內(nèi)容的社交平臺(tái)，或許也有獨(dú)特的價(jià)值空間。基于上述的判斷，im2.0在2011年11月25日推出了電子商務(wù)社交平臺(tái)知美網(wǎng)。此外，試圖在Social Commerce掘金的還有美麗說(shuō)、蘑菇街，而由支付寶、淘寶中層出來(lái)創(chuàng)業(yè)的白鴉等人創(chuàng)辦的guang.com也已悄然上線。