祁文斌　賈彩瑕

[ 作者簡介 ]

祁文斌，男，山西運(yùn)城人，河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院，工程師，碩士，研究方向：黨建信息化。

賈彩瑕，女，山西朔州人，河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院，會計(jì)師，碩士，研究方向：科室經(jīng)濟(jì)效益分析及醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。

[ 摘要 ]

我國信息技術(shù)在近年來不斷發(fā)展，因此醫(yī)療改革在信息化建設(shè)的推動下取得了巨大進(jìn)步。醫(yī)院是保障我國人民人身安全的重要場所，在信息化建設(shè)的背景下，我國醫(yī)院的信息化建設(shè)要緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。醫(yī)院信息化建設(shè)對我國醫(yī)術(shù)的提高具有推動作用，提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平可以加快醫(yī)院的工作進(jìn)度，為醫(yī)院引進(jìn)專業(yè)化人才，能夠?yàn)槿罕姷纳踩峁└叩谋Ｕ?。本文就現(xiàn)如今醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，分析醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)如今存在的問題，從而為我國的醫(yī)院信息化建設(shè)提供建議。

[ 關(guān)鍵詞 ]

公共衛(wèi)生管理;醫(yī)院信息化;策略建議

中圖分類號：R2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.03.017

互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今時(shí)代迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都出現(xiàn)信息化建設(shè)的身影。而現(xiàn)代化醫(yī)院要緊跟此次信息化建設(shè)的步伐。醫(yī)院的信息化建設(shè)已經(jīng)逐漸成為每家醫(yī)院的標(biāo)配設(shè)施。我國醫(yī)療事業(yè)由于信息化建設(shè)的融入開始飛速發(fā)展。醫(yī)院的信息化建設(shè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)對醫(yī)院的病人數(shù)據(jù)以及病人情況進(jìn)行資料的采集和總結(jié)，進(jìn)一步上傳到醫(yī)院的儲蓄數(shù)據(jù)庫中。這樣能夠讓病人在進(jìn)行復(fù)查的時(shí)候方便調(diào)取資料，充分地提高了工作效率。本文主要關(guān)注醫(yī)院對信息化建設(shè)的使用現(xiàn)狀，期待醫(yī)院提高對信息化建設(shè)的關(guān)注度，把信息化建設(shè)運(yùn)用在工作研究之中，并為之后的工作研究提供借鑒意義與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還是能夠充實(shí)數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)功能，提高工作效率，提供全面的決策依據(jù)。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)的意義

醫(yī)院必須要完善信息化建設(shè)，建立更好的管理制度。在信息化建設(shè)中，要結(jié)合現(xiàn)代管理制度來提升醫(yī)院的整體管理體系，而公立醫(yī)院在信息化建設(shè)中則要保證管理體系的深化改革，對醫(yī)院的整體戰(zhàn)略布局要進(jìn)行總結(jié)、反思、修改，不斷發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題，共同商討尋求改革解決方案。另一方面，則要加強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系。對內(nèi)促進(jìn)信息化建設(shè)的公開透明，對外要積極學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的政策，把握好與政府之間的關(guān)系，在國家的部署計(jì)劃下進(jìn)行公開透明的信息化建設(shè)。醫(yī)院首先要對自身管理制度進(jìn)行反思，積極發(fā)現(xiàn)管理制度中出現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行完善。在現(xiàn)代化管理制度的前提下進(jìn)行信息化建設(shè)，醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展必須要通過從點(diǎn)到面的方式不斷完善，從而保證信息化建設(shè)的科學(xué)性與合理性，并讓專業(yè)人士根據(jù)政府出臺的管理方案來進(jìn)行實(shí)施。醫(yī)院在信息化建設(shè)的過程中要充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式來提高信息覆蓋的范圍，除此之外，醫(yī)院要積極重構(gòu)內(nèi)部組織，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)，利用醫(yī)院行政組織來更好地監(jiān)督醫(yī)學(xué)人員的整體工作。現(xiàn)如今醫(yī)院信息化的建設(shè)正處在升級轉(zhuǎn)型的時(shí)期，而“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的到來則對醫(yī)院的傳統(tǒng)化建設(shè)提出了更多挑戰(zhàn)，而醫(yī)院的信息化建設(shè)一定要不斷進(jìn)步，才能充分發(fā)揮信息化建設(shè)在現(xiàn)代管理中的優(yōu)勢。醫(yī)院在推動信息化建設(shè)管理的同時(shí)，要結(jié)合當(dāng)?shù)卣疄樾畔⒒ㄔO(shè)提供更多發(fā)展機(jī)遇，使醫(yī)院內(nèi)部核心的競爭轉(zhuǎn)為綜合實(shí)力的競爭，從而推動醫(yī)院的整體發(fā)展。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問題

傳統(tǒng)信息化的建設(shè)必須要有大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)技術(shù)的扶持，而大部分醫(yī)院的檔案管理人員缺乏關(guān)于信息化技術(shù)操作的基本知識。對于信息化建設(shè)的管理只了解基本信息，而信息管理人員對于計(jì)算機(jī)的操作水平還停留在比較簡單的方面，只能理解基本的軟件和公式。由于信息管理人員大部分不屬于醫(yī)院直招，因此很多人并不熟悉醫(yī)院內(nèi)部的管理方案和管理體系。醫(yī)院信息化建設(shè)無法提高的根本原因是醫(yī)院缺乏計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)性人才，對于醫(yī)院整體事務(wù)的梳理和管理缺乏綜合性人才。由于此類原因，工作人員無法對醫(yī)院的事物進(jìn)行合理的管理，對于收取到的數(shù)據(jù)信息無法進(jìn)行錄入或調(diào)取。因此，醫(yī)院在日常工作中，必須要充分引進(jìn)信息化建設(shè)的專業(yè)人才，才能保證醫(yī)院在提高信息化建設(shè)的過程中有專業(yè)的人才進(jìn)行技術(shù)鞏固。而醫(yī)院前期信息化建設(shè)工作的不足，會導(dǎo)致后期完善的過程非常漫長。管理者需要充分了解當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)度，從而制定更長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。但是由于部分管理者經(jīng)驗(yàn)不足，或者只在乎眼前的利益，導(dǎo)致在進(jìn)行實(shí)際情況的管理時(shí)，對于醫(yī)院的實(shí)際需求評估失誤，制定的建設(shè)方案不符合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況。部分醫(yī)院在信息化建設(shè)中只更新了部分系統(tǒng)管理，大多數(shù)部門未進(jìn)行信息化建設(shè)的嘗試。比如，對于醫(yī)院現(xiàn)有的就診系統(tǒng)，在部分重癥部門，醫(yī)院對于信息的調(diào)度可以實(shí)現(xiàn)有效及時(shí)，但對于大部分部門，醫(yī)院并沒有考慮到信息化建設(shè)與部門的適配性，使得醫(yī)院的工作效率銳減，從而影響醫(yī)院發(fā)展的整體進(jìn)度。醫(yī)院沒有考慮到部門與信息化建設(shè)的適配性，導(dǎo)致資源與人力的浪費(fèi)。

3 加強(qiáng)信息化建設(shè)的政策建議

3.1 大力培養(yǎng)信息建設(shè)化人才

醫(yī)院不僅是國家的公共事業(yè)，更是人民的公共財(cái)產(chǎn)，是保障人民人身安全的重要場所。因此，政府應(yīng)當(dāng)積極支持醫(yī)院開展信息化建設(shè)，而由于每個(gè)地區(qū)的醫(yī)院之間的實(shí)際發(fā)展情況并不相同。因此政府要充分了解各個(gè)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定合理的規(guī)劃方案，盡量減少各個(gè)醫(yī)院的實(shí)際差距，確保不同地區(qū)的群眾都能得到合理就醫(yī)。而對于經(jīng)濟(jì)衰落和落后的地區(qū)，政府不僅要給予技術(shù)支持，更重要的是要給予資金的支持來進(jìn)行信息化建設(shè)，從上至下地保證信息化建設(shè)的合理運(yùn)行。只有各個(gè)地區(qū)的醫(yī)院保證信息化建設(shè)的水平整體合理，才能促進(jìn)國家整體醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展。而信息化建設(shè)要得到合理發(fā)展，關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，因此要讓更多的人接受專業(yè)的培訓(xùn)。國家在這方面要注重讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，要傾注更多的資金。作為信息化的專業(yè)人才，要對軟件以及公式了解得非常清楚，在醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè)工作時(shí)，才能減少非常多的流程建設(shè)工作，才能更快更好地上手。專業(yè)人才不僅擁有計(jì)算機(jī)運(yùn)行和科學(xué)管理的知識與技能，更能在推動醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展上發(fā)揮充足的能力。因此，在培養(yǎng)信息化建設(shè)人才的同時(shí)，不能只關(guān)注現(xiàn)代化建設(shè)，也要重視醫(yī)療衛(wèi)生方面的專業(yè)知識，醫(yī)院內(nèi)部要引導(dǎo)全體工作人員樹立完整的信息技術(shù)觀念。信息化建設(shè)不僅是專業(yè)人才的事情，更是全體醫(yī)院員工必須掌握的基本技能。而信息職能部門更要做好工作，對于日常的信息化建設(shè)工作要做到當(dāng)天總結(jié)、當(dāng)天反思。在信息化建設(shè)的過程中，要把此項(xiàng)工作作為醫(yī)院管理工作和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，醫(yī)院全體工作人員也要提高自身的計(jì)算機(jī)水平，才能保證在就醫(yī)過程中為人們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

3.2 醫(yī)院各部門明確職責(zé)，促進(jìn)合作

在醫(yī)院信息化建設(shè)的過程中，各部門要及時(shí)分享信息、加強(qiáng)合作。只有把醫(yī)院作為整體單位，利用團(tuán)隊(duì)的力量才能合理建設(shè)并提高工作效率，保證醫(yī)院的規(guī)模能夠做大做強(qiáng)，提高醫(yī)院的整體聲譽(yù)。醫(yī)院的發(fā)展與內(nèi)部員工息息相關(guān)，所有員工要保持積極的狀態(tài)，才能為醫(yī)院信息化建設(shè)提供根本動力，解決醫(yī)院在發(fā)展過程中的難題。醫(yī)院管理層在醫(yī)院發(fā)展的過程中要進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化管理的手段，確保內(nèi)部員工每個(gè)人都參與到醫(yī)院的建設(shè)中。醫(yī)院部分人員年齡較大，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，而另一部分年輕醫(yī)師沒有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這兩批人容易對信息化建設(shè)存在固定心理，所以醫(yī)院一定要讓整體員工對信息化建設(shè)有正確認(rèn)知。針對這一現(xiàn)狀，醫(yī)院每個(gè)科室要根據(jù)不同的部門來強(qiáng)化各部門的整體職責(zé)，對于部門職責(zé)要分配到個(gè)人，以“一人對一則”來保證工作的持續(xù)進(jìn)行，而部門與部門之間的管理工作人員也要進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流。對各部門之間存在的問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，能夠勇敢提出建議。針對問題要能夠及時(shí)討論，打破各部門之間的限制，共同助力工作效率的提升。同時(shí)，醫(yī)院也可以將信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的重難點(diǎn)分享給內(nèi)部人員。工作人員根據(jù)自身的職責(zé)和自身的基礎(chǔ)水平對重難點(diǎn)進(jìn)行討論，從而制定出有效的方案，共同解決醫(yī)院的難題。

3.3 制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

每家醫(yī)院在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，要保證計(jì)算機(jī)整體設(shè)備的合理運(yùn)行。在醫(yī)院的整體布局里，要確定計(jì)算機(jī)設(shè)備的整體布局和放置合理。由于醫(yī)院的信息化建設(shè)在不斷運(yùn)行，而應(yīng)用程序也在不斷更新，因此，醫(yī)院內(nèi)部要和政府進(jìn)行協(xié)商，政府提供資金供醫(yī)院內(nèi)部來進(jìn)行軟件的采購，而更新的軟件一定要根據(jù)醫(yī)院工作的整體流程來做好設(shè)施配置。醫(yī)院在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，不僅要為前期做好工作鋪墊，更要保證后期的發(fā)展是按照統(tǒng)一規(guī)劃的，內(nèi)容不偏頗。在醫(yī)院信息化建設(shè)的過程中，對各部門的工作要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。要保證各部門都積極參與信息化建設(shè)的工作，并在工作的過程中及時(shí)進(jìn)行溝通和工作的反饋。只有這樣，各部門的工作才能更好地協(xié)調(diào)，才能保證信息的及時(shí)互動。而專業(yè)人員對于信息的及時(shí)掌握，能夠保證醫(yī)療水平的合理發(fā)展，在病人來醫(yī)院看病時(shí)，對于基礎(chǔ)信息和病理情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)動，能夠?qū)颊叩纳眢w狀況做到全面把控，保證醫(yī)院服務(wù)體制改革能夠落到實(shí)處。醫(yī)院對于先進(jìn)的技術(shù)消息要通過各種途徑進(jìn)行及時(shí)分享。醫(yī)院管理層要嚴(yán)格管理擴(kuò)散的信息，保證信息的真實(shí)性。對于新信息接收的系統(tǒng)要保持統(tǒng)一，以此避免信息接收不集中，減少醫(yī)院資金浪費(fèi)，提高醫(yī)療效率。

3.4 建立完善的信息管理系統(tǒng)

近些年，我國醫(yī)院信息化建設(shè)在飛速發(fā)展，但是城市之間醫(yī)院的信息化建設(shè)發(fā)展差距較大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)取得了非常出色的成績，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)的醫(yī)院信息化建設(shè)跟不上發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展的步伐。我國的醫(yī)院信息化建設(shè)仍有很多問題，某些方面還有很大的進(jìn)步空間。例如，醫(yī)院信息化建設(shè)設(shè)施設(shè)備尚不完善、信息化建設(shè)意識較差、管理不到位等等，由于信息化建設(shè)目前存在許多問題，導(dǎo)致醫(yī)院在發(fā)展的過程中常常出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的問題，如信息漏洞和系統(tǒng)技術(shù)不支持等，常常會因?yàn)樾畔⑻幚聿坏轿坏⒄`病人的治療，而這些問題在一定程度上是阻礙醫(yī)院整體發(fā)展的。由于大數(shù)據(jù)的急速發(fā)展，醫(yī)院本身信息化建設(shè)的發(fā)展速度較快，因此在系統(tǒng)保護(hù)和處理上要擁有更全面、高端的技術(shù)才能夠保證整體設(shè)施和建設(shè)的完備。醫(yī)院信息化建設(shè)中最嚴(yán)重的問題則是信息系統(tǒng)不完善?，F(xiàn)如今最重要的是要科學(xué)管理信息系統(tǒng)，對于信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整來保證醫(yī)院工作的及時(shí)性。醫(yī)院首先要培養(yǎng)專業(yè)的人才，利用先進(jìn)的技術(shù)來重新建立信息管理系統(tǒng)，用信息管理系統(tǒng)來保證病人信息的安全問題，確保個(gè)人信息不泄露。在這一方面醫(yī)院必須簽訂病人個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議。醫(yī)生在平時(shí)工作中不能對病人的病理情況進(jìn)行討論，同時(shí)醫(yī)院在信息管理系統(tǒng)上要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)加密來確保個(gè)人信息不泄露，保證信息的安全性。維修人員要定期檢查系統(tǒng)和軟件的安全問題，一定要對重要的信息及時(shí)進(jìn)行備份，處理信息時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有讓病人充分相信醫(yī)院，醫(yī)院才能得到發(fā)展，從而推動國家醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)束語

由于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備的飛速發(fā)展，我國醫(yī)院信息化建設(shè)還未能完全跟上科技發(fā)展的腳步，因此在信息化建設(shè)的過程中還存在各種各樣的問題。例如信息管理系統(tǒng)不完善、不安全;醫(yī)院內(nèi)部對專業(yè)人才不重視導(dǎo)致人才匱乏;各醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距較大，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);對于醫(yī)院未來發(fā)展規(guī)劃不完善;等等。首先，要保證我國醫(yī)院的內(nèi)部人員充分認(rèn)可信息化建設(shè)。在各部門明確職責(zé)之后，對于個(gè)人的職責(zé)要有合理的認(rèn)知。在管理人員進(jìn)行工作的同時(shí)，內(nèi)部人員要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，對于不認(rèn)可的地方要及時(shí)提出建議，管理人員才能提升管理水平。醫(yī)院的信息化建設(shè)是長期的過程，但一定要設(shè)立短期的目標(biāo)。每個(gè)工作人員要保證攜手推進(jìn)信息化建設(shè)水平的提高。人民是國家的主人，醫(yī)院工作者必須要對自身服務(wù)水平進(jìn)行提高，明確長期規(guī)劃和重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，提升醫(yī)院的整體工作水平，確保長期發(fā)展。

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